Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. P.
06/09/2024

Rechazo a la devolución del producto

Estimados/as señores/as: En fecha 10/07/2024 adquirí en su establecimiento sito en Utebo (Zaragoza) el producto TRACTOR ALPINA AT4 84 A 352CC. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica "Plazo de (100) días naturales para realizar la devolución" El pasado día 05/09/2024 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde. Se adjunta factura. SOLICITO, la devolución del importe: 2.299,00 €. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. M.
06/09/2024

Miravia se ha quedado con el producto y el reembolso

El dia 19 de agosto he recibido el pedido 5302026568461 ( apple watch series 9 45mm), y como no lo necesitaba inicie una devolución el día 20 de Agosto, el día 21 de Agosto se mando el articulo mediante GLS y el dia 22 de Agosto el vendedor recibió la devolución. El vendedor de MIRAVIA inicio una reclamación porque decía que la caja del reloj había sido abierta, y denegaba la devolución, cosa que no era cierta ya que yo no he abierto el reloj en ningún momento y lo justifique con fotos. Lo cierto es que desde que inicie la devolución el vendedor me ha mandado varios mensajes al chat de Miravia ofreciendo dinero a cambio de que no mandara la devolución, manera de proceder que nunca había visto, nunca quisieron aceptar la devolución. Miravia cerro la disputa a mi favor y ahora dicen que ellos han realizado la devolución, hecho que es mentira ya que he hablado con paypal y me confirman que Miravia ha denegado la devolución, y en caso de querer hacerla lo pueden hacer en cualquier momento me dice paypal. Miravia me ha mandado varios correos que adjunto diciendo que han realizado la devolución, pero es mentira porque paypal me confirma mediante un correo que adjunto que dice que en ningun momento han realizado la devolución y que si quisieran hacerla podrían hacerla cuando quieran (adjunto correo de paypal). En este momento Miravia se ha quedado con el importe de mi pedido y con el pedido ( reloj apple watch series 9 45mm) y no me dan ninguna solución. He contactado varias veces con atención al cliente para abrir una reclamación pero no me dejan hacerlo. Y paypal confirma que no han aceptado la devolución. Si no quieren aceptar la devolución que me manden el reloj de nuevo, pero lo que no puede ser es que se queden con el dinero y el reloj. Soy víctima de una estafa y quiero que se solucione ya que MIRAVIA se ha quedado con el dinero y el producto de venta, y si no que se emprendan acciones legales contra MIRAVIA por estafa. MIRAVIA ademas me adjunta unos correos para justificar que ha realizado la devolución que PAYPAL me dice que son falsos, ya que no se ha realizado.

Cerrado
M. F.
05/09/2024

Reembolso de un pedido no entregado y que no me quieren cancelar y por tanto no reembolsar

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de septiembre de 2024 adquirí en su página web Amazon. Es el producto KARE Kelim Pop-Alfombra, Gris, 170x240, número de pedido 402-6947086-8157947 Dicho pedido fue solicitada su cancelacion, antes de su envío, el día 5 de septiembre de 2024, a través de un gestor de atención al cliente de Amazon vía chat (se adjunta foto del email). Donde queda constancia de la cancelación interna del mismo. Dada la ausencia de cancelación real se contacta nuevamente vía chat con atención al cliente de Amazon el día 5 de septiembre de 2024 (foto del segundo email) donde se constata que NO fue cancelado en la primera consulta a atención al cliente con el manifiesto engaño al consumidor sobre una cancelación que no ha sido real y por tanto no tramitada. El producto del pedido no ha sido enviado, entregado ni recibido. Manifestando el deseo del consumidor en la cancelación del mismo, como he relatado previamente. Ruego el reembolso inmediato y la cancelación definitiva, dado que lo contrario se trataría de un fraude y una estafa al consumidor. Adjunto foto de ambos emails, día 4 y 5 de septiembre, donde se relata la NO cancelación del pedido , el manifiesto engaño de que fue cursado (la cancelación) y por tanto la ausencia de tramitación del reembolso correspondiente puesto que, con diferentes excusas, se da al consumidor, con la correspondiente demora y perjuicio. Por último, adjunto foto de la compra realizada del producto y del Importe abonado. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 391.48€ Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
P. D.
05/09/2024

TORRE APRENDIZAJE MONTESSORI

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21/08/2024 realicé la compra a través de un anuncio en Instagram de una torre de desarrollo Montessori Europa por un importe de 49,90€. Únicamente tengo un mail de confirmación del pedido pero ya debería haber llegado y no tengo manera de rastrearlo. Todos los links de la empresa están rotos y no puedo ponerme en contacto con ellos. Solicito el reembolso del artículo ya que se trata de una estafa según estoy leyendo en reclamaciones de otros consumidores. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
F. M.
05/09/2024

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de julio adquirí en su página web carrefour.com el producto lavadora bosh. De pedido 59996908. Pedido que han borrado ustedes antes de hacer el abono. Y llevo esperando un mes para la solución de este conflicto No he recibido el producto, y ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 7 de agosto El producto fue lo tenía la agencia y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero. Dándome largas constantemente desde el servicio att al clientehabiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: factura del pedido Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 429 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
P. F.
05/09/2024

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: En fecha 02/07/2024adquirí en su página web just deal the geekland sc el producto Samsung Galaxy S24+ S926 5G dual sim 12GB RAM 512GB gris . La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera CETELEM. Ante la tardanza del envio del producto,decidi cancelar el pedido en fecha 30/07/24. El pedido fue cancelado sin ningun problema con reembolso 48/96 h. Sin embargo, a dia de hoy sigo pagando la financiación. Adjunto copia de los siguientes los correos que he intercabiado con vosotros. SOLICITO devolución del importe abonado y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. M.
05/09/2024

PROBLEMA REEMBOLSO DEVOLUCIÓN

Estimados/as señores/as: En fecha 13/07/2024 adquirí en su página web de Zara los productos del pedido: 53729735386. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 03/08/2024 . El producto fue depositado a la agencia de transporte el día 08/08/2024 y fueron recogidos por la agencia de transporte en fecha 09/08/2024 como así lo confirma el seguimiento en su pagina web oficial. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copia de la siguiente documentación: 1. Etiqueta de devolución que me facilitó la empresa ZARA aceptando mi devolución. 2. Justificante y seguimiento de la devolución por parte de la agencia de transporte Correos. 3. Conversaciones con la empresa ZARA donde no se me da ningún tipo de solución después de más de un mes de la devolución gestionada. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 59,9€. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
E. M.
05/09/2024

Problemas con cancelación pedidos

Buenos días, Realicé dos pedidos online que decidí cancelar por problemas con pedidos anteriores. Dichos pedidos iba a recogerlos en uno de sus Supercor pero, antes de que estuvieran disponibles los artículos, les comuniqué mi deseo de CANCELARLOS. Su respuesta fue "Tu pedido ya se encuentra en el punto de recogida (Supercor), si no quieres tu pedido, no pases a recogerlo de esta manera se devolverá el pedido a almacén y se realizará el abono". De esta manera, rechazan mi petición de cancelación y me obligan a la "devolución" de los artículos para poder conseguir el abono, retrasando de esta manera la devolución de mi dinero dado que no se sabe cuándo recibirán en su almacén la totalidad de los artículos comprados. Creo que estoy en mi derecho de solicitar la CANCELACIÓN y el abono inmediato de mis dos pedidos, sin tener que esperar devoluciones de mercancía de ningún tipo, ya que Supercor es una empresa de El Corte Inglés y los artículos (si ya han llegado ahí todos, que lo dudo) no han dejado de salir de propiedad de El Corte Inglés. Tengo claro que es la última vez que compró en El Corte Inglés, pero desearía que por lo menos aceptaran su error y me ofrecieran la única solución aceptable en este caso (la cancelación y abono de los 2 pedidos).

Resuelto
L. G.
05/09/2024

PROBLEMAS CON EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: En fecha […03/08/2024…] adquirí en su página web [CECOTEC.ES….] el producto […Conga Rockstar 7500 astral flex animal.]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [26/08/2024 con nºde caso 03487677…]. El producto fue recogido en fecha [23/08/2024 por MRW…] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ Factura de compra, recibo de recogida de MRW.enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [279.34…€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
L. G.
05/09/2024

No me quieren hacer un reembolso de un articulo falso

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Agosto 2024 adquirí en su página web Vinted el producto Bolso Gucci Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 5 de Septiembre 2024 El producto fue recogido en fecha [] 3 de Septiembre 2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 500€ Sin otro particular, atentamente. Lucila Altagracia García Peña Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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