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Problema con el reembolso
He tenido mucha paciencia pero se ha acabado. Pedí un iPhone 15 Plus 256GB el 13 de diciembre con pago por transferencia bancaria, el día 8 de enero me decís que está a punto de salir pero GLS sigue esperando a que le entreguéis el paquete y el día 24 de enero, harta ya de esperar, solicito la devolución. Desde el 3 de febrero tenéis mis datos bancarios para realizar el abono y a día de hoy, 4 de marzo, habéis excedido todos los plazos que estipuláis en vuestras condiciones de cancelación y yo sigo sin recibir mi dinero. Definitivamente, sois unos estafad.res. No hay más que ver la cantidad de reclamaciones que tenéis cada día en este portal con vuestras respuestas "tipo" iguales para todo, pero seguís sin solucionar nada. Tengo toda la documentación preparada (emails, justificante de pago, solicitud de abono, condiciones de cancelación de pedido de vuestra web...) para empezar las reclamaciones primero en Consumo, después mediante denuncia formal ante la Policía Nacional y por último en el Juzgado. Y mientras, cada minuto libre de mi tiempo me dedicaré a dejaros reseñas en todas las webs que encuentre para que nadie más caiga en vuestra trampa. Por si tenéis un poco de vergüenza y se os ocurre zanjar esto antes de seguir dejando por tierra la poca dignidad que os queda, mi pedido es el 357806.
No devuelven el dinero de la reserva
Buenas noches, Resulta que el día jueves 27 de febrero por la noche (estaban a una hora de cerrar) acudimos al spoticar viuda de terry que se encuentra aquí en Sevilla en calle del motor 1, había un Ford ka+ active 2019 del cual nos llamó la atención e hicimos la reserva de 500 euros a nombre de mi padre Julio César pero nos arrepentimos al día siguiente pero como ese día caía festivo aquí en Andalucía dicidimos avisar el día sábado de que queríamos anular la compra y ahora resulta que no le quieren devolver el dinero a mi padre de la reserva, lo que le ha dicho el señor que está en spoticar que si quiere que los denunciemos pero el dinero no van a devolver y yo quiero la devolución completa de mi dinero, a parte que leyendo las reseñas de ese lugar todas las reseñas dicen que los coches son robados y lo siento mucho pero no nos queremos arriesgar Espero su repuesta, gracias
No ejercen derecho a desistir
Excusándose en q es un vendedor externo. Pero hablando con un inspector de consumo deja claro q quien te quita el dinero en tu tarjeta de crédito es AMAZON y es el q me tiene q romper el contrato celebrado como dice dicha ley. Al teléfono contratan a gente inútil, incompetente e ineficiente para variar, desde coacciones con OBLIGARME A IR AL LOCUTORIO A POR EL Y DELINQUIENDO SIN NINGUN PODER. Cobran un salario por contratar a delincuentes. Acto seguido la misma mafia te bloquea para q no uses el teléfono. Es una mafia y se comporta como tal.
PROBLEMA CON EL REEMBOLSO
Estimados/as señores/as: Adquirí en su página web el producto [2 CAMISAS]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [26 FEBRERO 2025 Ustedes me han ofrecido descuentos y quedarme con el producto, que como les indiqué no es de la talla solicitada y que además venía con las etiquetas de talla arrancadas. No es de mi interés quedarme con el producto a ningún precio ya que no lo puedo utilizar. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [correos electrónicos, entre ellos el de desistimiento] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [124,38€]. Sin otro particular, atentamente. FERNANDO
Problema reembolso
Estimados/as señores/ras: En fecha 17/02/2025 adquirí en su página app ZALANDO el producto zapatillas Adidas samba OG UNISEX talla 38 2/3 bajo el número de pedido 11413080436393. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento dentro del plazo y mediante proceso de devolución en la misma app ZALANDO en fecha 19/02/2025. El producto fue recogido en fecha 21/02/2025 con número de solicitud de devolución 1040970336702720 (referencia de Zalando) y 695885289 (referencia de Celeritas). A día de hoy no he recibido la confirmación de dicha devolución ni el reembolso del importe. He contactado con ZALANDO en numerosas ocasiones, por e-mail, por chat y por llamada telefónica, para esclarecer este incidente. Me dicen que contactarían con Celeritas para localizar el paquete y me explican primeramente que debían esperar por la actualización de los datos del transportista para localizar el paquete devuelto. Luego me dicen que debo proporcionarles un número de referencia de albarán de recogida, el cual no tengo porque el transportista que vino a recoger el paquete me dijo que no era necesario y no me dejó constancia alguna de su recogida. El albarán que vino con el pedido lo dejé dentro de la caja de devolución como establece dicho procedimiento. Me han escrito al e-mail diciendo que lo gestionarían con Celeritas para investigar el incidente y ahora me dicen que soy yo quien lo tengo que gestionar con Celeritas. Entiendo que Zalando tiene en este caso toda la responsabilidad porque es quien ha facilitado mis datos, nombre, dirección, etc a la persona que recogió el paquete de devolución, y a día de hoy asume que no tiene el control sobre dicha operación y no es capaz de pedir responsabilidad a Celeritas. No me dan una solución a esta situación, en la cual yo soy la afectada porque he pagado por un articulo 95,95€, que he devuelto en los términos y condiciones de Zalando. Solicito, tal y como establece la ley me sea devuelta la suma de 95,95€. Sin otro particular, atentamente
No he recibido mi paquete después de 30 días
Compré una TV a través del Marketplace de PC Componentes el día 3/2/25 y con fecha estimada de entrega el 17/2/25. Llegada esa fecha pregunto por el TV y me dicen que el transportista le ha dado un golpe y deben reenviar uno nuevo( nadie lo ha detectado antes, no, lo tuve que hacer yo cuando el paquete no me llega). Me espero una semana más, pensando que enviarían otro urgente pero me pasan un enlace con un estado En Tránsito en Alemania por lo visto que no cambia en el tiempo, aparentemente retenido en aduanas. Después otros 7 días de mentiras, PC Componentes me dice que puedo reclamar el importe de mi producto después de 24h por la misma vía en la que estoy hablando con ellos y así lo hago el día 3/3/25. Pues bien, el día 4/3/25 me responde el proveedor Bighub de la TV que lo siente mucho pero que está haciendo las gestiones para que me llegue mi paquete. ¿pero de que paquete me estás hablando? Ya no lo quiero, quiero ejercer mi derecho a desestimiento por incumplimiento de los compromisos que reiteradamente han acordado conmigo y vuelto a incumplir. Quiero mi dinero y menos mentiras y quiero un PcComponentes que se ponga de parte del cliente y no del proveedor, que parece mentira pero mi dinero salió de mi cuenta el primer día.
No me están reembolsando varios productos devueltos hace semanas
Estimados/as señores/as: En fecha 17/1/2025 adquirí en su aplicación de El Corte Inglés (android) tres jerseys con un precio total de 147 euros. Recogí el producto en el Corte Inglés de Guadalajara el viernes 24/1/2024. Me probé los jerseys y ninguno me convenció al quedar demasiado grandes. Ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27/1/2025. El producto fue recogido en mi domicilio en fecha 31/1/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Fui al departamento del servicio de atención al cliente del Corte Inglés de Guadalajara a reclamar el envío, y se abrió la incidencia 15187519. No recuerdo exactamente el día, fue un viernes de febrero, tras dos o tres semanas sin ver el reintegro de lo pagado y cuando vi en la aplicación que la devolución se había cancelado. Adjunto la siguiente documentación: Datos del pedido 17/1/2025: 2592017009614 Devolución en domicilio lunes, 27 enero 2025 Operación: 001-0090-9658-3038-20250124162811 Recogida: 31/1/2025 Es posible que al tener que recoger dos devoluciones la misma semana, la otra es; lunes, 27 enero 2025 Operación 001-0090-9658-2664-20250124162618 Y como las recogidas del Corte Inglés no te saben decir qué pedido exactamente recogen ni tampoco te proporcionan un resguardo, ni tengo forma de probar que lo recogieron ni tengo forma de saber que pasó exactamente. En cualquier caso las dos devoluciones se recogieron, con dos días entre ellas y no tengo ni los productos ni el reintegro. Como comentario adicional, he perdido la confianza en las devoluciones de el Corte Inglés, creo que como mínimo deberían entregar un resguardo al recoger una devolución, porque en caso contrario nos dejan a los clientes es una situación de completa indefensión ante este tipo de problemas.
