Anterior

Se cobra un servicio que ya no se proporciona

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

B. P.

A: Avanza Fibra

05/08/2026

Solicité la baja de internet, televisión y la portabilidad de mi línea el día 7 de julio. Tras varios intentos de portabilidad por negación de parte de ellos (porque según ellos no coincidía el titular) se retrasó la portabilidad y nos han cobrado el móvil del mes de agosto (servicio que no me están ofreciendo), siendo ya de otro operador. Además, no me dan de de baja de la televisión y me lo cobran cuando ya se solicitó.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma