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A LA OFICINA MUNICIPAL/PROVINCIAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR (OMIC) / OCU D. Pablo Damián D´Alessandro, mayor de edad, con domicilio en Los Alimoches 21, Cáceres (10004), Extremadura, y con NIE nº Z0929505B EXPONE: Que en fecha 13 de marzo de 2024 contraté un curso online de trading denominado “Tradeando”, ofertado por la mercantil TNN INVESTORS, S.L., bajo un sistema de pago de 12 cuotas mensuales de 168,83 €. Que en realidad, dicha forma de pago no se realizaba con TNN INVESTORS, S.L. sino constituía una financiación encubierta a través de la empresa SEQURA WORLDWIDE S.A. con NIF A66054164 con domicilio en Barcelona cuyo nombre fiscal en los extractos de mi cuenta figura como Sequra Funding 2, Strassen. Que desde el primer contacto telefónico manifesté dudas económicas y sobre la conveniencia del curso, pero el comercial ejerció una presión indebida para forzar la contratación inmediata. Sumado a esto, nunca me refirió que la empresa citada se encargaría de manejar los cobros; en dicha oportunidad manifesté al vendedor que yo necesitaba hacer los pagos de forma mensual bajo transferencia o bizum y él me dijo que no había problema que si yo utilizaba este método dado que, al ser inmigrante, tal vez debía suspender el curso no había inconvenientes porque al no efectuar los pagos se cancelaba el acceso a la plataforma web. Dicho eso, accedí a dar mi número de tarjeta de débito. En ese momento, se me debitó a nombre de Sequra Funding 2, Strassen el valor de €168.83 sin figurar en el detalle la empresa en la cual contraté el servicio lo que llamó mi atención; busqué la Sequra Funding en internet y pude detectar que es una empresa de cobranzas. Unas horas después recibí un correo de SEQURA WORLDWIDE S.A. con un contrato donde decía que ellos podían sacar dinero de mi cuenta y que no podía cancelar los servicios porque ellos me penalizarían. Nada de esto me fue explicado en la conversación donde me “entrevistaron” para venderme este servicio coercitivamente. Al mes siguiente Sequra Funding 2, Strassen debitó de mi cuenta el valor de €168.83 por una segunda cuota y, al yo no tener respuesta de la gente de Tradeando y no tener acceso a la cancelación válida legalmente de los primeros 15 días de contratado un producto vigente en España porque ellos no respondieron mis llamados y los números de Whatsapp que me ofrecieron eran falsos, decidí suspender mi tarjeta de débito para evitar que se siga cobrando. Paso siguiente se contactaron para reclamarme el dinero varias veces en las que yo les expuse estos términos y ellos colgaban la comunicación con improperios y amenazas. Dicho esto ahora figuro injustamente en ASNEF lo que representa un problema fiscal para mi persona y, ilegítimamente mis datos están en internet circulando sin permiso. DECLARA: Que no se me informó adecuadamente de condiciones esenciales tales como: Que la financiación se articulaba mediante un préstamo con una financiera externa. Que supuestamente perdería el derecho legal de desistimiento. Que tras acceder al curso, comprobé que no se ajustaba a lo prometido, por lo que decidí ejercer mi derecho legal de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales, conforme al art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 3/2014 y no tuve respuesta de la empresa dado que las vías de comunicación eran falsas. Que yo no hice uso de la plataforma digital, es más ingresé a la misma y al ser tan compleja, no pude utilizarla (cosa que puede probarse fácilmente) y, al intentar comunicarme con mi “asesor privado”, esta persona nunca apareció. Que, sin embargo, tanto TNN INVESTORS, S.L. como SEQURA WORLDWIDE S.A. me han denegado ilegítimamente dicho derecho, sin cumplir los requisitos legales que permitirían una excepción al mismo (art. 103.m Ley 3/2014). Que estas prácticas constituyen cláusulas abusivas y vulneración de los derechos básicos de los consumidores, lo que además se agrava con la amenaza de inclusión en ficheros de morosidad (ASNEF) por una deuda inexistente e impugnada. Que dichas amenazas fueron concretadas dado que mi asesor financiero del Banco Santander me informó que estoy como moroso en ASNEF lo que involucra una penalización a mi situación financiera y la de mi familia. FUNDAMENTOS DE DERECHO Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), arts. 60, 97, 102 y ss. Ley 3/2014, que refuerza el derecho de desistimiento. Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, transpuesta al derecho español. Ley de Condiciones Generales de la Contratación (cláusulas abusivas). SOLICITO Que se declare la anulación del contrato de formación con TNN INVESTORS, S.L.. Que se declare la anulación del contrato de financiación con SEQURA WORLDWIDE S.A Que se ordene la devolución de la cantidad ya abonada ( 339.76 €). Que se garantice por escrito que se me eliminará de los ficheros de morosidad (ASNEF) y no se iniciarán acciones judiciales por una deuda inexistente e impugnada. Que se sancione a las empresas responsables por sus prácticas abusivas y engañosas, y se protejan mis derechos como consumidor. Que se me compense de forma civil con una disculpa escrita por incluirme de forma ilegal, engañosa y abusiva en los ficheros de ASNEF dado que eso va en detrimento del honor de mi persona. En Cáceres, a 25 de septiembre de 2025 D. PABLO DAMIÁN D´ALESSANDRO

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de Agosto adquirí en su página web el producto Lenovo ThinkPad T490s Core i7-8665U 16GB 256GB SSD 1920x1080 Touch Webcam Win11 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [29 Agosto por producto en mal estado, considerando una estaf por anuncio engañoso en su Web por parte del Vendedor Laptoria_de El producto fue entregado el día 4 de Septiembre en oficina DHL de Palmones , Los Barrios , Cádiz y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Argumentan que el producto no ha sido entregado a DHL cuando ellos han proporcionado etiqueta e incluso numero de seguimiento , pero POR RAZONES TOTALMENTE AJENAS A MI PERSONA , DHL no sabe donde está el paquete Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Solicitud enviada al vendedor para que envié nuevamente copia de la etiqueta enviada en su día para poder reclamar en DHL NEGANDOSE EL VENDEDOR A ELLO. Numero de seguimiento proporcionado por DHL Reclamación amistosa a Ebay con RESULTADO NEGATIVO ADEMAS DE NO ENTERARSE DE NADA DE LO OCURRIDO Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 507,80€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de julio de 2025 adquirí en su página web Amazon.es el producto : Sony Alpha 7CII Cámara sin Espejo Full-Frame, compacta, 33 MP, autoenfoque en Tiempo Real, 10 fps, grabación vídeos 4K, Pantalla táctil de ángulo Variable. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10 agosto 2025. Se trata de un artículo de segunda mano, el cual no cumplió con mis expectativas debido al uso previo que había tenido, motivo por el cual decidí devolverlo. El producto fue devuelto tal como me llegó, cumpliendo con todas las condiciones de la política de devoluciones de Amazon. El producto fue entregado en la oficina de correos en fecha 13 agosto 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación devolucion pedido, la factura, Justificante de correos conforme ya he entregado el paquete con numero de seguimiento. albarán de entrega, justificante conforme la devolucion ya sido entregada en Centro de devoluciones amazon. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1.781,19€. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, contrate una oferta de VODAFONE, que incluia, internet, tv, portabilidad 2 MÓVILES y un fijo con llamada ilimitadas. Desde el primer dia de instalacion tuve problemas con los servicios instalados, fue irse el técnico de VODAFONE, y se desconectaron todos los servicios, quede sin Tv y sin Internet. Lo resetee y llame al tecnico pero al llegar él, habia vuelto internet por resetearlo, nuevamente volvio a pasar lo mismo cuando se fue nuevamente el tecnico. Tampoco se molesto en ver cual era el problema, no reviso nada del porque habia fallado, cuando volvio. LLame a Vodafone y me dijieron que era problema router, me enviarian otro por correo al dia siguiente, para instalarlo yo misma, tampoco funciono. estuve el resto del dia sin servcio. Ya en mi poder el nuevo router, no funcionaba tampoco, volvi a llamar VODAFONE, para que lo activara y no podian hacerlo en ese momento seria en 6 horas mas posiblemente o mas, que ellos me llamarian. Nunca lo hicieron. El gran problema es que trabajo desde casa con internet y el estar asi 2 dias sin servicio, son dos dias perdidos sin trabajar, eso me implica perder dinero. Tampoco vi mucha preocupacion por resolverlo rapido. Por lo cual tome la decision de dar de baja antes de los 14 dias que tengo de desistimeinto, derecho legal como consumidor a dar de baja sin consecuencias del cobro de una permanencia, evitandome asi el cobro. Es mas, soy yo la que pide una indemnizacion por los 2 dias que me tuvieron sin servicio, es mas, habria estado quizas cuantos dias asi, si no tuviera la opcion de volver con