Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relativa al pedido nº 5199931 realizado a 360imprimir. En el momento de efectuar la compra contraté y aboné un servicio de envío express, cuya fecha de entrega prevista era el 21 de agosto de 2026. Sin embargo, el pedido no fue entregado hasta el 27 de agosto de 2026, incumpliéndose así el plazo de entrega contratado. La fecha de entrega era esencial para mí, motivo por el cual pagué expresamente el servicio urgente. Al no recibir el pedido el día acordado, me vi obligada a contratar el 21 de agosto una imprenta local de urgencia para poder cubrir mis necesidades. Cuando finalmente recibí el pedido el día 27, este ya no me resultaba de utilidad. He solicitado previamente a 360imprimir la devolución del importe, pero la empresa se limita a indicar que el pedido ha sido entregado y da la incidencia por finalizada. Considero que la entrega posterior no subsana el incumplimiento del plazo contratado. Asimismo, estoy dispuesta a devolver el material recibido, siempre que 360imprimir se haga cargo de los gastos de devolución. SOLICITO el reembolso íntegro del importe correspondiente al pedido nº 5199931, incluyendo tanto el coste de los productos como el importe abonado por el servicio de envío express, debido al incumplimiento del plazo de entrega contratado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con usted porque el día 13 de julio hice un pedido a la tienda Alma Serena de Madrid, y a día de hoy 29 de agosto no me ha llegado. Lo he reclamado varias veces y me dicen que la culpa es el transportista. SOLICITO que Alma Serena me devuelva mi dinero].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido en amazon el jueves dia 27 de una hombrera para el manguito rotador. Me pedían 4,95 € de envío pero si me daba de alta en amazon video eran solo 1,95. Así lo hice por que al hacer esto me lo entregaban el dia 28. Hicen que lo enviarán a un punto suyo de recogida Panaderia la Barguilla en Torres de la Alameda (Madrid). El día 28 el transportista llego a las 14.45 h cuando esto es un comercio en un pueblo y cierran a la hora de comer. Llamo esta mañana y la srta Dayan me dice que toma nota para que hoy antes de las 13 h me lo entregan. Eran las 15.30 h y he vuelto a llamar se ha puesto la srta Laura y me dice que me dan un mes gratis de amazon video y que me espere hasta el lunes que ya no pueden hacer nada. Yo le contesto que esto es un tema de salud, puesto que llevo el brazo colgando de un pañuelo y si lo compre pague con amazon video era para tenerlo el dia 28 , le digo que me manden uno con un transportista a mi casa y cuando llegue el otro lo devuelvo y me di que no. De todas formas les envio la contestación de la Srta Laura. Hola Marta: Te saluda Laura supervisora de Amazon España. Por su seguridad, le recordamos que durante este contacto no deberá compartir información sensible, como datos de tarjetas, contraseñas u otra información personal confidencial. Lamento que estés decepcionado con la información facilitada en relación con tu entrega, específicamente que que presenta retraso. En este caso no podemos realizar ningún tipo de compensación adicional a la que ya se te ha realizado, en su defecto debemos esperar a partir del lunes para validar la entrega o en su defecto proceder con el reembolso. Entendemos que esta respuesta puede no ser la esperada, pero lamentablemente, no podemos ayudarte más en este asunto de acuerdo con nuestras políticas actuales. Para tu información, en el siguiente enlace te facilitamos el listado de organismos de resolución de litigios de consumo (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2&lng=ES), entre los que se encuentra la Junta Arbitral Nacional de Consumo (http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/consumo/seccion/JAN.htm). En Amazon siempre estamos abiertos a escuchar a las entidades que velan por los intereses de los consumidores, si bien no estamos adheridos a ningún sistema arbitral de consumo. Dando seguimiento a tu solicitud, a continuación, encontrarás un enlace el cual te permitirá descargar la hoja de reclamación (formulario “ad hoc”): https://www.amazon.es/reclamacion Una vez completada la reclamación, puedes presentarla a la oficina de consumo más cercana a tu residencia. No es necesario que nos envíe una copia. Recibiremos la notificación oficial por parte de las Oficinas una vez sea tramitada. Gracias por tu paciencia y comprensión. Agradecemos tu comprensión una vez más y esperamos que sigas confiando en Amazon.es. Un atento saludo, Laura Amazon.es Espero su respuesta para saber que tengo que hacer un saludo

Me han notificado la entrega de un pedido por email avisándome que lo entregaban el día 27/08 a lo largo del día hasta las 20:00 horas. Me llaman de la empresa diciendo que a las 18:00 han pasado por mi domicilio y no estaba, hecho que no es cierto ya que estaba esperándolo. Concertamos la entrega para el día siguiente durante la mañana y no viene nadie. En la web de seguimiento pone que la entrega es hasta las 20:00 y a las 20:50 sigue poniendo lo mismo. Llamo al teléfono desde el que me contactaron y no lo atiende nadie en todo el día. Y no se donde está mi pedido.

