Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Bangkok, que tenía su salida a las 21:45 horas del día 29 del mes de mayo de 2025 por lo que la llegada normal a Bangkok debería haber tenido lugar a las 14:55 horas del día 30 del mes de mayo de 2025. Adjunto los siguientes documentos: - la confirmación de la reserva - tarjetas de embarque - foto con el horario finalmente realizado Nº de pasajeros: 2 Tras embarcar en el avión correspondiente, se nos comunico por la megafonía del avión que había un fallo en el segundo motor, por lo que había que desalojar el avión y se nos darian instrucciones ya en el aeropuerto de hoteles para pasar la noche. Tras eso, se nos proporciono una botella de agua y un sándwich por persona. Y varias horas mas tarde se nos reubico en otro avión con características diferentes, sin respetar la asignación realizada en el check-in. El vuelo finalmente salió, pero sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Realizando el vuelo Madrid (MAD) a Palma de Mallorca (PMI) el pasado domingo 22/07/2025, mi vuelo se retrasó un periodo superior a las 2 horas e inferior a las 3 horas. Dicho vuelo debía salir a las 14.10 horas de la terminal 1, puerta C-44. No obstante la hora oficial debía despegue según fuentes oficiales fue a las 16.16 horas. Durante ese periodo de tiempo solicité al personal mi voucher de comida/bebida obligatorio por ley o que se me ofreciera dicho producto en sustitución del voucher. El personal se negó a ello aduciendo que el retraso era inferior a las 3 horas (cantidad de tiempo estipulada para indemnización económica no para derecho de bebidas).

Estimados/as, El día 7/6/25, teníamos una reserva de vehículo con la empresa Record Go, gestionada a través de la plataforma BSP Auto, con recogida prevista en el aeropuerto de Ibiza. Debido a un retraso superior a 3 horas en nuestro vuelo (Vueling, ruta Barcelona-Ibiza), no pudimos retirar el coche en el horario acordado. Esta situación fue comunicada de forma anticipada tanto a BSP Auto como a Record Go, antes incluso de abordar el vuelo, con el fin de informarles y asegurar la disponibilidad del coche a nuestra llegada. Lamentablemente, no recibimos respuesta por parte de ninguna de las dos empresas, a pesar de haber enviado los mensajes con suficiente antelación. Contamos con pruebas documentales (correos o capturas de los mensajes enviados) que acreditan estos intentos de contacto. Al día siguiente, al presentarnos en el mostrador de Record Go, se nos informó que el coche reservado ya no estaba disponible. La única opción que se nos ofreció fue pagar un upgrade de categoría, con el consiguiente coste adicional. Además, debido a esta situación, tuvimos que asumir gastos extra de transporte, incluyendo: Taxi desde el aeropuerto al hotel en San Antonio (sin recibo, ya que se abonó en efectivo). Autobús al aeropuerto al día siguiente para intentar retirar el vehículo. Por todo lo anterior, solicitamos a Record Go: El reembolso parcial o total del importe de la reserva no utilizada. La compensación por los gastos adicionales asumidos como consecuencia directa del incumplimiento del servicio. También queremos dejar constancia de que: Hemos intentado contactar directamente con Record Go, pero su página web no ofrece un canal claro de reclamación formal, motivo por el cual recurrimos a OCU. También hemos presentado reclamos ante Vueling, por el retraso del vuelo, y ante BSP Auto, como intermediario de la contratación. Adjuntamos: Copia de la reserva. Justificante del retraso del vuelo. Comprobante del upgrade del vehículo. Tickets de transporte disponibles. Evidencia de los mensajes enviados notificando el retraso. Agradecemos su atención y quedamos a la espera de una pronta resolución. Atentamente, MARIA AZUL MOLINA mazulmolinaa@gmail.com 627083075

