Últimas reclamaciones

Buenos días: El día 21 de julio viaje con Oiugo TGV con un billete adquirido a través de SNCF connect de Barcelona a Londres. El viaje de Barcelona a Paris fue un desastre y llegamos una hora tarde a Gare du Lyon. Allí te Ia que desplazarme a Gara du Nord a hacer la conexión al Eurostar. Llegamos pasadas las 17 horas y tenía que estar antes de las 17.12 en el otro lugar para pasar control de pasaportes etc. Llegué dos minutos antes de que me cerrarán el control y tuve que correr por la linea de metro que llevaba hasta allí y por las estaciones mencionadas cargando con todo el equipaje etc. Nos dijeron a lo largo del viaje Barcelona Paris que se nos iba a indemnizar que teníamos que hablarlo en la estación, pero, evidentemente yo no me pude esperar y en cuanto llegue a Gara du Nord me.embarcaron en el Eurostar. Estoy intentando contactar con la empresa donde compré el billete pero tiene un chatbot que solo me remite a preguntas frecuentes. Me parece una vergüenza que la compañía no de señales de vida y no se haga cargo de la situación. Añadir que tengo una discapacidad reconocida del 25 por ciento y que todo esto me ha pasado factura a nivel físico. Exijo me den una compensación por el retraso y las molestias que ocasionaron. Adjunto captura de la aplicación cuando iban ya por 45 minutos de retraso aunque acabo llegando a las 17:02 el tren a Paris.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de un mes que hice un pedido a Amazon, no ha llegado aún a mi dirección. El pasado jueves se hizo un primer intento de entrega, sin previo aviso vía mensaje, correo o cualquier otro medio disponible. No se me pudo localizar y perdí la oportunidad de poder recibirlo. En ese momento me puse en contacto con el teléfono que me había llamado y era un contestado automático diciendo que tenia que ver el estado de mi pedido en la pagina web, lo hice y me pone que esta en proceso de devolución por un problema en la dirección de envío. Hoy, sábado me dispongo a llamar al numero de DHL España y me manda en contacto con el número empezando por 807, que es de cobro y me tiene más de 25 minutos al teléfono para informarme de lo mismo que había en la web. Osea no dispongo de mi pedido y encima tengo que paga una cuota de telefonía de más de 50 euros.  Adjunto fotos SOLICITO que se me devuelva el importe de la llamada pues me han tenido esperando entre información e información más de 25 minutos, sabiendo que esa llamada tenía coste. Pues que en España es ilegal dar información a través de números de teléfonos de cobro. Sin otro particular, atentamente.

Somos clientes de hace muchísimos años (por principios lo preferimos a las plataformas de Uber y globo) pero ya van varias veces que decidimos hacer un pedido y tras esperar esperar y esperar al final (a veces más de dos horas) tenemos que cancelar porque el pedido no llega. En ocasiones no ha sido culpa del restaurante y ha sido por los propios repartidores de just eat. Desde hace unos años la asistencia-soporte para estos casos es a través de chat por un bot. Cuando cancelas el pedido te devuelven el dinero pero tienes que esperar dos días a que te llegue la cuenta. Total... Te mueres de hambre, para cuando cancelas el pedido han cerrado los restaurantes, ese día a ver que inventas para cenar o comer y tu compensación ante este agravio es esperar a que te devuelvan el dinero dentro de dos días. La última experiencia: un pollo asado que tenía que llegar en 20-30 minutos tardaba dos horas. Su contestación: "los tiempos de entrega son estimados". Tiene unos niveles de calidad por los suelos. Al final ahora mismo estoy sin el dinero del pedido y sin comer. Funcionan mal pero parece que no asumen que es su culpa.

Estimados/as señores/as:  Formulo reclamación contra Leroy Merlin (Centro Barajas) por la nefasta gestión logística y la falta de resolución ante un problema generado por su propio servicio de transporte. Material sobrante y ajeno en mi domicilio: Tras la realización del trabajo de sustitución de encimera, el servicio de transporte dejó en mi vivienda un volumen considerable de maderas y materiales sobrantes, referencias enviadas por duplicado y paquetes pertenecientes a pedidos de otros clientes. Invasión de la vivienda durante más de un mes: Mi domicilio lleva más de un mes colapsado por estos bultos ajenos a mi propiedad, impidiéndome hacer un uso normal de mi hogar. Reiteración de solicitudes desatendidas (4 intentos): He solicitado la retirada de este material en 4 ocasiones: 1.ª y 2.ª petición: Presencialmente en el Leroy Merlin de Barajas. 3.ª petición: A la empresa instaladora (cuya responsable, se comprometió a gestionar la recogida). 4.ª petición: Por correo electrónico al servicio de atención/gestión de pedidos. Contradicción por parte de Leroy Merlin: A pesar de tener mi casa llena de material duplicado y de terceros, la empresa me solicita a mí referencias pendientes para "completar el pedido", ignorando la situación real. SOLICITUD Y EXIGENCIAS: RETIRADA URGENTE ANTES DEL JUEVES [FECHA]: El próximo jueves 30-07-2026 es el último día que me encontraré en Madrid antes de irme de vacaciones. Exijo que Leroy Merlin retire la totalidad del material sobrante y ajeno de mi domicilio antes de esa fecha. Coordinación y confirmación: Confirmación escrita previa del día y franja horaria en la que el camión de reparto acudirá a efectuar la recogida.

