Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 14/07/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto "Apple Watch SE 2023 GPS 40mm aluminio sport band S/M negro medianoche" por la cantidad de 228,15 €. El día 22/07/2024, cuando todavía no había sido enviado el pedido, me puse en contacto con ustedes para realizar la cancelación del pedido, que fue confirmada el día 24/07/2024 vía email. El día 26/07/2024 se me indica vía email que el reembolso se está tramitando y que puede tardar hasta 14 días en procesarse. El 13/08/2024 se me indica vía email que el reembolso se ha enviado a entidad financiera y que, de nuevo, puede tardar hasta 14 días naturales en completarse, e incluso 7-10 días adicionales. Desde la cancelación del pedido han pasado un total de 55 días y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Correo electrónico de la confirmación del pedido 2. Correo electrónico de la cancelación del pedido 3. Correo electrónico del reembolso en proceso 4. Correo electrónico del reembolso enviado a entidad financiera 5. Condiciones de las devoluciones extraídas de su página web 6. Correos electrónicos enviados a atención al cliente sin contestación 7. Opiniones en TrustPilot con la contestación en cada caso de atención al cliente Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 456,30 €. Sin otro particular, atentamente.

Realice el pedido el día 8 y a fecha de hoy, día 18 de septiembre, aún no lo he recibido. Les he escrito a través de la página, tanto en comentario dentro del pedido como a través del formulario de atención al cliente y sigo sin tener noticias. Ruego procedan urgentemente a la devolución de todo el importe pagado, ya que el producto ya lo he conseguido en otro lugar y ustedes han incumplido con los plazos, además de no contestar a los mensajes.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/07/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto Samsung Galaxy S24 Ultra en Oferta con un precio por debajo del resto de comercios electrónicos y de material electrónico Una vez pasado el transcurso de 15 días sin recibir el pedido 283821, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25/07/2024. Me han enviado mensajes de reembolso en varias fechas, la última con fecha 07/09/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto captura de pantalla de los mensajes enviados por parte de allzone con el "mensaje" de "Reembolso emitido para el pedido...etc Solicito, tal y como establece la ley, el importe del reembolso pendiente por valor de 861,05€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/07/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Xiaomi Redmi Note 13 5G dual sim 8GB RAM 256GB blanco. Debido al retraso de entrega solicité la cancelación del pedido y el reembolso del importe pagado por tarjeta de crédito. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: la confirmación del pedido, las condiciones de la devolución, correos electrónicos recibidos. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 409,66 €. Sin otro particular, atentamente. M. Gutiérrez

Se realizó un pedido el 04-08-2024. Tras pasar notoriamente el plazo de entrega, se cancelo el mismo. Se recibió un correo electrónico el 20-08-2024 de la cancelación, en el cual se indicaba que el reembolso se realizaría en 07-10 días hábiles. A fecha 18-09-2024 no tengo ninguna noticia de la empresa. Nadie contesta a las llamadas ni a los correos electrónicos.

Hola el 22 de julio compre un iPhone 11 pedido: 289688, al mes de la compra aun no había recibido mi teléfono y me puse en contacto con ellos y su respuesta fue que había problemas con el transporte. En ese momento cancelé mi pedido y a fecha 18/09/24 todavía no he recibido mi reembolso. Llevo mas de 20 llamadas, correos, WhatsApp y chats con ellos. No dan ninguna explicación, se limitan a decir que el 27/08 ref: 905364024 enviaron mi reembolso a mi entidad financiera y que en 10/14 días hábiles tendré mi reembolso. Todo son mentiras y falsas... ahora que he visto esta página veo que muchos consumidores están igual que yo. Esto no se puede permitir. NO COMPREIS NUNCA EN ALL ZONE