mi antigua compañia de telecomunicaciones. En resumen, tengo derecho legal como consumidor, a dar de baja los servicios en un plazo de 14 dias desistimiento sin consecuencias de pagar nada de nada. Por lo cual si insisten en cobrarme una permanencia ilegal por una mala instalacion sin servicio que me provoco encima perjuicio de pérdida económica por no poder trabajar, por no tener servicio que se comprometieron a entregarme, el cual no cumplieron, deberan pagarme una indemnizacion por esos dias . De acuerdo a lo anteriormentedescrito, agradeceria tomen las medidas administrativas pertinentes, para gestionar la anulacion del cobro indebido, por el hecho de reconocer mis derechos como consumidor, de lo contrario, pasare el tema a los abogados del consumidor. Sin otro paricular, Mª SOLEDAD DURANA MONSERRAT DNI 55.092.626J

Estimados/as señores/as: En fecha [12/09/2025……] adquirí en su página web [luckyesbuys.com….] el producto [….gafas especiales]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19/09/2025. El producto fue recogido en fecha [18/09/2025…] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [110€) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido de un molinillo online y cuando he querido devolverlo dentro de plazo, lo único que hacen es ponerme trabas. Les he enviado las leyes y siguen sin darme una solución, se hacen los locos y me niegan mi derecho de desestimiento.

Hola, Yoigo me ofreció por teléfono pasar mi fibra de 500 a 600 y además un descuento. Al escucharlo me pareció interesante y les dije que si, sin valorarlo y mirar si me convenía o no. Pasadas unas horas en el mismo día llamé para decirles que no quería dicho cambio. Me dijeron que no se podía anular. Les volví a llamar y les comenté que como el cambio se había hecho por teléfono pues tenía el derecho a desistir durante 14 días. Entonces lo que en un primer momento me dijeron que no se podía anular, después de consultarlo el operador me dice que si. En principio me quedé tranquilo porque me habían dicho que fue anulado. Mi sorpresa viene ahora cuando hice una portabilidad y llamé para dar de baja una línea de teléfono móvil y me dicen que tengo una permanencia de un año por un importe de 97,24 €. Además me dicen que para solicitar la baja tengo que aceptar dicha permanencia en la locución que van a grabar. A lo que yo me quejo diciéndole que yo el mismo día que acepté el cambio volví a llamar para anular el pedido. Además, solicité la grabación de la anulación del pedido o el documento firmado, aceptando las condiciones a lo que aún no he tenido respuesta. Solicito que anulen dicha permanencia ya que en el mismo día que me la ofertaron la anulé y me engañaron ya que tengo actualmente la penalización. En los tiempos que estamos supongo que tendrán grabada la aceptación y la anulación. Les he vuelto a llamar y me dan largas. Yo tengo muy claro que no voy a pagar dicha permanencia incluida de forma involuntaria.

Fiz uma compra e os ingredientes do produto nada teem a ver com o anunciado... E os ingredientes são gravíssimos para a saúde por exemplo o sodium borate...quero o meu dinheiro de volta e devolução dos produtos ... Envio a foto do anuncio e vejam a diferença.....isto e burla é gravíssimo...

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de septiembre de 2025 adquirí en su página web www.mediamarkt.es el producto con número de referencia: 271936162. Un frigorífico Candy combi, no frost. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por vía telefónica en fecha 1 de septiembre de 2025 porque llegó en mal estado. El producto aun no ha sido recogido a día 24 de septiembre de 2025 después de 7 correos y 5 llamadas (pidiendo una y otra vez que me retiren el frigorífico y me hagan un reembolso, cada vez me dicen que me llamarán y nunca sucede) y un intento de cambiarme el frigorífico por otro el día 16 de septiembre, cuando se suponía que venían finalmente a recoger el frigorífico y aparecieron con uno nuevo, habiendo yo especificado en cada llamada que no quería un frigorífico nuevo sino la retirada y reembolso. A día de hoy, tampoco he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Por lo que después de un mes sigo sin nevera y sin dinero, un producto de primera necesidad y estando a cargo un menor. Solicito, el reembolso y retirada del producto lo antes posible y si es así tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 780€ más una indemnización por daños y perjuicios ocasionados (malestar, tiempo, espacio y la no tenencia de una bien de primera necesidad). Sin otro particular, atentamente. Clienta.

