Últimas reclamaciones

Desentendimiento de devolución Número de pedido YT2615800703704508 ASUNTO: Reclamación contra Valerina Milano por falta de atención al cliente e imposibilidad de ejercer el derecho de devolución A la atención de Valerina Milano: Por medio de la presente, y a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), formulo reclamación por la falta de respuesta y atención recibida respecto a mi solicitud de devolución de un pedido realizado en su establecimiento online. Tras recibir el producto adquirido (unas sandalias), manifesté mi voluntad de ejercer mi derecho de devolución dentro del plazo legalmente establecido. Sin embargo, pese a haber enviado varios correos electrónicos solicitando instrucciones para efectuar la devolución, la empresa no ha respondido a ninguno de ellos ni ha facilitado procedimiento alguno para tramitarla. Esta situación me impide ejercer mis derechos como consumidor, ocasionándome un perjuicio económico y una clara situación de indefensión. Por todo ello, solicito que la empresa contacte de forma inmediata conmigo, facilite el procedimiento de devolución correspondiente y proceda al reembolso íntegro del importe abonado una vez recibido el producto, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y comercio electrónico. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo razonable, solicito que esta reclamación quede registrada y se adopten las medidas oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor. Espero contestación, un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha […15/06/2026….] adquirí en su página web [Bike ocasión ….] el producto […3t Exploró RACEMAX...]. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera […Sequra…] Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […21/06/2026..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes: - Solicitud de derecho de desestimiento en tiempo y forma. - Respuesta por correo a la denegación por uso de la bicicleta. -Cuando la ley ampara el derecho a probar el funcionamiento del bien adquirido. SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado […2543€] y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

adquirida a través de su tienda online mediante pedido 2005249938 realizado el día 6 de mayo de 2026. Al recibir el pedido, decidí devolver la gabardina porque el tejido no se correspondía con mis expectativas. La prenda fue devuelta tal y como la recibí, sin haber sido utilizada y sin que siquiera llegara a probármela. Tras reclamar el reembolso correspondiente, recibí un correo electrónico con fecha 27 de mayo de 2026 informándome de que la devolución había sido rechazada por no cumplir las condiciones exigidas. Después de varias llamadas y correos electrónicos solicitando aclaraciones, finalmente se me indicó que el motivo del rechazo era la ausencia de la etiqueta. Sin embargo, dicha afirmación era incorrecta. Cuando recibí nuevamente la prenda devuelta por Bimba y Lola, comprobé que la etiqueta se encontraba dentro de uno de los bolsillos de la gabardina. Inmediatamente remití un correo electrónico adjuntando fotografías que acreditaban la existencia de la etiqueta y explicando lo sucedido. No obtuve respuesta alguna a dicha comunicación. Posteriormente, procedí a realizar una nueva devolución de la prenda, asegurándome de colocar personalmente la etiqueta de forma visible. Asimismo, verifiqué que la gabardina se encontraba exactamente en el mismo estado en que fue recibida, incluyendo la precinto cremallera y sin signos de uso alguno. A pesar de ello, la devolución ha sido nuevamente rechazada alegando genéricamente que la prenda no cumple las condiciones de devolución, sin especificar en ningún momento qué requisito concreto incumple, se me dijo que no tenía etiqueta y la prenda SI llevaba etiqueta. No se me facilite un canal de comunicación directo con el departamento responsable que permita aclarar la situación.

En fecha 12 de abril de 2026 adquirí en su página web https://www.nike.com/es/ el producto Nike Vomero premium Modelo: HQ2050-101 y Nike Running Lightweight Modelo: HV6931-100. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito . Los productos fueron recogidos ya en sus almacenes y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. No he recibido motivo exacto de cual es el argumento para no procesar el reembolso. Adjunto foto del peso en báscula de las zapatillas, las cuales devolví en el mismo estado en las que las recibí, y son originales Nike. Esto es fácilmente comprobable, no ya sólo con el peso del artículo, también con una simple comparativa visual con otras zapatillas que tengan por allí a mano. Y los calcetines, que puedo decir, no hice fotografía, pero son los mismos calcetines sin abrir que recibí, no hay más misterio Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada que asciende a 229,99 € + 15,99 €. Sin otro particular, atentamente.

El 31 de mayo de 2026 realicé una compra en la tienda online ellamarbella.es por importe de 86,67 € (pedido nº [Nº de pedido]), correspondiente a dos prendas de ropa, abonada mediante tarjeta. La tienda se publicita como establecimiento español, ubicado en Marbella (Málaga), y anuncia expresamente devoluciones gratuitas en un plazo de 30 días. A los dos días de recibir el pedido, dentro del plazo legal, ejercí por escrito mi derecho de desistimiento y solicité la devolución. La respuesta del comercio fue condicionar la devolución al envío del producto a un almacén situado en Zhejiang (China), corriendo yo con unos gastos de transporte internacional que pueden oscilar entre 20 y 80 €, superando en muchos casos el propio importe del pedido. Como alternativa, me ofrecieron un reembolso parcial del 10 % si me quedaba el producto. Considero que esta práctica vacía de contenido mi derecho de desistimiento y constituye una práctica comercial engañosa: la tienda se presenta como española con devoluciones gratuitas, pero en la práctica opera desde China e impone al consumidor un coste de devolución desproporcionado para disuadir cualquier reembolso. La calidad del producto recibido tampoco se corresponde con lo anunciado en la web. Solicito: el reembolso íntegro del importe de 86,67 € a mi método de pago original, y que, en caso de requerir la devolución del producto, se me facilite una etiqueta de envío prepagada a una dirección válida sin coste para mí. Dispongo de toda la documentación acreditativa: correo de confirmación del pedido, mi solicitud de devolución dentro de plazo y la respuesta del comercio exigiendo el envío a China.

Hola buenas, el 10 de junio estaba navegando por kviku y esta mirando sus productos cuando me hicieron un prestamos de 300 e. Al ver los intereses abusivos de esta empresa decidí acogerme a la ley y desistir de dicho contrato con número 6567135-es. He hecho trasferencia de devolución y mandado correo al dicha empresa pero no hay ningún tipo de contestación. He mandado carta formal de desistimiento y adjuntado justificante de devolución de dicho dinero. Lo único que quiero es que por escrito me digan que ya esta todo cancelado y no me intenten cobrar cuotas o demas pues ya esta todo pagado.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de abril adquirí en su página web una serie de productos por valor de 710,40 euros. Una vez recibidos los productos ejercí el derecho de desistimiento en plazo correcto. Los productos que devolví fueron recogidos por ustedes ,y en fecha 4 de mayo recibi el email que adjunto remito en el sentido que ustedes debían devolverme la cantidad de 420,61 euros. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Les he enviado varios emails a los que ustedes no han respondido. ( ver email). Tampoco responden al teléfono. Adjunto fotocopia de los email de referencia. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 841,22 euros. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por artículo falso (Falsificación de Alta Gama - Chanel) Hola, equipo de Vinted:Abro esta disputa porque el bolso Chanel recibido es una falsificación de alta gama ("superfake"), a pesar de haber pasado el filtro visual inicial de su plataforma. Solicito el reembolso íntegro de mi dinero basándome en tres pruebas técnicas e irrefutables que demuestran la ilegalidad. 1. Código de microchip clonado en masa: El código grabado en la placa metálica del bolso es CL72K3JU. Este número exacto está catalogado internacionalmente por expertos en autenticación de lujo como un código clonado masivamente por fábricas de réplicas para bolsos falsos con microchip (modelos post-2021). 2. Incongruencia total en el ticket de compra (Factura falsa): El ticket adjunto es una burda falsificación impresa en serie que no corresponde al bolso enviado. El artículo físico es un Chanel Petit Sac 25 (Classic Flap), pero la referencia que aparece en el ticket es A67086, la cual pertenece única y exclusivamente al modelo Chanel Boy. 3. Además, el ticket mezcla e inventa el código incompleto A5896 (de 4 dígitos en lugar de los 5 obligatorios de la marca). Chanel jamás emitiría una factura con códigos erróneos y de un modelo completamente diferente.Naturaleza del artículo ("Superfake"): El bolso cuenta con acabados estéticos muy logrados (conteo de puntadas y alineación), motivo por el cual superó su inspección rápida en el almacén. Sin embargo, el número de serie clonado y el engaño de la factura confirman de forma absoluta que se trata de una réplica ilegal.Adjunto a esta reclamación las fotografías del código grabado de la placa (CL72K3JU) y del código del ticket de compra (A67086 / A5896) como pruebas del caso.Quedo a la espera de sus instrucciones para proceder con la devolución del artículo y la resolución de mi reembolso.Muchas gracias

