Hola.
Desde el 21 de agosto hasta el día de hoy, 9 de septiembre, estoy esperando la entrega de un pedido realizado a DRUNI.
Habiendo reclamado en varias ocasiones lo único que consigo de DRUNI es una respuesta automática diciendo que está listo para recoger por el transportista, esto desde el primer día que reclamé cuando había pasado una semana desde la confirmación de mi pedido.
Han transcurrido 12 DÍAS laborables, en caunto a la respuesta sobre la mensajería sé perfectamente que cuando un paquete está realmente listo, la recogida se efectúa el mismo día o al siguiente. Por tanto, es evidente que la información que me facilitaron no era verídica.
En sus condiciones generales de compra bajo el epígrafe 8 estipulan claramente resaltado en negrita que el plazo es de 48 a 72 horas, el cual han incumplido con creces.
Por supuesto, no aceptaré una cancelación unilateral ni un simple reembolso. La compra ya está realizada y pagada, existe un contrato de compra venta, por lo que exijo la entrega de los productos adquiridos.
Por ello, exijo:
La expedición inmediata del pedido a través de un servicio de mensajería urgente.
Un abono parcial en mi tarjeta como compensación por los daños y perjuicios ocasionados debido al incumplimiento de sus propios plazos de entrega.
De no recibir el código de seguimiento real y la confirmación de esta compensación, procederé a interponer una reclamación formal ante los organismos de Consumo pertinentes para exigir la entrega obligatoria del pedido más los daños ocasionados.