RECLAMACIÓN FORMAL **DATOS DEL RECLAMANTE** Nombre: Hicham Haddioi Zair DNI: 60017758V Domicilio: Avenida Doctor García Tapia, 23 – 3º Izquierda, 28030, Madrid Teléfono: 625 671 851 --- ### EMPRESA RECLAMADA **Nombre comercial:** Tradeando.net **Razón social:** RETSINNAL GROUP, S.L.U. **NIF:** L-712889V **Domicilio social:** Encamp, Andorra **Correo electrónico:** [gestiones@tradeando.net](mailto:gestiones@tradeando.net) / [tutor@tradeando.net](mailto:tutor@tradeando.net) **Teléfono:** 644 390 364 --- ### EMPRESA FINANCIERA VINCULADA **Nombre:** SeQura Worldwide, S.A. **CIF:** A66054164 **Domicilio:** Calle Alí Bei 7-9, Entresuelo, 08010, Barcelona **Correo electrónico:** [clientes@sequra.es](mailto:clientes@sequra.es) --- ## EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El pasado **20 de agosto de 2025**, mantuve una conversación telefónica con un comercial de la empresa **Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U.**, con el objetivo de valorar la contratación de un curso de formación en trading. Durante dicha llamada, **se me ofreció el curso bajo la apariencia de una suscripción mensual sin compromiso**, asegurando que el servicio se podía cancelar en cualquier momento simplemente dejando de pagar. El precio comunicado fue de **169 € al mes**, sin explicaciones claras ni transparentes sobre la verdadera naturaleza del contrato ni de una posible financiación asociada. No obstante, tras realizar el pago inicial, se me vinculó de forma automática y sin mi consentimiento informado a un contrato de financiación con la empresa **SeQura Worldwide, S.A.**, por un importe total de **2.038 €**, a abonar en 12 cuotas mensuales, con una **TAE superior al 40%**. Todo esto se produjo sin que se me facilitara con carácter previo la **información contractual esencial**, ni se me solicitara consentimiento expreso para formalizar dicho préstamo. La empresa utilizó el pago inicial como mecanismo de captación, y lo interpreta como aceptación total del contrato y renuncia al derecho de desistimiento, lo cual **rechazo categóricamente**. Considero que **mi consentimiento está viciado**, dado que se obtuvo mediante **información incompleta, engañosa y sin transparencia**, lo que constituye una vulneración de la normativa de consumo y del **Código Civil (art. 1265 y siguientes)**. Asimismo, en ningún momento se me informó de forma clara y destacada sobre mi **derecho de desistimiento de 14 días**, lo que supone una infracción directa de la **Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU)**. Por ello, y conforme al **artículo 105 del TRLGDCU**, el plazo para ejercer dicho desistimiento **se amplía automáticamente a 12 meses**. Además, la exclusión del derecho de desistimiento que pretende la empresa (art. 103 TRLGDCU) **no resulta aplicable**, ya que no se cumplió con la obligación legal de facilitar la información precontractual esencial de forma clara y accesible. --- ## FUNDAMENTOS LEGALES * **Art. 60, 61, 63 y 82 TRLGDCU:** obligación de proporcionar información clara, comprensible y destacada antes de la contratación. * **Art. 102 y 105 TRLGDCU:** derecho de desistimiento y ampliación del plazo a 12 meses en caso de omisión de información. * **Art. 29 Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo:** anulación del contrato de crédito vinculado si el contrato principal es nulo o resuelto. * **Art. 1265 y ss. del Código Civil:** nulidad del consentimiento prestado por error o falta de información esencial. --- ## SOLICITO 1. **La cancelación inmediata del curso contratado** el 20 de agosto de 2025 con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., por haberse producido bajo vicio del consentimiento y falta de transparencia. 2. **La devolución íntegra de los importes abonados** hasta la fecha: * 20/08/2025: 169,83 € * 19/09/2025: 169,83 € * **Total: 339,66 €** 3. **La anulación del contrato de financiación** suscrito con SeQura Worldwide, S.A., por haberse formalizado sin consentimiento válido, y al estar vinculado a un contrato principal nulo de pleno derecho. 4. **La paralización inmediata de cualquier cargo presente o futuro** por parte de SeQura en mi cuenta o tarjeta. 5. Que se deje **constancia oficial de esta reclamación** en los registros de consumo pertinentes, reconociéndose mi derecho de desistimiento y cancelación del contrato. --- **Firmado:** Hicham Haddioi Zair [Madrid, 24 de septiembre de 2025]