Últimas reclamaciones

No soy capaz de comunicarme con la empresa para que me den un código para devolver los aparatos y me manden la factura del pago de la penalización. Me pasan de un apartado a otro, al final me pasan con una máquina y ahí entramos en bucle y no hay manera de conectar con logística. En las tiendas físicas tampoco me los aceptan ni me atienden, diciéndome que tiene que ser por teléfono.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 3 de diciembre, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet. Haciendo incapié que la baja era sólo de la fibra y no del teléfono, a lo que la teleoperadora me respondió que lo tenía claro, que no me iba a dejar sin línea telefónica. Me dice que para la entrega del router recibiré un sms con al código para el envío. Acto seguido, se corta la llamada y queda suspendida mi línea telefónica. Algo que en ningún momento no solicitado ni consentido. Ahora no podré recibir el sms con el código para proceder a la devolución del router. Solicito: 1) Que restablezcan mi línea con carácter urgente. 2) Amplíen el plazo que me otorgan para la devolución del router. 3) Resuelvan cualquier incidencia o asuman cualquier coste derivado de esta irregularidad para la futura portabilidad que está en camino. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que llevamos 6 meses intentando cancelar el dominio mbbelectronics.store, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio y su respuesta fue, que se pagaba 1 año por adelantado, al decirles que no ibamos a gastar el servicio y que no queriamos ese dominio, nos dijeron que si o si, teniamos que pagar el dominio. En resumen, pagar algo por adelantado que no has gastado, ni vas a gastar. Ademas que al no querer el dominio, nos lo quitaron y aun asi quieren que paguemos el año por adeltando sin haber tenido el dominio. Absurdo. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas y dejen de reclamarnos un servicio que no queremos, que hemos avisado de que no queremos reiteradas veces y que sus abogados de TEAM IONOS nos llaman mas de 15 veces al dia, cometiendo un acoso brutal por 84€ de una deuda que no deberia existir si nos hubierais dado de baja cuando os los dijimos. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Quiero expresar mi preocupación por los cargos que he estado recibiendo en mi cuenta desde julio, a pesar de haber suspendido el servicio de wifi. En septiembre, se me prometió que se me devolverían los importes y que no habría más cobros. Sin embargo, aún siguen cobrándome y el 2 de diciembre me han cobrado 120 euros, un pastizal por lo cual considero inaceptable. Por lo tanto, solicito la devolución inmediata de este importe y la confirmación de que el servicio ha sido suspendido definitivamente. Adjunto documentos relevantes para su revisión. Agradezco su pronta respuesta. Pueden contactarme al 631741479o por correo electrónico assakeitatraore003@gmail.com

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la información incorrecta proporcionada por una de sus operadoras. El día 14 de octubre de 2024, a las 10:26, realicé una llamada en la que se me aseguró que podía darme de baja de la compañía sin penalización a partir del 21 de octubre. Solicito, por tanto, que me faciliten la grabación de dicha conversación para corroborar lo expuesto. Siguiendo esa instrucción, procedí a darme de baja el 24 de octubre de 2024, como podrán comprobar en sus registros. Sin embargo, he recibido una factura de 234,35 €, correspondiente a una penalización que, según se me ha informado, se debe a la finalización anticipada del contrato. Si en la llamada se me hubiera indicado que debía esperar un mes adicional para evitar la penalización, habría permanecido en la compañía ese tiempo, abonando la mensualidad correspondiente. Resulta evidente que cualquier cliente que cuente con la información correcta preferiría pagar una mensualidad estándar antes que asumir un importe desproporcionado como este (más de cuatro veces mayor que una mensualidad). Por lo tanto, considero que la información errónea proporcionada por su operadora ha generado un perjuicio económico injustificado. Dado que el error no fue mío, sino resultado de una mala gestión informativa por parte de su personal, les insto a anular la penalización aplicada y a corregir la factura correspondiente. De no recibir una solución favorable en un plazo razonable, me veré en la necesidad de elevar la reclamación a las instancias pertinentes de protección al consumidor. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Alexia Mariño.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 27 de marzo me di de alta con 7Play pero al dia siguiente solicité darme de baja porque mi actual compañía me hicieron una contra oferta que acepté, llamé al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de línea fija, el cual estuve muchas horas y en diferentes días solicitando que no quería ningún servicio de esta compañía. Han transcurrido más de 9 meses y, la baja no se ha hecho efectiva porque me siguen pasando facturas cada mes. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud y se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Atentamente, Francisca Cano Perez, con DNI 75005210W.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 25 septiembre , me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet y móvil. A pesar de esto se ha continuado el cobro a un número de móvil (65779571) que ha sido un sim regalado por Orange y que no se utiliza. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 25 de septiembre se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado mes de octubre solicité un traslado de mis servicios de Internet que se produjo en noviembre. El traslado era a una provincia diferente y pregunté expresamente si cambiaba el número de teléfono fijo, a lo que me respondieron que no. Mi deseo es no perder el número fijo 981598827 y sin problema dejaría una línea en mi casa antigua para mantenerlo. El 11 de noviembre recibo un mensaje y un correo informando de la baja de los servicios, entre ellos el fijo 981598827. Llamo inmediatamente para preguntar si eso era así, puesto que no quiero perder ese número y me dicen que es un proceso normal por el traslado, que primero cancelan y luego vuelven a dar el alta, pero que no pierdo el número. Hoy, tras un tiempo prudencial sin que mi número 981598827 aparezca en mi perfil de cliente, vuelvo a llamar, a lo que me responden que al cambiar de provincia se cambia el número y pierdo el anterior. Eso que yo había insistido mucho en que no quería que pasara por los perjuicios que ello me ocasiona. Por ello, les exigo a r operadora que recuperen mi número original 981598827 aunque sea dando de alta una línea en mi dirección de Santiago de Compostela.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 17 de mayo de 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet, televisión y telefonía móvil. Desde entonces siguen tratando de cobrarme los servicios de internet y televisión incluso cuando me llamaron para contraofertar. Desde esa fecha pertenezco a otra compañía y Virgin acepto la transferencia de mis líneas móviles, pero no ejecutaron la baja. Desde entonces cada mes tratan de cobrar y yo retrocedo el cargo y se niegan a darme la baja si no se abonan las mensualidades desde entonces. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 17 de mayo de 2024, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Luis Meca

Hola, soy el titular de la línea. Me dieron la baja hace una semana, porque según la empresa hace mucho que no hago una recarga de crédito. Por favor, necesito el número ya que lo utilizo para varias aplicaciones. Espero su pronta respuesta. Muchas gracias.