Buenas tardes, Me gustaría volver a retomar este asunto porque me siguen acosando cobradores de la empresa Orange y aun cuando me llamaron y llegamos a un acuerdo de pago de 100 euros, por quitarmelos de encima,los pague, me reclaman otros 300. Es una pesadilla, ya que en todo caso me tendrían que indemnizar ellos a mi! Tengo ganas de ir a juicio con ellos, si me comentais de que no hay otra alternativa de acabar con esta injusticia por la que he pagado por productos y servicios que no se me han dado . Los agentes que llaman son extremadamente violentos hablando, gritando y amenazando. Gracias y saludos cordiales, Manuela Otilia Voinea MANUELA OTILIA VOINEA A: *ORANGE* Número de reclamación - 10020903 14/05/2024 El dia 31 de diciembre de 2023 recibi una llamada telefonica ofreciendome una oferta de telefonia atractiva, accedi a realizar una portabilidad de dos linias de movil, y la del fijo con fibra de casa, como regalo de bienvenida y existe grabacion de voz de ello me regalaban una air frier aunque luego me dijeron que simbolicamente pagaria 1 euro al mes 24 meses, acto seguido me ofrecieron una amplia gama de televisiones, y accedi a comprar una television de 52 pulgadas, di los datos y el consentimiento de financiarla y tener permanencia de dos años, pero el problema viene ahora y es que la tele no me la han enviado jamas, por la politica engañosa que tienen es de que no se puede comprar o financiar nada antes de 6 meses. por eso me daban largas todas las veces que reclame la television. Tengo niños en casa que no pudieron disfrutar durante meses por los engaños de Orange, me deberian de indemnizar ellos a mi no reclamarme una permanencia de 24 meses o 425 euros . Ademas de todo esto no me portaron la linia de fijo, asi que pague dos meses a mi antigua compañia tambien, orange me dio de alta una linia de fijo nueva sin mi permiso, las tarjetas sim llegaron tarde estuve dos dias sin telefono, fue todo un desastre y al cabo de tres meses me di de baja con Orange y volvi a mi antigua compañia y desde entonces es una agonia, sus llamadas son disrespetuosas, ofensivas y mal educadas. Es un intento de timo constante. Adjunto pruebas mensajes y facturas. ORANGE* A: MANUELA OTILIA VOINEA 18/05/2024 Buen día, Lamentamos las molestias oasionadas. Se valida que al tener venta plazos XIAOMI SMART AIR FRYER PRO 4L BLANCA conlleva un compromsio de permanencia por 24 meses. Al realizar la baja de los servicios se genera penalización. Como tienes un importe pendiente con nosotros de 442.78Eur el área de cobros hasta que no vea reflejado el pago te estaran realizando llamadas para llegar a un acuerdo.Un saludo, Gracias por contactarte con MasOrangeServicios especializados MasOrange---Mensaje original--- MANUELA OTILIA VOINEA A: *ORANGE* 19/05/2024 No compre la air frier, me dijeron que era un regalo de bienveniday que no habia compromiso por recibirla, que pagaria simbolicamente 1€ al mes ,24 meses. Escuchad la grabacion inicial en la que la comercial me engaña estrepitosamente. Compre una tele por la que me comprometia a permanecer 24 meses, la tele jamas llego en 3 meses y hay 25 llamadas preguntando por ella, me daban largas por eso no desisti a los 15 dias, me dijeron que estaba de camino que la iba a recibir al dia siguiente. Mis hijos afectados sin tele a toda esta mentira y timo. Mas bien me debe Orange daños y perjuicios en cambio me llaman gente maleducada insultandome. Basta ya , orange no ha cumplido el contrato! Yo no he pedido en ningun momento la air frier, me la han ofrecido con calzador . Adjunto factura . Es muy injusto encima estar perdiendo tiempo y energia. ----- Mensaje reenviado ----- De: Oti [otyvoinea@yahoo.es] Para: OCU. [contacto@info.ocu.org] Enviado: martes, 9 de julio de 2024, 15:32:52 CEST Asunto: Re: Asesoría OCU. Nuestra referencia: ref:!00D3X01tm5n.!500MI0I6kYw:ref Buenas tardes, Muchas gracias por el seguimiento del caso. Quería informaros que tras recibir llamadas reiteradas, cada día, recibí una oferta por parte de Orange, de abonar 100 € para cerrar el caso y acepté la oferta de ellos, ya que