Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 02/12/2024 adquirí en su página web www.zalando.es el producto RA254E011-F13 Ray-Ban UNISEX - Gafas de sol, con número de pedido 11413077381590. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11/12/2024. El producto fue depositado en un punto Celeritas en fecha 11/12/2024 con número de referencia 695520894 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Tras interponer diferentes reclamaciones, han decidido cerrar mi caso alegando que el artículo no iba dentro del paquete devuelto. Yo confirmo en todo momento que el artículo iba dentro del paquete devuelto y solicito que se reconsidere el caso. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Declaración legal firmada según modelo Zalando - Comprobante de seguimiento la empresa de transporte - email recibido de Zalando donde rechazan mi devolución y cierran el caso Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso del importe del artículo devuelto que asciende a [92,76€]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de noviembre adquirí en su página web ALL ZONE una tablet XIAOMI PAD 6 256G Pasado el plazo de 5 días por ser un producto en stock, esperé los 30 dias de posible demora y tras no recibir respuestas concretas por su parte respecto a la entrega o envío, ejercí el derecho de cancelación del pedido e incluso envié hoja de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 3 de enero de 2024, día en el que ustedes quedaron avisados y comenzaron la tramitación del reembolso como indicaron. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días y corroborando por su parte que el reembolso ya está realizado y que queda en manos de la entidad financiera, he contactado con ellos y me confirman que no sólo no tienen ninguna orden de abono y que de haberla, se ejecuta inmediatamente que el comercio da la orden y sin plazos de demora. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: formulario de desistimiento y capturas de pantalla de vuestro email de confirmación de reembolso tramitado y del estado en la app. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 554,04€. Sin otro particular, atentamente.

Fecha: 17.01.2025] Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Amazon España debido a una serie de irregularidades en el proceso de devolución de un producto que adquirí a través de su plataforma. El día 31.10.2024, realicé la compra de una cámara DJI Pack Aventura Osmo Action 5 Pro con el número de pedido 403-6929870-7640336. Al recibir el paquete, decidí devolverlo sin abrirlo, ya que la persona a la que iba destinado el regalo ya poseía el mismo producto. Procedí a realizar la devolución en un centro Celeritas, pero no recibí confirmación alguna. Tras más de un mes sin respuesta, contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon a través del chat, donde me indicaron que reclamarían el caso. Sin embargo, el tiempo siguió pasando sin recibir respuesta ni reembolso. Volví a contactar con Amazon por chat y me informaron que debía esperar una respuesta del correo buyer-returns@amazon.es. Posteriormente, recibí un correo indicando que habían recibido un producto diferente al que yo había enviado, lo cual es imposible ya que no llegué a abrir el paquete y lo devolví tal cual lo recibí. Finalmente, recibí un correo de Amazon indicando que cerraban el caso y que no había posibilidad de reclamación. Además, en dicho correo me amenazan con cerrar mi cuenta de Amazon, a pesar de llevar más de 14 años comprando sin problemas sustanciales hasta la fecha. Realizo compras muy elevadas y necesito mantener mi cuenta para conservar las garantías oficiales de mis productos. Ante esta situación, considero que se han vulnerado mis derechos como consumidor, específicamente los artículos 123 y 124 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que Amazon España proceda a reembolsar la cantidad pagada por el producto, que asciende a €479,00, y se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Adjunto a esta reclamación copia de los correos electrónicos intercambiados con Amazon, así como cualquier otra documentación que pueda ser relevante para la resolución de este caso. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta.

Después de varios problemas con Securitas Direct - Verisure, tenía decidido dar de baja el contrato de la alarma de hogar. Lo había intentado en el pasado, pero me dijeron que había una permanencia de 24 meses, cosa que el comercial omitió. En marzo harán los 2 años de permanencia y ya he solicitado la baja. Ahora me han llamado diciendo que no hay ningún problema, pero que el pago del equipo, del que no sabía que tenía que pagar, nunca se comentó nada de eso, solo se habló de una cuota de servicio, es de 36 meses, con lo que me debería seguir pagando una cuota de 29€ aprox al mes, cosa que el comercial olvidó comentar en su visita. También me pregunto para que Securitas me vende un material que no puedo utilizar sino uso su aplicación.

Ejercito mi derecho a desestimiento por la compra de 2 de los productos correspondientes al pedido #2483 de la empresa "Olivia Salamanca", realizados el 17/12/2024 y habiendo sido entregados el día 03/01/2025. La solicitud de la devolución se realizó el día 7/01/2025, en el plazo de 14 días desde la entrega, a la cual se responde indicando la devolución al almacén de origen en China y además haciendo responsable al comprador de asumir los gastos de envío. Considerando por un lado la publicidad engañosa realizada por la empresa al no corresponder las fotografías de su tienda online con la calidad de los productos recibidos, y por otro la política ilegal de devolución (al almacén de origen y no a la empresa a la que se hace la compra, y haciendo cargo de los costes al comprador), SOLICITO y RECLAMO la RECOGIDA de los productos SIN COSTE alguno para mí, así como la DEVOLUCIÓN TOTAL del IMPORTE abonado por los mismos.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/01/2025 adquirí en su página web Megadietetica el producto con referencia 8436011830886. A fecha de 17/01/2025 no he recibido el pedido, no tengo noticias del envío y tampoco respuesta a mis emails. Solicito el reembolso del pedido, tal y como establece la ley, por el doble de la suma adeudada que asciende a 110,28€. Sin otro particular, atentamente.

Tras iniciar una portabilidad el día 9 de diciembre y al no estar conforme con lo acordado y lo que realmente me aplican inicio un desestimiento que a fecha de hoy aún no me han aclarado. A fecha de hoy no puedo volver a solicitar la portabilidad ya que tengo permanencia por dispositivos que no tengo y a todo esto quitándome desde el primer día los descuentos.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/10/2024 adquirí en su página web https://www.okaaspain.com/es/ los siguientes productos: - Mercedita niña colegial estilizada con cierre adherente y punteado en piel PREMIUM. - Tallas disponibles : 36, Colores disponibles : Azul marino. 1 unidad. 50,95 € - Safari o pisacacas con cordones en piel de serraje - Tallas disponibles : 36, Colores disponibles : Cuero. 1unidad. 32,95 € Una vez recibidos ambos producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 16/10/2024. El producto fue recogido en fecha 24/10/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - confirmación de recogida - PDF pedido Solicito, tal y como establece la ley, el cobro de la suma adeudada que asciende a 45,69€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 Enero 2024 adquirí en su página web para comprar el producto "Reloj Fendi de mujer " que el Vendedor Vicente Ortega definía "nuevo" "Reloj de lujo para mujer, nuevo. Esfera de 36 mm, caja original. Pulsera con broche de la firma. Moda italiana, maquinaria suiza.". Una vez recibido el producto, abrí de inmediato una disputa por un producto defectuoso y con tara en el cierre, según vuestra política de devolución, y ejercí también derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 14 de Enero. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [480€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…