El día 14 de mayo de 2025 realicé un pedido a través de la tienda online AllZone (allzone.es) para la compra de un teléfono móvil (iPhone 16e 256GB blanco ) + 1 Carcasa COOL para iPhone 16e AntiShock Transparente + .Protector Pantalla Cerámico Flexible COOL para iPhone 15 / iPhone 16 con un importe total de 699, 65 €. El importe fue abonado íntegramente mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela Redsys.Referencia Pedido : 771840460
Pedido número: 420611 (aparecen dos referencias en la web y en el correo de confirmación)
Desde el momento del pago, han transcurrido más de siete meses sin que haya recibido el reembolso del dinero . Cancele el pedido al mes de no recibir el producto
La tienda indica en sus condiciones de envío plazos de entrega muy inferiores (entre 1–6 días), los cuales han sido completamente incumplidos.
Han tardado más de dos meses en tramitar la cancelación de mi pedido .
En agosto supuestamente me tramitaron la cancelación y procederían al pago / reembolso del importe .
He intentado contactar en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente por email y formulario web, debido a que el teléfono no lo cogen y por redes sociales tienen los comentarios desactivados o no contestan a los mensajes directos.
Nunca dan una respuesta efectiva. Siempre contestan con evasivas
Últimamente he recibido un mensaje en el que alegan que el problema es del banco que tiene que solicitar un retroceso de cargo debido a que ha pasado mucho tiempo desde el pedido cuando todo ese tiempo es problema de su empresa
Además he leído miles de opiniones en internet en la que responden siempre con la misma frase como si fuese un bot.
He comprobado que existen numerosas reclamaciones públicas contra esta empresa por situaciones similares (incumplimientos de entrega, falta de respuesta y problemas para obtener reembolsos), lo que aumenta mi preocupación por una posible práctica sistemática.
Denominación social: ALL IN DIGITAL MARKETING S.L
CIF de la empresa: B88369178
Datos de inscripción en el Registro Mercantil de Guadalajara, domiciliada en El Casar (19170 Guadalajara), Calle Julio Gonzalo número 295 bajo el número 250 de orden de su protocolo, al tomo 588, folio 165, inscripción 1ª, hoja Gu-9403.
Email: clientes@allzone.es
Su CEO es un argentino llamado Pablo Sebastián Moscoloni Medina.
Los datos públicos que he encontrado de este hombre:
DNI: 22.276.745.
CUIL (Código único de identificación laboral Argentino): 20-22276745-9
Ante la falta de solución, he iniciado un procedimiento legal con mi abogado y tengo previsto presentar una denuncia ante la Policía Nacional mañana. También he puesto los hechos en conocimiento de otras organizaciones.
Quiero el reembolso inmediato e íntegro del importe abonado, dado que la empresa no ha cumplido con la entrega del producto ni ha ofrecido una solución adecuada en un plazo razonable. Además, las opiniones online dicen que el plazo de entrega suele extenderse muchos meses, y en algunos casos reciben productos defectuosos. Así que solo aceptaré el reembolso de mi dinero.