el acoso por llamadas telefónicas era insostenible. Es totalmente increíble que después de engañarme venderme un producto que nunca llegó a hacer la transición entre dos compañías con varios días sin servicio, ya que esto se puede demostrar mirando las fechas de la solicitud y la fecha en la que firme la recepción de las tarjetas es fácil de probar ,Que me sigan pidiendo un dinero que no se merecen, no se lo han ganado y no han cumplido con sus propias ofertas comerciales . Espero que exista realmente una protección al consumidor, y que desistan de acosarme por un fallo de su empresa y de su política de cumplir con su palabra. A estas alturas, si todavía son capaces de pedir algún importe económico, mi respuesta es no y prefiero llevarlo por vía legal delante de un juez. Muchísimas gracias por vuestra ayuda, vuestra atención y vuestras gestiones. Atentamente, Manuela Otilia Voinea NUESTRA REFERENCIA: ref:!00D3X01tm5n.!500MI0I6kYw:ref Expediente: 10020903 Estimado socio: Nos ponemos nuevamente en comunicación con Ud. a fin de darle traslado de la contestación facilitada por la empresa reclamada, como respuesta a la intervención de esta Asesoría en su nombre y que puede descargar en el siguiente archivo: VOINEA_MANUELA OTILIA_OCU_1-39593058192.pdf FACTURA 1 SRA. VOINEA.pdf FACTURA 2 SRA. VOINEA.pdf Si está de acuerdo con la misma procederemos al archivo de su expediente. Si por el contrario no está de acuerdo, debe indicarnos los motivos de su disconformidad teniendo en cuenta lo dicho por la compañía, aportando nuevos datos o documentos acreditativos de su pretensión, y procederíamos a reiterar su mediación. Sino tiene nada nuevo que aportar, la empresa no contestará o volverá a reiterarse en su postura, y la mediación no sería efectiva en modo alguno. En ese caso deberíamos remitirle a otras vías de reclamación alternativas, como puede ser un arbitraje de consumo o la vía judicial, donde a la vista de lo indicado cada una de las partes y las pruebas aportadas, decidirán quien tiene razón. Quedamos a la espera de sus alegaciones o si por el contrario quiere que le ampliemos la información sobre otras vías de reclamación. Atentamente. ASESORIA OCU Le informamos que si tiene cualquier duda sobre la información que le vamos a dar seguidamente puede responder a este email, siendo importante que no modifique nuestro correo para garantizar el seguimiento de su caso, incluyendo en su respuesta esta referencia, única para este expediente: ref:!00D3X01tm5n.!500MI0I6kYw:ref. De no indicarse este código, la respuesta que nos envíe no entrará en nuestro sistema. --------------- Original Message --------------- From: Asoc, CONSUMIDORES Sent: 2/07/2024 15:33 To: contacto@info.ocu.org Subject: RV: Asesoría OCU. Nuestra referencia: ref:_00D3X1tm5n._500MII6kYw:ref Buenos días: Adjunto remitimos las alegaciones correspondientes al expediente de referencia. Teléfono: 646788292 N/Ref.: 1-39593058192 Documento Identificativo: 063283975 Marca: ORANGE Un saludo Servicio Atención al cliente Orange

En el 15/07/2024 compré un teléfono con el número de pedido 286514, debido a que no tenían existencias y la entrega se demoraba más de los esperado solicité la cancelación y la correspondiente devolución del dinero. Después de diversos correos y llamadas dándome largas siguen sin devolverme los 523.02 euros que pagué por el mismo. Me mandaron un correo con la cancelación aceptada y a los pocos días otro diciéndome que habían enviado el reembolso a mi cuenta el día 22/08/2024. A día de hoy no me han ingresado ningún dinero. Y es que ya ni cogen el teléfono ni responden a los correos. Solicito el reembolso lo antes posible. Gracias.

En el mes de Julio compré un teléfono con el número de pedido 288669, debido a que no tenían existencias y la entrega se demoraba más de los esperado solicité la cancelación y la correspondiente devolución del dinero. Después de diversos correos y llamadas dándome largas siguen sin devolverme los 208,82 eus que pagué por el mismo. Inadmisible que después de 2 meses no haya ni rastro de ellos y ahora ya ni cogen el teléfono.