Últimas reclamaciones

Buenas, desde el mes de septiembre que vengo solicitando la resolución de los problemas con la companía R Telecomunicaciones ya que solicité un cambio de domicilio y no pudieron brindarme el servicio porque no había poste para la colocación de línea. Esto lo he tratado con Ocu, mediante el Número de reclamación - 13549707, me llamarón de R y pensamos que esto estaría solucionado, ya que hemos pagado la factura correspondiente al mes de octubre que correspondia y hemos devuelto el router tal como se quedó con el servicio de atención al cliente. Me pasado a otra companía que sí desde entonces es mi proveedor. Pero el día de 26 de noviembre vuelven a enviarme otra factura como si tuviera los servicios desde siempre y nunca hubiese pasado nada, por eso me dirijo a ustedes para RECHAZAR ÍNTEGRAMENTE el pago de la factura con número Nº R22027257593 y un importe de 72,06 €, correspondiente al período noviembre, donde ya me encuentro con otra compañía (desde octubre), de hecho ya no puedo ni entrar en la zona clientes porque ya no te ni cuenta operativa!! El motivo de este rechazo es la COMPLETA FALTA DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE INTERNET (FIBRA/ADSL) por parte de su compañía durante el período facturado. Tal y como consta en los registros, la baja del servicio fue tramitada en fecha en septiembre y el servicio no estaba operativo. NO reconoceré esta deuda. NO efectuaré el pago de esta factura. Insto a R telecomunicaciones a que la anulen inmediatamente y a rectificar sus registros de facturación para reflejar la baja efectiva y la ausencia de servicio. Les recuerdo que, según la normativa vigente, la facturación debe corresponder a servicios efectivamente prestados y disfrutados. Quedo la espera de la confirmación de la anulación, y agradezco a OCU por poder ser nuestra referencia a la hora de poder velar por nuestros derechos.

Quiero hacer una reclamación formal a la empresa  Cash Privicompra Nyon . Revisando los movimientos de una tarjeta de Carrefour que no utilizo, he observado más de 5 cobros de esta empresa, por valor de 18€ cada uno. No me he suscrito a ninguna empresa ni nada similar, por que como he dicho no utilizo esta tarjeta de crédito . He llamado al numero que facilitan en un portal de internet , he facilitado mis últimos dígitos de la tarjeta para localizar la suscripción y me dicen que no hay ninguna suscripción con esa tarjeta y no pueden tramitar mi baja.  Agradeceria eliminaran la supuesta suscripción y que me devuelvan todos los recibos que me han cobrado sin mi autorización

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: quiero ser de baja Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de creditoclaro, [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé la petición de la baja en Marzo de este año, y mi poliza se renueva el 1 de agosto, es decir, con muchísimo tiempo de antelación, la contestación de Adeslas: "Apreciado Sr. Le confirmamos que hemos recibido su solicitud de cancelación de la póliza de Dental Nº 61021988. En su caso, la solicitud de cancelación ha sido enviada fuera de plazo, por lo cual, no podemos atender su petición." Me parece una abuso en la relación empresa / cliente, estoy devolviendo los recibos y me los siguen pasando. Exijo que se cumpla mi petición enviada en plazo, y dejen de pasarme recibo de una vez!

El día 27 de Noviembre me hicieron un cargo no autorizado en mi cuenta bancaria de BBVA de un importe de 35.90. Lo que yo no autorice en ningún momento. Hablé con mi gestora el día 28 de noviembre confirmando que no había ninguna autorización con dicho importe. Mande un correo electrónico comentándoles la situación y que yo no había autorizado el cobro a lo cual responden devolviendo la cantidad el día 28 de noviembre. Respondo indicando que quiero cancelar la suscripción que tengo con ellos pero como he comentado no tengo los credenciales de acceso para realizar la cancelación. Solicito la cancelación inmediata para que no hayan futuros cobros.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Hace más de un mes me fui del piso en el que estaba, y el nuevo titular solicitó el cambio de titular. Como día más de un mes después, Endesa aún tiene el cambio pendiente de realizar. Análogamente no me permiten dar la baja del suministro, ya que hay un cambio de titular en curso. Por favor tramiten ya una de las dos opciones, pero se me sigue facturando a mí el servicio, y no deseo seguir pagándolo, siendo que ya están fuera del plazo de 21 días que indicaron al hacer el cambio de titular. Saludos y gracias, Alex

Hace dos meses se comunicó a la empresa másmóvil la baja de su servicio de internet por cambio a otra compañía. Se nos ha dado la baja, pero se nos cobra una línea de teléfono móvil que jamás se ha utilizado, ya que nunca la pedimos. Pese a comunicarnos con ellos en varias ocasiones, nos cuelgan el teléfono, nos derivan a otro departamento, o incluso se dirigen de manera inapropiada. Todos los meses se nos está cobrando un recibo que estamos devolviendo. No sabemos como hacer que nos den de baja, ya que no nos dan ninguna opción.