Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estoy esperando mi pedido del 8/12/2024. Viendo que no llega, que no me respondeis, ni me dais ninguna garantia de que lo voy a recibir, quiero me reembolseis el importe de 49'23€, que no cubre evidentemente las molestias que ocasionais. Anna

El pasado 16 de diciembre adquirí un Samsung Galaxy Zflip a través de AllZone. Una vez que hice el pedido, me dieron un plazo de entrega de una semana. Desde el 16/12 que hice el pedido y hasta el 13/1, mi pedido se quedó sin tramitarse y por tanto sin sufrir modificaciones. El 13/1 cambiaron el estado del pedido a Enviado. Cuando consulto con la empresa de mensajería GLS, lo único que han hecho es crear la orden de reparto pero no han avisado a la empresa para que vaya el repartidor. Durante todo este tiempo no he conseguido ni una sola vez hablar con ellos por teléfono, habiendo insistido muchas veces y en diferentes tramos horarios. El único contacto que he podido mantener con ellos ha sido por Email y por mensaje directo a través de Facebook. Este contacto solo ha servido para indicarme cada vez una nueva fecha de entrega, incumpliendo continuamente la fecha indicada. Quiero que me envíen el producto por el que he pagado, ya que he esperado durante más de un mes y a día de hoy dudo de que vayan a enviármelo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el dia 23/12/2024 , ponia que la Fecha máxima de entrega: 03-01-2025 y a fecha de hoy 20 de Enero no se nada , solo que sigue en proceso de preparacion. No cogen el telefono , no contestan a emails , y tiene muchas irregularidades en la pagina , como un programa de puntos que no funciona porque no añade puntos hagas lo que hagas , o fechas falsas de entrega , o stock que no existe. SOLICITO se denuncie este tipo de estafas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no tengo aun ninguna información referente al envió de mi pedido JNRJXIYOP con valor de 30 euro, para el cual ya he pagado. SOLICITO que se me envíe el pedido cuanto antes, ya que han pasado los 3/4 días laborales que necesitáis por el envió; o que me devolváis el importe de 30 euro. He intentado llamaros y os escrito diferentes mail, pero es imposible contactar con vosotros...ME SIENTO ESTAFADA. Lo único que pone en vuestra web que el pedido ha sido pagado, pero no hay ninguna info sobre el envió ni la empresa que se encarga de gestionarlo, y ya ha pasado el plazo de envio.... Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido una experiencia pésima con esta empresa de transporte. Compré unos muebles para el comedor el día 7/01 a Conforma, los muebles son de DUEHOME, y en un principio la empresa de transporte era Celeritas, ponía que el envío era en 4 días hábiles, cosa que debería haber llegado el día 13/01. Estuve mirando todos los días el seguimiento de pedido una vez pasada la fecha. Llamé a Conforama porque desde el día 13/01 no había habido ningún movimiento para mi pedido y me confirmaron que efectivamente estaba el paquete en las instalaciones de la empresa de reparto y que había cambiado de traer los muebles Celeritas a Tamdis. Hoy he llamado a Tamdis, me han dicho que desde el día 13/01 efectivamente están los muebles en sus instalaciones, que ellos están en Zaragoza y que no tienen envío directo a Valencia, por tanto hay que enviarlos a Madrid y de Madrid los enviarán a Valencia, cuando repito, deberíamos haberlos recibido de fecha límite el que me dijeron en Conforama. A todo esto he llamado veces a Conforama y otras dos a DUEHOME para que me ayudasen a ponerme en contacto con la empresa de reparto porque no había manera de poder hablar con ellos. Necesito los muebles porque los pedí a primeros de mes porque me tengo que cambiar de casa a final de este mes y queríamos tener todo montado cuando fuésemos a instalarnos en la casa nueva, para mi sorpresa no es que no los tengamos montados a final de mes, es que nisiquiera los tengo y ya me han dicho en Tamdis que no sabe cuando los voy a recibir porque tampoco saben cuando van a salir de su almacén, o sea que solución ninguna. A parte he mirado las reseñas sobre esa empresa y aún me quedo más preocupada, hay gente que dice que le da una estrella porque no le puede dar menos, y a gente así de incompetente no se le debería ni de contratar porque ya aclaro que no compraré más en Conforama si siguen trabajando con esa empresa. Y dudo que sea yo la única persona que ha comprado en Conforama y haya tenido problemas con esa empresa. Por tanto conforama perderá clientes, y ventas por culpa de Tamdis. SOLICITO que nos reembolsen el importe de la compra porque he encontrado otro comedor igual y no quiero esperar más a tener mis muebles. Los necesito ya.

