Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de air frier de cristal y me llego hace una semana, la pongo a prueba y sale codigo de error, en el mismo momento genero incidencia, mando fotos y video y una semana mas tarde nadie dice nada. Como siempre, se cobra rápido pero responden tarde o ni responden, quiero que la recoja la empresa y hagan una devolución del importe pero es inposible hablar con ellos, una vergüenza y el tiempo corre….

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero el reembolso como se pidió por correo SOLICITO que se me devuelva el dinero, ya que no se realizó el servicio, se pidió una nota simple el 15 de agosto y casi un mes después no tengo respuesta así que ruego la devolución íntegra del dinero y dar de baja todo aquello que se haya podido suscribir sin mi consentimiento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Desde el 21 de agosto hasta el día de hoy, 9 de septiembre, estoy esperando la entrega de un pedido realizado a DRUNI. Habiendo reclamado en varias ocasiones lo único que consigo de DRUNI es una respuesta automática diciendo que está listo para recoger por el transportista, esto desde el primer día que reclamé cuando había pasado una semana desde la confirmación de mi pedido. Han transcurrido 12 DÍAS laborables, en caunto a la respuesta sobre la mensajería sé perfectamente que cuando un paquete está realmente listo, la recogida se efectúa el mismo día o al siguiente. Por tanto, es evidente que la información que me facilitaron no era verídica. En sus condiciones generales de compra bajo el epígrafe 8 estipulan claramente resaltado en negrita que el plazo es de 48 a 72 horas, el cual han incumplido con creces. Por supuesto, no aceptaré una cancelación unilateral ni un simple reembolso. La compra ya está realizada y pagada, existe un contrato de compra venta, por lo que exijo la entrega de los productos adquiridos. Por ello, exijo: La expedición inmediata del pedido a través de un servicio de mensajería urgente. Un abono parcial en mi tarjeta como compensación por los daños y perjuicios ocasionados debido al incumplimiento de sus propios plazos de entrega. De no recibir el código de seguimiento real y la confirmación de esta compensación, procederé a interponer una reclamación formal ante los organismos de Consumo pertinentes para exigir la entrega obligatoria del pedido más los daños ocasionados.

Hola, reiteradamente tanto por correo como por teléfono hemos intentado que nos envíen los libros de mi hija. Nos enviaron dos veces equivocadamente los libros de otros niños. Aun estamos esperando los de mi hija y la escuela ya ha empezado. Me parece una gestión nefasta ya que cada año hay algún problema u otro. Además de cobrar por adelantado y hacernos perder el tiempo en encargar los libros vía digital también lo tenemos que perder enviando correos y en llamar y ni así lo solucionan. Una empresa que trabaja para la administración debería ser eficiente a la hora de arreglar sus errores y ya no hablar de no equivocarse con algo tan sensible como la educación de nuestros hijos/as. Ya no sé que más hacer. Este tipo de errores no deberían quedar impunes y deberían ser castigados de alguna forma. Es solo una opinión de un padre harto de que todo funcione de forma tan nefasta y con toda impunidad por parte de la administración.

Lleva mi paquete con retraso bastantes días no se ponen en contacto conmigo solo aplazan el día de entrega fatal la gestión es pésima

