Últimas reclamaciones

En agosto de 2023 inicié un proceso con Repara tu deuda , lo iniciamos mi marido y yo. Durante los 17 meses que tuvimos cuota el contacto era continuado, me llamaban, me envíaban WhatsApp, correos. Todo estupendo...pero a los dos meses de finalizarlo dejamos de tener ninguna comunicación por parte de ellos. No he sido un cliente que les haya atosigado a emails ni a llamadas... Y entiendo perfectamente que hay que seguir un orden en las solicitudes...lo del retraso en los juzgados no lo compro porque todavía no hemos llegado. Estoy desde hace unos ocho meses o más en fase judicial..m han llegado monitorios de los acreedores, he contactado con ustedes y la respuesta fue que todo sigue su curso y que solicite abogado gratuito el cual no nos conceden porque trabajamos los dos y después de haber pagado la friolera de casi 6000 euros me parece cuanto menos improcedente proponerme eso. Acabo de recibir una sentencia en firme de un acreedor donde ya me van a descontar dinero y no sé todo lo que me queda por venir hasta que me atiendan. Lo único que solicito y pido es comunicación , que cuando escriba que es poco me contesten y que te vayan indicando cada x tempo como va todo.

Hola, buenas noches he hecho un pedido en Druni el día 1 de diciembre ya que en la página me pone que el máximo de días de entrega a la tienda son de 2 a 7 días, confié Resulta que no han llegado el pedido y en la página web me pone que está preparado para enviar, quiere decir que no se han enviado aún, me frustra mucho porque cuenta unos de los regalos de mis hijos en su cumpleaños que fue hoy, se quedó sin regalo, fui a la tienda donde tenía programada para recogerla vino una encargada me dijo que tenía problema de logística pero no han mirado mi número de pedido ni nada y me aconsejan que espere dos semanas más si han llegado el pedido o no, ya que es un pedido de 200€ y fue un poco de chollo para mí porque lo compré en black friday y me fue barato algunas cosillas que tenía contado con el cumpleaños de mi hijo y también de los reyes, me preocupa que no llegará tampoco a los reyes, estoy bastante preocupado porque confíe en la página online que tardaba muy poco en llegar pero nada, ya pasó los 11 días y no se han enviado, que puedo hacer? No quiero devolución solo exigo los productos que he pedido lleguen lo antes posible Un cordial saludo

HOLA,BUENOS DIAS. HE REALIZADO LA COMPRA DE UN MÓVIL EL 25/11/25 Y, TODAVÍA SIGO SIN SABER NADA DE DICHO PEDIDO. ME GUSTARÍA RECIBIR INFORMACIÓN DEL ESTADO DEL PEDIDO Y PARA CUÁNDO LO RECIBIRÉ. N PEDIDO:477103 REFERENCIA:8806095984056 MÓVIL: SAMSUNG GALAXY A36 5G DUAL SIM 8GB RAM 256GB NEGRO PRECIO :226,98EUR. ESPERO SU RESPUESTA. UN SALUDO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  he llamado unas 10 veces para que retiren mi lavadora antigua ( el servicio de retirada está pagado junto con el de traslado e instalación de la nueva ) SOLICITO […].  Vengan con la máxima prontitud a retirarla. Ocupa un espacio enorme; mis padres, ya mayores, corren no se pueden mover bien por la casa y corren peligro de caerse y lastimarse gravemente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 29 de noviembre hice un pedido en druni. Solo me aparece que está preparado para enviar, he estado llamando no me contestan las llamas, he enviado correos para saber si me lo van a enviar o no correos que no responden. Y tampoco me dejan cancelar el pedido. Quiero que me lo envíen ya o que me dejen cancelar la compra.

Realicé un pedido el día 30/11, el cual se dividía en dos envíos. Recibí únicamente uno de ellos; el segundo nunca llegó. El 5/12, fecha prevista de entrega, contacté con un agente, quien me aseguró que lo recibiría ese mismo día, cosa que no ocurrió. El 9/12 volví a contactar porque el estado del pedido seguía sin actualizarse y nadie supo indicarme cuándo llegaría. Ante esta situación, solicité la cancelación del envío pendiente. Me informaron de que recibiría un correo confirmando la cancelación, pero después de 24 horas no he recibido ningún mensaje y el estado del pedido continúa mostrando que está en camino. Hoy he vuelto a hablar con atención al cliente y me confirman nuevamente que el pedido está cancelado, pero sigue sin reflejarse ni en el estado del pedido ni mediante correo electrónico. Por favor, solicito una solución inmediata y exijo el reembolso correspondiente. Además, quiero expresar mi malestar por la falta de información coherente y por los largos tiempos de espera para poder contactar con un agente. La experiencia deja mucho que desear.

