Buenas, escribo esta reclamación porque el día 11 de agosto hice un pedido a través de la página web de Primor. En teoría llegaba en 3 días, era para un regalo importante.
El caso es que hoy es 28 de agosto y no tengo ninguna noticia de mi paquete ni ellos se han puesto en contacto para solucionarlo ni enviármelo otra vez. Eso sí, el cobro no lo devuelven.
He contactado con ellos en numerosas ocasiones. El día 19, me dicen que han contactado con InnPost que es la empresa de mensajería que lo lleva, y que están esperando una respuesta, que me dirán lo que sea cuando contesten. Llamo a Innpost y me dicen que ellos no se hacen responsables, que es Primor quien lo tiene que solucionar. Me dicen que la reclamación la pusieron desde Primor el día 21 (por lo que me mintieron, no fue el día 19), y que tengo que esperar una respuesta porque parece que el paquete está perdido. Mientras tanto, yo sigo escribiendo a Primor (ya que el teléfono de Atención al Cliente no funciona, son muy listos), y ya ni siquiera me contestan. No se ponen en contacto conmigo en ningún momento.
Solicito no solo la devolución del dinero, sino una INDEMNIZACIÓN por las molestias causadas. No he podido hacer el regalo que quería, y encima me he gastado mucho dinero que no me ha sido devuelto.
