Últimas reclamaciones

Solicite una portabilidad y me hicieron una alta nueva de fibra llamo a hacer la reclamación para darme de baja porque no me hicieron la portabilidad y tengo un plazo de 14 dias para desestimiento y me están cobrando la cláusula de permanencia, hice portabilidad de móviles y llevo más de una semana sin servicio y me están cobrando facturaciones…que debo hacer si me doy de baja les tengo que pagar 234 euros de permanencia

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 6 de Julio de, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de bullere.com Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 6 de julio, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Hace ya un tiempo que en mi familia teníamos contratadas cuatro líneas de teléfono móvil+un fijo con la compañía Vodafone. Sin embargo, una vez finalizado el plazo de permanencia en el que nos pedían una penalización económica si dábamos de baja al servicio, decidimos cambiar a la compañía Euskaltel por diversas razones. Creíamos que la portabilidad se podría realizar sin incidencias pero, cuando llegó en día en el que se hacía efectivo (11 de junio), los cuatro miembros de mi familia fuimos acosados por Vodafone. Recibimos cerca de diez llamadas cada uno de Vodafone, con el objetivo de conocer la causa de fin del contrato. Estas llamadas no se detuvieron ni contándoles cuáles eran los motivos, aun ya habiendo hablado con varios trabajadores de la empresa continuaron llamando, con las molestias que eso ocasiona. En mi caso les expliqué que por favor, no me llamaran más porque trabajo como enfermera en un turno nocturno y estaba intentando descansar, sin embargo, esto les dio igual y continuaron el acoso justificándose en que eran "llamadas automáticas del ordenador". Puedo llegar a comprender que a una empresa le interese conocer las causas de la baja pero, ¿de verdad es necesario ACOSAR a una familia con 40 LLAMADAS DE TELÉFONO en un día, aun habiendo respondido ya a sus preguntas? ¿Dónde queda la humanidad cuando una persona que trabaja por las noches cuidando de enfermos que precisan atención las 24h del día pide que la dejes descansar y se hace caso omiso? La política de empresa de Vodafone no puede ser tratar de esta manera a los clientes, aunque estos hayan pedido dar de baja su servicio. Adjunto captura de pantalla de algunas de las llamadas que se hicieron ese día.

El 15/09/2024 solicitamos instalación de la oferta, de la compañía de telefonía R, "internet estudiantes" para el curso 24-25 que se supone tenía la misma duración que el año académico y costaba 29 €al mes. La instalación se realizó en un piso de alquiler por lo que, una vez finalizado el curso y antes de volver a mi casa, con fecha 18/06/2025 entrego el router que me habían instalado y curso la baja de dicho servicio porque ya no volveré a esta ubicación. Entendiendo que todo estaba correcto y puesto que, al realizar la gestión de entrega del equipo, nada se me comenta al respecto, doy por terminada la relación contractual que mantenía con la compañía indicada, solamente pendiente de que me pasaran al cobro el importe correspondiente al mes de junio. Pero, para mi sorpresa, el día 25/06 recibo un mensaje de correo donde me indican que me puedo descargar la factura por importe de 256,09 €. Ante esto, llamo a atención al cliente y tras varios intentos consigo hablar con una señorita a quien le explico la situación y le indico que estoy de acuerdo con pagar el importe correspondiente al servicio del mes de junio pero nada mas, porque no sé a qué corresponde semejante factura, a lo que me responden que dicho importe "debe ser" el correspondiente a la permanencia y que nada pueden hacer al respecto. Por todo esto, he dado orden a mi banco para la devolución del recibo correspondiente a la factura del mes de junio, si bien, aunque lo he intentado sin resultados, lo correcto es que la compañía R me emita una factura por la parte correspondiente a los servicios del mes de junio que es lo que me corresponde pagar. Mi intención con esta reclamación es que la compañía corrija la factura y me facture lo que corresponde por el servicio del mes de junio y nada más.

Karolina Spinola Ivanovych Calle Manuel de Falla, 342 03169 Algorfa, Alicante Tel.: 611 671 183 Correo: karolina.onufrei@gmail.com A la atención del Departamento de Reclamaciones de Vodafone España, S.A.U. 7 de julio de 2025 Asunto: Reclamación por incumplimiento contractual, cobros indebidos y solicitud de cierre definitivo de cuenta Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar formalmente una reclamación por los graves incumplimientos contractuales y cobros indebidos sufridos desde que contraté sus servicios en 2019. La comercial Tamara me ofreció el pago de la penalización por permanencia con Orange y un móvil, compromisos que jamás cumplieron. Además, solicité un traslado de domicilio que no ejecutaron, por lo que durante cinco meses estuve pagando sin disfrutar de servicio ni router. En junio de 2019 intentaron cobrarme una factura superior sin tener internet. Tras reclamar ante la OMIC el 30/09/2019, obtuve resolución favorable, reconociéndose que debían devolverme un importe económico, devolución que nunca realizaron. Por el contrario, me exigieron pagar esa cantidad para cerrar el contrato y esta vez si finalizar la baja correctamente, puesto que antes no se realizo de manera correcta según ellos. En 2022, recibí otra reclamación injustificada de 1.000 € por consumo inexistente (0 gigas, 0 llamadas). Actualmente, me siguen reclamando 85,99 € por una factura del 22/02/2020, cuando la relación contractual ya había terminado tras la resolución de la OMIC. Exijo: El cierre inmediato y definitivo de cualquier cuenta vinculada a mi nombre. La cancelación total de los importes reclamados injustamente. El pago inmediato del importe reconocido por la OMIC. El cese de cualquier intento de cobro o contacto comercial. De no recibir respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a iniciar nuevas acciones legales y presentar denuncias ante la OMIC, la Agencia Española de Consumo y los tribunales competentes y OCU Organización de Consumidores y Usuarios . Atentamente, Karolina Spinola Ivanovych DNI: 17543789X

Me di de Baja, tuve que pagar 1'99 para darme de baja que ya me parece rozar la ilegalidad y vuelven a cobrar el siguiente mes 26 €

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

E S T A F A D O R E S paguen lo que me debéis, donde está mi FINIQUITO, firme la baja voluntaria 16/06/2025 ustedes comentaron que pagaría los últimos 5 días del mes vigente que sería el mes de junio o sea 30/06/2025 estamos a 04/07/2025 y nada de finiquito. Por leí la empresa tiene que hacer el pago de finiquito en 3 días hábiles! Glovo pagáis lo que me debéis RATAS

Yo solicite la baja de mi fibra y telefono fijo el dia 1 hice la grabacion cosa que deberia de ser inmediata y solicite el hogar 5G y me dicen que tengo por lo menos que esperar 8 dias pero mientras me estan facturando un servicio de fibra que no estoy disfrutando porque no vivo en esa direcion

Este mes me di de baja de Jazztel y me quieren cobrar un dineral por darme de baja. Me quieren cobrar días que estube con mi empresa de ahora dado de alta. Me dieron de alta en masmovil el día 3 de junio y Jazztel me quiere cobrar hasta el 14 de junio. También me enviaron un móvil a una dirección errónea y quieren que pague por haber dado de baja el servicio y me quieren imponer el pago por haberlos dejado porque tenía penalización por el teléfono que nunca me llegó, aún yendome de la empresa de Jazztel en menos de un mes de haber firmado contrato.