Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de marzo de 2025 adquirí en su página web www.emma-colchon.es el producto Pack Canapé Emma Hybrid Premium. Una vez recibido el producto el 31 de marzo de 2025 procedí a la devolución del mismo el mismo día de recepción y ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 1 de abril de 2025 El producto fue devuelto y a día de hoy no he recibido confirmación de cancelación de pedido y ni en consecuencia de la cancelación de la financiación. Adjunto copia de la siguiente documentación: email confirmando el reembolso de emma colchones y copia del email de aplazame (entidad financiera que se encarga del fraccionamiento) donde se me indica que ellos no han recibido notificación por parte de emma colchones y que no pueden proceder con la cancelación de la financiación. Solicito la cancelación del pedido, la financiación y el reembolso de la cantidad pagada hasta la fecha que asciende al total 41,59€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de enero adquirí en su página web https://amaliamadrid.com/ el producto "conjunto top y falda satén". Recibido el 2 de marzo (en la página web se indicaban entregas en 24 horas, llego en 43 días). En esta espera contacto repetidas veces con la empresa con la empresa se acusaba el retraso en la entrega a un desmedido crecimiento de sus ventas, no a un envío internacional. El número de seguimiento nunca permitirá rastrear el pedido, el 5 de febrero la página web dejará de estar activa. En este tiempo me puse en contacto con la empresa por correo electrónico para cancelar el pedido. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 2 de marzo, mismo día en que se recibe. 43 días después de la realización del pedido. Se ha solicitado la devolución del importe a la empresa sin éxito en repetidas ocasiones. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. La página web, que permanece inactiva, no indicaba en ningún momento de forma clara que le pedido viniera de China ni que la devolución requiriese logística inversa a China. Como se demuestra en las condiciones de envíos y devolución extraidas de su página web antes de que dejase de estar en funcionamiento. Adjunto la siguiente documentación: - correo: confirmación del pedido, precio (29,9€ y fecha de realización 19 de enero). -Captura condiciones de envío y devolución de amalia madrid. -Correo, justificación retraso por número de pedidos. -Correos donde se intenta ejerzer el derecho de devolución. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 59,8€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19-02-2025 adquirí en su página web https://www.okaaspain.com/ el producto Autumn Winter Canvas Little Mary Jane shoes with hook and loop strap. - Size : 33, Color : Red y Autumn Winter Canvas Little Mary Jane shoes with hook and loop strap. - Size : 34, Color : Red Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 26-02-2025. El producto fue recogido en fecha 27-02-2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: facturas, y justificate de recogidas. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 64.32€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Huawei Watch GT4 41mm blanco oro/plata. Debido al retraso producido en la entrega del producto, se solicita la cancelación del mismo y el reembolso del importe, con fecha 27/01/2025. El producto, no fué entregado y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1-Pago aceptado 2- Reembolso tramitado_27012025 3- Reclamación reembolso por mi parte con fecha 06/02/2025 4- Reclamación reembolso por mi parte con fecha 18/02/2025 5- Reclamación reembolso por mi parte con fecha 20/02/2025 6- Reclamación reembolso por mi parte con fecha 25/02/2025 7- Reclamación reembolso por mi parte con fecha 04/03/2025 8- Reclamación reembolso por mi parte con fecha 11/03/2025 9- Reclamación reembolso por mi parte con fecha 26/03/2025 10- Reclamación reembolso por mi parte con fecha 02/04/2025 Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 447,84€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/03/2025 adquirí en su página web https://amazon-master.com/ el curso digital “Amazon Master”, por un precio total financiado de aproximadamente 1.900 €, de los cuales ya aboné una primera cuota de 185,33 € mediante tarjeta. La financiación se gestionó a través de RETSINNAL GROUP SLU (SeQura), aunque en ningún momento recibí ese dinero directamente, ya que fue abonado de forma automática al comercio. Ejercí el derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días y por escrito el día 27/03/2025, comunicándolo a las direcciones oficiales que constaban en el contrato: gestiones@tradeando.net, tutor@tradeando.net, y también a través del canal de contacto de atención al cliente en WhatsApp y correo electrónico direccion@amazon-master.com. La comunicación se realizó de forma clara, inequívoca y documentada. A pesar de ello, a día de hoy no se ha procedido ni al reembolso del importe inicial pagado (185,33 €) ni a la cancelación de la financiación, y se me están exigiendo pagos adicionales por un crédito del cual no recibí dinero alguno. Además, no he hecho uso del producto más allá del acceso inicial a la plataforma, en la que únicamente completé 1 de los 361 pasos del curso. Esto está acreditado con capturas de pantalla. Adjunto fotocopias de la siguiente documentación: Contrato y condiciones de financiación (SECCI), Captura de progreso del curso (0%), Emails y mensajes de desistimiento, Comunicación de Sequra donde niegan responsabilidad, Respuesta de OMIC y eConsumer.gov, Resguardo del pago inicial con tarjeta. Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso íntegro del pago realizado (185,33 €), la cancelación inmediata del crédito vinculado y que no se me efectúe ningún cargo adicional, conforme al artículo 29.2 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo y los artículos 102 a 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que amparan el derecho de desistimiento sin penalización ni condiciones abusivas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/3/2025 adquirí en su página web www.herbolariomedicinal.com los siguientes productos: 4012824405691 Yogi Tea Felices Sueños Para Los Sentidos 17Inf. de Yogi Tea 2,79 € 8428159104431 Sirope De Datil 250Gr. Bio Vegan de Natursoy 5,10 € 8429010010410 Miel De Azahar 500Gr de Mielar 5,47 € 8412016319014 Miel Romero Primavera 1 Kg de Ynsadiet 11,43 € 8435072559293 Cepillo Dental Bamboo Duro Pack 4Uds de Bads 6,00 € 4012824402201 Yogi Tea Energia Positiva Arandano Hibisco 17Inf. de Yogi Tea 3,49 € 4012824404380 Yogi Tea Seleccion 6Sabores X 3Bolsas De Infusion de Yogi Tea 3,50 € 8435037867043 Azucar Moreno De Caña Integral Con Melaza 1 Kg Bio de Solnatural 5,49 € 8410342005632 Chocolate Con Leche Y Almendras 75 Gr de Torras 1,35 € 8410342005625 Chocolate Con Leche Y Avellanas 75 Gr de Torras 1,35 € 8410342006004 Chocolate Negro Con Pepitas De Cacao 75 Gr de Torras 1,59 € 8410342000071 Chocolate 70 % Cacao 80 Gr de Torras 1,71 € 8410342005595 Chocolate Con Leche 75Gr de Torras 1,23 € Productos 50,50 € Descuentos 1,46 € Total pagado 49,04 € El envío -bajo la denominación VLRMFCCWO- nunca fue realizado ni se me ha respondido respecto a plazos de entrega, por lo cual ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 1/4/2025 SOLICITO, la devolución inmediata del importe abonado [49,04€]. Sin otro particular, saludo atentamente.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con una serie de incidencias graves que he sufrido como clienta de ADT y que han culminado en una situación que considero inaceptable. Hace unas semanas, detecté que mi sistema de alarma había dejado de emitir sonido, lo que impedía que se activara de forma audible en caso de intrusión. ADT no fue capaz de detectar esta avería; fui yo misma quien advirtió el fallo. Al comunicarlo a su servicio técnico, se me informó de que era necesario sustituir el panel de control. No obstante, se me obligó a firmar una permanencia de un año como condición para proceder al cambio, a pesar de que sin esta reparación la alarma no cumplía su función esencial. Quiero dejar constancia de que esta permanencia me fue impuesta en una situación de vulnerabilidad, ya que vivo sola y no podía permitirme quedarme sin alarma. Considero que se trató de una práctica abusiva e injusta. Además, la sustitución del panel tardó más de un mes. Durante ese tiempo, uno de sus operadores, ante mi queja, llegó a decirme que si no estaba conforme con el servicio, me darían de baja de forma inmediata, dejando mi vivienda sin protección, a pesar de que yo ya había pagado la cuota correspondiente. Cuando finalmente se realizó el cambio, el técnico que acudió no iba acreditado como personal de ADT, lo que me generó desconfianza, al no poder comprobar si realmente actuaba en su nombre. Ante esta serie de deficiencias e irregularidades, decidí darme de baja del servicio y contratar otra empresa. Sin embargo, desde hace un tiempo estoy recibiendo llamadas constantes de una empresa a la que, según parece, ADT ha vendido una supuesta deuda que no reconozco en ningún caso. Considero que se ha vulnerado mi derecho como consumidora y que esta deuda carece de fundamento, pues responde a una situación forzada y mal gestionada por su parte. Por todo ello, exijo que cesen de inmediato las llamadas de cobro procedentes de cualquier entidad con la que ADT haya compartido mis datos personales, y que se anule cualquier supuesto importe pendiente asociado a mi contrato, al haber sido generado en condiciones abusivas. Atentamente,

Señores/as: les adjunto reclamación por un artículo adquirido en la página web: www.allzone.es, a nombre de ALL IN DIGITAL MARKETING, SL. Se trata de un IPHONE 15 128 GB NEGRO por un importe de 661,70 euros y referencia de pedido: 397912 La compra se produjo el 17 de marzo de 2025. Ver adjuntos "20250317_Confirmación del pedido" y "20250317_Pago del pedido". Como veo que el pedido no es enviado, solicito la cancelación del pedido. Ver adjunto "20250324_Cancelación del pedido". En respuesta a mi reclamación para ver como va la devolución, recibo un correo electrónico (Ver adjunto "20250325_Plazo confirmación cancelación") el 25 de marzo donde me indican que en el plazo de 3-6 días hábiles un agente contactará conmigo. El plazo ha pasado de largo y nadie se ha puesto en contacto conmigo. En respuesta a otra reclamación para ver cómo va la devolución, recibo otro correo electrónico (Ver adjunto "20250326_Plazo confirmación cancelación_2") el 26 de marzo donde me indican que han confirmado mi cancelación (nada nuevo al respecto) y que recibiré el correo de confirmación en 96 horas hábiles. El plazo también ha pasado de largo y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Transcurridos todos los plazos legales sustentados en la actual normativa de comercio electrónico, les solicito el abono inmediato del pago realizado por el producto adquirido en su página web.

