Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2025 adquirí en su establecimiento sito en Passeig de Gràcia, 16, Barcelona, varios productos. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica: "ZARA, acepta el cambio o la devolución de sus productos en el plazo, máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra, siempre que estos no hayan sido usados y/o deteriorados. El importe pagado medio de por los articulos se devolverá en el mismo pago en que haya sido abonado. Para ello sera imprescindible la presentación del tique de compra y, en su caso, resguardo de la operación.". El pasado día 20/07/2025 acudí a la tienda y realicé una devolución que me fue reembolsada en el plazo estimado. Sin embargo, el 01/08/2025, volví a acudir a la misma tienda para realizar la devolución de otro producto más. A día de hoy, 23/04/2025, sigo sin haber recibido el reembolso de la última devolución. He estado en contacto con Zara en varias ocasiones, una de ellas, el 22/08/2025 se me comunicó que otra orden de devolución había sido emitida, pero como he mencionado anteriormente, sigo sin haberla recibido. Se adjunta ticket de compra y ticket de la devolución. SOLICITO, la devolución del importe 25,95€. Sin otro particular, atentamente.

En primer lugar, realize un pedido de 210€, pasaron 8 dias y no me contactaron en ningun momento, ni lo enviaron. En repetidas ocasiones hemos intentado contactar con ellos y NO responde ni telefono, whatsapp ni email. Hemos solicitado la cancelacion del pedido, y no hay respuesta alguna. QUEREMOS NUESTRO DINERO DE VUELTA. El siguiente paso sera tramitar una denuncia.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/09/2025 adquirí en su página web https://www.justdeal.es/ el producto Aspirador Dyson. Ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 08/09/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Sin otro particular, atentamente.

El día 20/09/2025 cancelé mi póliza de automóvil con Qualitas Auto tras vender mi vehículo. Para mi sorpresa, la aseguradora me informó de que el importe correspondiente a la prima no consumida quedaba “suspendido” durante varios meses y que solo se devolvería si contrataba nuevamente con ellos o lo hacía un familiar. He revisado la documentación que firmé (Condiciones Particulares) y en ningún punto se recoge ni se destaca esta limitación. La compañía se apoya ahora en una cláusula incluida únicamente en las Condiciones Generales, que no fue destacada ni firmada expresamente, pese a que el artículo 3 de la Ley de Contrato de Seguro establece que: > “Las cláusulas limitativas de los derechos de los asegurados deberán ser destacadas de modo especial y aceptadas expresamente por escrito.” Considero que esta práctica es abusiva y contraria a la Ley de Contrato de Seguro (arts. 22 y 34), ya que cuando desaparece el riesgo asegurado (en este caso, la venta del vehículo), el contrato debe extinguirse y corresponde la devolución proporcional de la prima no consumida, sin imponer condiciones adicionales como contratar de nuevo con la aseguradora. Hago pública esta queja para que otros consumidores estén informados y para pedir que Qualitas Auto devuelva la prima no consumida, ya que esta condición no estaba reflejada en el contrato firmado y podría considerarse contraria a la normativa vigente

Estimados/as señores/as: En fecha 21/07/2025 adquirí a través de su aplicación móvil AliExpress los productos "Correas de reloj de silicona 14/16/18/19/20/21/22/24 mm correas de reloj de goma suaves de liberación rápida Samsung Galaxy, correas de reloj Garmin Huawei" con número de pedido 3057236167771817. Una vez recibido los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo a través de la opción de la aplicación móvil. La misma aplicación indicaba que debía enviar por Correos el producto asumiendo los gastos de envío de la devolución, indicando que los gastos de envío se me reembolsarían una vez procesada la devolución, simplemente contactando con Atención al Cliente. El producto fue enviado a través de Correos en fecha 04/08/2025 con referencia de envío RF325570315ES. Dicho envío se entregó a destino el 18/08/2025 según confirma la información de seguimiento adjunta. He realizado múltiples reclamaciones por teléfono al servicio de atención al cliente y a través del chat, pero en todos los casos derivan a un equipo distinto con el que no se puede contactar, y el cuál sólo ha remitido un email estándar denegando la devolución sin explicación alguna (mismo email estándar recibido en todas las reclamaciones). A día de hoy sí he recibido el reembolso del dinero, pero no he recibido el reembolso de los gastos de devolución que ascienden a 15,60EUR según documentación de envío adjunta. Adjunto copia de la siguiente documentación: - Documento oficial de Correos con la información del envío - Información de seguimiento de 17Track Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del importe de los gastos de envío de la devolución, que asciende a 15,60EUR. