Estimados/as señores/as:
En fecha 21/08/2026 adquirí en su página web el producto "PATA CON ALMACENAJE SPÄND"
Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25/08/2026. El producto no está en su embalaje ya que lo monté y sin embargo, faltaban piezas para poder montarlo con un tablero de cristal. Por lo que se me ha denegado el desistimiento.
Según las explicaciones que me dieron a la hora de reclamar dicha devolución es que esa solución de almacenaje no es adecuada para tableros de cristal pero eso no está especificado en ningún lugar de la descripción, por lo que no pueden basar su denegación en información que no se facilita al consumidor.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
- hoja de reclamación
- pantallazo de la descripción de la pata (en la que no aparece en ningún momento el material del "tablero" si el grososr, 25mm...pero no el material)
- instrucciones de montaje, en las que según me indican en el mail si que aparece descrito el material del "tablero" (una vez más, no)
-dni
-pantallazo de las conversaciones por mail con ikea
SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 30€.
Sin otro particular, atentamente.
CRISTINA TORRALBA RODRIGUEZ
