Últimas reclamaciones

Estimados señores: He recibido un correo electrónico en el que me reclaman el pago de 140 € y me advierten de una posible comunicación de mis datos a ASNEF. Quiero manifestar formalmente que impugno dicha deuda, ya que considero que no es correcta. En su día solicité la baja de los servicios contratados con DIGI y esta me fue confirmada. A pesar de ello, continuaron emitiéndose facturas que considero improcedentes, motivo por el cual fueron devueltas. Dispongo de documentación y comunicaciones que acreditan que solicité la baja dentro de los plazos correspondientes y que actué de buena fe en todo momento. Por ello, les solicito: La revisión completa de mi expediente. La anulación de las facturas emitidas con posterioridad a la solicitud de baja, si así corresponde. La confirmación por escrito de que la deuda queda suspendida mientras se tramita esta reclamación. Que se abstengan de comunicar mis datos a cualquier fichero de solvencia patrimonial (ASNEF u otros), al existir una controversia real y fundada sobre la existencia y exigibilidad de la supuesta deuda. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes de protección de los consumidores y de telecomunicaciones, así como a ejercer las acciones que me correspondan para la defensa de mis derechos. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Óscar Fernández Nieto

Solicité la baja de internet, televisión y la portabilidad de mi línea el día 7 de julio. Tras varios intentos de portabilidad por negación de parte de ellos (porque según ellos no coincidía el titular) se retrasó la portabilidad y nos han cobrado el móvil del mes de agosto (servicio que no me están ofreciendo), siendo ya de otro operador. Además, no me dan de de baja de la televisión y me lo cobran cuando ya se solicitó.

Hola, Vodafone nos está reclamando una deuda de un línea que nos “regalaron” y que no se llegó a activar. El pasado 24 de febrero procedimos a darla de baja ya que cambiamos de compañía las otras dos líneas de móvil, la fibra y el fijo. Ahora nos reclaman una deuda que no debería existir a través de una tercera empresa ISGS. Hemos llamado a Vodafone y nos dicen que la línea “regalada” y que no se llegó a activar, no está dada de baja. Y que no tienen la grabación y que no pueden demostrar que la dimos de baja. Nosotros tenemos registro de la llamada. Os agradeceríamos que nos indicarais cómo proceder, ya que por supuesto nos han amenazado con ir a juicio por 26,51€

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 04/06/2026 , me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet y movil con yoigo porque ya llevo tiempo en pepephone Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación: pdf con toda la documentacion y la solicitud de baja y la portabilidad a pepephone Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha Marzo de 2026, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día [25-Mayo] ], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 30] de julio, me dirigí al Departamento de atención al Cliente tanto via wasap y via mail, ambos canales oficiales y solicité la baja del servicio de FIBRA Han transcurrido más de 4 dias y, la baja no se ha hecho efectiva. Y hoy nuevamente he tenido que tramitarlo por telefono indicandome que la baja sera a partir del dia 5/08/2026 y sin ni siquiera verificar los datos comunicados Adjunto los mensajes wasap de confirmacion y de mail con baja el dia 30/07/2026 Solicito: Se haga efectiva la baja después de la solicitud que se hizo en fecha 30 de julio], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. De lo contrario la factura sera devuelta Sin otro particular, atentamente.

buenos dias. he recibido una segunda notificación de Vodafone España reclamando el pago de esa factura, por según ellos no haber entregado el router al darme de baja de su empresa. El router he reclamado por telefóno que necesitamos un código para que me lo recojan en un punto de venta Vodafone y no me lo envían de ningún modo. no he recibido hasta la fecha ningún código de Vodafone para poder hacer la devolucion. Sin ese código, en las tiendas me dicen que nada, que no recogen el equipo. Vodafone me amenaza con meter a mi empresa, Plasacar sl, con NIF B41589359 en el fichero Asnef, con todo lo que ello repercute negativamente para mis líneas de crédito y para la confianza de mis proveedores. este es el motivo de mi reclamación. No me niego a entregar el router, que lo tengo aquí embalado desde que lo dimos de baja en mi empresa, pero necesito un código de devolución para el equipo. Nosotros abandonamos Vodafone en noviembre de 2025. desde entonces estamos esperando el mensajito con el código. Puse una reclamación, con número 165101098, en Vodafone España, pero no me han respondido nada. Me dieron por telefóno un código de devolución, el 1590056156, para ir a correos, pero fui y en correos en Santiponce y me dijeron que ese código no era válido. muchas gracias.

Hola , me di de baja en marzo y me siguen cobrando mensualidades , no me he dado cuenta hasta hoy. Encima mas de lo que pagaba antes. Solicito reembolso de todas las cuotas. Me han cambiado el numero de cliente tambien. Por lo que se ve es por no la devolucion del router. Llame en Marzo para la devolucion del router , el mal servicio que tienen que no sabian donde devolverlos ( me dijo en la tienda mas cercana y la tienda mas cercana de mi localidad la cerraron por incompetencia ) me dijeron que me iban a llamar para ver donde enviarlo y aun no me han llamado . Pero si se estan cobrando las mensualidades.