Buenas, escribo esta reclamación porque el día 11 de agosto hice un pedido a través de la página web de Primor. En teoría llegaba en 3 días, era para un regalo importante. El caso es que hoy es 28 de agosto y no tengo ninguna noticia de mi paquete ni ellos se han puesto en contacto para solucionarlo ni enviármelo otra vez. Eso sí, el cobro no lo devuelven. He contactado con ellos en numerosas ocasiones. El día 19, me dicen que han contactado con InnPost que es la empresa de mensajería que lo lleva, y que están esperando una respuesta, que me dirán lo que sea cuando contesten. Llamo a Innpost y me dicen que ellos no se hacen responsables, que es Primor quien lo tiene que solucionar. Me dicen que la reclamación la pusieron desde Primor el día 21 (por lo que me mintieron, no fue el día 19), y que tengo que esperar una respuesta porque parece que el paquete está perdido. Mientras tanto, yo sigo escribiendo a Primor (ya que el teléfono de Atención al Cliente no funciona, son muy listos), y ya ni siquiera me contestan. No se ponen en contacto conmigo en ningún momento. Solicito no solo la devolución del dinero, sino una INDEMNIZACIÓN por las molestias causadas. No he podido hacer el regalo que quería, y encima me he gastado mucho dinero que no me ha sido devuelto.

Quiero presentar una reclamación contra KENAY HOME / KENAY RETAIL S.L.U. por un incumplimiento grave del plazo de entrega y por la falta de información clara por parte de su servicio de atención al cliente. Realicé a principios de 6 julio de 2026 un pedido de dos mesitas de noche, con entrega en Mónaco. A día de hoy, finales de agosto, sigo sin haber recibido el pedido y, sobre todo, sin disponer de una fecha de entrega concreta. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Kenay. Las respuestas que recibo son siempre vagas: me indican que mi solicitud ha sido “escalada” o transmitida al departamento correspondiente, pero nadie me informa de dónde se encuentran actualmente los muebles, si están realmente disponibles, cuándo serán expedidos ni cuándo serán entregados. La situación resulta todavía más incomprensible porque las mismas mesitas siguen figurando actualmente como “disponibles” en la página web de Kenay, y para un nuevo pedido realizado ahora la web indica una fecha estimada de entrega del 16 de septiembre de 2026. Por tanto, no entiendo cómo Kenay puede seguir vendiendo estos muebles como disponibles y anunciar una fecha de entrega a nuevos clientes mientras que mi pedido, realizado muchas semanas antes, continúa sin fecha de entrega confirmada. No solicito de momento la cancelación del pedido, ya que deseo recibir los muebles que compré. Solicito que Kenay: 1. Confirme por escrito si las dos mesitas correspondientes a mi pedido están realmente disponibles y asignadas a mi pedido. 2. Indique dónde se encuentran actualmente. 3. Me comunique una fecha firme de expedición y de entrega. 4. Proceda a la entrega sin más demora. En caso de que Kenay no pueda garantizar la entrega en un plazo razonable, solicito que me lo comunique expresamente y proceda al reembolso íntegro e inmediato de todas las cantidades abonadas. Considero inaceptable que, después de casi dos meses, una empresa que sigue comercializando el mismo producto no sea capaz de proporcionar ninguna información concreta sobre un pedido ya pagado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relativa al servicio de tasación inmobiliaria contratado y abonado con TINSA, correspondiente al expediente nº V-04029/26, solicitado para la compraventa de una vivienda. Una vez recibido el informe de tasación, presenté una reclamación formal el 20 de julio de 2026, al no estar de acuerdo con el estudio de mercado utilizado. El informe valora el inmueble 12.000 € por debajo del precio de compraventa acordado y considero que dicha valoración no responde a la realidad del mercado por los siguientes motivos: 1. Se han incluido como testigos comparables varios inmuebles situados en el mismo municipio pero con condiciones claramente inferiores al inmueble tasado (mayor antigüedad, menor superficie y peor estado de conservación), sin que se haya aplicado ningún factor de homogeneización que corrija estas diferencias. 