Imposibilidad de desestimación
Claudio Carmona Colomer 644108171 atencioncliente@majorellebcn.com 04/03/2025 Atención al Cliente eBay eBay Inc. Estimados señores de eBay: Me dirijo a ustedes en calidad de titular de la cuenta asociada al correo electrónico [atencioncliente@majorellebcn.com], con el objetivo de presentar una reclamación formal y solicitar la eliminación inmediata de mi cuenta de vendedor, así como la anulación de los cargos recurrentes de 15 euros que están siendo cobrados injustamente, a pesar de que nuestra cuenta se encuentra bloqueada y no hemos podido hacer uso de sus servicios. A continuación, expongo los hechos que han originado esta reclamación: 1. Bloqueo de la cuenta: Hace algún tiempo, intentamos utilizar la plataforma eBay para vender nuestros productos, pero en cuanto iniciamos la actividad, nuestra cuenta fue bloqueada. Según la información que recibimos, nuestros productos no cumplían con las políticas de eBay. Sin embargo, no se nos brindó una solución para poder regularizar nuestra cuenta o continuar con la actividad comercial en la plataforma. 2. Solicitudes previas de cancelación: Debido al bloqueo de la cuenta y a la imposibilidad de utilizar la plataforma, solicitamos en varias ocasiones la eliminación de nuestra cuenta. A través de los correos electrónicos adjuntos a esta reclamación (en los cuales podrán ver las fechas y detalles), llegamos a un acuerdo con eBay en el que se establecía que cesaríamos nuestra actividad y que la cuenta se cerraría sin generar más cargos. 3. Cobro injustificado: A pesar de este acuerdo y de no poder hacer uso de la plataforma, cada mes estamos recibiendo un cargo recurrente de aproximadamente 15 euros. Este cobro, que no refleja un servicio consumido ni utilizado, se sigue acumulando sin que se nos permita cancelar la cuenta ni liberar de la deuda que se genera por un servicio que no estamos utilizando. Por todo lo anterior, solicito formalmente lo siguiente: 1. Cancelación inmediata de los cargos recurrentes de 15 euros que se están generando cada mes. Estos cargos no corresponden a un servicio que estemos utilizando, ya que nuestra cuenta está bloqueada y no hemos podido realizar ninguna actividad comercial en la plataforma. 2. Eliminación definitiva de la cuenta asociada al correo electrónico [atencioncliente@majorellebcn.com], de forma gratuita e inmediata, sin que se sigan generando cargos adicionales. 3. Anulación de la deuda pendiente, dado que no hemos podido hacer uso de los servicios de eBay, y en virtud del acuerdo previamente establecido para cesar nuestra actividad. La persistencia de esta situación está generando perjuicios económicos innecesarios, por lo que agradezco una pronta resolución. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días, me veré en la obligación de tomar las medidas legales correspondientes, incluyendo la denuncia ante las autoridades competentes. Atentamente, Majorelle 644108171 atencioncliente@majorellebcn.com
Problema con reembolsi
Estimados/as señores/as: En fecha 29/01/25 adquirí en su página web Eurobikes.com el producto Puños calefactables Oxford Touring Ya que no recibí el producto con la fecha programada y tras ser imposible contactar con ustedes, decidi cancelar el producto con numero de pedido SOW25/1844 El producto fue cancelado en fecha 12/02/25 y me comentaron que el reembolso lo harían el dia 27/02/25 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, ya que es imposible comunicarse con ustedes por teléfono y no contestan los mensajes. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 67,99€ Sin otro particular, atentamente.
Allzone no devuelve el dinero
El pasado 03 de enero realicé un pedido con pago via Bizum (nº pedido 475305087) a través de la página web del vendedor. En ese momento se me indicó que recibiría mi pedido en 3-5 días. El 10 de enero, al no haber recibido el pedido, consulté el seguimiento de este en la app del vendedor y pude ver que el estado del pedido aún era “preparación en curso”. Ante la situación de retraso del envío, consulté telefónicamente con atención al cliente del vendedor, donde se me confirmó que, efectivamente, aún no se había procedido al envío y, por tanto, no iba a llegar para la fecha establecida por el vendedor, incumpliendo con el plazo de entrega proporcionado por el vendedor. Ante la demora, e indicarles por teléfono que quería cancelar el pedido, me informan de una nueva fecha de entrega, y que máximo el 27 de enero iva a recibir el producto. Nuevamente no cumplen la promesa, por lo que el 29 de enero cancelé el pedido, tras lo cual, se me envió la confirmación via mail confirmando la cancelación y que tardaria de 48 a 96h en tramitarse. Finalmente, el 5 de febrero fuera ya de plazo recibí la confirmación del vendedor vía mail de que, tras la confirmación de la cancelación, sus procedimientos internos podían requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras, y que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias podían demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión (recordar que Allzone se compromete a devolver el dinero por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente, en este caso el pago fue por Bizum por lo que la devolución debía ser inmediata). El 04 de marzo, tras más de un mes desde la cancelación del pedido sigo esperando a que realicen el reembolso. Así que, mediante este escrito, pongo la reclamación para la percepción de mi dinero junto con los intereses que correspondan por cada día de demora (4,0625% anual).
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