Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la gestión de mis contratos de luz y gas. Recientemente he descubierto que las comercializadoras Nedgia y ID-grupo Iberdrola han llevado a cabo la baja de mis contratos con la compañía Wekiwi, realizada a través de la VIII Compra Colectiva de la OCU, y el alta de estos servicios con la comercializadora Factor Energía, todo ello sin mi conocimiento ni consentimiento. Esta situación me ha causado una gran preocupación, ya que no he recibido ninguna comunicación previa sobre este cambio ni he autorizado la gestión de mis contratos por parte de estas empresas. Considero que esta práctica es totalmente inaceptable y vulnera mis derechos como consumidora. Solicito que se investigue esta situación y se tomen las medidas necesarias para restablecer mis contratos originales con Wekiwi, así como para garantizar que no se repitan situaciones similares en el futuro. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la gestión de mis contratos de luz y gas. Recientemente he descubierto que las comercializadoras Nedgia e ID-grupo Iberdrola han llevado a cabo la baja de mis contratos con la compañía Wekiwi, realizada a través de la VIII Compra Colectiva de Energía de OCU, y el alta de estos servicios con la comercializadora Factor Energía, todo ello sin mi conocimiento ni consentimiento. Esta situación me ha causado una gran preocupación, ya que no he recibido ninguna comunicación previa sobre este cambio ni he autorizado la gestión de dichos contratos por parte de estas empresas. Considero que esta práctica es totalmente inaceptable y vulnera mis derechos como consumidora. Solicito que se investigue esta situación y se tomen las medidas necesarias para restablecer mis contratos originales con Wekiwi, así como para garantizar que no se repitan situaciones similares en el futuro. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Lebara se niega en la devolución de unas recargas que realize para una línea de prepago desactivada entonces . Por lo cual si no funciona no tendría que dejar me poder pagar con mis datos en la portada web si bien la línea fue metida fuera de uso . Pague 30€ y nunca pude beneficiar de los datos supuestamente usados por otra persona al cual pasaron mi línea

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, mi decisión de cancelar la póliza No. 34192006 de mi vehículo Nissan Murano de la que soy titular, por motivo de venta del vehículo. Y ello por: No estoy conforme con la información que me han indicado telefónicamente donde me dicen que la parte proporcional de la prima no utilizada será guardada para futuras pólizas, ya que no tengo previsto hacer futuras pólizas y antes de renovar llamé en dos ocasiones (si guardáis las grabaciones lo podréis comprobar ) y me aseguraron que por venta del vehículo SI se devolvía el dinero proporcional al tiempo de la póliza no consumida. Adjunto los siguientes documentos: Firma del documento que envió Penélope Seguros donde solicito la baja y Documento de Venta del vehículo. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de mi póliza y la devolución del importe de la prima no consumida a mi cuenta bancaria, como me aseguraron antes de renovar la póliza. Sin otro particular, atentamente.

Soy cliente de Sanitas 30 (!) anos! Claro, que ahora, tengo 42 anos y tengo mi familia y mis ninos (3 ninos). Enviado muchos correos y llamadas, a cambiar mi contrato fisico a familiar porque somos 5 personas,mi marido y yo y 3 ninos. Sanitas mi lo ha denegado ( tengo copias de correos) porque el contrato familiar es solo para clientes nuevos (!) Pero que estoy el cliente desde 12 anos y claro que circunstancias de mi vida, se ha cambiado! Pero no es claro para Sanitas! Fuimos empujadas a crear 5 DIFERENTES contratos, para cada uno! Con el precio total 300 euros por el mes!! Quien se lo puede a pagar?? Mi nino tiene solo 8 anos y no el ha usado su Sanitas desde 2019!! NINGUN VEZ! mis otras ninas lo han usado solo unos veces, entonces lo hemos pagado miles de euros SIN NINGUN SERVICIO O USO DE SANITAS SEGURO! entonces, NINGUN coste de parte de Sanitas. NI EURO PERO MILES DE EURO DE MI PARTE MUCHOS ANOS! Ahora, no tengo trabajo y no puedo pagar 300 euros por el mes. He lo communicado a Sanitas muchas veces con correo. Nada. He llamada su oficina y mi dice que no puedo cancelarlo hasta 30 de Abril. El facto que no tengo trabajo, estoy cliente de 30 anos, ningun uso de seguro muchos anos, da igual. No lo he pagado desde Noviembre y ayer he recibido el correo de compania de collecta! La verdad, Sanitas es una companion de chantaje y extorcion! Si nos hemos recibido un contrato familiar a pagar el seguro para 5 personas y no PARA CADA UNO DE 5 PERSONAS Y con 3 del 5 son ninos cuales no usan el seguro, no llegaremos a esta pesadilla!!

