Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Me he cambiado de residencia, y teniendo en contrato, derecho a traslado, no pueden darme servicio, ni de fibra ni de router satélite. Hasta ahí, muy bien. Entonces decido darme de baja y pretenden cobrarme 84 euros de penalización, siendo un problema de ellos.

Hace unos meses ,cambié de Jazztel a Digi. Pero Jazztel no me quiso dar de baja el teléfono móvil, alegando que ese número,no estaba a mi nombre. Desde 2008 tengo ese número ,en 2009 lo registre a mi nombre . En ese momento estába con Movistar,luego pase a Orange y de ahí a Jazztel. Pero ahora que me voy a Digi,que es más económico,ellos no quieren darme la baja. Y me cobran más de 45€ cada mes .bpor la linea y un número y una tarjeta SIM que ellos me dieron sin yo pedirla.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado mes de noviembre realicé una potabilidad a la compañía VODAFONE. Me llamaron ustedes para cerciorarse de que cambiaba tanto la potabilidad del teléfono como de la fibra Han transcurrido más de un mes y no de ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación de la factura de la fibra de este mes que no tengo con ustedes. Solicito: Se haga efectiva la baja con efecto de mas de 30 dias después de la solicitud que se hizo via teléfonica el mes de noviembre, se deje de facturar desde fecha de hoy y se anule cualquier cargo posterior ya que no realizo aporte de red vuestra de ningun tipo, cuento con router de la nueva compañía desde hace más de 1 mes. Sin otro particular, atentamente. Miguel Angel Pérez Méndez.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 09 de octubre, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la portabilidad del servicio de internet, línea fija y móvil a favor de otra compañía, Orange. Dicha portabilidad del servicio de Yoigo estuvo motivada por que durante las dos semanas anteriores tuve un problema con el servicio de internet, y tras realizar llamadas diarias para solucionar el problema la primera solución que aportó Yoigo fué el cambio de Router. Esta solución no arregló el problema y seguí insistiendo diariamente para que un técnico inspeccionase la instalación. La segunda solución aportada por Yoigo fué la de incrementarme la cantidad de datos en la línea móvil con la intención de poder usar internet compartido desde el móvil, pero dicha solución no aportaba la calidad suficiente causando graves perjuicios en mis actividades laborales. Debido pues a la falta de soluciones efectivas, y la nula intención de la compañía Yoigo decidí realizar la portabilidad completa de línea telefónica y conexión a internet mediante fibra. Posteriormente a mi portabilidad total he recibido mensajes y llamadas indicando que debo una cantidad a Yoigo, primero de 30€ aprox después de 60€ y ahora de unos 91€. Solicito que revisen la información de mi baja de la empresa, que eliminen las órdenes de cobro y que me remuneren a mi por la falta de servicio de internet durante las últimas dos semanas del contrato cuando este estuvo activo. Sin otro particular, atentamente.

Desde hace una semana estoy intentando contactar con atención al cliente para hacer la baja de una de mis dos líneas de fibra, presentando una incidencia mi zona no pueden atender al teléfono con lo cual no puedo gestionar la baja.

