Últimas reclamaciones

Hola. Debido a un error en un pedido a Leroy&Merlin, se pidió la devolución de material. El pedido se envió a un domicilio particular y se trata de un paquete de más de 260x90 cm y un peso de varias decenas de kilos que no se puede subir al piso, de modo que permanece en una zona común de la comunidad de vecinos (el portal). Por esta razón, se solicitó la retirada urgente el 14/01/2026. La retirada se tramitó con Leroy&Merlin con la solicitud 3366406. Ontime proporcionó un número de recogida 6291670 en el correo de confirmación adjunto, donde se añade que la compañía se pondría en contacto en menos de 24 horas. Nunca hubo tal contacto. La retirada se esperaba para el 15/01/2026, que pasó sin que Ontime intentase el contacto. El sistema automático, único y muy deficiente medio de atención, cuyo chat se adjunta, informó de recogida prevista para el día 16/01/2026. No se ha producido. Por medio de la atención al cliente de Leroy&Merlin, cuyo chat se adjunta, se ha intentado de todas las maneras posibles que Ontime realice su trabajo, sin éxito. La comunidad ya me ha dado dos avisos de retirada por un uso de las zonas comunes contrario a las normas. Por otro lado, sabiendo que se trata de una zona de paso, no puedo responsabilizarme de la seguridad del material que ya debía haber sido recogido. Por lo tanto, y ante la falta de medios eficaces de comunicación con Ontime Logística, por este medio les requiero la retirada inmediata del material. Además, desde este momento considero a Ontime Logística como responsable de cualquier daño o sustracción del material, así como de cualquier consecuencia legal, económica o de otro tipo causada por el no cumplimiento de la recogida y, de ser necesario, se procederá legalmente en este sentido. Atentamente, José M. Reigosa Gago

El día 14 de enero tuve pérdidas en mi termo eléctrico que, un fontanero de mi seguro, valoró que obedecían a una perforación de la caldera, lo que implicaba un elevado riesgo de que el calentador reventara. Debido a ello contacté inmediatamente con Leroy Merlin (Leganés) para informarme de cuanto tiempo tardarían en instalarme un nuevo termo, se me informó que entre 5 y 10 días pero que, debido al problema de seguridad en mi domicilio, tenía la opción de comprar un termo Fagor, para los que Leroy Merlin aseguraba (en su página web) un montaje express en 24 horas. Habida cuenta de las circunstancias, decidí comprar un horno Fagor, a pesasr de que me supuso desembolsar 439 € (el doble de lo que suponía el modelo de Corberó que tenía en mente). El agente que me atendió en la compra telefónica me indicó que en el día he hoy (16 de enero) el horno estaría montado y, cuando le insistí en ese asunto, me respondió (jocosamente) que salvo hecatombe el termo estaría montado en el día de hoy. Al no tener noticias al respecto, hoy he contactado telefónicamente con Leroy Merlin y me han indicado que la fecha prevista de instalación es el lunes 19 de enero, es decir 48 horas despues de lo que publicitan en su página web

Buenas tardes, El pasado 29 de Diciembre de 2025 realicé un pedido con el número 66346. Se trata de una MOCHILA 15.6INCH GUARDIT CLASSY-ECO × 1 Verde Me dijeron que lo enviaban en 24-48 horas, lo cual no fue cierto. Tras enviar varios correos, me dijeron que este pasado 12 de enero me lo enviaban. 15 días después sigo esperando, no hacen más que engañarme. Por favor, es urgente, era un regalo de reyes que va muy retrasado y lo necesito ya. Si no me lo van a enviar, devuélvanme mi dinero, es una irresponsabilidad tremenda por su parte. No quiero más mensajes diciendo que lo enviaran lo antes posible, quiero que me lo envíen ya y no se retrase ningún día más.

Todavia sigo a la espera de que Carglas sustituya el parabrisas cuyo vehiculo se encuentra en Talleres Muiños ( Concertado de AXA) ya ha sido retirado el dañado Pero Carglas me ha indicado telefonicamentey se lo ha indicado tambien al taller , que un parabrisas original tardara de 15 a 20 dias , es inadmisible dicha respuesta , maxime cuando el propio Talleres Muiños ( Concertado de AXA) me coloca el parabrisas como el de origen en 48 horas . Entiendo que esta actitud es una forma de coaccionar al cliente para que admita un parabrisas de competencia dado que se encuentra sin poder utilizar su vehiculo. Es inadmisible este comportamiento que genera una indefension en el cliente . Confio en que una vez lean esto solucionen el tema a la mayor brevedad , pues me estan ocasionando muchos perjuicios. Atyentamente, Rosa Perez Carballo

