Últimas reclamaciones

Con fecha 1/5/2025 contrate, vía telefónica un curso con la plataforma tradeando. En ningún momento se me informó de que estaba contratando un crédito con una financiera ( sequora) si no que se me dijo que era una plataforma de pago para realizar el primer pago del curso de 169€ , en ningún momento se me informó, de que si accedía al curso no podría ejercer mi deseo de desistir de este, ya que al realizar el pago, inmediatamente me llamó el tutor y me pidió que entrará en el curso para comprobar que el acceso funcionase perfectamente. Por todo lo anterior y considerando que se omitió información en la contratación y que no se me permitió leer el contrato hasta haber realizado el pago y contratar el crédito sin mi consentimiento, deseo ejercer mi derecho a desistimiento del curso. Graciela González Miranda DNI 71660599M

No me estais haciendo caso quiero desistir del credito ya estoi en el plazo de devolució y lo quiero devolver. Llevo desde el primer dia queriendo devolverlo y no pago nada porque tengo las pruebas de que lo quiero devolver

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….], sin abonar suplemento alguno para el envío. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en su embalaje, no aboné suplemento de envío y, no obstante, me han cobrado gastos adicionales que no corresponden. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos Estimados/as señores/as: En fecha 10 de marzo de 2025 adquirí en su página web aliexpress.com el producto Crestar-Zapatillas de casa de invierno para hombre sin abonar suplemento alguno para el envío. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 17 de marzo de 2025 El producto fue recogido en su embalaje, no aboné suplemento de envío y, no obstante, me han cobrado gastos adicionales que no corresponden. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Factura de correos de los gastos de envío de la devolución. - Pantallazo de la web de aliexpress conforme los gastos de devolución son gratuitos. SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a 42,75€ Sin otro particular, atentamente. electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento..] SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a [….€] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado dia sábado 02 de Mayo, la empresa Soldius publica en la red social Facebook la venta de un producto para ejercicio, lo qué un principio acepte en adquirirlo por lo que llene el formulario con mis datos personales, móvil ydireccion de entrega y con pago a contrareembolso. La empresa me manda por correo la aceptación del pedido y yo confirmándole para el día de recibirlo para este Miércoles 07 de este mes. El domingo 03 día después de la compra decido no adquirir el producto y a las 7 am giro un correo comunicandodoles mi DESICION DE RESCINDIR LA COMPRA. Repito el pago sería a CONTRAREEMBOLSO e inmediatamente recibo una respuesta automática del soporte de esa empresa que no podía realizar dicha cancelación o rescindir la compra porque ya habian programado la entrega. Alegaba que ni ellos ni nadie me podía OBLIGAR A RECIBIRLO ya que las condiciones dentro de las alternativas automáticas ponían que que debía recibirlo y 15 días procedían mediante una reclamación y ponen las alternativas devolvían el dinero, pero en este caso no di dinero era CONTRAREEMBOLSO, y desde ese día Domingo 03 hasta el día de hoy les he contestado lo mismo en SEIS CORREOS, y que no se podía cancelar el pedido por qué ya se lo habían dado a una empresa de entregas de nombre Jade, cosa que a todas luces esto es ILEGAL EN ACOSARME para recibir el pedido y cancelarlo lo que para mí en TAN SÓLO 24 HORAS despues de haber hecho ese pedido LO ANULÉ, como lo podía y puede hacerlo cualquier persona que por X circunstancias ya no lo quiere por problemas qué no le compete a la empresa. Visto todo esto donde tengo todos los correos recibidos de ellos y mis contestaciones repito ejerciendo mi derecho legal ya explicado sigo recibiendo esas comunicaciones cuando yo no lo he pagado, y he avisado a las 24 horas justas después del pedido en anularlo oficialmente. De igual manera, en su publicidad de Facebook, también hice la publicación de toda esta situación porque lo mismo le puede pasar a cualquiera y no puede existir esa PRESION ESE ACOSO de RECIBIRLO PORQUÉ SI y motivo suficiente para realizar esta denuncia ante todo lo relacionado en esta presente denuncia. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: En fecha 26/02/025 adquirí en su página web https://invitadisima.com/es/ el producto Referencia: VESTIDO-AURA. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo el día 26/03/2025, el mismo día que lo recibí. La devolución del producto fue aprobada el 08/04/2025, recibiendo por e-mail justificante de ello y a día de hoy, un mes después de la aprobación, no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Tengo los 28 correos electrónicos que les he mandado solicitando dicha devolución y registrados todos los intentos de llamada porque no cogen el teléfono. Solicito, tal y como establece la ley, que me devuelvan el importe del pedido devuelto. Sin otro particular, atentamente.