HASTA 3 VECES HE ENVIADO LO QUE TRANSCRIBO MÁS ABAJO EN MINÚSCULA. LO HICE EL PASADO 20 DE AGOSTO, LUEGO EL 18 DE SEPTIEMBRE, Y AHORA TENGO QUE ENVIARLO DE NUEVO, A 24 DE DICIEMBRE. HE FACILITADO LAS 3 VECES LA DIRECCIÓN EN LA QUE ESTÁ EL CACHARRUZO, EL ROUTER, ESPERANDO A QUE MANEN ALGUIEN A POR ÉL. AHÍ VA, EN MINÚSCULA, EL PRIMER ESCRITO QUE OS ENVIÉ, EL 20 DE AGOSTO, EN EL QUE SE PUEDE LEER TODA LA BASE DEL PROBLEMA: Hola. 1.En primer lugar: NO TENGO NINGUNA DEUDA PORQUE YO ME DI DE BAJA EL 14 DE JULIO, NO EL 21. Se me quiere cobrar una semana después de yo llamar para darme de baja. Así lo hice constar en esa llamada y así está reflejado en el día y fecha de esa llamada. Es más, se me quería cobrar hasta el 4 de agosto, por un servicio que yo mismo di de baja el 14 de julio. De hecho, no hay ningún uso del servicio desde el mismo 9 de julio. 2. En segundo lugar, transcribo lo que ya les escribí y aún no he recibido respuesta respectode la entrega de router: Estoy intentando ponerme en contacto con vosotros al número que aparece en el email. Me pide teléfono, dni... pero como ya no soy cliente no hay forma de contactar. Incompetencia absoluta, de libro. Así que, os digo por esta vía lo que quiero transmitiros desde que me mandasteis el primer mensaje para devolver router: NO TENGO NINGUNA TIENDA ORANGE NI JAZZTEL CERCA DE CASA, TENDRÍA QUE DESPLAZARME 45 KMS POR ELLO, SOLICITO MANDEN UN REPARTIDOR A RECOGERLO A CASA, CUYA DIRECCIÓN ESTÁ EN EL CORREO QUE OS HE ENVIADO CONTESTANDO A VUESTROS CORREOS DE ACOSO. Esta opción me la dieron cuando realicé la baja. Saludos

Al momento de la contratación pregunté que si no tenía ningún tipo de permanencia o penalización y resulta que ahora que me di de baja me están cobrando una penalización por 19€ por qué no estuve 3 meses con ellos, importe el cual no puedo pagar por qué por eso pedí la información al momento de la contratación. Solicito que se realice el ajuste de ese importe

Se efectuó el 26 de septiembre portabilidad a Movistar del teléfono fijo y dos móviles y no me han dado de baja y he recibido facturas de octubre, noviembre y diciembre y otra de una permanencia inexistente. He llamado en varias ocasiones y no me dejan reclamar ni me dan de baja. De esos periodos ya he pagado facturas a Movistar por el mismo servicio. Me siguen cobrando por un servicio que no me dan. Solicito la baja inmediata en dicha compañía reservándome las acciones legales que me pudieran corresponder

Hola, el día 01 de septiembre de 2025 realicé un alta de una fibra óptica de 300 mb denominada como Fibra 300 tanto en la oferta como en el contrato. Posteriormente el día 15 de noviembre de 2025 decido realizar baja del servicio contemplado en el contrato ya que hay una cláusula que indica "sin compromiso de permanencia" El día 23 de diciembre de 2025 recibo una factura de 240 euros con concepto "cargo por cancelación" por dicha baja realizada el 15 de noviembre. Me indican que en el contrato está establecido este cargo, sin embargo no es identificable con mi tarifa de fibra óptica 300 mb ya que en el contrato se indica que las fibra "stand alone" y el servicio fijo tiene un compromiso de 12 meses de permanencia. Como indico anteriormente es imposible identificar dicha tarifa "stand alone" con mi fibra 300 contratada debido a que en ninguna parte aparece reflejada con ese nombre y por tanto se genera una confusión y una imposibilidad de relacionar dicha cláusula con mi contratación. Y tampoco es un servicio fijo como tal, sino una instalación de fibra óptica, por lo que entiendo que se quiere llevar al engaño o desinformación con dicha cláusula reflejada en el contrato. Además en varios puntos se refleja claramente que el servicio de instalación de fibra es gratuito (no se refieren al fijo como indica la cláusula) Por favor, solicito emitan factura de abono que cancele la última factura emitida por Orange a Jesús Lozano con DNI 80164763 B por los motivos arriba indicados precio a su reclamación por vía de consumo o legal correspondiente y por los motivos expuestos en el texto de arriba. Sin más que añadir, agradezco de antemano su atención. Saludos

Solicito la baja de la suscripcion una vez mas gracias no es necesario devolver nadaaaaa solo dar de bajaaaa