Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de marzo adquirí en su página web lumisilk.es el producto Lumina. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 16 de marzo. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos e imágenes del producto intacto sin abrir. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 79,99€. Sin otro particular, atentamente. Isaura Galafate

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de febrero de 2025 adquirí en su página web ALLZONE el producto IPhone 16 pro 256GB por 1.099,53€ Al no recibir el producto en la fecha pactada decidió cancelar el pedido por escrito en fecha 10 de marzo para que se me devolviera el dinero. Posteriormente recibo una llamada diciéndome que ya habían cancelado el pedido quedando pendiente la devolución. Tras varios correos diciéndome que estaba hecha la devolución y tras decirme que está hecho el reembolso hace 10 días , sigo sin recibir el dinero en mi cuenta. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2.199,06€ Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Securitas Direct, debido a los continuos errores y negligencias ocurridos en el proceso de baja de mi contrato, el cual debería haber sido gestionado de manera rápida y sin inconvenientes. El 1 de abril de 2025 contacté con Securitas Direct para solicitar la baja de mi contrato, cumpliendo con el preaviso de 30 días estipulado en el mismo. Desde el principio, me informaron de que debía esperar la visita de un técnico para proceder con la baja. Sin embargo, al intentar agendar dicha cita, me dijeron que no había disponibilidad en mi zona, lo que retrasó innecesariamente el proceso. Cuando finalmente me dieron una cita para el 14 de abril, el técnico no se presentó, sin darme ninguna explicación ni reprogramar la cita, lo que considero una falta grave de profesionalismo. El 14 de abril envié mi solicitud formal de baja por correo electrónico, pero nunca recibí respuesta. Fue solo después de realizar múltiples llamadas, con esperas superiores a 15 minutos en cada ocasión, que finalmente, el 15 de abril me enviaron el formulario necesario para proceder con la baja. Esto demuestra la falta de organización y desatención al cliente por parte de la empresa, ya que no me enviaron este documento de manera inmediata, ni me contactaron por escrito como me habían prometido. A lo largo de todo el proceso, todas las gestiones dependieron de mi insistencia. Ningún representante de la empresa me contactó proactivamente, ni para informarme sobre el estado de mi solicitud ni para darme seguimiento. Esto ha provocado una situación de estrés innecesario y una falta de respeto hacia el consumidor, ya que mi solicitud de baja no ha sido tratada con la celeridad y seriedad que exige la ley. Finalmente, tras amenazar con presentar una reclamación formal, me enviaron el comprobante de baja, pero considero que este procedimiento ha sido totalmente inadecuado y contrario a los derechos de los consumidores. Solicito que esta queja sea registrada, se investiguen las prácticas internas de la empresa y se tomen medidas para garantizar que otros consumidores no sufran los mismos problemas. Asimismo, espero que Securitas Direct revise su sistema de atención al cliente y tramitación de bajas, ya que los procedimientos actuales son claramente insuficientes y poco profesionales Atentamente, Atentamente, David de Haro Serrano 47989563V daviddeharoserrano@gmail.com 22 de abril de 2025

