Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes Eggo Cocinas Alcobendas, porque quiero denunciar la situación a la que estoy siendo sometida por haberles comprado a uds la cocina y su instalacion. Firmamos el 13 de marzo, con fecha de instalacion el 9 de mayo, y luego me avisaron que se retrasaba una semana mas y accedi. Por fin se hizo la instalacion el dia 16 y aunque me dijeron que los muebles los traian el dia 15 vinieron finalmente el 16 y los montadores llegaron antes que los muebles para empezar a denunciar. Me tomaron medidas para la encimera el dia 19 de mayo y me dijeron que tardaban 10 dias en ponerla. Cuando ya habian pasado mas de los 10 dias (3 de junio) les reclamo que cuando la instalaban y en ese momento es cuando uds me dicen que el marmolista se ha quedado sin stock y que tarda otras 2 semanas mas. No me darnalternativa, anque les pido elegir otra encimera y me dicen que mejor esperar. Espero otras dos semanas mas ( 23 de junio) y me dan fecha de entrega el dia 7 y hoy dia 2 de julio me dicen que el 7 no, que el 10 de julio. Estoy desesperada, hundida, sin poder utilizar la cocina ni vivir en mi casa, comiendo y cenando de restaurantes y sino comida fria. SOLICITO […].  Que por todos los daños y perjuicios ocasionados, habiendo cobrado sin ningun miramiento ni retencion la integridad de la cocina por adelantado y no haber montado la cocina en tiempo y forma, me sea compensado dicho malestar y perjuicio con el coste total de la cocina, ya que cuando interpuse la denuncia en OMIC, solo pedia los gastos ocasionados de comer y cenar fuera asi como de desplazarme sin necesidad, y el valor de la encimera como resarcimiento de perjuicios, pero ahora, ya no me vale con el valor de la encimera, pq la depresion que uds me han provocado y la desconfianza plena que tengo en cualquier encargo que pueda hacer de una obra, no se paga con cualquier cosa. Ademas, ahora he visto que uds tienen reclamaciones por todas partes por lo mismo, por lo que veo que es una practica habitual que tiene que ser penada y penalizada. Espero y deseo que mi reclamacion sea atendida en tiempo y forma. Carmen Ruiz Moreno

Buenas tardes llevo desde el lunes 29 de junio esperando 2 paquetes de comida para animales, para poder darles comida en una protectora... Le he llamado varias veces y me dicen lo mismo siempre que lo reclaman y me ha parece en reparto y no viene nadie..los pedidos son. ZOOPLUS-470933140. Zooplus-470931559 Lo necesitamos urgentemente o tendremos que poner una denuncia por daños y perjuicios de retraso.. Ni gls ni seur ni correos hacen esto siempre ustedes tienen problemas y llevo muchos días esperando mis paquetes..espero una solución urgentemente Gracias..

Estimados/as señores/as: En fecha 22/06/2025 adquirí en su página web el producto BEKO REI1577531A - B5RCNE405HG para su entrega el día 27/06/2025. Han pasado 5 días y tras varios problemas para contactar tanto con la empresa de transporte como con el soporte de Mediamarkt, aún no lo he recibido en plena ola de calor y en una casa sin frigorífico. SOLICITO se me haga entrega del producto, además de una compensación por el retraso, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique directamente a mi número de contacto a fin de tomar las medidas oportunas. Atentamente. Paco

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 8 de junio realicé un pedido (EYBBLWWTW ) de unas zapatillas nox nerbo blancas. Tras no recibir información suya sobre el envío, me puse en contacto por email y por su web, y recibí contestación el pasado 12 de junio asegurando que el pedido saldría al día siguiente, recibiéndolo 24 horas después. Dicho pedido no llegó y, pasado unos días y después de comprobar que en la agencia de transporte no estaba registrado el pedido cuyo código he indicado anteriormente, me volví a poner en contacto con ustedes para obtener información, pero no recibí respuesta. Una tercera vez me puse en contacto con ustedes, pero tampoco he obtenido respuesta alguna. SOLICITO que me resuelvan el problema lo antes posible y como mejor estimen: bien con el envío del producto o bien con la devolución del dinero . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  El pedido hecho a la empresa de piscinas bestway el día 18 de junio no ha llegado a mi domicilio dentro del plazo que según la política de la empresa es de 5 días . Siendo día 2 de Julio . Nadie se ha puesto en contacto conmigo y no contestando a mis correos nada más con un escueto ( se le entrará en el tiempo más breve posible) causándome contratiempos. Exijo que se solucione ya mi pedido Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contactan rápido por WhatsApp para enviar el presupuesto, pero luego de aceptar y confirmar datos bancarios para asegurarse el pago del servicio, no realizan. Llevo una semana sin gas y sigo esperando a que se pongan en contacto para realizar una reparación urgente. Saben que hay un plazo de 15 días para ejecutarla y aun así, ni responden ni dan soluciones. El wasap que utilizan sólo pide disculpa. Es vergonzoso que una empresa así sea la única que recomienda y contrata la Mutua. Una absoluta falta de responsabilidad y profesionalidad. Pongo una estrella porque no se puede poner menos.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/06/25 adquirí en su página web https://www.xtremmedia.com, Gigabyte VGA AMD RX 9060 XT GAMING OC 16GB e referencia del pedido MMZNURPOE. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Ejerciendo mi derecho a desistimiento SOLICITO la cancelación y reembolso del pedido (388,69€) Sin otro particular, atentamente.

El día 03/06/2025 a las 10:36:44 realicé un pedido online en la web "wwww.xtremmedia.com" con numero de pedido IZNKEWHOL, y pagado mediante TPV Virtual Redsys, por un importe de 1.999,67€. El pedido se confirmó mediante mail (adjunto) estableciendo una fecha de entrega minima del 16/06/25 y máxima del 17/06/25. Todos los articulos de la web se mostraban como disponibles y con entrega asegurada el 16/06. El día 16/06/25 a las 10:37:12 abro el primer ticket de incidencia en la web con número #20008 (adjunto) solicitando información sobre el estado de mi pedido y fecha de entrega al no tener información sobre él y ser el día planificado para la entrega. El día 16/06/25 a las 13:20:12 siendo la fecha de entrega, y viendo que el estado del pedido sigue siendo "Preparación en proceso", abro un ticket con número de incidencia #20014 (adjunto) solicitando información sobre el estado del pedido y su fecha de entrega y envío un correo (adjunto) a la cuenta "atencionalcliente@xtremmedia.com" para solicitar información. El correo es devuelto indicando que los buzones están llenos y que se les contacte por ticket desde la web (correo adjunto). Desde la apertura del ticket #20014 intento contactar con la tienda en su número de atención al cliente 924 954 500 más de 50 veces probando todas y cada una de las opciones que ofrece el contestador. No se atiende ni una sola de mis llamadas. El día 17/06/25 a las 13:22:22, después de otros 20 intentos de llamar al número de atención al cliente, y viendo que aún no hay respuesta al ticket #20014, envío una correo (adjunto) a la cuenta "administracion@xtremmedia.com" para solicitar información de mi pedido y pedir que contacten conmigo y respeten las fechas de entrega. Además de esto abro un nuevo ticket con número #20043 (adjunto) solicitando que contanten conmigo y pidiendo una explicación al retraso y la no contestación ni por telefono ni por correo o tickets. El día 17/06/25 a las 17:43:28 recibo contestación al primer ticket abierto #20008 indicando que estan sufriendo retrasos por una "supuesta" incidencia logistica y el pedido se entregará a finales de la semana del 16/06 o principios de la semana del 23/06. Les contesto indicando que no me parece una respuesta adecuada y continuo sin respuesta hasta que el día 20/06 vuelvo a escribir en el ticket reclamando una respuesta. Ese mismo día me contestan indicando que han tratado de contactar por teléfono conmigo y no han podido. Les contesto pidiendo que me vuelvan a llamar. A las 14:30 del día 20/06 recibo la llamada de una persona de administración quien me indica que tienen todo el pedido preparado pero que ha habido un problema con la tarjeta gráfica que he comprado y que no tienen unidades en stock ni las tendran hasta, con suerte (como me indica), finales de la semana siguiente (semana del 23/06) y me ofrecen como solución cambiar la tarjeta gráfica por otro modelo en stock (abonando la diferencia) para que así el pedido pueda salir lo antes posible. Indico a la persona que me llama que voy a revisar los modelos y contestaré el ticket #20008 con la unidad elegida. Respondo al ticket #20008 informando de las unidades seleccionadas para cambiar la comprada. La persona de administración me indica que puedo contactar con ella en cualquier momento en el movil 604 835 483 para solicitar cualquier información. El día 23/06 me responden en el ticket #2008 que solo tienen una gráfica en stock (modelo A813977) que se puede enviar en 48/72 horas. Me comentan que para cambiar a este modelo debo abonar la diferencia (9,90€). Acepto el cambio y me envían un enlace de pago en el que se paga la diferencia. Además les vuelvo a reclamar la fecha de entrega. Con este pago el importe del pedido pasa a ser de 2.009,57 €. El día 25/06 veo que el pedido continúa en estado "Preparación enproceso" y no hay fecha prevista de entrega. Vuelvo a escribir un mensaje en el ticket #20008 solicitando información y vuelvo a llamar 20 veces al telefono de atención al cliente y otras 20 al movil de administración que me facilitaron, todas las llamadas sin respuesta. El mismo 25/06 a las 18:56 responden el ticket #20008 indicando que el pedido se ha modificado con el cambio de gráfica y que el envío se realizará esa semana. Con este cambio el pedido pasa de ser el IZNKEWHOL a ser el IZNKEWHO1. Desde el día 25/06 he realizado más de 100 llamadas a los dos números de teléfono, he puesto 4 mensajes mas en el ticket #20008 y he enviado varios correos los cuales se devuelven automáticamente. A día 01/07 no tengo respuesta de la tienda ni hay cambios en el estado del pedido ni la entrega. Por todo esto solicito que me contacten a la mayor brevedad para realizar la entrega en, máximo 7 días, o en su defecto la devolución immediata del doble del importe abonado (2.009,57 €) como indica la ley.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónAsunto: Reclamación por incidencias graves en la instalación de cocina - Pedido NSELL: 1516233670 Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con el pedido NSELL: 1516233670, con incidencia SAC 33853027, correspondiente a la compra de una cocina realizada el día 29 de abril de 2025. Desde el inicio, el proceso ha estado plagado de errores en la gestion e instalación. Aunque se realizo una primera visita por parte de la empresa instaladora Lekey Diseño y Montajes, el montaje de la cocina sigue incompleto a día de hoy. Se me asignaron tres citas posteriores para continuar o finalizar los trabajos, pero en ninguna de esas ocasiones se presento ningun tecnico ni se aviso de la cancelación, ni se ofrecio solución alguna. Esta falta de profesionalidad y compromiso por parte de la empresa subcontratada resulta inadmisible. Han pasado ya más de dos meses desde la compra, y la cocina aún está sin terminar, lo que implica un perjuicio importante para mi vida diaria, al tratarse de un espacio esencial de uso cotidiano. Esta situación es aún más frustrante teniendo en cuenta que el retraso se debe a errores ajenos a mi, tanto en el diseño, la planificación como en la coordinación por parte de IKEA y de sus colaboradores. Por todo ello, solicito una solución inmediata y definitiva, así como una compensación adecuada por los retrasos, las citas incumplidas y los perjuicios ocasionados. Considero inaceptable haber pagado por un servicio que aún no se ha completado y que continua generando molestias

Buenas tardes quería reclamar el reembolso del pedido ya que que encargué un ramo de flores para mi pareja y que este fuera entregado el día 1/07/2025 entre las 10:00 horas y las 15:00 horas en el lugar de trabajo de mi mujer ya que ella se encuentra allí en ese horario, pues son las 17:53 horas y todavía no ha llegado no obstante les reclamo que ya no quiero el pedido por qué carece de lógica que lo manden en otro horario y hacen caso omiso indicando que se va a enviar de todos modos, ya se lo reclamado a ellos y hacen caso omiso. Adjunto parte del correo de confirmación con la dirección y horario de reparto además de número de pedido Agradezco vuestra ayuda