Últimas reclamaciones

El día 31 de enero de 2025 realicé la compra de un dispositivo móvil a través de la página web de Allzone, por un importe total de 549,29 €. En el momento de la compra, el producto figuraba como disponible en stock, condición que aún se mantiene en la actualidad según la información publicada en su web. Sin embargo, a fecha de hoy, no he recibido el pedido ni he obtenido información clara sobre el estado del mismo. He intentado contactar con la empresa en múltiples ocasiones, sin que hasta el momento se me haya proporcionado una fecha estimada de entrega ni una solución satisfactoria. Cabe destacar que, actualmente, el mismo dispositivo aparece en su página web a un precio reducido de 483,38 €, lo cual agrava la situación y genera una sensación de indefensión ante la falta de respuesta y resolución por parte de la empresa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pedí tres álbumes digitales personalizados el 23/02/2025 a través de la dirección https://snappybook.com . El plazo de envío natural es de 3-5 días y sigo sin recibir noticias a los dos meses. A las dos semanas intenté contactar con ustedes sin éxito por teléfono y e-mail. He leído en las redes sociales comentarios que dicen no haber entregado los pedidos de los últimos tres meses. Al no haberse cumplido el plazo recibido, solicito una devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 17 de marzo hicimos 2 pedidos uno de ellos por error duplicamos el primer pedido, segun la aplicacion de Aliexpress antes del dia 25 de marzo recibiriamos los pedidos, paso dicho dia y no habiamos recibido nada y ademas la web nos indicaba que el material todavia no habia salido de China. Dado que la mercancia era para revender y nuestro cliente nos anuo el pedido, hicimos lo propio a ellos el dia 2 de abril, pero ellos nos lo rechazaron y nos indicaron que nos daban 1 € por el posible retraso, desde ese dia hasta hoy a todas las respuestas que nos devuelvan nuestro dinero asi NO, NO y NO, hace 4 dias uno de los paquetes ha llegado a Madrid con unos gastos de casi 48 € y ellos dicen que tengo que ir a retirar el paquete para poder reclamar la devolución, pero del otro envio no comentan nada, Yo solo quiero mi dinero de los 2 envios y segun indica la ley tengo derecho a desistimiento y mas cuando no se han cumplido plazos de entrega. Otras veces me ha pasado , pero nunca se habian negado como ahora a hacer un reembolso.

Hicimos un pedido que íbamos a recibir el 11 de febrero. Todavía no ha sido entregado

Compre de Allzone un fitbit charge el 23 de Febrero . Número de pedido 389280. Me indicaron que llegaría en un máximo de 6 días. 2 meses después y después de mails y llamadas y seguimientos de pedido falsos que nunca salian de su almacén me escriben para decir que el articulo no va a estar en stock y que se les daño en transporte. Solicito entonces un reembolso y nada hasta día de hoy. Es sin duda algún tipo de web no recomendable que no cogen el teléfono y simplemente ponen excusa después de excusa y nunca envían ni el producto ni el reembolso.

ASUNTO: Reclamación por incumplimiento de contrato de compraventa online - Pedido nº 287986939 (Allzone) DATOS DEL RECLAMANTE: * Nombre y apellidos: Vicente Martínez Juan * DNI: 22543347N * Teléfono: 676245592 * Correo electrónico: clickasocialmedia@gmail.com DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: * Denominación social: Allzone * Página web: www.allzone.es HECHOS: * Con fecha 8 de febrero de 2025, realicé la compra online de un teléfono móvil Xiaomi 14T a través de la página web de Allzone (www.allzone.es), formalizándose el pedido con la Referencia nº 287986939. * El importe total de la compra, 379,41€, fue abonado mediante transferencia bancaria estándar en la misma fecha (8 de febrero de 2025). * A pesar de haber transcurrido 70 días desde la fecha de la compra y el pago, no he recibido el producto adquirido. * He contactado con Allzone en cuatro ocasiones diferentes a través de los medios de contacto proporcionados en su página web (formulario de contacto y correo electrónico. * En las comunicaciones recibidas por parte de Allzone, se me ha informado de que el retraso en la entrega se debe a problemas logísticos con la empresa de transporte GLS en la fase de recogida del producto para su posterior reparto. * Considero inaceptable la falta de solución y la prolongada demora en la entrega del producto, lo que supone un claro incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de Allzone. PETICIONES: Por todo lo expuesto, RUEGO a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) que realice las siguientes gestiones: * Contacte con la empresa Allzone para que, a la mayor brevedad posible, proceda a la entrega inmediata del teléfono móvil Xiaomi 14T objeto del pedido nº 287986939, en las condiciones acordadas. * En caso de que la entrega no sea posible en un plazo razonable, se inste a Allzone a reembolsar inmediatamente el importe abonado (379,41€) a la mayor brevedad, junto con una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento contractual y la demora injustificada. * Se informe a esta parte de las gestiones realizadas y de la respuesta obtenida por parte de la empresa reclamada. Quedo a su entera disposición para cualquier aclaración o información adicional que necesiten. Agradeciendo de antemano su atención y colaboración, reciban un cordial saludo.

El pedido lleva varios días sin ser procesado correctamente durante más de una semana, a pesar de que el plazo estimado de entrega era de 2 a 3 días laborables. Además, he intentado en varias ocasiones contactar con su servicio de atención al cliente mediante correo electrónico y llamadas, sin obtener respuesta hasta el 17 de abril, fecha en la que finalmente recibí una explicación telefónica vaga.

Hice mi pedido el 31 de marzo.Cobro INMEDIATO(bizum) No he recibido pedido,NO CONTESTAN EN ATENCIÓN AL CLIENTE Pedido QWTXXWIPU

El día 24 de marzo realicé pedido y lo pagué. He reclamado cuando me lo van a remitir, pero sin respuesta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque despues de haber esperado 3 meses para recibir un pedido efectuado a fecha de 25/11/2024 procediera hacer una cancelación con su respectiva devolución del pago realizado, la qual no se ha efectuado en ningún momento. No es posible de ninguna forma contactar con ellos. SOLICITO la devolución de la cantidad pagada por el producto que no he recibido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…