El día 09.04.2026, la plataforma TaxDown procesó un cobro automático por su servicio "Plan Full". Este cargo se produjo de forma involuntaria debido a que los datos de la tarjeta bancaria se encontraban almacenados en la aplicación.
Al darme cuenta del error, envié un correo electrónico a su servicio de atención al cliente de forma inmediata (en el mismo instante en que se produjo el cargo), solicitando la anulación del mismo y acogiéndome a mi derecho de desistimiento legal de 14 días (Art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007).
La empresa se niega a realizar el reembolso argumentando que el servicio ya ha sido "completamente ejecutado" porque un asesor revisó mi declaración "con detenimiento". Esta justificación es materialmente imposible, ya que mi correo de cancelación fue enviado al minuto de producirse el cobro accidental. Además, no he validado el proceso, no he presentado ninguna declaración de la renta con ellos, ni he otorgado consentimiento expreso para renunciar a mi derecho de desistimiento.
Considero que están actuando de mala fe al aprovechar un error de pulsación en su app para retener el importe de un servicio que ni he utilizado, ni deseo utilizar, y que fue cancelado en tiempo y forma.