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2025 adquirí a través de su aplicación móvil AliExpress el producto "San Martin-pulsera pulida de 21mm, 1 enlace, acero inoxidable sólido 316L para reloj SN0102, diseño de tornillo con cierre de mariposa de doble empuje" con número de pedido 3058108099461817. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo a través de la opción de la aplicación móvil. La misma aplicación indicaba que debía enviar por Correos el producto asumiendo los gastos de envío de la devolución, indicando que los gastos de envío se me reembolsarían una vez procesada la devolución, simplemente contactando con Atención al Cliente. El producto fue enviado a través de Correos en fecha 07/08/2025 con referencia de envío RF325806042ES. Dicho envío se entregó a destino el 25/08/2025 según confirma la información de seguimiento adjunta. He realizado múltiples reclamaciones por teléfono al servicio de atención al cliente y a través del chat, pero en todos los casos derivan a un equipo distinto con el que no se puede contactar, y el cuál sólo ha remitido un email estándar denegando la devolución sin explicación alguna (mismo email estándar recibido en todas las reclamaciones). A día de hoy sí he recibido el reembolso del dinero, pero no he recibido el reembolso de los gastos de devolución que ascienden a 15,60EUR según documentación de envío adjunta. Adjunto copia de la siguiente documentación: - Documento oficial de Correos con la información del envío - Información de seguimiento de 17Track Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del importe de los gastos de envío de la devolución, que asciende a 15,60EUR. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/08/2025 adquirí a través de su aplicación móvil AliExpress el producto "Correa de goma de silicona de 12mm para Tissot PRX T137.407/T137.410 Super Player, pulsera de reloj con extremo convexo de liberación rápida de 40mm para hombre" con número de pedido 3058529897571817. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo a través de la opción de la aplicación móvil. La misma aplicación indicaba que debía enviar por Correos el producto asumiendo los gastos de envío de la devolución, indicando que los gastos de envío se me reembolsarían una vez procesada la devolución, simplemente contactando con Atención al Cliente. El producto fue enviado a través de Correos en fecha 13/08/2025 con referencia de envío RF326061756ES. Dicho envío se entregó a destino el 03/09/2025 según confirma la información de seguimiento adjunta. He realizado múltiples reclamaciones por teléfono al servicio de atención al cliente y a través del chat, pero en todos los casos derivan a un equipo distinto con el que no se puede contactar, y el cuál sólo ha remitido un email estándar denegando la devolución sin explicación alguna (mismo email estándar recibido en todas las reclamaciones). A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, ni tampoco el reembolso de los gastos de devolución que ascienden a 7,40EUR según documentación de envío adjunta. Adjunto copia de la siguiente documentación: - Documento oficial de Correos con la información del envío - Información de seguimiento de 17Track Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del importe adeudado por el pedido y los gastos de envío de la devolución, que asciende a 5,28€ + 7,40€ = 12,68EUR. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/08/2025 adquirí a través de su aplicación móvil AliExpress el producto "Correa de piel de vaca auténtica Original Tissot PRX Super Player T137407 Classic 1853 correa de repuesto para hombres/mujeres" con número de pedido 3058529897551817. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo a través de la opción de la aplicación móvil. La misma aplicación indicaba que debía enviar por Correos el producto asumiendo los gastos de envío de la devolución, indicando que los gastos de envío se me reembolsarían una vez procesada la devolución, simplemente contactando con Atención al Cliente. El producto fue enviado a través de Correos en fecha 13/08/2025 con referencia de envío RF326059885ES. Dicho envío se entregó a destino el 04/09/2025 según confirma la información de seguimiento adjunta. He realizado múltiples reclamaciones por teléfono al servicio de atención al cliente y a través del chat, pero en todos los casos derivan a un equipo distinto con el que no se puede contactar, y el cuál sólo ha remitido un email estándar denegando la devolución sin explicación alguna (mismo email estándar recibido en todas las reclamaciones). A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, ni tampoco el reembolso de los gastos de devolución que ascienden a 7,40EUR según documentación de envío adjunta. Adjunto copia de la siguiente documentación: - Documento oficial de Correos con la información del envío - Información de seguimiento de 17Track Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del importe adeudado por el pedido y los gastos de envío de la devolución, que asciende a 14,79€ + 7,40€ = 22,19EUR. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/08/2025 adquirí a través de su aplicación móvil AliExpress el producto "Nueva caja de reloj integrada a prueba de polvo de viaje con cremallera caja de almacenamiento de cuero PU portátil caja de presentación de reloj para viajes y regalos" con número de pedido 3058694559711817. Una vez recibido el producto, y tras indicar que el producto era defectuoso y adjuntar fotografías, ejercí el derecho de desistimiento en plazo a través de la opción de la aplicación móvil. La misma aplicación indicaba que debía enviar por Correos el producto asumiendo los gastos de envío de la devolución, indicando que los gastos de envío se me reembolsarían una vez procesada la devolución, simplemente contactando con Atención al Cliente. Tras confirmar los gastos de envío con Correos, contacté con el servicio de Atención al Cliente para confirmar, puesto que los gastos de envío eran superiores al precio del producto. Una agente me confirmó por escrito que no me preocupara y que me dejaba por escrito que me reembolsarían los gastos de envío. El producto fue enviado a través de Correos en fecha 07/08/2025 con referencia de envío RF325810104ES. Dicho envío se entregó a destino el 25/08/2025 según confirma la información de seguimiento adjunta. He realizado múltiples reclamaciones por teléfono al servicio de atención al cliente y a través del chat, pero en todos los casos derivan a un equipo distinto con el que no se puede contactar, y el cuál sólo ha remitido un email estándar denegando la devolución sin explicación alguna (mismo email estándar recibido en todas las reclamaciones). A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, ni tampoco el reembolso de los gastos de devolución que ascienden a 26,70EUR según documentación de envío adjunta. Adjunto copia de la siguiente documentación: - Documento oficial de Correos con la información del envío - Información de seguimiento de 17Track Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del importe adeudado por el pedido y los gastos de envío de la devolución, que asciende a 16,60€ + 26,70€ = 43,30EUR. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/08/2025 adquirí a través de su aplicación móvil AliExpress el producto "Reloj mecánico automático ADDIESDIVE para hombre, reloj de pulsera de ocio de negocios europeo americano, reloj luminoso plateado de lujo resistente al agua" con número de pedido 3058473492081817. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo a través de la opción de la aplicación móvil. La misma aplicación indicaba que debía enviar por Correos el producto asumiendo los gastos de envío de la devolución, indicando que los gastos de envío se me reembolsarían una vez procesada la devolución, simplemente contactando con Atención al Cliente. El producto fue enviado a través de Correos en fecha 16/08/2025 con referencia de envío RF325804404ES. Dicho envío se entregó a destino el 25/08/2025 según confirma la información de seguimiento adjunta. He realizado múltiples reclamaciones por teléfono al servicio de atención al cliente y a través del chat, pero en todos los casos derivan a un equipo distinto con el que no se puede contactar, y el cuál sólo ha remitido un email estándar denegando la devolución sin explicación alguna (mismo email estándar recibido en todas las reclamaciones). A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, ni tampoco el reembolso de los gastos de devolución que ascienden a 15,60EUR según documentación de envío adjunta. Adjunto copia de la siguiente documentación: - Documento oficial de Correos con la información del envío - Información de seguimiento de 17Track Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del importe adeudado por el pedido y los gastos de envío de la devolución, que asciende a 79,49€ + 15,60€ = 95,09EUR. Sin otro particular, atentamente.