Presento esta reclamación contra Ray-Ban por la negativa a reembolsar cuatro gafas devueltas correctamente dentro del plazo establecido, así como por la falta de transparencia y de pruebas que justifiquen dicha decisión. Realicé dos pedidos por importes de 371,10 € y 343,10 €, sumando un total de 714,20 €. Posteriormente ejercí mi derecho de devolución dentro del plazo permitido por la propia política de devoluciones de Ray-Ban. Dos de las gafas fueron devueltas porque, una vez recibidas, no me convencían estéticamente. Las otras dos fueron devueltas porque realicé una nueva compra aprovechando un descuento disponible en ese momento. En todos los casos, las devoluciones se realizaron dentro del plazo establecido y conforme a las condiciones publicadas por Ray-Ban. Las cuatro gafas fueron devueltas siguiendo exactamente las instrucciones facilitadas por la empresa. Los productos fueron enviados mediante UPS en dos paquetes independientes, tal y como fueron recibidos originalmente. Cada gafa fue devuelta en su correspondiente funda y embalaje. Tres de ellas únicamente fueron probadas en casa y la cuarta fue utilizada durante un único día, devolviéndose igualmente en perfecto estado y sin daños, arañazos ni desperfectos. Dispongo y adjunto los justificantes de envío y entrega emitidos por UPS, que acreditan que ambos paquetes fueron entregados correctamente en las instalaciones designadas por Ray-Ban para la gestión de devoluciones. Por tanto, no existe ninguna duda de que los productos fueron efectivamente recibidos por la empresa. Tras recibir las devoluciones, Ray-Ban comenzó a alegar la existencia de supuestas "inconsistencias". Desde ese momento he solicitado en numerosas ocasiones una explicación detallada, fotografías, informes o cualquier prueba objetiva que justificase dicha afirmación. Sin embargo, Ray-Ban nunca ha aportado ninguna evidencia ni ha explicado concretamente cuál es el problema detectado. He solicitado expresamente que se me indique qué gafas presentan supuestamente problemas, cuál es exactamente la incidencia detectada, cuándo fue detectada y qué pruebas existen para sustentar dicha afirmación. También he solicitado fotografías e informes de revisión. Todas estas peticiones han sido ignoradas o respondidas de forma genérica, sin aportar ninguna documentación acreditativa. Considero especialmente preocupante que Ray-Ban haya utilizado reiteradamente el término "inconsistencias" sin concretar jamás en qué consisten. Como consumidor, me encuentro en una situación de absoluta indefensión, ya que no se me informa del supuesto problema, no se me muestran pruebas y, por tanto, no tengo posibilidad alguna de rebatir o aclarar dichas afirmaciones. He mantenido numerosas comunicaciones por correo electrónico con Ray-Ban y he aportado toda la información solicitada. En todo momento he actuado de buena fe y con total disposición para colaborar y aclarar cualquier posible incidencia. Asimismo, abrí reclamaciones a través de PayPal, plataforma utilizada para efectuar el pago de los pedidos. Durante el proceso facilité toda la documentación requerida, incluyendo justificantes de UPS, explicaciones detalladas de los hechos y copias de las comunicaciones mantenidas con Ray-Ban. Durante varias llamadas telefónicas con PayPal se me indicó que la documentación aportada acreditaba la devolución de los productos y que el caso estaba siendo revisado favorablemente. Incluso se me informó de que el reembolso debería realizarse en un plazo máximo de tres días laborables. Confiando en dichas indicaciones, continué aportando toda la información que me fue requerida. Sin embargo, dicho reembolso nunca llegó a efectuarse. Posteriormente se me indicó que la reclamación podría ser rechazada por tratarse de una devolución de productos. Considero que esta interpretación no refleja el problema real existente. Mi reclamación no se basa en haber cambiado de opinión sobre los productos, sino en que Ray-Ban recibió correctamente las gafas devueltas, mantiene retenido el importe abonado y se niega a reembolsarlo sin aportar ninguna prueba objetiva que justifique su decisión. Entiendo que ninguna empresa puede rechazar una devolución y retener el importe abonado basándose únicamente en alegaciones genéricas y no acreditadas. Si realmente existiera algún problema con los artículos devueltos, Ray-Ban debería poder demostrarlo documentalmente mediante fotografías, informes o cualquier otro medio de prueba objetivo, algo que no ha hecho pese a mis reiteradas solicitudes. Actualmente me encuentro sin el reembolso de los 714,20 € abonados y sin ninguna explicación concreta que justifique la negativa de Ray-Ban. Junto con esta reclamación adjunto toda la documentación disponible: justificantes de envío y entrega de UPS, correos electrónicos intercambiados con Ray-Ban, respuestas recibidas por parte de la empresa, documentación aportada a PayPal y demás pruebas relacionadas con este asunto. Considero que toda esta documentación demuestra de forma clara que los productos fueron correctamente devueltos y recibidos por Ray-Ban, así como mis reiterados intentos de obtener una explicación y una solución satisfactoria por las vías ordinarias. Solicito el reembolso íntegro de los 714,20 € abonados por las cuatro gafas devueltas. No considero aceptable que, después de semanas de gestiones y de la falta absoluta de pruebas por parte de la empresa, la solución sea simplemente devolverme unos productos que han permanecido fuera de mi control durante todo este tiempo y cuyo estado actual desconozco. Asimismo, solicito que se tengan en cuenta las numerosas horas invertidas durante semanas en llamadas telefónicas, correos electrónicos, recopilación de documentación, seguimiento de reclamaciones y gestiones tanto con Ray-Ban como con PayPal. Todo ello me ha ocasionado una importante pérdida de tiempo, molestias, preocupación e incertidumbre que nunca deberían haberse producido si la devolución se hubiera gestionado correctamente desde el principio. Por ello, además del reembolso íntegro de los 714,20 €, solicito que se valore una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados y por el tiempo invertido en la defensa de mis derechos como consumidor. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y ayude a obtener una solución justa consistente en el reembolso íntegro de los 714,20 € abonados por las cuatro gafas devueltas y en el reconocimiento de los perjuicios ocasionados por la actuación descrita.

Hola. Hice una devolución, cuando les llegó el paquete me dijeron como que los productos no habían llegado o no correspondían ,cosa que es mentira, de esto hace más de un mes. He hablado con agentes 10 veces y me dicen que ese paquete tiene que ser revisado y me tengo que esperar, los plazos se los han saltado bien y no puedo poner reclamaciones ni nada. Ya nose que hacer