Últimas reclamaciones

Para AllZone,  Me pongo en contacto con ustedes para explicarles mi situación: El 1 de octubre de 2024 realicé un pedido de un teléfono, cuya entrega se debería de haber realizado en unos cuatro o siete días. Sin embargo no fue así. Intenté contactar directamente con vosotros sin éxito. Solo recibí correos automáticos de que tuviera paciencia debido a la alta demanda de pedidos. El 12 de noviembre de 2024 cambia la situación del pedido a “enviado”. Con la referencia de seguimiento, consulto en GLS y pone: “Etiqueta creada. El envío aún no ha sido entregado a GSL por el remitente” Sigo intentando contactar directamente con atención al cliente de AllZone sin éxito y sin que me solucionen el problema. El 23 de diciembre de 2024, más de dos meses esperando el pedido, recibo un correo de Allzone en el que textualmente me informan de lo siguiente: “Estimado cliente, Le informamos que nos ha comunicado el departamento logístico que el producto de su pedido finalmente ha resultado dañado y no ha sido posible entregarlo a GLS, como no es posible la reposición podemos hacer un cambio o bien puede solicitarnos la cancelación. Disculpe las molestias.” Como el pedido figura “enviado” no me deje cancelar el pedido ni solicitar el reembolso del dinero. Otra vez a intentar contactar directamente con Atención al Cliente para recibir correos automáticos de que tenga paciencia. SOLICITO procedan al reembolso íntegro del importe de mi pedido. Sin otro particular, atentamente.

Hace diez días, el 13 de diciembre, hice un pedido de 92,60€ en HERBOLARIO MEDICINAL que he visto que es una estafa porque nunca envía sus productos ni devuelve el importe. Les he llamado y escrito y no contestan. Tenían en su web un envío en 3 días, han pasado 10 y no contestan. Quiero cancelar mi pedido y que me devuelvan el importe.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Mi pedido lleva un retraso de más de 10 días y cuando intento contactar con ustedes nunca contestan ni por teléfono ni por su correo ni por su chat. Me llamó un señor diciendo que tenía mis muebles y quedamos para traerlos. No e vuelto a saber de él ni contesta Urgentemente se pongan en contacto conmigo para entregar los mueble Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido con valor de 131.96€ (dos sábanas de coralina de cama de 150, un edredón nórdico para cama de 150 y una funda nórdica). Viendo que no me llegaba ningún correo de que había llegado a tienda el pedido, me ponía en el estado preparación en curso y se supone que tardaba entre 8 a 12 días el pedido en llegar a tienda, me llegó a la tienda y me indican que esk he llegado antes de tiempo y que todavía no me ha llegado. A los días me vuelvo a llegar y me indican que les aparece que me han mandado un correo el día 11 diciendo que no tienen stock de unas de las sábanas, cosas que el correo no me ha llegado y que lo tengo que solucionar vía email y que ellas no pueden hacer nada. Mando varias incidencias vía online y no obtengo respuesta, llamo al número que aparece en la web y me sale siempre comunicando, me vuelvo a llegar a tienda y me indican nuevamente que van a poner ellas una incidencia como la mía, me toman los datos y cuando tengan respuesta me llaman. Ni me dan solución ellas y sigo sin obtener respuesta de la página online. Quiero que me reembolsen el dinero ya que desisto del pedido porque no es normal que a día 21 de diciembre todavía no tenga respuesta, ni el pedido ni el dinero reembolsado.