EL pasado 15 de Marzo recibí el pedido de unas botas de cuero y les solicité la devolución del pedido y el reembolso íntegro del dinero por no adaptarse a las características anunciadas en su página web. Después de varios correos, QUE TRANSCRIBO A CONTINUACIÓN, me ofrecieron un reembolso parcial del 10%, 20%, 25% o un 50% del valor de mi compra. Les respondí que una cantidad menor de 40€ sería un engaño y se despidieron sin más. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del dinero. TRANSCRIPCIÓN DE LOS CORREOS: Girardet Barcelona ​ You ​ Hola Jose, Gracias por su mensaje. Lamentablemente si no desea devolver el producto y no desea aceptar la oferta del 25%, me temo que no podemos hacer nada por usted. Que tenga una linda noche. Atentamente, Cindy On Tue, Mar 25, 2025, at 12:35 PM, MJosé M. wrote: Buenas tardes, vuelvo a remitirme al correo anterior: hace 10 días les solicité la devolución del pedido y el reembolso íntegro del dinero por no adaptarse a las características anunciadas en su página web: "Material: Cuero de alta calidad que garantiza durabilidad y un aspecto sofisticado." En su lugar es plástico sintético donde no aparece ninguna etiqueta de las características del producto. Para ello necesitaba la dirección entera del remitente ya que en los datos que aparecían en el paquete había dos distintas: Calle Albatros 13 izq 28320 PINTO Calle Portugal 28943 Fuenlabrada (ésta no tiene ni número) Al ejercitar mi derecho de desistimiento y proceder a la devolución del producto veo como debo asumir el coste del envío a China. Dichas circunstancias no se exponen de forma clara y comprensible para el consumidor en su web, que por el nombre de la página y por la publicidad de la misma acerca de que son una empresa comprometida con el medio ambiente y sostenible, tenía la creencia de que estaba adquiriendo un producto nacional. Pero no solo se dan estas circunstancias, sino que la página web no informa ni de la empresa con la que se está contratando y no ofrece información importante como una dirección de correo electrónico o un canal de atención al cliente que permita al consumidor efectuar una reclamación y hacerle el seguimiento. Adicionalmente, tampoco tienen fijado un canal de resolución alternativa de litigios en línea como es de obligado cumplimiento en la Unión Europea. No necesito que entiendan mis preocupaciones. Al realizar la compra, acepté los términos y condiciones en su página web pero por lo expuesto anteriormente no realizaré la devolución del producto adquirido. Por todo ello, solicito de nuevo el reembolso íntegro del dinero, considerando que el reembolso parcial del 10%, del 20% o una cantidad menor de 40€ (estimando la calidad y valor del pedido recibido), es un ENGAÑO (sinónimo). Espero su respuesta. On Tue, Mar 25, 2025, at 10:18 AM, Girardet Barcelona [hola@girardetbarcelona.com] wrote: Hola MJose, Gracias por compartir tus preocupaciones con nosotros. Valoramos tu opinión y lamentamos profundamente la confusión causada. Para ayudarte, te ofrecemos la opción de un reembolso parcial del 20% o un cupón del 50% del valor de tu compra mientras conservas el producto. Entendemos que los costos de envío de devolución pueden ser una preocupación; sin embargo, si decides regresar las botas, será necesario cubrir estos gastos y asegurarte de que el paquete tenga un código de seguimiento. Por favor, házmelo saber qué opción prefieres para que podamos proceder adecuadamente. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con Girardet Barcelona sea lo más satisfactoria posible. Quedo atenta a tu respuesta. On Tue, Mar 25, 2025, at 10:13 AM, MJosé M. wrote: Buenos días, hace 10 días les solicité la devolución del pedido y el reembolso íntegro del dinero por no adaptarse a las características anunciadas en su página web: "Material: Cuero de alta calidad que garantiza durabilidad y un aspecto sofisticado." En su lugar es plástico sintético donde no aparece ninguna etiqueta de las características del producto. Para ello necesitaba la dirección entera del remitente ya que en los datos que aparecían en el paquete había dos distintas: Calle Albatros 13 izq 28320 PINTO Calle Portugal 28943 Fuenlabrada (ésta no tiene ni número) Al ejercitar mi derecho de desistimiento y proceder a la devolución del producto veo como debo asumir el coste del envío a China. Dichas circunstancias no se exponen de forma clara y comprensible para el consumidor en su web, que por el nombre de la página y por la publicidad de la misma acerca de que son una empresa comprometida con el medio ambiente y sostenible, tenía la creencia de que estaba adquiriendo un producto nacional. Pero no solo se dan estas circunstancias, sino que la página web no informa ni de la empresa con la que se está contratando y no ofrece información importante como una dirección de correo electrónico o un canal de atención al cliente que permita al consumidor efectuar una reclamación y hacerle el seguimiento. Adicionalmente, tampoco tienen fijado un canal de resolución alternativa de litigios en línea como es de obligado cumplimiento en la Unión Europea. No necesito que entiendan mis preocupaciones. Al realizar la compra, acepté los términos y condiciones en su página web pero por lo expuesto anteriormente no realizaré la devolución del producto adquirido. Por todo ello, solicito de nuevo el reembolso íntegro del dinero, considerando que el reembolso parcial del 10% es un engaño (sinónimo). Espero su respuesta. On Sat, Mar 15, 2025, at 02:16 PM, Girardet Barcelona [hola@girardetbarcelona.com] wrote: Hola MJose, Gracias por enviarnos las fotos. Lamento mucho que las botas no sean lo que esperabas. Puedes optar por una devolución del producto a esta dirección: Nombre de contacto: Shenzhen HST Electronics CO., Ltd. Dirección: 5th Floor, Building 8, Zhengzhong Industrial Zone, Tangxin Road, Fuhai Street, Bao’an District Ciudad: Shenzhen Código postal: 518100 Provincia: Guangdong País: China Tel: +8613632942637 Ten en cuenta que serás responsable de los costos de envío de la devolución y que es necesario utilizar un código de seguimiento para asegurar la trazabilidad del paquete. Como alternativa, estamos ofreciendo un reembolso parcial del 10% si prefieres quedarte con el producto. Por favor, avísame cuál opción prefieres. Estoy aquí para ayudarte con cualquier duda que puedas tener. On Sat, Mar 15, 2025, at 02:09 PM, MJosé M. wrote: Buenas tardes, aquí les mando las fotos. Están tal y como han llegado. Saludos, quedo a la espera de la dirección de la devolución y reembolso del dinero. On Sat, Mar 15, 2025, at 09:27 AM, Girardet Barcelona [hola@girardetbarcelona.com] wrote: Hola MJose, ¡Buenos días! Lamento escuchar que el producto que recibiste no coincide con lo anunciado en nuestra web. Para poder proceder con la devolución, te agradecería que nos enviases algunas fotos del artículo que recibiste. Es importante que las fotos muestren claramente el estado del producto, asegurando que esté en buen estado y sin daños. Una vez que recibamos la evidencia fotográfica, podremos ayudarte con los siguientes pasos. Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con nosotros. Quedo a la espera de tus fotos para poder asistirte con la devolución. Un saludo cordial, Annie R. Servicio al Cliente On Sat, Mar 15, 2025, at 09:22 AM, MJosé M. wrote: Buenos días, ayer recibí el pedido y les envié un correo informando que las características del pedido en la web no se corresponden con el producto entregado (anuncian cuero y el material es sin ninguna duda sintético o plástico). Por tanto, les solicité la devolución del pedido y el reembolso íntegro del dinero. Para ello necesito la dirección entera del remitente ya que en los datos que aparecen en el paquete hay dos distintas: Calle Albatros 13 izq 28320 PINTO Calle Portugal 28943 Fuenlabrada (ésta no tiene ni número) Espero su respuesta.