Llevo 24 meses en Yoigo con el actual contrato.Por incumplimiento de instalación ,cinco veces,en mi segunda residencia,he decidido ,una vez pagado el último recibo ,devolver el móvil e irme de Yoigo..Al habla con una operadora de bajas,me dice que como me voy de Yoigo,tengo que pagar 275 euros del móvil aunque lo devuelva ,una vez pagadas las 24 cuotas.Y además pagar otras 20 cuotas por incumplimiento de contrato ,cosa falsa pues llevo ya 24 meses y la permanencia legal es de 1 año.Por ello,yo pagaré el 6 de febrero la ultima cuota .Devolveré el teléfono en perfectas condiciones y no haré ningún pago abusivo i absurdo del que me hablan.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente les solicité, mi decisión de dar de baja las polizas: 1002-61651549-1 1002-61651553-1 Adjunto los siguientes documentos: Mail de baja en la aplicación que no fue posible cursar por error en su aplicación de fecha 14/11/2024, esto es con el preaviso de 1 mes SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de 1002-61651549-1 1002-61651553-1 Sin otro particular, atentamente.

Me están cobrando cuotas de 31 euros desde el mes de diciembre siendo que me e dado de baja en la suscripción y en 25 días ya me cobraron tres cuotas

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado martes 22-01-2025 contacté telefónicamente con Direct Seguros en relación con mi póliza de seguro nº ****9952 (seguro de vehículo Kawasaki Versys), comunicándoles mi firme e irrevocable decisión de NO RENOVAR la misma a la fecha de su vencimiento el próximo 15 de febrero de 2025. El motivo de la no renovación es un cambio sustancial de las condiciones de la póliza, concretamente el precio de renovación (elemento significativo del contrato), que he comprobado a través de la página web que se incrementa en casi un 21,9% respecto del año anterior pasando de 164,14€ a 200,05€. En la fecha anteriormente indicada, y concretamente a las 11:18 horas comuniqué a Direct Seguros por vía telefónica esta voluntad de no renovación y me informaron de que no era posible acceder a mi petición en tanto que no estaba comunicándolo con 30 días de antelación a la fecha de vencimiento, indicando que un posible impago sería reclamado judicialmente con publicación en listas de morosos. No obstante a lo anterior, como también comuniqué en tal llamada telefónica, ha sido Direct Seguros quien no ha cumplido con los plazos legalmente establecidos: el artículo 22.3 de la Ley de Contrato de Seguro establece que el asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso cualquier modificación del contrato de seguro, y en mi caso, NO se me ha comunicado el precio de renovación de la póliza en dicho plazo por ninguna vía directa (llamada telefónica o correo electrónico), cuando en la póliza dentro de su clausula 20 al respecto de la “firma electrónica y comunicaciones electrónicas”, se establece que “El correo electrónico será el medio establecido por defecto para remitir las comunicaciones contractuales (no comerciales) a aquellos tomadores que hayan informado del correo electrónico a la Entidad Aseguradora.”, como es mi caso. En este sentido resulta imprescindible aclarar que, la puesta a disposición del precio de renovación de la póliza en el área cliente de la página web no equivale al acto de comunicación que exige la ley, ni se ha pactado expresamente en ningún momento que se acepten comunicaciones a través del área cliente. Los métodos de comunicación aceptados por ambas partes han sido correo electrónico (como en anteriores ocasiones) o teléfono móvil facilitados, y a través de ninguno de ellos he recibido el aviso de cambio de condiciones de renovación de mi póliza en cuestión, ni siquiera de la fecha de fin de la póliza, por lo que si Direct no ha cumplido en un primer momento con el plazo dispuesto en el artículo 22.3 de la Ley de Contrato de Seguro antes citado, desde luego no está legitimada para exigirme como consumidor el cumplimiento del plazo de 30 días contemplado en el apartado 2 del artículo citado. El obligar al cliente a tener que tomar la iniciativa para informarse de los cambios en el seguro, bien mediante llamada telefónica, pregunta por e-mail o entrando en una web de la compañía, no puede bajo ningún concepto considerar que cumple el precepto de notificación anticipada, y es un abuso de derecho y fraude de ley. Bajo ningún concepto puede admitirse como comunicación de la aseguradora, los cambios unilaterales de las cláusulas del seguro o una mera modificación del dato de la prima en su web, ya que no son medios de acceso frecuente, a diferencia de los buzones físicos, electrónicos, sms, o teléfonos móviles. En virtud de lo anterior, y a la vista de que la petición telefónica realizada el 21/01/2025 a las 11:18h no ha sido atendida a fecha de hoy, solicito la NO RENOVACIÓN de mi póliza nº ****9952 el próximo 15 de febrero de 2025. Sres. Direct Seguros, espero su confirmación.