Asunto: EXIGENCIA DE REEMBOLSO - Pedido Nº #21346 / Reclamación por falta de respuesta
A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Valentina Select,
Por la presente, me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido número #21346, consistente en un mono estampado por el que pagué 39.95 euros, adquirido de forma online en su plataforma web y recibido el pasado 29 de abril de 2026.
De acuerdo con la política de devoluciones especificada en su sitio web, la cual reconoce el derecho de desistimiento y devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto (siendo condición que esté sin usar y en su embalaje original, requisitos que se cumplen escrupulosamente), intenté tramitar la devolución de la prenda dentro del plazo legal y contractual establecido.
Tal y como se recomienda en su política de devoluciones, envié varios correos electrónicos a la dirección aportada:
7 de mayo de 2026: Envío de primer correo electrónico.
12 de mayo de 2026: Envío de segundo correo electrónico de seguimiento.
14 de mayo de 2026: Envío de formulario a través de su zona de contacto web.
A 27 de mayo de 2026, no he recibido ninguna respuesta por su parte a ninguno de los tres intentos de contacto previos.
Dado que la intención de devolución fue manifestada en tiempo y forma (dentro de los primeros 12 días tras la recepción), y ante el silencio de su empresa, les exijo formalmente (mediante este correo certificado) que procedan a indicarme la dirección de recogida o envío del artículo y a gestionar el correspondiente reembolso del importe íntegro del producto.
A la espera de sus instrucciones inmediatas para el envío de la prenda y el abono de mi dinero, les saludo atentamente
