Últimas reclamaciones

El pedido lleva varios días sin ser procesado correctamente durante más de una semana, a pesar de que el plazo estimado de entrega era de 2 a 3 días laborables. Además, he intentado en varias ocasiones contactar con su servicio de atención al cliente mediante correo electrónico y llamadas, sin obtener respuesta hasta el 17 de abril, fecha en la que finalmente recibí una explicación telefónica vaga.

Hice mi pedido el 31 de marzo.Cobro INMEDIATO(bizum) No he recibido pedido,NO CONTESTAN EN ATENCIÓN AL CLIENTE Pedido QWTXXWIPU

El día 24 de marzo realicé pedido y lo pagué. He reclamado cuando me lo van a remitir, pero sin respuesta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque despues de haber esperado 3 meses para recibir un pedido efectuado a fecha de 25/11/2024 procediera hacer una cancelación con su respectiva devolución del pago realizado, la qual no se ha efectuado en ningún momento. No es posible de ninguna forma contactar con ellos. SOLICITO la devolución de la cantidad pagada por el producto que no he recibido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice el 10 de marzo un pedido 555716034. Me escribieron automáticamente que había una demora y que tardaría más de lo esperado...pasaron semanas y seguían diciéndome el mismo correo automático y me ofrecieron la devolución y acepté, pone que en 24 o 48h se pone alguien en contacto conmigo y nadie se pone en contacto, vuelvo varios veces a escribir y me envían de nuevo el mismo correo automático de que se pondrán en contacto conmigo. Nadie me devuelve el dinero y veo muchas reseñas de que le pasa a mucha gente lo mismo, que no llega el pedido y no hacen el reembolso.

Hice un pedido hace días FTWWOOQZZ y no se nada, he intentado contactar con ellos pero no contestan los mensajes, me parece vergonzoso, que no contesten. Quiero que me devuelvan el dinero

Buenos dias. Realice la compra de un produco, mediante preventa de este. este producto constaba de varios modelos, y el dia de lanzamiento era global. El dia que se realiza el pedido ya habia modelos los cuales no se podian pedir, obviamente entiendo porque las unidades de las cuales disponia amazon estaban ya prevendidas. El articulo que yo seleccione estuvo durante unos dias mas disponible, hasta que tambien acabaron unidades. La sorpresa es que el dia venta, el producto no llega, ni a sido enviado. Claramente Amazon en sus condiciones de preventa refleja que el producto se envia antes de tiempo para que llegue el dia de lanzamiento. Yo me pongo en contacto con amazon y me dicen que llegara el lunes ya. Llega el lunes y no ocurre, me vuelvo a poner en contacto y la ultima persona que me atiende me dice que el sistema de preventa no asegura el producto ni la fecha de llegada, comentanola que lo que dice, se define como "est afa". Este producto se vente con preventa, debido a que es exclusivo y no habra mas unidades. Otra persona de atencion al cliente, me dice que ha habido un error y que le transporte no habia sido asignado. Pero sigo sin contestacion desde entonces. Ademas, que los modelos que no han agotado la venta, estan disponibles para la venta, con llegada al dia siguiente.

El pasado 24 de marzo, realicé la compra de una televisión de 55 pulgadas a través de la tienda online de [MEDIMARKT]. En la app de la empresa se indicaba que el producto llegaría al día siguiente. Ante la duda, contacté telefónicamente con atención al cliente y me informaron que la entrega sería el 28 de marzo. Ese día permanecí en casa esperando el producto, pero no hubo entrega ni información de seguimiento de transporte. Tras varios días sin noticias, volví a contactar (pasado el fin de semana) y me comunicaron que el producto no estaba en stock. A pesar de insistir para saber cuándo estaría disponible, no supieron darme una fecha concreta, ya que, según me dijeron, el departamento de atención al cliente no tiene comunicación directa con otros departamentos. Ante esta falta de claridad y profesionalidad, decidí cancelar el pedido. Me indicaron que en un plazo de 14 días naturales recibiría el reembolso del importe pagado. Sin embargo, llegada la fecha (hoy 14 de abril), el reembolso no se ha efectuado. En su lugar, he recibido un correo electrónico notificando que el pedido ha sido enviado, a pesar de que ya había sido cancelado hace semanas. Ahora, según me han explicado, debo esperar a que el pedido llegue a mi domicilio, que se rechace o se devuelva, y que el producto vuelva a su almacén para que entonces se valore si procede el reembolso. Me parece un proceso totalmente inaceptable y una mala praxis por parte de la empresa. Además, las tiendas físicas se desvinculan completamente de la tienda online, lo que imposibilita resolver cualquier incidencia por esa vía, a diferencia de otras marcas como Zara que sí permiten devoluciones físicas de pedidos online. Solicito la devolución inmediata del importe pagado, así como una explicación por la falta de stock, el envío indebido del producto cancelado y el incumplimiento de los plazos establecidos legalmente para devoluciones. Agradezco su intervención para resolver esta situación lo antes posible.

Buenas tardes, Tras realizar la contratación del servicio con GLS desde su aplicación, me encuentro con que no han pasado a recoger el paquete. El track number que me proporcionan es: https://mygls.gls-spain.es/e/1106588174/39630 Me he intentado poner en contacto con ellos de diferentes maneras y finalmente ha sido por Instagram dónde me han contestado que han ido a mi casa y no había nadie (tenemos conserje y no me he movido de casa por el mismo motivo). La recogida debía haberse efectuado hoy día 14/05/2025 antes de las 16:00 como se contrató y no ha sido así... finalmente me han cambiado la fecha de recogida para el día siguiente 15/05/2025 diciéndome que no podían hacer nada más... El paquete contenía mercancía para el rodaje de un videoclip que se iba a lleva a cabo al día siguiente. He tenido que ir a otra agencia (SEUR) por la que por el servicio de envío para que llegue mañana me han cobrado 129,05€ cosa que con GLS y el servicio contado era de 40,80€. Solicito el reintegro de los 40,80 y una indemnización por el coste de los gastos de envío que SEUR ha cobrado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras intentar solucionar el problema del pedido 378351 no he tenido respuesta. Pedido realizado el 24.01.2025 que constaba de Iphone 14 + protecciones .Total 585,09 euros. Cancelación y modificación del pedido a Iphone 15 +protecciones el dia 27.01.2025.Se realiza abono de +101,99 euros.El total de la suma son 687,08euros . Tras ver el retraso en el envio intento cambiar a un modelo mas actual Ihone 16 para ver si asi se podria acelerar la entrega. No se obtuvo propuesta de cambio ni respuesta a mi solicitud de negociación. Tras varios correos solicito la cancelación del pedido 10.03.2025.   SOLICITO el abono de la cantidad indicada 687,08 euros por el mismo método de pago (Bizum) a la mayor brevedad ya que se han sobrepasado los plazos de cancelación.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…