Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes como cliente de Amazon desde el año 2012, siendo prime desde hace 7 años con un historial de compras de más de 30 pedidos por año para expresar mi profunda insatisfacción por la gestión de mi PEDIDO N.º 408-4340181-0582723 realizado el 26 de diciembre de 2024. Una gestión que considero como fraudulenta, ya que he sido totalmente engañado por ustedes. El pedido corresponde a una televisión para regalo que tenían en stock y que decidí comprar con ustedes para garantizar disponibilidad y entrega antes de Reyes. Según la información proporcionada en el momento de la compra, la fecha de entrega garantizada era el 31 de diciembre de 2024, o incluso el 30 de diciembre si escogía otro domicilio, por lo que llegaba de sobra antes de Reyes. Llegado y pasado el 31 de diciembre, fecha en la que hemos hecho el esfuerzo por esperar el producto en casa, y ver que no ha llegado, (PRIMERA MENTIRA) procedo a llamar al servicio de atención al cliente el día 2 de enero para ver si hay algún problema, ya que el número de seguimiento no funciona y ahora aparece como que “se espera para el 6 de enero”, por lo que deducimos que no tienen el producto y que no lo han enviado. En el servicio de atención al cliente me aseguran de que llegará ese mismo día o el siguiente, y que se encargan de llamarme para que vaya todo bien (SEGUNDA MENTIRA). Al día siguiente, 3 de enero, vuelvo a llamar para ver lo que pasa, ya que ustedes nunca devolvieron una llamada, y me aseguran de que el pedido ya ha salido y que llegará antes de reyes (TERCERA MENTIRA), y les digo que es fin de semana y que correos express, la empresa que aparece en el pedido, no entrega fin de semana, pero ellos me aseguran que llegará sábado o domingo. Para abreviar no voy a indicar de nuevo las llamadas que he tenido con atención al cliente el día 4 y el 5, donde de nuevo se vuelve a mentir diciendo que llegará seguro antes de Reyes, ya que está en reparto (CUARTA Y QUINTA MENTIRA) y donde me invitan finalmente a reclamar en consumo si no estoy conforme, donde estoy ahora poniendo esta reclamación. Hoy día 6 por la noche, ya casi día 7, he pedido el reembolso, después de una serie de mentiras y despropósitos por su parte, con un pedido que podía haber realizado en cualquiera otra tienda y ya tendría en reyes, si no me fiase de sus mentiras de “fecha de entrega garantizada” y de falsas esperanzas de atención al cliente de un producto que claramente no tenían en stock, y que no han admitido ni solicitando el reembolso (SEXTA MENTIRA). Como pueden ver, esta serie de despropósitos y retrasos supone un reiterado incumplimiento contractual, dado que la fecha original fue un factor determinante para mi compra, ya que es un regalo de Reyes. Además, se contactó con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones y no recibió una solución adecuada, mintiendo y engañando al cliente hasta en 5 ocasiones. Pese a mis esfuerzos, solo obtuve mentiras y más mentiras, así como la negativa a compensarme de alguna manera. Una vergüenza que ustedes presuman de entregas en un día o “fecha de entrega garantizada” cuando la realidad es que después de 13 días no hay noticias del pedido, y no es la primera vez que incumplen lo que dicen sin compensación alguna. Asimismo, me aseguraron hasta en 4 ocasiones que el pedido llegaría antes del 6 de enero, algo que ha resultado ser falso y que ustedes sabían, reteniendo mi dinero e imposibilitando poder adquirir el producto en otro lado y solucionar el problema. Este incumplimiento, sumado a la falta de soluciones y a la falta de compensación por las molestias ocasionadas, me hace sentir no solo estafado, sino también ignorado, maltratado y manipulado como cliente leal. Exijo, por tanto, las acciones por su parte, ya que yo seguiré denunciando este ultraje por los medios que estén a mi alcance. SOLICITO: -Garantizar el rápido reembolso solicitado del pedido no recibido. -Reembolsar la cuota como cliente prime, ya que se me ha engañado por completo y me han mentido hasta en 6 veces de manera descarada desde atención al cliente, incumpliendo lo que ustedes prometen. - Ofrecer una compensación adecuada por los inconvenientes, considerando mi antigüedad como cliente Prime y el valor del pedido, ya que debido a las fechas una persona se ha quedado sin regalo por su culpa. Si no recibo una respuesta satisfactoria reconsideraré seriamente mi relación con Amazon, ya que han perdido toda credibilidad conmigo, y no volveré a confiarles a ustedes pedidos importantes. Espero que valoren adecuadamente este asunto y gestionen mi caso con la diligencia que merece, ya que están engañando a los clientes.