Hola, Realicé un pedido de un probiótico "Probatics Kids" el día 3 de noviembre. Indicaban que lo enviarían en un plazo de 3 a 5 días. Posteriormente me dijeron que entre 7 y 14. Todavía no he recibido el producto. Les he enviado varios mails y nadie responde. Me gustaría que me reembolsen mi dinero: 64,08 euros. Son una empresa irresponsable y descuidada Adjunto todos los mails de pagos y de evidencia.

Hola, realicé un pedido (251119102409) a Mediamarkt el pasado 11 de noviembre que sólo me ha traído complicaciones con la empresa de transporte Tipsa, con quienes he reclamado varias veces (por escrito y por teléfono). El 13/11 me llega un mail diciendo que no me lo han podido traer por estar ausente (no sólo no me avisaron que me lo traían ese día si no que ni si quiera me llaman). Ahí reclamo yo y me dicen que a las 24h lo envían de nuevo. Al día siguiente, pendiente de que hubiera alguien en mi casa viene un transportista y me cuenta que nadie pasó el día anterior y que esa práctica la hacen muchos con electrodomésticos grandes y luego se cambian de turno para no tener que ir ellos, ese mismo hombre que mete el horno por la puerta sin problema, me dice que puede que no quepa en el ascensor con la caja. Cuando llega arriba el horno está abollado y roto por una de las esquinas laterales, tanto que la persona que se encontraba allí me manda fotos y enseguida las reenvío a mediamarkt, a lo que me dicen que arreglaran el asunto y que la empresa Tipsa me llamará de nuevo para coordinar la recogida del aparato dañado y entrega de uno nuevo. El 18/11 recibo un mail de Tipsa diciendo que la fecha máxima de entrega será 19/11. No sólo no vienen y lo cancelan sino que de nuevo ponen que estoy ausente. Reclamo a mediamarkt y me dicen que la empresa de transporte ha notificado que el envío no se ha podido realizar, por el peso y volumen. Al ser un quinto piso han autorizado un ayudante para poder realizar la entrega lo antes posible. 25/11 se presentan dos transportistas y hacen lo mismo habiendo picado y hablado con quien estaba en mi piso esperando, dicen que el horno no pasa por la puerta de la calle y se van. Me llega un mail acto y seguido de tipsa diciendo que han ido y el destinatario estaba ausente y que lo traerán en las próximas 24h. Les contesto que no es verdad y que he visto en su pdf que pone que he rechazado el pedido, además reclamo como a mediamarkt lo que me han dicho o me ha pasado con los anteriores transportistas (que el horno no pasaba por la calle de la puerta -es abatible la puerta-, que no es la primera vez que me traen el horno y me lo rompen o no se presentan cuando dicen o lo hacen y se van. El pasado viernes 28/11 me llaman al mediodía desde la central de Tipsa de Mallorca (971430481) para concretar finalmente la entrega y recogida para el lunes 1/12 de 15h a 19h. La misma operadora me comentó que tenía escrito que yo había pedido que me dejaran el paquete en el vestíbulo de la calle a lo que le dije que jamás había pedido yo eso y que lo quitara de su anotación. Ese lunes 1/12 estuve nuevamente en mi casa toda la tarde esperando que vinieran, finalmente llamé y me dijeron de nuevo que no tenían constancia que me tuvieran que traer nada, que constaba como que yo había rechazado el pedido. Aún así, hablé con el jefe de área (Eixample) y me pidió disculpas y me dijo que él mismo se encargaría. Me dijo que me llamaría de ese teléfono 747740507. Sigo sin tener ninguna respuesta. Ya es la sexta vez que reclamo y veo que no me ponen ninguna solución, sólo excusas, mentiras, no se presentan cuando lo han acordado ellos mismos, en fin, una joya. Tengo ficheros de mails y llamadas con Mediamarkt y con Tipsa que puedo adjuntar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no recibo una respuesta clara a mis llamadas y mensajes ya que después de 48 horas de intento fallido en la entrega alegando cliente ausente cuando eso no es cierto, y les indico que es urgente la entrega, nunca me dan solución, es más, cada vez que les llamo me dan de 24 a 72 horas más.... Otra vez. SOLICITO y EXIJO el envío urgente hoy, ya que el problema no ha sido mio estando en mi domicilio y no se entrega por otro motivo ajeno a mí, además añadir que ustedes tienen miles de reclamaciones por el mismo motivo en su web y parece ser que les da igual. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy muy decepcionada con la manera en que se gestionó el reemplazo de mi ventilador/luz de techo (el cual estaba en garantía). El día 13 de Agosto, volví de vacaciones y a media noche el ventilador/luz dejó de funcionar. Intenté ponerme el contacto durante unos días a través de teléfono y fue imposible. Se cortaba la llamada o no me pasaban con un agente. Finalmente, juraría que el día 18 de Agosto (a muy tardar, el 20) conseguí gestionarlo y después de hablar con gente en SareTeknica y en Leroy Merlin y gestionar la documentación que necesitaban (ya que no se comunicaban entre ellos y tube que gestionarlo yo por teléfono) el día 26 de Agosto vino un técnico. Él intentó arreglarlo pero la pieza que tenía era incorrecta. Me dejó un documento explicándolo y dijo que desde Sareteknica se pondrían en contacto conmigo para ver cómo proceder. No pasó nada. A partir de el día 28 estuve llamando casi cada día tanto a Leroy Merlin como a SareTeknica y entre ellos no se comunicaban. Unos me decían que venían esta semana, otros me decían que yo les había dado mal los datos de mi ventilador, luego me decían que habían cerrado ya el caso (esto último pasó 3 veces, así, sin más y sin aviso. Yo me enteré al llamar y pedir explicaciones ya que nadie se había presentado). Esto duró durante toda la ola de calor y pasando por el cambio de hora. Quiero destacar que comenté por teléfono varias veces que 1) no tengo luz alternativa en esa zona de la casa (no hay ventana) y 2) que había una mínima de 30 grados por la noche. Fue horrible. La verdad, que me generó mucho estrés y mucha ansiedad. Muchos días en la oficina avisando que quizás debía salir a mitad de reunión por si me llamaban. Días que me tenían en el teléfono 2 o 3 horas. Me pedían que llamara yo al fabricante. Luego que llamara a la tienda. Luego que fuera a la tienda. Fui a la tienda. Hablé con empleados, con managers, me dijeron qué asunto poner en emails, a quien dirigirme. En la tienda llamaron a atención al cliente online, para hablar ellos por mi, ya que a mi no me decían ya nada. Finalmente, me dijeron que el fabricante no podía proporcional la pieza (eso fue a los 2 meses, a mediados de Octubre) y que me darían un ventilador nuevo. Me dijeron que me avisarían y que fuera a la tienda. No me avisaron en una semana. Llamé, y habían cerrado el caso. Ni siquiera me habían dicho a qué tienda ir. Otra semana de espera (con varias llamadas), y me dijeron que tampoco podían darme un ventilador porque ninguno era parecido al mío y que me devolverían el dinero. Tardaron 3 días en los cuales me vinieron a buscar el ventilador, pero sin desinstalarmelo. Yo pagué por una instalación, pero LM no iba a pagar que me lo desistalaran. Finalmente me devolvieron el dinero, e intentaron venir a recoger el ventilador 2 veces sin caja, pese a que yo informé que no tenía caja alguna. Finalmente a mitades/finales de Noviembre, me compré otro ventilador y pagué por que me lo trajeran, me desinstalaran el antiguo y me instalaran el nuevo. Recibí el dinero del ventilador que había estado en garantía, pero 3 meses estuve llamando (tengo registros de llamadas) a todas horas, hablando con diferentes personas, escribiendo emails, yendo a la tienda, sin ventilador y sin luz. Además, se me devolvió el dinero pero ni siquiera se pagó la desinstalación ni la instalación del nuevo aparato. SOLICITO una compensación para que al menos me cubra el precio de la desinstalación y la instalación del nuevo ventilador/luz de techo, ya que si hubieran actuado propiamente, lo hubieran reemplazado ellos. Si hubiera sido un proceso más ameno, y se hubiera solventado en 2 semanas (con un "lo sentimos, no se fabrican estos ventiladores más, le devolvemos el dinero") no sería tan grave pero añadimos todos los problemas que hubo. SOLICITO 140 euros de desinstalación + instalación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…