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Incumplimiento de plazos

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

F. H.

A: CECOTEC

12/07/2025

Estimados/as señores/as: El día 2 de julio, se realiza la compra de un producto a través de la web de Cecotec. El producto según l web tenía un plazo de entrega de 48-72horas. El plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente y sin justificación alguna, ya que a día de la reclamación, 12 de julio, aún no ha sido entregado el producto. He intentado ponerme en contacto en varias ocasiones, por web, teléfono , WhatsApp… sin recibir ninguna respuesta para dar solución, más allá de que la empresa de reparto tiene una alta demanda de pedidos. Evidentemente , no es responsabilidad mía ese asunto puesto que realizo una compra en la que se indica un plazo de entrega que me conviene de no sé así no habría realizado ese pedido. SOLICITO, se realice la entrega lo antes posible, así como se realice compensación por los 10 días de retraso que se lleva al día de la presentación de esta reclamación. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (4)

CECOTEC

A: F. H.

14/07/2025

Estimado señor Huerta: Con el fin de revisar su caso solicitamos que nos facilite la referencia del pedido. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El sáb, 12 jul 2025 a las 13:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.

F. H.

A: CECOTEC

14/07/2025

Buenos días, El número de pedido es el siguiente 186363386319272. Saludos

CECOTEC

A: F. H.

18/07/2025

Estimado señor Huerta; En referencia a su pedido hemos verificado que ha sido entregado en su domicilio. Reciba un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El lun, 14 jul 2025 a las 9:18, Ocu Cecotec ( ocu@cecotec.es) escribió: Estimado señor Huerta: Con el fin de revisar su caso solicitamos que nos facilite la referencia del pedido. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es

F. H.

A: CECOTEC

18/07/2025

Claro, fue entregado 12 días más tardes de lo que se indicaba en el momento de la compra. Las 48-72horas pasaron a ser 12 días, de ahí la reclamación, en caso de que no vayáis a tomar ninguna medida ruego se me indique cómo proceder a la devolución del producto, que aún estoy dentro del plazo legal de devolución.


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