Anterior

Reembolso no recibido

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

M. M.

A: Centro de Jardinería Kuka

11/10/2025

Buenas tardes, realice el pedido UDXCWSMQX el 31/08. Tras recibir varias notificaciones de que varios de los productos del citado pedido no estaban disponibles a pesar de ser dicha información contraria a lo mostrado en Web (concretamente, la yucca y los geranios), el 12/09 decido contactar telefónicamente al no recibir la mercancía adquirida y cancelo telefónicamente el pedido. Transcurridos sobradamente 14 días del desistimiento, al no haber recibido devolución y tras haber contactado por las diferentes vías disponibles (e-mail, teléfono, WhatsApp de Naranjas Kuka) sin obtener respuesta o solución, interpongo denuncia ante la OCU y, tras esto, interpondré denuncia ante la G.Civil o Policía Nacional.

Mensajes (1)

Centro de Jardinería Kuka

A: M. M.

13/10/2025

Buenos días, Disculpen la demora, ya le he tramitado el abono de la segunda parte del pedido y avisada a la clienta: Saludos CENTRO DE JARDINERÍA KUKA Autovía Nacional 340, km. 882,5 C.P.: 46230 Alginet (Valencia) clientes@jardineriakuka.com Este mensaje contiene información confidencial dirigida exclusivamente a su destinatario. Si lo ha recibido por error, notifíquelo inmediatamente por esta misma vía y borre el mensaje de su sistema. Los datos derivados de su correspondencia serán tratados por CENTRO DE JARDINERIA KUKA, SL, con NIF B97289458 y domicilio en Calle JAIME I, N.17, Guadassuar, 46610 Valencia. La finalidad del tratamiento es mantener comunicaciones electrónicas con usted. Los datos serán conservados el tiempo imprescindible para cumplir con dicha finalidad. La legitimación del tratamiento es el consentimiento del interesado. Los datos no serán cedidos, salvo obligación legal. Tiene derecho a solicitar a través de correo electrónico al responsable el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Así mismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: domingo, 12 de octubre de 2025 0:15 Para: Jardinería Kuka clientes@jardineriakuka.com Asunto: Reembolso no recibido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma