Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque viajé con mi familia el pasado 27 de junio de Dakar a Madrid y el vuelo sufrió un retraso de dos horas. Viajaba con dos niños pequeños, uno de 1 año y otro de 2 años y medio y este retraso fue un gran inconveniente, ya que llegamos con el horario cambiado, el transporte de recogida… Solo he recibido una respuesta diciendo que sienten las molestias pero creo que debería ser algo más que una disculpa, ya que han sido 3 billetes de avión los que han sufrido esta demora. Además también envié una reclamación por el daño en dos maletas con las que viajábamos, no pude poner la reclamación al recogerlas porque había mucha gente en atención al cliente, los niños estaban muy cansados, nos estaban esperando fuera y no podía retrasarme más, pero envié las fotos de las maletas, de la situación en atención al cliente en el aeropuerto… y no he recibido ninguna respuesta. Envié dicha reclamación online nada más llegar a casa, ya que me indicaron personal del aeropuerto que podía hacerlo así pero en el plazo de 6 horas. SOLICITO alguna indemnización por el retraso del vuelo y por el daño en las maletas. Gracias Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, El pasado 27 de junio tenía un billete para viajar de Barcelona-Sants a Madrid-Atocha, programado para las 19:48 y con llegada a Madrid a las 22:40 (tren 06400. Localizador 7ZFU8W y número de billete 9268390554326). Al llegar a la estación de Sants, con antelación suficiente, nos indicaron que la línea de alta velocidad se ha visto interrumpida por un incidente ocurrido por un autobús entre Tarragona y Lleida y que todos los trenes de todas las compañías se encontraban suspendidos. En ese mismo momento, desde casa Iryo, el personal oficial e identificado como trabajadores de Iryo, nos indicaron que lo mejor era que nos buscásemos un medio de transporte alternativo para efectuar el viaje porque ese día no iba a circular ningún tren y que al día siguiente procederían al reembolso del billete (diciendo que incluso podían valorar una compensación adicional por las circunstancias). Algunas personas decidieron que les reubicaran en otros trenes al día siguiente cambiando, sin ningún coste adicional, el del día 27/06 por otro; y otros hicieron cola para que el reembolso se lo hiciesen en ese mismo instante sin esperar al día siguiente. Como quiera que yo tenía que llegar a Madrid a la hora prevista, y como desde Iryo nos manifestaron que el reembolso estaba asegurado, me busqué (costeándolo por mi cuenta) otro medio alternativo de viaje. La sorpresa es cuando ahora me deniegan el reembolso del billete diciendo que fue una causa de fuerza mayor (misma causa que afectó a otros usuarios a los que SÍ se les reembolsó el importe del billete) y nos indican que ellos no son responsables de lo que los empleados de Iryo nos dijeron desde su oficina (entonces, en medio del caos que se montó en la estación, ¿a quién hacemos caso sino es a los empleados de la compañía contratada?). El hecho de que a unos usuarios si se les reembolse el importe de un billete y a otros no, cuando las circunstancias y la causa del retraso fue la misma para todos, atenta contra el principio de igualdad, a parte de generar desconfianza e inseguridad para con la compañía. Actuamos guiados y confiados con lo que el personal nos indicó, y ahora resulta que ese personal no nos trasladaba la información correcta, ¿es el usuario, como parte débil, el que debe soportar esas consecuencias negativas? Espero que reconsideren la solución ofrecida.

Tanto el vuelo de ida ( FR1769 Valencia - Lisboa 01/07/2024 Hora de salida - 15:10 Hora de llegada - 15:50 VLC - LIS) como el vuelo de vuelta (FR1768 Lisboa - Valencia 03/07/2024 Hora de salida - 20:25 Hora de llegada - 22:55 LIS - VLC) tuvieron más de 2 horas de retraso, límite que pone la normativa EU261 para reclamación por vuelos de menos de 1500 kms. En total fueron 5 horas para el de IDA y 2,5 horas el de VUELTA. Los motivos que alega la compañía fueron Mal tiempo para la ida, pero el único vuelo retrasado en el aeropuerto de Valencia fue este y falta de personal de control aéreo en la vuelta y con el mismo contexto, no había más vuelos retrasados que este. Por lo que entiendo que esos motivos, que de ser ciertos, no darían lugar a indemnización alguna, pero es fácil demostrar que no eran ciertos.