Hola, hice un pedido a Pc Componentes e indicaron que se entregaba hoy 20/12/24 a través de la empresa GLS. Al facilitar el número de seguimiento, he ido mirando durante el día y han ido retrasando la hora de entrega hasta que finalmente, a las 18:20h han puesto una nota indicando AUSENTE, mensaje falso puesto que hemos estado todo el día en casa esperando la entrega. Al llamarles nos han indicado que dejaban el paquete en un punto de recogida y nos han enviado un email indicando la dirección de recogida. Hemos reclamado pero finalmente hemos ido al punto de recogida porque necesitamos la compra realizada. Al llegar nos han dicho que iban a dejar el paquete pero que se lo han llevado y ahora tienen previsión de entrega para el próximo lunes 23/12/24, es decir, otro día entero en casa esperando la entrega. Con esta empresa no es la primera vez que tenemos incidencias. ¿Cómo se compensa el retraso en la entrega, el desplazamiento inútil al punto de recogida y 2 días en casa esperando que nos hagan la entrega?

No pretendo reclamar ningún dinero simplemente hacer constar mi disconformidad como usuario de la línea Barcelona -Valencia de ALSA. En su web se estipula que el viaje desde Estació del Nord de Barcelona hasta Valencia solo hace una parada (Aeroport) y tarda 4h15m. Al menos las últimas 5 veces que he hecho el viaje ha hecho una parada adicional para descanso del conductor y ha tardado no menos de 5 horas en completar el viaje. Me parece una práctica poco honesta por parte de la empresa mentir sistemáticamente sobre la duración del trayecto. Entiendo que por contingencias concretas el conductor deba realizar una parada, pero me resulta obvio que esta parada se realiza de manera sistemática y debería constar en la web. Gracias

Este es el ultimo email que he enviado a ALL ZONE, tras reclamarles en diferentes ocasiones la compra y envío de la factura de compra pues soy autónomo, y no tener una respuesta concreta ni recibir la compra. Buenos días, EL 1 diciembre hice una compra de un móvil y su carcasa. El pasado día 3 de diciembre Vds. me confirmaron la recepción del dinero por transferencia del PEDIDO 346974 - PAGO ACEPTADO En la Web, en "Mi cuenta", consta otro numero de pedido, el 265824770, lo cual no entiendo. En cualquier caso, el pago se realizó. En la página web de Vds. se indica que el pedido me llegara entre el 6 y el 9 de Diciembre por GLS y estamos a día 20 y no tengo ninguna respuesta sobre cuando tendré mi compra, la cual hice con tiempo suficiente para tenerla antes del día de Navidad. Les ruego por favor que me envíen urgente esta compra de un IPHONE 15 256 GB rosa y la carcasa COOL con cordón liso rosa, todo por 857,64€. Quedo pendiente de su pronta respuesta, en la confianza que recibiré los artículos adquiridos entre hoy y el próximo día 24 de diciembre.

REALIZO OTRA RECLAMACION EN LA OCU Y ASI LO HARE TODOS LOS DIAS HASTA QUE ALLZON CUMPLA CON SU OBLIGACIÓN. Estoy pasando por el mayor calvario que he experimentado comprando en una tienda Online. NI SE OS OCURRA COMPRAR EN ALLZONE! Nunca y digo NUNCA cumplen con las entregas ni mucho menos plazos de envio y ojo cuando inicias un proceso de reembolso, otro calvario de meses. TODOS LOS DIAS QUE NO TENGA MI PRODUCTO PONDRE UNA QUEJA EN LA OCU hasta que cumplan con lo que decian antes de la compra. Podeis leer las contestaciones, inocuas siempre las mismas y alargando el calvario hasta que acabes denunciando. NO TIENEN VERGÜENZA!

La empresa Herbolario Navarro me envió un primer paquete con referencia 999976603778 el cual se intentó entregar en dos momentos y se han desentendido de este dejandolo estancado desde el dia 11 de noviembre. Ante la pérdida o estancamiento de este, Herbolario Navarro envió un segundo paquete el cual llegó a Sevilla el dia 17 y sigue sin salir a reparto (999977053666) Comunicacion por teléfono y email imposibles. Ruego pongan en reparto en HORARIO de MAÑANA mis paquetes y con contacto previo como bien está especificado en el tracking de ambos. De no ser asi, voy a llevar esto por otras vias. Gracias