Quiero devolver un producto y no hay forma, no hacen más q darme largas

Buenos días. Tengo una retención en mi cuenta bancaria de esta empresa son saber quienes son, por que me cobran ni que?

1. En fecha 29 de marzo de 2025, la compareciente adquirió como consumidora particular a través del comercio online ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL), con CIF B88369178 y domicilio en Av. Bruselas 7, Planta 2, Alcobendas (28108), Madrid (teléfono de atención al cliente 910 916 858 y mail clientes@allzone.es), dos teléfonos móviles marca APPLE modelo IPHONE 16 PRO MAX 256GB color desierto, por importe de 1116,28 euros cada uno. Dicho importe fue abonado, por un lado, y de forma inmediata mediante pago online BIZUM, asignando al pedido el número 374153446 y siendo el número del estado actual del pedido 402280, mientras que el otro dispositivo fué financiado mediante la entidad CETELEM por el mismo importe, y con número de referencia del pedido 027057958. 2. En el momento de la compra, los productos figuraban en stock, con un plazo de entrega estimado de entre 4 a 6 días hábiles. 3. En fecha 31 de marzo de 2025, y tras empezar a leer en diversos foros la situación actual de varios clientes afectados por demoras, se procedió a cancelar el primer pedido con número de referencia 374153446, el que fué abonado mediante pago por Bizum, solicitando el reembolso en la misma forma de pago y sirviéndose del formulario de devolución que la propia empresa pone a disposición de los clientes en su web. ALLZONE respondió mediante correo electrónico automatizado, informando de la recepción de la solicitud de cancelación, pero sin procesarla inmediatamente y por ende, claro está, sin proceder al reembolso. En dicho correo automático informan de que un agente va a llamar para gestionar el trámite en 3-6 días hábiles, pero dicha llamada nunca fue realizada por ALLZONE a la consumidora. Cabe decir que ya existen numerosos casos similares denunciados contra esta empresa ante la OCU, la cual hace un mes elevó el asunto a las autoridades de consumo, todos causa efecto de la reiterada práctica de ALLZONE de no enviar los productos cobrados y no procesar a las cancelaciones y correspondientes reembolsos. 4. Tras esperar la llamada por parte de ALLZONE que nunca fué llevada a cabo, la consumidora realiza un seguido de comunicaciones vía formulario de consulta web a la empresa, para solicitar que se lleve a cabo el reembolso del dinero abonado del pedido 374153446. Tales contactos vía mail se llevan a cabo en las fechas siguientes: En fecha 4 de abril de 2025, 7 de abril de 2025, 9 de abril de 2025 y 14 abril de 2025. Viendo que el estado del pedido no cambiaba y seguía apareciendo como "cancelación en trámite", la consumidora, al ver que el otro pedido que había financiado con la entidad CETELEM tampoco llegaba y seguía estando en el estado “procesando” solicitó la cancelación y reembolso del segundo pedido con número de referencia 027057958 siguiendo el mismo proceso que en la cancelación del primer pedido. Con fecha 14 de abril de 2025 la consumidora solicitó el reembolso inmediato mediante el mismo sistema de pago utilizado. ALLZONE respondió nuevamente de manera automática por correo electrónico para informar que se tramitaría la solicitud de cancelación en el plazo de 3 a 6 días hábiles máximo, mediante la llamada de un agente de ALLZONE. Nunca se llevó a cabo tampoco dicha llamada a la consumidora. 5. En fecha 14 de abril de 2025, la consumidora realiza de nuevo formalmente un correo electrónico dirigido a clientes@allzone.es donde se vuelve a insistir sobre la situación de NO REEMBOLSO del importe. Dicho mail se reenvia a la entidad financiera CETELEM con la finalidad de seguir las instrucciones del asesor de CETELEM que fue llamado por la consumidora previamente para que tal financiación no llegase a producir efecto dada la falta de entrega del producto objeto de la misma. Con fecha 15 de abril, desde CETELEM se notifica a la consumidora vía mail que no se realizará ningún cobro del préstamo. 6. La consumidora sigue insistiendo de la necesidad del REEMBOLSO del pedido número 374153446 vía mail el día 17 de abril de 2025, enviando correo a la dirección postventa@allzone.es, recibiendo una vez más un correo automatizado de recepción de la consulta. Y tanto el día 23 como 24 de abril se vuelven a realizar envío de correos a ALLZONE (clientes@allzone.es) cuya contestación fue “Tenemos constancia de su solicitud de cancelación pero hay retrasos en el departamento”. 7. En resumen, a día 5 de mayo de 2025, ALLZONE ha cobrado 1116,28 Euros a la compradora por un terminal móvil (en stock en todo momento y a la venta todavía).. que NUNCA ha enviado a la compradora y cuya cancelación y solicitud de reembolso fué solicitada a los dos días siguientes de efectuarse la compra. Por si esto fuera poco, a pesar de que ALLZONE ha reconocido haber recibido la solicitud de cancelación del pedido y la solicitud del reembolso... sigue apareciendo el pedido como "cancelación en trámite" reteniendo indebidamente un dinero cobrado por un producto no servido, evidenciando su mala fe al no hacer efectivos la cancelación/reembolso. 8. A lo largo de esta semana se interpondrán las debidas denuncias y reclamaciones en Consumo, así como en el Juzgado de Guardia y se les adjuntará copia de las mismas mediante correo electrónico. FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Legitimación activa y pasiva: El compareciente ostenta legitimación activa como consumidor y parte contractual. ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL) es responsable del incumplimiento contractual. 2. Derecho de desistimiento y devolución de importes (arts. 74 del Real Decreto Legislativo 1/2007): Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario. Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad. 4. Jurisprudencia aplicable: ◦ STS, Sala 1ª, núm. 636/2017, de 23 de noviembre: Reitera la obligación de reembolso inmediato en caso de incumplimiento contractual en compras Online. 5. Artículos 114 al 127 y anexo I del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre: El vendedor debe reembolsar el importe abonado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de anulación. PETICIÓN Por todo lo expuesto, y ante el incumplimiento del plazo de reembolso de 14 días naturales que así estipula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se solicita de forma pública y para que conste por este medio a ALL IN DIGITAL MARKETING SL (ALLZONE) a que proceda inmediatamente al: 1 .- Reembolso inmediato del doble del importe abonado y no reembolsado (1116,28 euros + 1116,28 euros), mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra (pago online BIZUM). A 5 de Mayo de 2025.