Buenos días, Llevo más de una semana reclamando mi paquete. Me aparece como entregado a una persona llamada: "Pedro". No sé quien es esa persona, nadie de mi vivienda se llama así y tampoco de mis vecinos. El pedido ha sido entregado a una persona desconocida y en ningún momento se han puesto en contacto conmigo. Es un pedido de más de 100€. Mi paquete sigue sin ser entregado. He contactado con ellos reiteradas veces y no me dan ninguna solución. Tienen una valoración de 1,3 y todas son pésimas. Fui a las oficinas y me dijo la chica de ATC que el paquete fue marcado como entregado en una vivienda, pero sin embargo la localización GPS muestra que el transportista se encontraba en las propias oficinas. No entiendo nada, es todo un timo. Lo que tengo claro es que reclamo mi paquete y mi reembolso. Agencia de transporte: CTT EXPRESS Número de seguimiento: 0082800082809750916860 Por favor, necesito que me ayuden con esto. Muchas gracias.

Bones, el 02/6/2024, hemos embarcado en el ferry GNV dirección Barcelona/Tangeri, a las 2h de la madrugada. Una embarcación que se cambió tres veces antes. En primer lugar se tenía que embarcar a las 5hAM, para llegar al destino el 03/06/2024 a las 20h. Luego, se cambió para embarcar las 10AM, al final a las 23h 59mn. Nos han hecho hacer el chek in a las 21h. Para terminar embarcando a las 2h AM. El retraso ha sido demasiado hemos perdido un día entero. Hemos atracado el día siguiente a las 14h. Con un jaleo impresionante para sellar los pasaportes. Total hemos salido del barco con los coches sobre las 15h 30mn. Reclamo una indemnización total del daño ocasionado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una reserva de vehículo a través de Doyouspain por un importe de 148,77 euros, con la compañía de vehículos de alquiler Goldcar. Que el día 01 de julio 2024, el vuelo de Iberia IB3034, Madrid-Barcelona, sufrió un retraso de una hora. Que a la llegada a destino, siendo las 00:10 horas, me dispuse a realizar la retirada del vehículo en el rent a car Goldcar, estando este abierto e informando el empleado que no puede entregarnos el vehículo debido a que hemos superado la hora de recogida, 23:00 y que el sistema no le permite realizar contratos. Que este empleado de la compañía Goldcar no ofrece ninguna otra solución, dejando al contratante y a sus dos hijos menores de edad de dos y siete años sin poder retirar el vehículo e incluso siendo desagradable con la situación. SOLICITO a Doyouspainladevolucióníntegradelimportepagadoenconceptodereserva. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el pasado 27 de Junio se me produjo una rotura en el cristal de la ventanilla derecha, la rotura se produjo de manera completa al abrir la puerta lateral derecha del vehículo. He solicitado la reparación del vehículo comprado el 26 de Marzo de 2024 a Tesla, y no me dan plazo de resolución, dicen que no tienen stock y que tengo que esperar. El vehículo es un Tesla Model Y y lo utilizo para trabajar. Necesito que me den solución del problema ya que no puedo utilizar el vehículo. O al menos faciliten un vehículo de sustitución mientras encuentran la pieza y solucionan el problema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes tras la resolución de la incidencia con referencia C0031522, con la que no estoy en absoluto de acuerdo. El 02/04/24 tenía que tomar un AVE en el Camp de Tarragona y para llegar a ese destino tenía que tomar primero un Rodalies con origen en La Ametlla de Mar. Tras más de una hora de retraso del Rodalies donde la única información se daba por pantalla y cada vez indicaba un retraso mayor, y tras llamar a Rodalies y que me dijeran que no sabían cuánto tiempo más se iba a demorar el tren, apure al máximo pero finalmente tuve que tomar un taxi porque de lo contrario habría perdido el AVE. Y la respuesta que me dan a la reclamación, tras más de 70 dias esperando esta respuesta, es que no se hacen cargo del coste adicional que tuve que asumir al coger el taxi y que lo único que pueden hacer es abonar el precio del billete del Rodalies. Comentar también que dicha estación está totalmente abandonada, no hay ni siquiera máquinas expendedoras de billetes ni personal que pueda informar de las incidencias acontecidas. SOLICITO el abono íntegro del coste del taxi (102,40€) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

mi pareja, mercedes aliaga caruso, tenia un vuelo programado desde roma, con wizz air, y el vuelo se demoró 5 hs. ella acepto volar igualmente.. y luego cuando envio email reclamando la indemnización le respondieron que no correspondia porque ella acepto volar. Queremos hacer la reclamaciñón para cobrar lo que nos corresponde..