Estimados/as señores/as:
En fecha 15/08 adquirí en su página web Google Store el producto Google Pixel 11 Pro.
Pedido: GS.4281-4765-5149
Una vez entregado en el punto de entrega, ejercí el derecho de rechazo de la entrega para su devolución a origen y tramitación de la cancelación de pedido y reembolso. El producto nunca ha estado bajo mi responsabilidad ya que no fue recogido del punto de entrega. Llevo un mes llamando y hablando con soporte, los cuales siempre me responden con lo mismo, que ascienden el caso porque no es su departamento y que ese mismo departamento se pondrá en contacto con la empresa de transporte, así un maldito mes de espera y mi paquete no se cancela ni me reembolsan. La poca calidad de servicio y atención de Google es escandalosamente mala y decadente. No volveré a comprar ningún producto Google
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Constantes conversaciones con el soporte de Google que no solucionan nada, tracking del paquete que no vuelve a origen porque Google no se comunica con la empresa de transporte DHL.
SOLICITO, la cancelación del pedido y la tramitación del reembolso lo antes posible. En caso contrario, no tendré otra opción más que ponerlo en manos de las autoridades.
Sin otro particular, atentamente.