Hola, con fecha 21 de julio de 2026 contraté con SEUR un servicio de envío puerta a puerta con entrega garantizada en 24 horas, compuesto por 8 bultos, con número de seguimiento 008999093988120260720. El envío no fue entregado en la fecha acordada. Desde el día 21 contacté con atención al cliente todos los días, recibiendo en distintas ocasiones confirmación verbal de entrega para el día 23 y posteriormente para el día 24 de julio, compromisos que tampoco se cumplieron. A día de hoy, 25 de julio de 2026, el envío figura en la plataforma de SEUR como "en incidencia" con el mensaje "El envío está retenido porque faltan bultos". El personal de atención al cliente ha reconocido que no pueden localizar los bultos ni comunicarse con el equipo de logística. SOLICITO indemnización por incumplimiento del servicio contratado, reembolso del coste del envío y localización inmediata de la totalidad de los bultos.

GLS confirmó por escrito que el envío 1328856379 se entregaría como máximo el 24 de julio. A las 10:00, la Agencia 740 de Badalona me llamó indicando que faltaba el piso y facilité el dato inmediatamente en esa primera llamada. La propia agencia reconoce que los repartidores habían salido a las 9:00 y que, aunque la dirección quedó corregida a primera hora, ha decidido retener el paquete hasta el lunes. Posponer una entrega un viernes supone más de dos días adicionales de espera. El envío contiene piezas necesarias para reparar un vehículo que tiene cita en la ITV el lunes. GLS tenía mis datos de contacto y margen suficiente para buscar una solución durante la mañana, pero se limita a ofrecer que me desplace personalmente a sus instalaciones, pese a haber pagado un servicio de entrega a domicilio. Solicito la devolución de los gastos de transporte, una explicación formal del incumplimiento y la compensación de los perjuicios directos que pueda acreditar.

Buenos días, Entregué hace 3 semanas 2 paquetes e la pickup Locutorio Palmireña en Alfaro (La Rioja) y me indican que no funciona, que el repartidor no puede abirla y que nadie han ido a resolver la incidencia. ¿Cuándo van a resolver la incidencia? Un saludo,

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el servicio de montaje de un panel trasero correspondiente a una cocina adquirida en IKEA. El montaje había sido previamente confirmado por IKEA para el día 24/07/2026. Confiando en dicha confirmación, me desplacé desde Madrid hasta Galicia expresamente para poder estar presente en la vivienda durante la realización del montaje. Sin embargo, el día anterior al montaje, a las aproximadamente 21:00 horas, cuando ya me encontraba de camino desde Madrid a Galicia, recibí un aviso informándome de que el montaje no se iba a realizar en la fecha confirmada. Considero absolutamente inaceptable que una empresa como IKEA cancele un servicio previamente confirmado con tan escasa antelación y, además, en un horario en el que ya no existía una posibilidad razonable de reorganizar mi desplazamiento. De haber recibido la comunicación con una antelación razonable, habría podido evitar el viaje y los gastos asociados al mismo. Como consecuencia directa de esta cancelación tardía, he incurrido en gastos de desplazamiento que podrían haberse evitado, entre ellos: Peajes: 15,70€ x 2, el de ida y el de vuelta Combustible:49,68 € + 69,13€ Dispongo de los correspondientes justificantes, incluyendo el ticket del peaje y la factura del combustible, emitida a nombre de la empresa. Por todo lo anterior, solicito formalmente el reembolso de los gastos directamente ocasionados por la cancelación tardía del servicio, por un importe total, que si fuera necesario puedo aportar la documentación correspondiente Asimismo, solicito que Ikea me proporcione una explicación clara sobre los motivos por los que el montaje fue cancelado con tan solo unas horas de antelación, pese a encontrarse previamente confirmado y de la que aun no me han podido decir nada. La situación resulta especialmente grave porque no se trata de una modificación solicitada por mi parte ni de una incidencia comunicada con una antelación razonable, sino de un incumplimiento de un servicio previamente confirmado que me ha obligado a asumir unos costes innecesarios y evitables. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y una propuesta de compensación adecuada, me reservo el derecho de elevar la reclamación ante los organismos de consumo que correspondan como estoy haciendo ahora mismo. Un saludo