Estimados/as señores/as: En fecha 05/04/2025 adquirí en su página web CELIASOLER.COM el producto ANDRINA Elegante vestido con mangas para mujer, nº de pedido CS2655, en precio de 39.99 €, con envio gratuito y derecho de devolución de 30 días. Recibí el producto el día 16 de abril siguiente, con envío desde China y sin ningún tipo de factura ni hoja de devolución, y al probarme el vestido no me quedaba bien, por lo que les escribí a su correo electrónico info.celiasoler@gmail.com, para que me indicaran el método a proceder para su devolución durante el plazo legal anunciado de la garantía. Por email me contestaron que no existe el derecho de devolución porque el artículo estaba rebajado (como todos sus artículos publicados en su página web). Lo relatado es un delito de publicidad falsa tipificado en el artº 282 del Código Penal al ofertar sus productos con derecho de devolución que luego deniegan, produciendo un perjuicio del importe del precio pagado a los consumidores. Además, la Ley 29/2009 nos protege frente a este tipo de prácticas comerciales, la cual afecta a diversas normas que atienden a los derechos de los consumidores y usuarios: la Ley de Competencia Desleal, la Ley de Comercio Minorista, la Ley General de Publicidad y la Ley General de Consumidores. Desde CELIA SOLER se me ha comunicado que es imposible la devolución ni el cambio por otro producto, ofreciéndome, en un primer correo, el 30% de descuento en otro producto de su tienda. Aunque su política de devolución no incluya los productos en oferta, que por otra parte son todos los que tienen en su página web, por lo que nunca estarían ustedes obligados a devolver nada, según la Ley de protección al consumidor, desde el día 1 de enero de 2022: 1.- Las tiendas online tienen la obligación de enviar un acuse de recibo o una confirmación, por si luego es necesario reclamar. Documento que no me enviaron junto el producto. 2.- Desde el momento en que el producto llegó a mi casa tengo 14 días naturales para devolverlo sin coste. Sin tener que dar ninguna explicación: simplemente ejerciendo mi derecho de desistimiento. En mi caso, les he dado una explicación. Como respuesta, se me ha ofrecido un 15% de la devolución del precio pagado. Por otra parte, tampoco he encontrato en su página web los datos de la empresa (CIF, dirección, inscripción en el Registro Mercantil), que es obligatorio. Por todo lo anterior, y estando en desacuerdo, solicito nuevamente el reembolso del precio pagado. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Les he mandado muchos emails para que me den de baja, sigo recibiendo sus emails y les he mandado por mail el desestimiento y que me manden los saldos a cero porque me han ingresado 10€ para que le devuelva eso con intereses es decir 13,75€. Una vergüenza cuando no lo he solicitado. u

Hola!! Me registré en créditoclaro.es solicitando un préstamo y terminé pagando a través de mi tarjeta una suscripción. Me han cobrado 28,00€ y exijo un reembolso. Gracias!!

Segunda reclamación que hago en varios días. Finalmente conseguí que me cogieran un día el teléfono para reclamar sobre el pedido realizado el 6 de marzo que nunca llegaba (Referencia del pedido: AAATFHANN.) Me dijeron que lo cancelaban y me reintegraban el importe gastado. A los días me escriben un mail para decirme que su banco no les permitía devolver el dinero y me piden número de cuenta para poder hacer la devolución (sin comentarios). Les doy mi número de cuenta y ya, sin más noticias. Llevo llamando varios días y ya nadie coge el teléfono. Da llamada pero no lo cogen ,, y después de hacer varias llamadas dando tono, sale máquina diciendo que no tienen agentes disponibles. Voy a seguir llamando todos los días. Espero que alguien ponga remedio.

Mi pedido ASTGTDQEI Del 13/04/2025 por importe 49,52 € No me ha llegado, no funciona el seguimiento y no figura en su web un teléfono al que contactar A los correos enviados no me contestan

Me dirijo a ustedes en la presente para formalizar una reclamación relativa al reembolso del importe abonado por un seguro ampliado asociado a la compra de un vehículo 28/05/2024 BMW Serie 4 F36 418 DA, a nombre de Montserrat Monforte Dou el cual fue objeto de una sentencia judicial favorable a mi persona. Como es de su conocimiento, mediante sentencia judicial firme, se dictaminó la devolución del mencionado vehículo a su concesionario debido a defectos y averías existentes en el mismo al momento de la compra. En consecuencia, el contrato de seguro ampliado, con la aseguradora RACE, que aún no había entrado en vigor a la fecha de la devolución, carece de objeto y utilidad. Por lo expuesto, y en virtud de la sentencia judicial que respalda la devolución del vehículo, exijo el reembolso íntegro del importe abonado por el seguro ampliado. Se ha notificado vía mail a Csv Sevilla y a la compañía RACE aseguradora que nos deriva a Csv. Agradezco su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Montserrat Monforte Dou

Estimados/as señores/as: En fecha 12/01/25 adquirí en su página web lunearthlye.lol los productos RECCE PRO HD (camara termografica nocturna) y MEDIDOR GLUCOSA SIEMENS PORTATIL. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 05/02/25 mediante correo electronico. Los productos siguen a la espera de ser retirados por su parte y a día de hoy no he recibido ni instrucciones para la devolucion ni el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento Solicito, tal y como establece la ley, el importe pagado y que asciende a 131€ Sin otro particular, atentamente.