Ya hace más de un año que no estoy con esta empresa y ahora me vuelve a llamar supuestos asesores jurídicos amenazando con que si no pago la supuesta deuda pendiente me embargan la cuenta, ya hablé con mi banco y mi abogado y eso no es real, encima llaman con número oculto, yo no tengo ninguna deuda con vosotros ya que es ILEGAL que el cliente no se pueda ir a otra compañía si no tiene servicio por parte de la empresa telefónica....y menos aplicándole una deuda que no le corresponde (facturas de teléfono y televisión pagadas ya que fue un servicio usado pero el resto es por no estar un año en ese compañía , ninguna compañía te puede atar a estar un año con ellos eso es ilegal)que me dejen de llamar amenazándome un año después.....

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El pasado 30 de abril fui redirigida desde otra página sin haber solicitado explícitamente un préstamo, y Kviku me lo otorgó automáticamente. En cuanto recibí la notificación, intenté comunicarme con ellos para ejercer mi derecho de desistimiento dentro del mismo día, y he seguido escribiéndoles desde entonces sin recibir respuesta. Adjunto las fotos de que pedí el desistimiento a los 2 min del ingreso de confirmación. A día de hoy el dinero no ha sido tocado de mi cuenta bancaria,(adjunto fotos) y tengo todas las capturas de pantalla, correos enviados el mismo día y posteriores, además del número de préstamo. He notificado mi intención clara de devolver el importe sin aceptar intereses ni comisiones, conforme a mi derecho como consumidora. Voy a presentar reclamación formal ante la Agencia Catalana del Consum, el Banco de España y seguiré reclamando por esta vía. Este caso refleja una grave falta de transparencia y atención al cliente.