Hola realicé un pedido que supuestamente debía ser entregado el día 17 de Julio y después de permanecer todo el día en casa para recepcionarlo a las 21:20 de la noche lo marcan como "Intento de entrega fallido (Otras razones)" El lunes día 20 de Julio, viendo que el estado del paquete no había variado realizo la primera llamada a su equipo de atención al cliente. Me atiende una muchacha muy simpática que me explica que no le aparece la razón exacta pero que el repartidor no pudo entregarlo por algún motivo por lo que aunque estuviese en casa el repartidor no realizón ni si quiera el intento lo cual me cuadra y me tranquiliza ya que a cualquier persona le puede surgir un problema y es entendible, al menos no mintieron y dijeron que intentaron entregarlo pero no estaba en casa, porque si que estaba. Esta chica me asegura que abre una incidencia para reparto urgente y que mañana lo recibiré sin falta, por lo que me quedo tranquilo, relleno la encuesta de satisfacción y le doy una nota excelente. Mi sorpresa es que al día siguiente, Martes 21 de Julio, el paquete sigue mostrando el mismo estado que 4 días antes, nada ha cambiado, por lo que vuelvo a llamar ya un poquito mosqueado ya que el paquete es un regalo de cumpleaños y la fecha se iba acercando. Este segunda persona que me atiende, me cuenta exactamente lo mismo que me habían contado el lunes, básicamente nada...que por algún motivo indeterminado mi paquete no se pudo entregar el viernes y que 4 días después todavía sigue sin estar asignado a reparto, por lo que abría un incidencia pero lamentablemente ese día ya no lo recibiría. Decido escribir un email al equipo de atención al cliente para dejar mi queja por escrito a lo que recibo una respuesta automática y nada más. Al día siguiente, Miércoles 23, mi paquete sigue mostrando el mismo estado, no se ha avanzado nada en 6 días y decidó llamar de nuevo. Cuando habló de nuevo con el equipo de atención al cliente y me cuentan exactamente lo mismo, que van a abrir una incidencia para reparto urgente blablabla...ya ligeramente enfadado le contesto que se supone que esto ya se ha hecho en dos ocasiones anteriores, que sigue sin entregarse el paquete y cual es mi sorpresa cuando este agente me asegura que en el sistema no le aparece nada de esto que sus compañeros no lo deben de haber registrado bien, que no me preocupe que el sí lo está dejando registrado y que esto seguro desbloqueará la situación...evidentemente la impotencia que siento es enorme y cuando le estoy comentando que sus compañeros me llevaban asegurando lo mismo desde el lunes que como podía estar seguro de que esta vez iba a ser distinto...la llamada se corta... Presuponiendo que ha sido un fallo de la línea (ingenuo de mí), vuelvo a llamar al teléfono de atención al cliente y cuando comienzo a explicarle de nuevo todo lo que ha ocurrido a otro nuevo agente, la llamada se corta de nuevo...ME ESTABAN COLGANDO...con dos narices!!! Escribo una nueva queja por email a la que me responden de forma personalizada asegurándome que están en ello y realizarán la entrega lo antes posible. Respiro...intento relajarme y ver si al día siguiente finalmente el paquete llega, justo a tiempo para el cumpleaños...pero no...hoy 24 de Julio, tras 7 días con el paquete secuestrado en sus almacenes, sin darme opción de seleccionar un punto de recogida o ir a sus almacenes a por ello...siguen sin solucionar nada y el estado de mi paquete sigue siendo el mismo. Tras volver a llamar al servicio de atención al cliente, me cuentan la misma información que el primer día, básicamente...nada...el paquete no se entregó por algún motivo del repartidor ajeno a mi (no porque yo no estuviese) y que creará una incidencia para reclamar el reparto urgente de dicho paquete ya que no aparece ningún ticket al respecto (afirma que sus compañeros no han realizado correctamente el escalado y que por eso se estba retrasando todo más tiempo...no sé si creerlo o no...si es verdad...vaya tela con el servicio de atención al cliente de Ecoscooting...si es mentira...vaya tela con el servicio de atención de Ecoscooting igualmente...). Que no me preocupe que el lunes 27 me llega (10 días después....y ya veremos si es verdad que lo dudo enormemente). El cumpleaños de hoy ya va a quedar arruinado sin regalo, seguimos sin ningún tipo de explicación convincente y el paquete sigue sin cambiar de estado desde el día 17. Es una vergüenza que tanta gente haya sido afectada por esta empresa de repartos y que se les permita seguir operando. Es evidente que no cumplen con sus políticas de entrega (entre 3 y 7 días después de un intento de entrega fallido...aunque sea por su culpa y no la del usuario)...cuelgan a la gente y no atienden sus reclamaciones...mienten para quitarse el problema de encima...pierden los paquetes, los roban o vete a saber que hacen con ellos...y el consumidor no puede hacer nada más que esperar a que después de un largo tiempo reciba su paquete (en el mejor de los casos) o se cancele la entrega y reciba una devolución después de un montón de tiempo. Yo no quiero una devolución, quiero el paquete que tenían que haber entregado y lo quiero a tiempo...de nada sirve que me devuelvan el dinero dentro de 15 días cuando ya han arruinado el regalo de cumpleaños. INDIGNANTE LO DE ECOSCOOTING. Ni buen servicio, ni modales, ni intención de solucionar una incidencia provocada por ellos mismos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por la incidencia 00020238 abierta el 8 de julio , sin atender hasta la fecha SOLICITO resolución tras reclamar en tres ocasiones sin éxito.