Devolución dinero

Buenas tardes: El día 30 de diciembre de 2025 realicé una reserva de una Ford Raptor por importe de 1000€, el 30 de enero de 2026, hice una entrega por importe de 20950€. Daniel nos dijo que el coche estaría en 3 semanas. A mediados de abril hablamos con Daniel ( el comercial que nos atendió) y nos dijo que si en un par de días si no estaba el coche nos devolvía el dinero. Estamos a 5 de mayo y no sabemos nada de nuestro dinero, le hemos llamado en reiteradas ocasiones o no contesta o si lo hace nos dice que en 10 min nos devuelve la llamada y nada. También le hemos escrito WhatsApp y 2 correos electrónico al buzón que tienen publicado en la web sin contestación ninguna. Solicitamos la devolución de forma inmediata de nuestro dinero por no cumplir con lo pactado. Me parece una empresa de lo más informal.