Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. P.
19/11/2024

DESESTIMIENTO CONTRATO 14 DIAS POR INCUMPLIMIENTO DE TARIFA CONTRATADA Y ESTAFA POR CANAL DE BAJAS

Buenas tardes, el dia 11 me instalaron la fibra de 600mb de vodafone con 2 lineas ilimitadas + hbo netflix amazon prime y disney+ con deco 4k pro y wifi 6, todo por 60 euros 3 meses con promoción , mi compañia (Yoigo) me llama y me hace oferta para que no me vaya, llamo a vodafone a cancelar portabilidad y me hacen un supuesto 30% de descuento el dia 10/11/2024, descuento el cual no figura ni por escrito ni en mi area de cliente MIVODAFONE, despues de reclamar indefinidas veces gestiono retroportabilidad a Yoigo, y Vodafone vuelve a llamarme (una vez ya me he portado) para hacerme un supuesto 50% indefinido con LA MISMA TARIFA QUE tenia contratada, y al dia siguiente me encuentro con un cambio de tarifa a ilimitada basica (tenia la ilimitada nueva a maxima velocidad) bajandome a 2mg por segundo sin poder navegar ni hacer uso de la tarifa, llamo a ponerles una reclamacion por engañarme el dia 18/11/2024 y a desistir del contrato de fibra y television ya que estoy en mi derecho de desestimiento de contrato sin tener que pagar dicha instalacion ya que tengo mis 14 dias para desistir, un chico del departamento de bajas me dice el dia 18/11 que el me hace una oferta para que todo se me quede en 71 euros iva incluido (MAX , PRIME, NETFLIX DISNEY+ 2 LINEAS ILIMITADAS A MAXIMA VELOCIDAD Y FIBRA 600MB CON DECODIFICADOR 4K PRO) mientras me lo tramita me cuelga, y a la media hora del dia 18/11/2024 sobre las 21:30... sorpresa, me llegan mensajes de cambio de tarifa a ilimitada MAX, Y mi cuota pasa de 71 a 120 euros, sin haber firmado absolutamente nada ni por SMS, CORREO NI Fisicamente, cambio sin firma ni autorizacion, llamo a Bajas MUY CABREADO por 6 vez y la chica de bajas me dice que no puede hacer nada, tampoco puede bajar la tarifa, aplicar cualquiera de los descuentos que me ofrecieron y tengo grabados mediante llamada para aplicar posteriormente por quedarme con Vodafone, y que tengo que pagar 120 eruos sin ninguna solucion, en resumen,,, QUIERO EJERCER MI DERECHO DE DESESTIMIENTO DE CONTRATO PORQUE VODAFONE LO HA INCUMPLIDO MAS DE 3 OCASIONES EN MENOS DE 6 DIAS DESDE QUE ACTIVE LOS SERVICIOS CON ELLOS, aplicando tarifas sin consentimiento por via telefonica, engañandome como cliente con varios numeros de telefono y pasando de firmar una cota de 60 euros mensuales a 120 euros mensuales , me acogo a mis 14 dias para cancelar dicho contrato y NO PAGAR NINGUNA PENALIZACION, ya que al VODAFONE incumplir todas las condiciones que se firmaron al principio, ha incumplido el contrato en absolutamente todos los hambitos (precios, grabaciones, subidas de precio diarias de 20,40, y 60 euros) descuentos fantasma, cambios a tarifas ilimitada MAX sin consentimiento ni mi grabacion, no tengo nada mas que decir.

Resuelto
F. R.
19/11/2024

desestimiento

El pasado 28/06/2024 compramos en LA TIENDA HOME GANDÍA, un sofá y dos sillones relax. El día 16/10/2024 nos hicieron la entrega y aparentemente era lo que habíamos pedido hasta que por la noche cuando los probamos nos dimos cuenta de que los dos sillones relax, no eran en absoluto los mismos que habíamos probado en tienda y supuestamente pedido; no tiene el mismo confort. Home reconoce que hubo un error del comercial en el modelo pedido y al no llegar a ningún acuerdo solicitamos la devolución del pedido completo. A lo que Home responde que para devolver el sofá tenemos que pagar los gastos por lo que ellos llaman, devaluación del producto más portes: total 698,73€. Adjuntamos documento con explicación más detallada. Saludos.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
F. C.
19/11/2024

Imposible cancelar suscripción

Hola, me registré en la suscripción básica y no quiero la renovación automática. Ustedes aconsejan dos vías para hacerlo: un teléfono muy sospechoso, que nunca está disponible 2045254871 y un email al que he escrito y no me han contestado en 2 meses. En su web publican que se puede cancelar la renovación automática desde el área personal "Mi suscripción" lo cual es falso. Claramente usan métodos maliciosos para que resulte imposible causar baja. Por favor, procedan a anular la renovación automática antes de verme obligado a usar otras vías y confírmenlo por email. Nombre de la suscripción: Francisco Canto email de suscripción: patxic@hotmail.com Teléfono de suscripción: +44 7572950034 Gracias Francisco Canto

Resuelto
D. C.
19/11/2024
AOARQTEC S.L.