Cancelé mi suscripción premium el día 29 (ultimo día gratis). No recibí el email que prometieron en el que me avisaban de que el periodo gratuito llegaba a su fin. Me han pasado un cargo de casi 200€ por todo un año de servicio. Les he solicitado que me devuelvan el dinero. Alegan que no lo hacen porque he usado sus servicios “Premium” después del día 29, cuando ya les expresé claramente que no quiero su servicio Premium ya que no me aporta ningún valor. Me parece muy grave que obliguen a tener clientes, que cobren directamente 1 año entero y no den opción a devolver el dinero y peor aún, que no hayan avisado de que el periodo gratuito llegaba a su fin.

ESCRITO DE RESOLUCIÓN CONTRACTUAL POR INCUMPLIMIENTO, SOLICITUD DE BAJA SIN PENALIZACIÓN Y AJUSTE DE FACTURACIÓN A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / BAJAS AVATEL TELECOM, S.A.U. Av. Transición Española, 26, Parque Empresarial Omega, Edificio F 28108 Alcobendas, Madrid Correo electrónico: info@avatel.es DATOS DEL TITULAR Y DEL CONTRATO: Nombre y Apellidos: Daniel***** DNI / NIF: 48935**** N.º de Cliente: 764** N.º de Cuenta de Facturación: 677** Dirección de Instalación: C/ Gustavo Adolfo**** Teléfono de contacto: +34 645 **** Correo electrónico: dani****a@gmail.com Servicio afectado: Funk Light 600 Mb (N.º de Pedido 27617) EXPONE: 1. INTERRUPCIÓN CONTINUADA DEL SERVICIO E INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL: Desde el día 24 de julio de 2026, aproximadamente a las 18:30 horas, la línea de acceso a Internet contratada quedó totalmente inoperativa, sufriendo una interrupción total del servicio. A pesar de haber realizado múltiples llamadas al servicio de atención e incidencias técnicas, se me informó inicialmente de una supuesta «avería general». Sin embargo, con fecha 27 de julio de 2026, tras solicitar el número de incidencia general, el operador reconoció la inexistencia de tal avería masiva en la zona, indicando que existía un fallo específico en el repartidor de mi calle y acordando el envío de un técnico. 2. INCUMPLIMIENTO EN LA ASISTENCIA TÉCNICA PROGRAMADA: La visita técnica acordada para la reparación no pudo llevarse a cabo por causa exclusivamente imputable al servicio del operador. El técnico contactó telefónicamente indicando una hora de llegada distinta a la comunicada previamente por Avatel mediante mensaje SMS, momento en el que no se encontraba nadie en el domicilio, lo que obligó a cancelar la cita. El incumplimiento de los horarios notificados oficialmente por el propio operador impidió la subsanación del problema, manteniéndose la interrupción del servicio a fecha de hoy, 28 de julio de 2026. 3. DERECHO A LA RESOLUCIÓN CONTRACTUAL SIN PENALIZACIÓN: La falta prolongada e injustificada en la prestación del servicio contratado constituye un incumplimiento grave de las obligaciones contractuales esenciales asumidas por Avatel Telecom, S.A.U., amparado en el artículo 1.124 del Código Civil, el artículo 62 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y los artículos 66 y 67 de la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones. Dado que la rescisión del contrato obedece de manera exclusiva al incumplimiento imputable al operador, no procede la aplicación de penalización alguna, cargo por compromiso de permanencia ni cobro por baja anticipada. 4. AJUSTE DE FACTURACIÓN Y DERECHO A REGULARIZACIÓN: Conforme al artículo 16 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo (Carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas), el abonado tiene derecho a la indemnización y descuento proporcional de las cuotas abonadas durante la interrupción del servicio. En consecuencia, la baja debe declararse con efectos retroactivos a la fecha de cesación de la prestación efectiva, no procediendo facturación ni cobro alguno a partir del día 25 de julio de 2026. SOLICITA: 1. RESOLUCIÓN CONTRACTUAL Y BAJA: La resolución formal del contrato y la baja definitiva de todos los servicios vinculados a la cuenta de cliente N.º 76402 con fecha de efectividad a 25 de julio de 2026. 2. EXENCIÓN DE PENALIZACIONES: La confirmación por escrito de que no se aplicará ningún tipo de penalización o cuota por permanencia, al ser la baja consecuencia directa de un incumplimiento del servicio por parte del operador. 3. AJUSTE DE FACTURACIÓN: El prorrateo de la última factura, de forma que únicamente se facture la prestación del servicio hasta el día 24 de julio de 2026 inclusive, procediendo a la devolución/descuento de cualquier importe cobrado a partir de esa fecha. 4. DEVOLUCIÓN DE EQUIPOS: Que me faciliten por escrito las instrucciones y el punto de recogida/entrega habilitado para la devolución del router propiedad de la compañía. En **** (Huelva), a 28 de julio de 2026. Fdo.: Daniel R***** DNI: 489****