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido N24350049, correspondiente a la factura FSW2026/0005115, realizado el 7 de agosto de 2026 a través de Tien21. El pedido comenzó a figurar en tránsito el 12 de agosto, pero no llegó a ser entregado. Posteriormente, Tien21 me informó de que el producto había sido devuelto a sus almacenes sin que se hubiera completado la entrega. Tras contactar con la empresa, acepté mantener el pedido y esperar un nuevo envío. El 27 de agosto Tien21 me confirmó que la unidad había vuelto a ponerse en tránsito. Sin embargo, volvieron a transcurrir varios días sin que se realizara la entrega, sin facilitarme un nuevo número de seguimiento y sin indicarme una fecha concreta de recepción. Ante la reiteración de los retrasos y las incidencias, el 2 de septiembre solicité la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe abonado. Posteriormente, Tien21 me confirmó por escrito que había recibido mi solicitud de cancelación y que realizaría el abono una vez la empresa de transporte confirmase que la entrega había quedado paralizada. Considero que las incidencias internas entre Tien21 y la empresa transportista no deben trasladarse al consumidor, ya que la compra fue realizada directamente con Tien21 y corresponde al vendedor hacerse cargo de la correcta gestión del pedido y de su entrega. SOLICITO: La cancelación definitiva del pedido N24350049. La devolución íntegra de los 458,90 € abonados, mediante el mismo método de pago. Confirmación por escrito de la fecha en la que se tramita el reembolso. Que quede constancia formal de los reiterados retrasos e incidencias producidos durante la gestión del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en base a las numerosas reclamaciones que mi mandante ha suscrito con vuestra empresa. Debido a la falta de soluciones propuestas por vuestra parte a través de email, les presento esta reclamación formal. 6. HECHOS Mi mandante realizó el pedido el día 26 de junio, pedido que, según la plataforma llegaría en 24 horas. Mi mandante pagó un extra para que el envío se realizase en 24 horas y un seguro adicional de 40 euros para que el envío llegase en buen estado, puesto que se trata de una herramienta de trabajo. El pedido llegó el día 30 de junio, 4 días después de cuando la entrega debía haberse realizado. Mi cliente ha sufrido consecuencias económicas por no haberse entregado el paquete en tiempo y forma. Al no haberse entregado en la fecha estimada, la Sra. Góngora no pudo trabajar durante esos días, y, por tanto, sufrió las consecuencias económicas que esto provoca. Al recibir el paquete, la torre del ordenador apareció con daños notables, abollado y prácticamente mal tratado. Mi mandante exigió una devolución del dinero por no haber cumplido con el plazo de 24 horas por el que se paga un extra y que la empresa garantiza. Tras haber realizado varias reclamaciones, su respuesta continúa siendo que el embalaje no era el adecuado. Esta parte entiende que el embalaje era el correcto puesto que estaba envuelto con la suficiente cautela y en una maleta de protección, con una etiqueta señalando que el paquete era “muy frágil” . Mi cliente trabaja a distancia y siempre ha tratado su ordenador de esta manera con la mayor seguridad y protección y nunca ha tenido ningún problema con ninguna otra empresa de distribución. Esta falta de diligencia a la hora de no cumplir con el plazo de entrega, provocando graves consecuencias económicas a mi mandante, así como la posterior rotura del equipaje tras haber pagado un seguro, constituyen un incumplimiento contractual. Según el artículo 33 de la Ley Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, “El porteador deberá entregar la mercancía transportada al destinatario en el lugar y plazo pactados en el contrato”. El plazo establecido era el de 24 horas, que fue incumplido, llegando 5 días después. Además, el artículo 34.1 de la misma ley establece que “La mercancía transportada deberá ser entregada al destinatario en el mismo estado en que se hallaba al ser recibida por el porteador, sin pérdida ni menoscabo alguno… ” El paquete no se recibió en las condiciones que se entregó, y, pese a las alegaciones de la falta de embalaje adecuado, esta parte sostiene que el embalaje era suficiente ya que contaba con varias capas de protección, además de la maleta. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes mi póliza es la G-YX-000470989 , escribo respecto al incidente con mi vehículo q tiene q traer la grúa desde donde tuve el incidente a mi taller su plazo explícito pone 10-15 días laborables para traerlo y llevo esperando ya para un mes casi desde que pasó , es algo inaceptable todo este tiempo sin vehículo cuando cualquier retraso por mi parte implicaría consecuencias por ejemplo recargos en el recibo si se demora el pago más de 3 días en el banco o multa por no avisarles demora no renovación en tiempo voy a poner una reclamación en la ocu mi nombre Álvaro Vázquez Rendón la matrícula del vehículo es 2139MMD espero una solución urgente u compensación por el incumplimiento de sus plazos

Hola mi pedido n⁰#664222 realizado el 16 de agosto y continuo sin la entrega. He reclamado por email he llamado al teléfono dejando mis datos y del pedido,no he conseguido hablar con nadie sólo me respondieron a un email literalmente,(pedirle disculpas por la tardanza en ofrecerle una respuesta. Pasamos nota para darle una solución lo antes posible.)del 21 de agosto He tenido que comprar mis medicamentos en otra farmacia causandome un doble desembolso además de ansiedad. Les ruego me den una solución y me envien mi pedido o me devuelvan el importe completo por dicha compra.

Buenos dias, mediante mi aseguradora CASER se abrio un parte el 2026/8368041 con el que contaron con la peritacion de CED Spain/Iberia para evaluar los daños y después de meses insistiendo y reclamando no tengo respuesta y la empresa no se comunica conmigo o con mi aseguradora para realizar la gestión pertinente. SOLICITO A OCU Que requiera a CED Spain y a CASER Hogar el cumplimiento inmediato de los plazos legales establecidos en los artículos 18 y 20 LCS. Que se exija la emisión urgente del informe pericial para desbloquear la resolución del expediente 2026/8368041. Que se determine si la actuación de CED Spain constituye mala praxis por incumplimiento de los tiempos de respuesta. Que se valore la aplicación de intereses de demora conforme al artículo 20 LCS. Que se garantice una resolución completa y diligente del siniestro. CONCLUSIÓN La actuación de CED Spain en el expediente 2026/8368041 vulnera los plazos legales de peritación y resolución establecidos en la Ley de Contrato de Seguro, generando un perjuicio directo y evitable. Solicito la intervención de OCU para la defensa de mis derechos como asegurado.