NO ME EJECUTAN LA OBRA CONTRATADA

En fecha 24 de octubre de 2024 una vez firmado el presupuesto nº AO/2024/604, por un importe total de 22238,49 € con la empresa de la ciudad de Cadiz (JOYMA AOARQTEC S.L.) y, realizar el pago de la entrega a cuenta inicial de 6600,00 € (por transferencia al BBVA). Y con fecha de inicio de la obra aproximadamente a principios del mes de diciembre de 2024, nos pasamos hoy día 19 de noviembre de 2024 para, preguntar la fecha de inicio de la misma y, nos encontramos con que, no van a iniciarla y, los trabajadores nos indican que la empresa va a cerrar en 15 días después de mas de 50 años de actividad y que llevan un mes sin cobrar y que esta su jefe tramitando un ERE para los trabajadores. Y que no se van a hacer los trabajos y nos instan a hacer la hoja de reclamaciones. Por lo que solicitamos se nos devuelva el dinero entregado a cuenta. Reservándonos el derecho de poder realizar otras acciones por los daños ocasionados.

Cerrado
A. P.
19/11/2024

Cargo de suscripción anual sin previo aviso e imposible darse de baja

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que anulen la suscripción anual y me devuelvan los 105 euros que me han facturado sin previo aviso. Ha sido imposible contactar con ustedes para dar de baja la suscripción anual y solicitar la devolución del importe facturado que no ha sido comunicado previo al cargo y que no se puede cancelar desde la app o web como si pude hacer la contratación de la promoción en su día. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la suscripción y me devuelvan los 105 euros. Sin otro particular,

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
S. S.
19/11/2024

ABANDONO A CLIENTELA

En fecha 18/11/24 preveo finalizar la edición de un álbum que he iniciado en 2021. Son 122 páginas de emociones (que es el producto que vende Hofmann). Hofmann VENDE EMOCIONES. Y parece que va sobrado y no le importa mucho. Es perfecto todos los cambios pero el desprecio a las ediciones antiguas habla v de lo sucia que ha sido la decisión de la empresa por desentenderse de los proyectos de la gente que confiaba en este nombre para volcar sus trabajos. Bajo la est7pida excusa de protección de datos no se toman la molestia de recibir la copia de seguridad que nosotros sí hemos hecho para gestionarla, cobrar el servicio e imprimirla. Presumen de una exhaustiva campaña de comunicación a 'sus clientes', no he recibido ningún email al respecto. Tal y como les he dicho solo presumen de una gestión muy sucia que representa a quienes tan alegremente se han desentendido de su compromiso. Como he dicho viven de las emociones de la gente y se la sopla cuando tienen la barriga llena. En mi caso es un trabajo de 3 años confiando en una MARCA. Esa marca se ha desentendido y de algún modo tiene que pagar la sorna y burla con la que nos está desechando. No es nuestro problema SU MALA GESTIÓN en el cambio y actualizaciones de su aplicación; es en cambio, responsabilidad de esta empresa FINALIZAR LOS TRABAJOS DE LOS CLIENTES. Por lo que exijo atención al respecto y que se comporten tal y como VENDEN SU MARCA. Es simplemente una cuestión de responsabilidad que deben atender. Presumir de una campaña 'exhaustiva' comprendiendo esta simplemente dos meses (abril a junio de 2024),ampliando esta a dos días más es una burla a clientes que desde que iniciaron este tipo de edición han confiado en ellos desde sus comienzos. Además de una burla es una OMISIÓN en sus obligaciones. Como parece ser (verificado en persona y quejas de otros usuarios) a la actual gestión bde Hofmann se la pela, exijo OCU valore demandar a esta empresa por la omisión de sus obligaciones. Nos han engañado y ahora se desentienden con frases hechas y ridículas y NO. Ustedes (hfmnn) promocionan un producto que no ofrecen, por lo que aquí hay un dolo.

Cerrado
J. G.
18/11/2024

Problema con reembolso

Buenas tardes pedimos anulación a Conforama , tal como adjunto en el fichero el día 2, lo hice por mail y también llamé por teléfono y me indicaron que al estar la tarjeta mal la compra se anularía Podéis recopilar la llamada del día 2 hecha a Conforama Seller me indica que no me devuelven los portes cuando anteriormente me habían indicado que se me haría el reembolso total . Conforama tendrían que haber informado en su día a seller de la anulación de la compra para que no procesarán el pedido Solicito 60 euros que faltarían para ingresarme Saludos Gracias

Resuelto

Desistimiento por no recibir respuesta

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 6 de noviembre de 2024 hice un pedido en dietisaludable con valor 52.45€. En la politica de compra y devoluciones aparece explicitamente que envian correo de confirmación, nunca lo recibi. Me pongo en contacto con ellos en repetidas ocasiones a partir datos de contacto que aparecen en la web para que me envien pedido o procedo a poner reclamación. No contestan a ninguno de los correos. Procedo a solicitar desestimiento en tiempo y forma, dentro de los 14 dias naturales, tampoco obtengo respuesta. Reclamo mediante OCU a esta empresa, dietisaludable, que me devuelva mi dinero, si no seguir tomando acciones legales. Mi número de pedido es TFKUUYPTR

Cerrado

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha15/07/2024 adquirí en su página web HERBOLARIO MEDICINAL los producto: -Espirulina 200Comp. de Sotya -Floradix Hierro 500Ml de Salus -Cordyceps 60 Caps. de Cfn El producto NO FUE ENTREGADO y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Captura de imagen de la confirmación del pedido 2. Captura de imagen del pago realizado por tarjeta bancaria. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 49.33 €. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. T.
18/11/2024

Ingreso de dinero no solicitado. Fraude

Estimados/as señores/as: En fecha 03 de Noviembre adquirí en un comparador el producto de préstamo de 10 euros sin haberlo solicitado no contratado. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 3 de noviembre y posteriormente a 17 de noviembre. A su correo electrónico. El producto fue recibido en fecha 3 de noviembre y a día de hoy no he recibido contestaciónalguna, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: correos electrónicos enviados a kviku Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 26 euros Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

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