Últimas reclamaciones

El día 15/04/2026 adquirí en su establecimiento una sortija de oro, por importe de 112,50 EUROS, según factura o ticket y fotografía de la sortija aplastada, que adjunto. Tras un uso normal y cuidadoso, la pieza ha sufrido un aplastamiento y deformación considerable. Posteriormente he comprobado que el anillo presenta una estructura hueca, circunstancia que no me fue informada en el momento de la compra ni figuraba de forma clara en la descripción del producto. De haber conocido que se trataba de una pieza hueca y especialmente vulnerable a deformaciones, no habría realizado la compra en las mismas condiciones. Considero que se me proporcionó una información insuficiente sobre una característica esencial del producto, lo que ha afectado de forma directa a mi decisión de compra. Por ello, solicito: La reparación gratuita de la sortija, o Su sustitución por otra pieza de características equivalentes y adecuadas para un uso normal, o En caso de no ser posible lo anterior, la devolución íntegra del importe abonado. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en un plazo razonable. Espero por favor una solución rápida y justa, como es esta reclamación. Sonia Herranz Pérez

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de septiembre de 2027 me cargan en mi tarjeta de crédito un importe de 59,44€ de un pedido que yo no había hecho. Supuestamente una suscripción sin aviso previo ni autorización por mi parte. Ese mismo día del cargo efectuado a las 17:43 horas, ejercí el derecho de desistimiento mediante correo electrónico que adjunto a las 17:49 horas. Ellos insisten en que yo he recibido un correo que han enviado y yo no lo tengo no pueden demostrar que yo lo he recibido. Me contestan que el pedido ya está preparado y no se puede anular. Después de 25 correos el mismo día siguen sin hacer la devolución en mi tarjeta. Así y todo siguen con el pedido adelante el cual llega el 18 de septiembre a las 12 de la mañana, en una furgoneta de GSL sin frío, cuando es comida de perros y debe venir congelada, toda la mañana en la furgoneta, por lo tanto no se acepta el pedido. Ya en otro envío de prueba paso lo mismo y toda la comida descongelada. Adjunto documentación de la no aceptación del cargo y del pedido y documento de pedido no recibido. Solicito, el reembolso de 59,44€ por una comida que no he pedido ni autorizado que se me envíe. Y por no llegar en las condiciones que la empresa Dogfy diet te garantiza. (llegó totalmente descongelada comida que lleva carne) Sin otro particular, atentamente. Marisa Gómez Nacarino

Estimados/as señores/as: En fecha 15/08 adquirí en su página web Google Store el producto Google Pixel 11 Pro. Pedido: GS.4281-4765-5149 Una vez entregado en el punto de entrega, ejercí el derecho de rechazo de la entrega para su devolución a origen y tramitación de la cancelación de pedido y reembolso. El producto nunca ha estado bajo mi responsabilidad ya que no fue recogido del punto de entrega. Llevo un mes llamando y hablando con soporte, los cuales siempre me responden con lo mismo, que ascienden el caso porque no es su departamento y que ese mismo departamento se pondrá en contacto con la empresa de transporte, así un maldito mes de espera y mi paquete no se cancela ni me reembolsan. La poca calidad de servicio y atención de Google es escandalosamente mala y decadente. No volveré a comprar ningún producto Google Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Constantes conversaciones con el soporte de Google que no solucionan nada, tracking del paquete que no vuelve a origen porque Google no se comunica con la empresa de transporte DHL. SOLICITO, la cancelación del pedido y la tramitación del reembolso lo antes posible. En caso contrario, no tendré otra opción más que ponerlo en manos de las autoridades. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha de agosto adquirí a través de su planificador de benidorm 6 muebles de salon. Por un error en la planificadora llegaron 16 patas en vez de 24 patas. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento y por escrito en fecha 20 de septiembre. El producto está en su embalaje tal y como se recibió, con todo y solamente abierto porque quise ver cuantas patas iban dentro ya que no me cuadraba que saliera cada mueble a 2,666 patas es decir no llegaban ni a 3 patas por mueble, se quda cojo seguro. por lo que s eiban a caer segun la planificación del propio Ikea. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento de 2 cajas de patas por estar simplemente abiertas con todo lo que iba dentro, sins er ni manipuladas ni nada, perfectisimo estado. Adjunto fotocopia o fot de los siguientes documentos: Factura de compra SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 10€ y un cmabio en la política de devoluciones más adecuado a la ley. Sin otro particular, atentamente.