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Bangkok, que tenía su salida a las 21.45 horas del día 29 del mes de Mayo de 2025 por lo que la llegada normal a debería haber tenido lugar a las 14.55 horas del día 30. Adjunto los siguientes documentos: Tarjetas de embarque de Alberto R. S. y Maria del C. R. M. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Fuerteventura con escala en Madrid. El vuelo tenía su salida a las 18:10 horas del día 9 del mes de Junio de 2025 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 19:35 horas del día 9 de Junio. Sin embargo, su retraso impidió coger el vuelo en conexión de Madrid a Fuerteventura. La compañía nos facilitó la pernocta en un hotel para coger un vuelo a Fuerteventura el día 10 a las 11:25. Adjunto los siguientes documentos: Tarjetas de embarque de los pasajeros: Alicia Santos González, Eduardo Gómez Melini y Celia Santos Gómez. El vuelo sufrió un retraso de más de cinco horas en la hora de llegada. Tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura: Desplazamiento del aeropuerto al hotel. Parking del coche en el lugar de destino. Por otra parte, yo, Alicia Santos González soy dentista autónoma y tuve que anular toda la agenda del día 10 de Junio, teniendo un impacto en mis ingresos mensuales de 350 euros. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto en Azores desde Isla Terceira a Isla Ponta Delgada, que tenía su salida a las13 horas del día 23 de agosto de 2024 con llegada a las 13.45. Debido al retraso, este, llegó pasadas las 23 horas del día 23 de agosto. Adjunto los siguientes documentos: correos electrónicos enviados a Sata, reclamaciones por los daños causados, respuesta de Sata, tarjeta de embarque , facturas de alimentación hasta la salida del vuelo . El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar la comida SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Sevilla al de Barcelona, que tenía su salida a las 20:00 horas del día 30 del mes de mayo de 2025 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 21:45 horas del día 30 de mayo. Adjunto los siguientes documentos: tarjeta de embarque. Nº de pasajeros: 1 .El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de mallorca al de Valencia, que tenía su salida a las 22:20 horas del día 1 del mes de Junio de 2025 por lo que la llegada normal a Valencia debería haber tenido lugar a las 23:20 horas del día 1. Adjunto los siguientes documentos: Tarjeta de embarque. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente David Querol

Estimados/as señores/as: Mi nombre es Alejandro López Carrera con DNI 02712035J. El día 3/11/24 compré con mi tarjeta de crédito un vuelo para dos personas de la compañía GOL a través de la plataforma Kiwi de Rio de Janeiro a Manaos para el día 29/4/25 para las 21:50 hora local de Brasil. La reserva se confirmó por Kiwi y hasta el mismo día del vuelo, la reserva seguía como activa y el vuelo en hora en la misma aplicación de Kiwi. Cuando llega el día del vuelo, mi pareja y yo vamos al aeropuerto y vemos en las pantallas que el vuelo no existe para ese día. Nos metemos directamente en la página de la aerolínea GOL y vemos que efectivamente nuestro vuelo no aparece para el día 19/04/2025. En ese momento, intento contactar con Kiwi por la aplicación (el primer mensaje es a las 19:03 hora local) pero me responde un asistente virtual que me sigue diciendo que mi vuelo sigue vigente y en hora. Insisto con mucha frustración en que necesito ayuda de un asistente humano y finalmente (lo pueden ver en los pantallazos adjuntos), se dan cuenta del error a las 22:54h (cuando el vuelo original salía a las 21:50h, por lo que el vuelo ya habría salido) y actualizan el vuelo para el día siguiente (20/04/2025 a las 21:50 hora local). Me dicen que van a iniciar un proceso de reembolso con la aerolínea GOL pero no me dan ninguna solucion en ese momento, por lo que no puedo volar ese día, perdiendo todas las actividades que tenía contratadas y pagadas para el día siguiente por la mañana en Manaos y teniendo que cancelar el viaje. Teníamos que coger ese vuelo sí o sí pues el operador de actividades en Manaos no podía esperar 1 día entero por nosotros 2 pues había mas personas que habían contratado ese tour y por tanto, se fueron sin nosotros. No solo Kiwi no nos ha devuelto el dinero de los vuelos si no que tampoco se ha hecho cargo de las pérdidas que hemos sufrido por no habernos indicado el cambio de horario del vuelo. El importe total abonado por los billetes ascendió a 213.09 euros . Adjunto los siguientes documentos: - Factura y comprobante pdf de confirmacion del vuelo del vuelo con fecha de salida 19/04/25. - Comprobante pdf del cambio de vuelo con fecha de salida 20/04/25 y pantallazos de que este comprobante me lo enviaron el mismo día 19/04/25 a la 22:44 hora local. - Pantallazos de la conversacion con por la aplicacion de Kiwi pidiendoles ayuda y explicaciones por el cambio de vuelo. - Pantallazos de los prepagos de los tours que tenía en Manaos (Amazonas) y que no pudimos disfrutar por no haber podido coger los vuelos. - Pantallazo de Kiwi diciendo que no puede reembolsarme. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 3000 €. Sin otro particular, atentamente.