2. Asimismo, se han incluido como testigos inmuebles situados en otro municipio distinto, con peor comunicación y accesibilidad respecto a la zona donde se ubica la vivienda objeto de tasación, lo cual no lo hace comparable a efectos de valoración. Considero que la selección de estos testigos, poco representativos y sin criterios de homogeneización claros respecto a ubicación, antigüedad y superficie, ha distorsionado a la baja el resultado final de la tasación. Desde la fecha de la reclamación he realizado múltiples llamadas telefónicas y he enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de la misma, incluyendo un último correo remitido el 27 de agosto de 2026. En todas las ocasiones se me ha respondido que el caso "se pasa a urgente", sin que ello se haya traducido en ninguna respuesta concreta, ni en una revisión efectiva del estudio de mercado empleado, ni en una fecha estimada de resolución. Esta situación me está causando un perjuicio grave, ya que dependo de la resolución de esta reclamación para poder formalizar la solicitud de la hipoteca y la fecha límite pactada para el otorgamiento de la escritura pública de compraventa vence en el plazo de un mes. La falta de respuesta y de una revisión efectiva del informe está poniendo en serio riesgo la operación de compra. Considero especialmente grave que, habiendo abonado íntegramente el servicio y habiendo presentado una reclamación formal y motivada hace más de un mes, la empresa no haya ofrecido ninguna explicación concreta sobre los criterios empleados en el estudio de mercado, ni haya comunicado el estado o resultado de la revisión solicitada. SOLICITO: 1. La revisión efectiva y motivada del estudio de mercado empleado en el informe de tasación nº V-04029/26, atendiendo a los argumentos ya expuestos en mi reclamación inicial del 20 de julio de 2026 y detallados en el presente escrito. 2. Una respuesta formal y por escrito, con carácter de urgencia, dado que la fecha límite para la formalización de la escritura pública de compraventa vence en el plazo de un mes. 3. Una explicación concreta sobre el motivo de la demora de más de un mes en la resolución de mi reclamación, pese a los reiterados intentos de contacto. 4. Que se valore la responsabilidad de TINSA por los perjuicios que pudieran derivarse de esta demora en caso de verse comprometida la operación de compraventa y, en su caso, la correspondiente compensación por los daños efectivamente acreditados. Sin otro particular, atentamente.

Hola ,realice un pedido el 28 de julio i al no recibirlo lo cancele 21 de Agosto reclamando el reembolso que ahun no e recibido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando desde el 14 de agosto la entrega de mi pedido. SOLICITO, se me de una solución o un reembolso del importe Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo instlada una silla salvaescaleras de la marca TKEelevator. Actualñmente está en garantía y tengo contratado un mantenimiento con una revisión anual, realizada en enero 2.026. En julio o agosto del 2.025, por fallo que achacaron a la batería se sustituyó la misma con mucha demora, argumentando que estaban de vacaciones, con una baja por paternidad y un único empleado en Galicia que también atendía otras zonas. Después de muchas llamadas y protestas enviaon a una persona de Madrid que en el recorrido atendió un avería en Valladolid y la mía en Baiona - Pontevedra.Me indican que la batería, que no tiene visor de carga, debe durar 2 ó 3 años y en la revisión de enero no detectaron ningún problema. El pasado 21/08/26, de nuevo, la silla me dejó en la mitad del recorrido ( aparentemente fallo de batería ). La empresa, con jornada de Lunes a Jueves y sin servicio de urgencias, recibe el aviso a la primera hora del lunes, 24/08 y me dicen que me llamarán de su servicio técnico para fijar una visita. A esta horade la tarde, 17:57 no recibí ninguna llamada y ante mi insistencia en su centralita me dicen que seguramente hasta la próxima semana nno me llamarán para fijar una visita posterior. Creo que estas empresas no están obligadas, por Ley, a atender las reparaciones en un plazo razonable de tiempo, pero teniendo en cuenta que estas sillas se compran sobretodo por necesidades de personas con problemas de movilidad, en mi caso ELA y conviviendo solo dos personas mayores en casa, ni la Empresa debía abusar de estas situacion es ni la Dirección General de Consumo permitir la venta de estas sillas sin que exista un servicio de mantenimiento adecuado. Somos muchas, por las reseñas que se ven, las personas que quedamos bloqueadas. durante muchos días , sin poder utilizar los espacios habilitados para nuestras necesidades, como son camas articuladas, baños adaptados y aparatos ionstalados en determinadas zonas que la insensabilidad de esta empresa multinacional no impide usar. Autorizo hacer pública mi reclamación para que otras personas, en el momeno de la compra, valoren además de la marca su servicio de mantenimiento