Hice un pedido el pasado 20 de Noviembre (491998975) y a día de hoy (20/02/2025), DOS MESES DESPUÉS, aún no he recibido mi producto. Intento contactar en incontables ocasiones y solo responden con mensajes automáticos a correos y por teléfono, no dando respuesta a los problemas. Desde el día 18/12/2024 aparece en el seguimiento en la empresa de mensajería en estado de etiqueta creada, pero un mes después no lo han enviado. El día 07/01/2025 consigo contactar con ellos telefónicamente tras poner una queja pública por redes sociales y una operadora me dice que en 10 días saldrá de almacén. Hoy, 13 días después sigo sin ninguna novedad al respecto. Exijo una solución real a este problema y que realicéis el envío ya. No quiero más mensajes predeterminados ni mas excusas. Hacéis un uso fradulento del dinero de los clientes. EXIJO UNA SOLUCIÓN INMEDIATA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 5 de novembre que efectué el pedido QEKDJTFWS , todavia no lo he recibido y cada vez que pregunto me alargan el periodo de entrega. SOLICITO que me lo envien ya o la devolución del dinero pagado Sin otro particular, atentamente. Sussi Albiñana

El día 04/01/24 hice un pedido en Amazon con referencia 404-0619085-3870740 y pagado con CREDITLINE de Cofidis el cual tenía fecha de entrega para el día con la empresa PAACK 07/01/24 como comprador suscrito al paquete prime de Amazon. El pedido surgió un retraso y me dieron nueva fecha para el día 11/01/24 donde tampoco cumplieron con el plazo, no sé me dio ninguna notificación ni respecto a que pasaba con mi pedido ni posibles soluciones. Al llamar me dijeron que estaba perdido em paquete pero hasta el día 16/01/24 no lo podían confirmar como perdido a pesar que ya en la página de la empresa de paqueteria PAACK al intentar localizarlo me decía que NO IBA A SER ENTREGADO, además me decían que a partir del 16/01 podía seleccionar la opción de reembolso o reemplazo, en todo momento les deje claro que quería un REEMPLAZO ya que me interesaba tener mi paquete cuanto antes además de que lo había comprado en OFERTA y no quería perder dicha oferta. Llegado el día llamo a Amazon y la persona que me atendió me comentó que en este caso se haría un reembolso y no era posible un reemplazo y al yo volver a comentarle lo dicho anteriormente, la persona que me atendió me dijo que Amazon me ofrecía una "solicitud" de igualación de precios al ser error de ellos en la entrega de mi paquete. Pasan los días y veo que en cofidis sigue apareciendo vigente el crédito para el producto ya cancelado por Amazon y les llamo para reclamarlo, además de exigirles que me garanticen lo dicho anteriormente por su compañero respecto a la igualación de precio ya que el producto está 250,00€ más caro que lo que yo pagué en su día a hacer la compra y no considero que ese gasto tenga que correr por mi cuenta ya que fue Amazon quien canceló mi pedido, además creo justo que si yo pago una suscripción PRIME para recibir mis paquetes rápido y me Dan dos fechas estimadas y fallan en ambas fechas, lo mínimo que pueden hacer es respetar el precio por el que pague el producto. Después de media hora hablando con una chica, me dice que me tiene buenas noticias, que se me respetará el precio y me pasará con un compañero de otro departamento, mi sorpresa es que la persona que me atiende ahora lo primero que me dice es que lamenta decirme que no será posible y que si quiero el producto tengo que pagar la diferencia. Amazon básicamente se ha lavado las manos y me parece que se están saltando alguna letra pequeña en beneficio propio y perjudicando me a mi. Quiero hacer la compra de mi paquete otra vez y 1ue Amazon se responsabilice de su error y se haga cargo de la diferencia de precio. La gestión en todk momento ha sido pésima, cada persona con la que hablaba me daba una información diferente además de tener que estar yo encima de ellos para que me den soluciones. Gracias, Un saludo, Aitziber

7 MESES esperando el ordenador del kit digital, ya se me va a pasar el soporte de la página web y sigo sin el ordenador para poder operar la página web, dicha página web debe gestionarla uno mismo por lo que el soporte es casi nulo, te atienden cuando le sale del alma y la respuesta recurrente es "No sabemos cuándo te daremos el ordenador" menuda ESTAFA!

Hola, creo que la gestión de esta incidencia se está complicando demasiado, ayer me llegó un correo a las 21h de que el pedido había sido entregado, cuando NO ES ASÍ, si no recuerdo mal abristeis una incidencia con SEUR preguntando por el envío, que según su seguimiento, nunca había salido a reparto, y en la web sigue sin salir a reparto, y ayer a las 21h me llega correo de que el pedido ha sido entregado a fecha 28/12/2024 y en el seguimiento sigue poniendo PENDIENTE DE REPARTO a fecha 30/12/2024, yo creo que ya hemos perdido suficiente tiempo con esta incidencia, si SEUR ha perdido el paquete deberías abonar el pedido al cliente y después reclamar a la compañía de reparto. Por no decir que los plazos de entrega están incumplidos hace semanas. En mi historial de pedidos se ve que he confiado en vosotros. Gracias SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero y que luego hagan las reclamaciones oportunas a la compañía de reparto. Adjunto capturas de los estados del pedido.