Últimas reclamaciones

Ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal tras una compra online realizada a Dyson. El producto fue recogido el día 7 de enero por SEUR y consta entregado en sus instalaciones el 17 de enero. A fecha 13 de febrero, casi un mes después de que recibieran el producto, sigo sin haber recibido el reembolso. Además, el 2 de febrero la propia Dyson me envió un correo confirmando que se procedía a la devolución del dinero. Pese a esa confirmación expresa, el pago nunca se ha realizado. Durante este tiempo he llamado al menos 8 veces a atención al cliente y también he contactado por WhatsApp en múltiples ocasiones. En cada contacto se me ha dado la misma respuesta: “mañana como tarde lo tendrás ingresado”. Estas promesas se han repetido durante semanas sin cumplirse nunca. No estamos ante un simple retraso puntual, sino ante una sucesión de excusas y falsas fechas que únicamente buscan que el cliente deje de insistir, mientras siguen reteniendo mi dinero. A veces también te dicen que lo han escalado con nivel máximo de importancia y que en el plazo máximo de 3 días te contactaran, pero adivinad, NUNCA TE CONTACTA NADIE. Esta situación me ha generado un perjuicio económico real, ya que necesitaba ese importe para afrontar un gasto médico y me he visto obligada a recurrir a crédito por no disponer de mi propio dinero. Considero esta práctica abusiva e impropia de una empresa de esta magnitud. Están incumpliendo el plazo máximo legal de 14 días para reembolsos tras desistimiento y desatendiendo sistemáticamente mis reclamaciones. Solicito la intervención de la OCU para exigir el reembolso inmediato, estudiar posibles compensaciones por los daños ocasionados y dejar constancia de esta actuación para proteger a otros consumidores.

Hola, me llegó una publicidad a través de Sovendus en la que me ofrecían un producto de su marca de forma gratuita y sin costes, aunque solicitaban una forma de facturación la cual también indican que en cualquier momento se puede anular. Pues bien, tal cual hice la ficha anule el cobro y se me han enviado 5 mensajes, el último muy amenazante, en el cual se indica que a pesar de que no se ha enviado ningún producto se quiere hacer un cobro. Además no disponen de ningún teléfono ni correo electrónico para poder reclamar o contactar, solo un chatbot con respuestas que no ayuda en nada. Espero que se anule y dejen de enviar mensajes y correos, gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha […26/1/26.] adquirí en su establecimiento sito en […C.C.Los Alisios ….Las Palmas] el producto[…colchón 75 LÍMITE 135x190…] En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica [indicar la política de cambios y devoluciones del establecimiento, p.ej. "si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”] El pasado día […10/2/26.] acudí a la tienda pero no me admitieron [la devolución/ el cambio] del producto que me corresponde. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, [Elegir una opción: la devolución del importe …729 €) / el cambio del producto]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de diciembre de 2025 adquirí en su página web http://wwwmadridhifi.com el producto TC Electronic Ditto Looper Pedal Efectos Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo en fecha 2 de enero de 2026. El producto fue entregado en su almacén de la calle Rio Almanzora, 1C 28906 Getafe (Madrid) en fecha 7 de enero de 2026 a las 9:55h. y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Factura, aceptación de la devolución, copia del envío, localizador de Correos, mail de Correos confirmando la entrega, mails con Madrid HIFI, Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 143,98€. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, en julio del año 2025 un comercial de Securitas Direct me hizo un contrato de alarmas para mí vivienda, el cual no tengo copia ninguna (me dijo que me llegaría por email posteriormente y nunca me ha llegado) en el cual me indico a la hora de hacerme dicho contrato que yo no tenía permanencia y podía tramitar la baja cuando quisiera. Me encuentro que actualmente intento darme da baja porque la situación económica me requiere quitarme gastos y no me dan de baja porque tengo permanencia. El comercial que me hizo el contrato yo no trabaja para Securitas y por tanto me siento engañado. Solicito la baja del servicio, debido a que no voy a abonar ningún recibo más desde esta fecha y me comprometo al pago de la deuda que hay contraída actualmente poco a poco. Gracias.