Hola, realicé dos pedidos en Amazon y Paack no los han entregado alegando que la dirección es incorrecta. Es absolutamente falso que sea incorrecta, es la misma dirección que tengo configurado en Amazon desde hace varios años y no ha sido modificada en ningún momento. Es mas, en esa dirección Paack ha hecho entregas sin ningún problema. Desconozco de donde parte la mentira: repartidor, distribuidor local, etc.. Pero señores, es tan fácil como admitir que no han podido sin tener que recurrir a mentir. Puedo probar que la dirección es correcta y no ha sido modificada en años.

Vuelo IB1664, PMI-MAD de fecha 4 enero 2025. Salida programada 14.35. Salida real 17.14, más de 2h 30 minutos de retraso. Ninguna explicación, actitud prepotente de los empleados de Iberia en el aeropuerto de Palma. Llegada a Madrid a las 18.07. Espera de más de 30 minutos en recogida de maletas. Gestión nefasta. Reclamamos compensación. Se adjunta tarjeta de embarque.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hice un pedido de 4 chaquetones anunciados en su cuenta de tik tok Melanshop,el día 18 de diciembre,se supone que llegaba en 3_4 días y aún no e recibido nada ni contesta a llamadas ni mensajes,ya 3 leído varias denuncias ha ia esa 'tienda",pido x favor mis 46 euros de vuelta,y que pillen a la mala gente que lleva esta página SOLICITO […].  Mis 46 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes, ya que en el pedido JEES1352065 contraté un servicio de entrega a domicilio express el cual estimas una duración de entrega de entre 4-6 días laborales, desde su fabricación más el tiempo de envío. Me he puesto en contacto con la empresa de reparto y me notifican que el paquete llegará el día 10 de enero de 2025después de haber realizado el pedido el día 30 de diciembre de 2024, en total son 8 días laborales desde que realice el pedido. Es por eso que SOLICITO que se me haga una devolución de los gastos de envío 27,50€, la cual es la tarifa del envío express por el incumplimiento con la fecha estimada en vuestra página web https://www.jeulia.es/ de 4-6 días laborables para la entrega del paquete en el servicio express. Sin otro particular, atentamente.

Ayer día 3 de Enero, tramité un envío Express urgente por el que me cobraron casi 30 euros. Durante la gestión, me indicaba que el paquete llegaría a lo largo de día 4. Cual es mi sorpresa cuando horas después, cambia al día 7. En un principio, pensé que sería un error, ya que venden que tienen servicio de reparto los sábados. Al ver que ese status no cambiaba llamé a atención al cliente dado que vi que el paquete se encontraba en el centeo logístico de Pruvia, y allí me dijeron, que efectivamente, la entrega estaba programada para el día 7, y que, otros días de la semana se podía ir al centro logístico a recogerlo, pero que hoy no porque era sábado y están cerrados. Me parece increible que cobren ese dineral por un servicio que, de entrada, saben que no van a prestar, ya que estando cerrados los sábados veo complicado que repartan nada, con lo cual, el reparto el 4 fue información falsa para vender y más caro. Si no reparten por lo menos podían dar la opción de ir a recogerlo. En fin, mejor no volver a usar sus servicios.