Subject: Reclamación por incumplimiento de servicio de reparación – HiFiRestore Barcelona A la atención del Organismo de Consumidores y Usuarios (OCU) – Barcelona: Por medio de la presente formulo reclamación contra el establecimiento HiFiRestore ([https://hifirestore.es/](https://hifirestore.es/)), con sede en Barcelona, por incumplimiento del servicio contratado, reiteradas dilaciones injustificadas, falta de resultado efectivo en la reparación y negativa a ofrecer una solución definitiva. El día 10 de septiembre de 2025 entregué en dicho establecimiento una cadena de música marca Fisher modelo PH490 (año 1981) para la reparación del módulo de cassette. El día 31 de octubre de 2025 el técnico me comunicó que el equipo estaba reparado, procediendo ese mismo día al pago en efectivo de 150 €. Tras recoger el aparato y probarlo en mi domicilio, el equipo dejó de funcionar nuevamente al cabo de apenas unos minutos, motivo por el cual tuve que desplazarme otra vez al establecimiento, perdiendo tiempo laboral y personal. El equipo fue entregado de nuevo el día 13 de noviembre de 2025. Aproximadamente el día 22 de noviembre de 2025 volví a recoger el equipo, produciéndose nuevamente la misma avería, por lo que tuve que devolverlo otra vez. Finalmente, el día 21 de diciembre de 2025 lo entregué por última vez para su supuesta reparación. Ante la acumulación de más de cuatro meses sin una solución efectiva, el día 14 de enero de 2026 comuniqué al técnico mi voluntad de desistir del servicio y solicité la devolución del equipo junto con el importe abonado. La respuesta recibida fue que el aparato se encontraba desmontado, que tenía otros clientes que atender y que, en todo caso, podría entregármelo el sábado 17 de enero sin concretar horario alguno. Al no poder acudir ese día, el 15 de enero de 2026 le comuniqué por WhatsApp mi disponibilidad para recoger el equipo entre semana, concretamente el miércoles 21 de enero. A pesar de haberse conectado y leído el mensaje, no he recibido respuesta alguna hasta la fecha. Durante todo este proceso he recibido excusas reiteradas (problemas eléctricos, falta de manual técnico, mudanza reciente del local), sin que se haya ofrecido una solución real. Asimismo, el técnico llegó a manifestar que el importe cobrado era inferior al precio habitual del servicio (242 €), insinuando que se me había hecho un favor, cuando en ningún momento existió negociación ni se acordó ningún trato especial. Como consumidor considero que he actuado con total buena fe, concediendo plazos más que razonables, asumiendo múltiples desplazamientos y pérdidas de tiempo personal y laboral, sin obtener el servicio contratado ni una respuesta responsable por parte del establecimiento. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: 1. La devolución inmediata del equipo entregado. 2. El reembolso íntegro de los 150 € abonados por una reparación no realizada correctamente. 3. La intervención de la OCU para mediar en este conflicto y evitar que otros consumidores se vean afectados por prácticas similares. Agradezco de antemano su atención y colaboración. Atentamente, Leonardo Ortiz

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque falta de terminar la instalacion de la cocina (solo queda media) y llevamos así más de 2 meses.  Después de su compra y contratar TODO con Ikea para "no" tener problemas en Noviembre del 2025, se nos dio cita para un medidor que vino y dio el visto bueno con las medidas. Nos citaron el 9 y 10 de diciembre para su instalación. Al instalar el extractor de la cocina, la anterior era de 100 milímetros, sin embargo la medida de Ikea es de 125 milímetros y al tener que hacer el agujero más grande, el instalador nos informó que él no efectuaba ese tipo de trabajo y que corría por nuestra cuenta. Se contrató a un albalñil por nuestra parte y en 3 días tuvimos el agujero y tubo extractor correctamente puestos. Al llamar al instalador, nos remitió al servicio post venta de Ikea y al llamarle, no pusieron otra vez en la lista de espera para el 16 de diciembre. Les reclamé en la tienda al supervisor y solo me dieron hoja de reclamación y remitirme al servicio de post venta. En este servicio se negaron a ponerme en contacto con algún supervisor y solo me ofrecieron la fecha en la agenda del 13 (3 días antes), les reclamé que deberían tener servicio de urgencias para temas pendientes, pero no se ofrece este, solo trabajan por agenda. La última cita fue el 13 de diciembre, pero por problemas personales del instalador no pudo venir. Tuve que llamar yo para entender el por qué de su tardanza. Nos pusieron "urgente" para hacer el servicio el miércoles 14 o jueves 15 y como no.... solo al llamar yo me encontraba que se retrasaba y se retrasaba sin confirmación de una fecha concreta de actuación, excepto la próxima fecha en su agenda, el 4 de Febrero. Es decir, si vienen, serían ya más de 3 meses para una cocina pequeña. Solicito que se me termine media cocina de instalar y que exista un servicio post venta real.  Sin otro particular, atentamente.

NO TENGO NINGUNA INFORMACION NI ACTUALIZACION SOBRE EL ESTADO DE MI PEDIDO

Estimados/as señores/as: El día 12/01/26 enviaste un fontanero para atender el parte n. 936357108. El fontanero realizó el trabajo però dejó algo mal en el baño que ha hecho que haya muy poca presión de agua caliente. En varias ocasiones he intentado hablar con ustedes, pero a fecha de hoy la reparación sigue sin estar hecha. Y, este retraso me está generando los siguientes perjuicios: falta de presión que hace imposible poderse lavarse en condición con agua caliente, frío, disgusto, ansiedad. SOLICITO: que se agilice la ejecución de los trabajos contratados sin que haya más retrasos, siendo mi deseo que estén concluidas antes de esta semana. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigo esperando que me entreguen mi pedido o en su caso el reembolso de lo que he pagado por ello. SOLICITO que me devuelvan el dinero ya que no he recibido mi pedido y ni siquiera se han puesto en contacto conmigo dando algun tipo de explicación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido se una nota simple para el registro de propiedad, han pasado 48 horas y no le han mandado nada. Quiero que me devuelvan el dinero ya que pagas para que se efectúe la orden entre 24 y 48 horas.