El producto recibido no se corresponde en absoluto con el que se muestra en su web. Existen diferencias evidentes en cuanto a diseño, tejido, calidad y tipo de cremallera, lo que supone una clara falta de conformidad con el producto ofertado. Adjunto fotografías comparativas entre el artículo anunciado y el recibido, donde se aprecia claramente que no se trata del mismo producto ni de una calidad similar. Por este motivo, solicito la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de envío, así como las instrucciones para proceder a la devolución sin coste alguno para mí, tal y como establece la normativa de defensa de los consumidores. Quedo a la espera de una solución en un plazo

Estimados/as señores/as: En fecha 04.01 dquirí en su página web ninatoleso.es el producto abrigo de invierno nuria. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 15.01.26 el mismo día de la entrega del mismo. El producto fue recogido en fecha 15.01.26 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto como hize en correos en los cual puedo probar las fotos del artículo defectuoso y no siendo el mismo que se vende en su web Solicito, tal y como establece la ley, la devolución integra del importe 52€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: A día de hoy, habiendo transcurrido 7 días desde mi comunicación formal, no he recibido el reembolso de la reserva realizada de forma remota (WhatsApp/teléfono). Ratifico mi solicitud de reembolso íntegro ejerciendo mi derecho de desistimiento según el Art. 102 del TRLGDCU, el cual es irrenunciable en contratos a distancia. Al no haber información previa por escrito sobre este derecho, el plazo legal para su ejercicio se encuentra plenamente vigente. Conforme al Art. 76 del TRLGDCU, les recuerdo que el plazo máximo para la devolución es de 14 días naturales desde mi notificación. De superarse dicho plazo sin haber recibido el dinero, procederé a reclamar el doble de la suma depositada, además de los posibles daños y perjuicios ocasionados. Adjunto capturas de la conversación de WhatsApp que acreditan la contratación a distancia, el documento de arras firmado digitalmente y el justificante de transferencia bancaria. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de diciembre de 2025 adquirí en su página web aire925.com el producto anillo susurro. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 8 de enero de 2026. A día de hoy no he recibido ninguna respuesta de ningún tipo, tengo un anillo que no me vale y quiero ejercer mi derecho a su devolución, además que mi intención desde un principio ha sido simplemente cambiar de talla. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] 1. Adjunto confirmación de pedido 2. Adjunto factura 3. Adjunto primer correo electrónico 4. Adjunto ultimo correo elctronico 5,6,7 y 8 capturas de pantalla de conversaciones a través de instagram sin respuesta dejándome en visto Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 177,80€ Sin otro particular, atentamente.

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Nombre de la empresa: Martina Sevilla Página web: https://martinasevilla.es/ Correo electrónico de la empresa: info@martinasevilla.es Sector / actividad: Comercio electrónico – venta de calzado DATOS DE LA PERSONA CONSUMIDORA Nombre y apellidos: Mª Carmen Moreno DATOS DE LA COMPRA: Zapatos “Rebeca | Tacones VIVIENNE” Importe pagado: 49,95 € Fecha de compra: 28/12/2025, que es la fecha desde la que la orden figura como “lista”) Número de pedido / referencia: Pedido nº 23… Número de seguimiento: YT1766955392820795….. EXPLICACIÓN DEL PROBLEMA He realizado la compra online a través de la página web de Martina Sevilla. La empresa facilitó un número de seguimiento , constando en su propio sistema que la orden se encuentra “lista” desde el 28 de diciembre de 2025. Los días 2, 5 y 13 de enero de 2026 me puse en contacto con la empresa reclamando la entrega del pedido. La empresa respondió reconociendo retrasos en el procesamiento y envío por “alta demanda”, sin facilitar un plazo concreto de entrega ni ofrecer alternativa alguna. Ha transcurrido un plazo superior al legalmente establecido para la entrega de productos adquiridos a distancia, manteniéndose el importe íntegramente cobrado sin que se haya producido la entrega del producto. A la vista de lo cual, SOLICITO: La mediación de la OCU para la resolución del conflicto conforme a la normativa de protección de las personas consumidoras para que la empresa Martina Sevilla proceda al reembolso íntegro de la cantidad abonada 49,95 €,