El pasado mes de marzo contraté con Yoigo. Empresa televisión fibra etc, llegó el día de la instalación y me llega un SMS de que está iniciándose y yo pienso que está el Tecnico viendo la caja de cables exterior edificio y luego posteriormente veo que la instalación ha terminado por lo que me llega un sms para descargar el parte y veo que está mi nombre ,está mi dirección incorrecta y hay una firma que no es la mía y adjunta fotos en la cual se ve una vivienda que no es la mía tampoco por lo que llamo para cancelar e informarles lo que ha pasado a todo esto me pone una reclamación la cual me dan la razón y dicen que no van a emitir ninguna factura, pero al poco tiempo me llega un pago de un importe inferior dos euros lo devuelvo del banco. Envío e-mail a respecto pero sin respuesta el verano y me marcho fuera unos meses y cuando vuelvo me encuentro una carta por un impago por no devolución equipo de 242 € por lo que pongo una reclamación de nuevo la cual me desestima y me remiten hacer el pago con la devolución de equipo. Necesito primero que se aclaren ellos porque no me hicieron nunca instalación a mí y según que me cancelen esa factura pendiente por la devolución de equipos la cual me iba a incluir en un archivo de morosos

Hola, Hace 6 meses (02/03/2026) realice un pedido en vuestra web, puesto que a los 5 meses nadie me dio explicaciones del porque de la demora en servir el articulo, procedí a la reclamación para la devolución del dinero de varios artículos, eso ocurrió el pasado 21/07/2026 y a día de hoy (22/09/2026), sigo sin tener resuelto el abono por completo, el cual se hizo el pasado 08/09/2026 pero no en su totalidad, faltando aun por abonar 54.10€. Puesto que ponerse en contacto con vosotros por teléfono es imposible y no dais respuesta a los e-mails, me veo en la obligación de interponer una reclamación en la OCU, así como una denuncia por en la policía. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/08/2026 adquirí en su página web el producto "PATA CON ALMACENAJE SPÄND" Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25/08/2026. El producto no está en su embalaje ya que lo monté y sin embargo, faltaban piezas para poder montarlo con un tablero de cristal. Por lo que se me ha denegado el desistimiento. Según las explicaciones que me dieron a la hora de reclamar dicha devolución es que esa solución de almacenaje no es adecuada para tableros de cristal pero eso no está especificado en ningún lugar de la descripción, por lo que no pueden basar su denegación en información que no se facilita al consumidor. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - hoja de reclamación - pantallazo de la descripción de la pata (en la que no aparece en ningún momento el material del "tablero" si el grososr, 25mm...pero no el material) - instrucciones de montaje, en las que según me indican en el mail si que aparece descrito el material del "tablero" (una vez más, no) -dni -pantallazo de las conversaciones por mail con ikea SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 30€. Sin otro particular, atentamente. CRISTINA TORRALBA RODRIGUEZ

El día 31 de agosto de 2026 adquirí unos Apple AirPods Pro en MediaMarkt. Tras probarlos durante un periodo muy limitado, comprobé que el producto no se adaptaba a mis necesidades, por lo que solicité su devolución. Los auriculares se encuentran en perfecto estado, sin daños ni desperfectos, y con su embalaje y todos sus accesorios originales. El uso realizado fue únicamente el imprescindible para probar el producto y comprobar si se adaptaba a mis necesidades. Al acudir a MediaMarkt para solicitar la devolución, esta fue rechazada alegando que, al tratarse de unos auriculares abiertos, no podían ser devueltos por motivos de higiene. Considero que deberían valorarse las circunstancias concretas de mi caso, teniendo en cuenta el uso mínimo realizado, el perfecto estado del producto y que conservo tanto el embalaje como todos sus accesorios originales. Además, manifesté expresamente que no era imprescindible que se me reembolsara el importe abonado, y que estaría dispuesto a aceptar un vale por el importe de la compra para gastarlo íntegramente en el propio establecimiento. A pesar de ello, esta posibilidad también fue rechazada. Por todo lo anterior, solicito la mediación de OCU para que MediaMarkt reconsidere mi caso y me ofrezca una solución, ya sea mediante la devolución del importe abonado o, en su defecto, mediante la emisión de un vale por dicho importe para poder realizar otra compra en el establecimiento.

Hola,compre un coche en flexicar Blanes un citroen c3 1.2 puretech,quiero acojerme a la cancelacion o cambio de modelo ya que no se adecua a mis necesidades,quiero acojer a mi derecho de devolucion a los 15 dias o 1000km ya se envio un burofax a la empresa para que quede constancia de que fue antes de los 15 dias o mil km,ya les llego el.burofax con acusa y a la espera para poder solucionar,ya que tampoco hicimos la prueba de conduccion aunque en la documention consta que se realizo la prueba de un km

Adjunto un archivo RECLAMACIÓN ANTE OCU DESCUENTOS MAX.pdf con la descripción completa de la reclamación.