Estimados/as señores/as:
En mayo 2024 compre una puerta metálica exterior que va adosada al muro de mi casa y solicité también la instalación que fue realizada por ustedes.
Casi desde el inicio no cerraba bien pero desde hace unos meses hay que hacer fuerza para que cierre de forma completa. Además es necesario reforzar el marco pues cuando lo instalaron lo hicieron deprisa y no quedó del todo bien (me refiero al cemento que usan para unir la puerta al muro de ladrillo exterior).
He acudido en persona para exponer el problema en atención al cliente, he mandado fotos e incluso un vídeo como me pidieron en vez de venir a casa para ver cómo solucionarlo , he mandado después otros dos mails y todavía desde el mes de Abril estoy esperando que me llamen. La puerta cada vez cierra peor y al final se va a caer el enlucido de los portazos que hay que dar para que cierre.
SOLICITO: que se agilice la reparación
Siempre he confiando en ustedes pero si continua así la atención postventa sin lugar a dudas dejaré de comprar en sus establecimientos.
Una decepción.