El día 12/12 realicé el pedido 40196594401 a nombre de Alex López con fecha de entrega hasta el 17/12/2024 para recoger en la tienda de La Gavia. Hasta el día de ayer 2/01/2025 se retrasó el pedido pero me llegó un correo diciendo que ya podía pasar a recoger el pedido. Acudo a la tienda, doy el número de pedido y me comentan los trabajadores que no saben donde están mi pedido, que no saben si se lo han entregado a otro cliente. No me dejan en la tienda cancelar el pedido, poner una hoja de reclamaciones ya que me dicen es tema exclusivamente online y que hasta el martes 7/01 no puedo llamar a ningún teléfono para poder solucionar el problema. Llevo casi un mes sin el producto, el dinero ni ninguna solución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar la encimera del baño que compramos en julio. Llevamos 6 meses esperando poder utilizar el baño, desde entonces lo desmontamos y no podemos utilizar el mismo. Nos tenemos que cepillar los dientes en la fregadera de la cocina. Hemos acudido más de 9 veces en persona a la tienda y siempre nos dicen que se nos informará telefónicamente en los próximas días. Esas llamadas nunca se llevan a cabo. También, nos han mandado sms que ha llegado la encimera y pasemos por tienda a buscarla y es mentira. Otro fallo interno de Leroy Merlín. Nos está ocasionando pérdidas económicas, puesto que hemos solicitado días en el trabajo para la recepción de la encimera en las fechas propuestas en el domicilio y nunca aparece nadie ni se nos informa. Nos parece que ya hemos esperado el tiempo suficiente para recibir información y es una falta de respeto este trato al cliente. Siempre nos han tratado muy bien y compramos mucho pero nos sentimos ninguneados y esperamos una SOLUCIÓN VERDADERA SOLICITO que se nos informe adecuadamente y no se ignore al cliente, también solicito la encimera encomendada y por último, una indemnización económica por parte de los seguros de (Leroy Merlin, empresa fabricante, transportistas...)por los más de 6 meses de retraso, molestias e inconvenientes..  Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de un móvil el día 2 de diciembre en allzone, el plazo de entrega que ponía era de máximo una semana y que el tlf lo tenían en stock, a día de hoy sigo sin recibir nada, han pasado los 30 días de plazo legal, y la etiqueta de envio en GLS está creada desde el día 26 de diciembre pero nadie les hace entrega del paquete para poder ser enviado, después de leer cientos de opiniones no me atrevo a cancelar el pedido ya que mucha gente tiene que esperar más de dos meses para la devolución o directamente no reciben nada, yo me he endeudado con la tarjeta de crédito y estoy pagando un tlf que no tengo, y la verdad, tengo bastante miedo de que no llegue nunca ni el tlf, ni recupere mi dinero, les llamas por tlf y es imposible hablar con nadie y por correo electrónico te responden una vez poniendo excusas y luego cn mensajes genéricos, creo que por tlf te bloquean la llamada directamente si ven q eres cliente. El número de pedido es el 875241452, solo quiero que me envíen en tlf.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de diciembre compré un producto a la página de penguinlibros que ponía que se recibiría entre dos y tres días hábiles al realizar el pago me enviaron un email de que el pedido se había realizado correctamente y no recibí ya ningún número de seguimiento, por más que buscas en su página no tiene ningún apartado para seguir tú pedido, no te envían email para saber cómo va ni nada absolutamente, entonces antes de ayer siendo día 2 de enero envié un mensaje de contacto desde su misma página para ver qué pasaba con mi producto que no llegaba y ayer viendo que no recibía respuesta dado que es para regalar el día 6 de enero y viendo el fin de semana al lado llamé a su teléfono de contacto, en la segunda vez que lo intenté me cogió un hombre que sin darme ninguna explicación me derivó a otro teléfono y me dijo suerte al final ya no sé si de forma irónica o qué pero llamé al teléfono que me dió y estuve 21 minutos en espera hasta que por su parte se colgó, luego volví a marcar y estuve 13 minutos más esperando después de que me dijesen en la locución que enseguida atenderían mi llamada, viendo que no conseguía ponerme en contacto con nadie en este número decidí volver a llamar al número que el otro hombre había atendido con anterioridad... Pues como si hubiesen encerrado las puertas en la empresa ya nunca más ni en uno ni en otro me volvió a contestar nadie por más tiempo que dejase en espera a ser atendido. Al final ni tengo el producto ni tengo el dinero, pero lo que sí tengo es el tiempo encima para ir corriendo a comprar algo en otro sitio. SOLICITO que se amoneste o que se tomen las medidas legales que se hayan de tomar para evitar que hayan empresas que parezcan fraudulentas como esta y que tengan un trato tan desafortunado con los clientes, por supuesto también quiero mi dinero. Sin otro particular, atentamente.