Valentina Select

Asunto: EXIGENCIA DE REEMBOLSO - Pedido Nº #21346 / Reclamación por falta de respuesta A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Valentina Select, Por la presente, me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido número #21346, consistente en un mono estampado por el que pagué 39.95 euros, adquirido de forma online en su plataforma web y recibido el pasado 29 de abril de 2026. De acuerdo con la política de devoluciones especificada en su sitio web, la cual reconoce el derecho de desistimiento y devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto (siendo condición que esté sin usar y en su embalaje original, requisitos que se cumplen escrupulosamente), intenté tramitar la devolución de la prenda dentro del plazo legal y contractual establecido. Tal y como se recomienda en su política de devoluciones, envié varios correos electrónicos a la dirección aportada: 7 de mayo de 2026: Envío de primer correo electrónico. 12 de mayo de 2026: Envío de segundo correo electrónico de seguimiento. 14 de mayo de 2026: Envío de formulario a través de su zona de contacto web. A 27 de mayo de 2026, no he recibido ninguna respuesta por su parte a ninguno de los tres intentos de contacto previos. Dado que la intención de devolución fue manifestada en tiempo y forma (dentro de los primeros 12 días tras la recepción), y ante el silencio de su empresa, les exijo formalmente (mediante este correo certificado) que procedan a indicarme la dirección de recogida o envío del artículo y a gestionar el correspondiente reembolso del importe íntegro del producto. A la espera de sus instrucciones inmediatas para el envío de la prenda y el abono de mi dinero, les saludo atentamente

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE VALENTINA SELECT Por la presente, interpongo una reclamación formal ante la falta de respuesta a mi derecho de desistimiento, en base a los siguientes hechos: Detalles de la compra: El pasado día 8 de abril de 2026 realicé la compra de: - x1 Mono estampado ultracómodo y a la moda. M - x1 Conjunto Cielo.M a través de su página web, bajo el número de pedido #21544, recibiendo el paquete el día 5 de mayo de 2026. El importe total abonado fue de 75,92 €. Motivo de la devolución: Tras probar el artículo, comprobé que me va muy grande y que no cumple con las expectativas de calidad esperadas. Solicitud de desistimiento en plazo: En fecha 6 de mayo de 2026, encontrándome dentro del plazo legal para desistir de la compra, envié un correo electrónico solicitando las instrucciones para proceder a la devolución del producto. Un mail que volví a enviar, ante la falta de respuesta el 13 de mayo, el 14 de mayo y el 18 de mayo. Falta de respuesta e indefensión: A fecha de hoy, he enviado un total de 4 correos electrónicos de seguimiento (con fechas: 6 de mayo, 13 de mayo, 14 de mayo y 18 de mayo) sin haber recibido ninguna respuesta ni solución por su parte. Esta inacción por parte de la empresa supone una vulneración directa de mi derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. PETICIÓN: Solicito que se me faciliten de inmediato las instrucciones o la etiqueta de devolución, y que se proceda al reembolso íntegro de los 75,92 € abonados, utilizando el mismo método de pago con el que realicé la compra. Adjunto a esta reclamación el justificante de compra y las capturas de pantalla de los 4 correos enviados como prueba cronológica de mis intentos de contacto. Atentamente, Regina Salichs Pedemonte 669714622

Hola, realicé un pedido con referencia: #21508 el dia 7 de Abril, el cual me llegó tarde porque perdieron el pedido por el camino, me enviaron otro sin preguntarme, el pedido era un vestido para una boda y me llegó cuando la boda ya había pasado. He escrito correos para solicitar la devolución y no me contestan a nada, el pedido me llegó el día 30 de abril.