Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Mira me han cobrado 30 euros prácticamente por un nórdico por una pequeña mancha de la cena que sale en un lavado y yo me quiero quejar de esto y, o que cambien en sus contratos este tipo de cosas porque yo no le he llegado a estropear el nórdico me parece excesivo y por supuesto me gustaría reclamarlo y dejar una queja ,les he pedido hojas de reclamaciones durante la estancia allí pero no ha habido manera de que me la den porque es un hotel de auto check y ni siquiera hay personal en la entrada de este. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha emitido una factura que he pedido via web, telefonica y aplicacion movil. SOLICITO que se emita una factura del servicio contratado tal y como indico en el archivo adjunto, donde se incluye toda la informacion necesaria, incluyendo numero de reserva y precio del servicio, el cual es el que debe figurar en la factura que van a enviar. En caso contrario, tomare acciones legales por el perjuicio causado.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque visitamos el parque Puy deu fou el 27 de diciembre 2024 pero por error en la página compramos 8 menús en la hospedería de santiago para el día 27 de marzo de 2025. En la página web se selecciona la fecha de visita, pero no hace bien el filtro y se presta al error fácilmente. En la entrada me dijeron que gestionara la devolución en el correo "comercial.es@puydufou.com", pero me han denegado la devolución. SOLICITO la devolución del importe de los 8 menús (208 euros) . El comercio puede volver a vender estas reservas para el día 27 de marzo 2025 (hay tiempo de sobra) y no tendrá que asumir ningún gasto extra por la cancelación de esta reserva. Me parece lamentable que un parque de ese nivel no asuma la cancelación de una reserva que se hace con tres meses de antelación al servicio. Sin otro particular, atentamente. Cristina

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de un año que reservé la figura "Master Detective Archives: RAIN CODE Yuma Kokohead Pop Up Parade Good Smile Company Referencia: V102624" y todavía no la han enviado. He intentado contactar con vosotros y la primera vez me dieron largas y ahora ni siquiera contestan a mis mensajes Solicito el producto que compré en su día, poque ya he visto que otras tiendas tiene stock, y esa escusa de que no hay stock del fabricante ya no sirve. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he querido reservar una experiencia y no es posible. SOLICITO poder elegir y disfrutar de una de las experiencias de momentos únicos este fin de semana. He intentado entrar a su web pero no funciona y los telefonos de contacto no existen. Solicito una solución. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por incumplimiento de servicio y falta de solución adecuada Estimados/as responsables de Booking.com, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la grave situación que hemos vivido mi familia y yo durante nuestra estancia en París, como consecuencia de la falta de cumplimiento por parte del anfitrión del apartamento que reservamos a través de su plataforma y de la respuesta insuficiente por su parte. El día 31 de diciembre teníamos prevista nuestra llegada al apartamento reservado con Booking.com. Sin embargo, el propietario del alojamiento nunca se presentó, dejándonos completamente desamparados en una ciudad desconocida. Ante esta circunstancia, contacté inmediatamente con su servicio de atención al cliente, esperando recibir una solución rápida y acorde a la gravedad de la situación. La única opción que se me ofreció fue buscar otro alojamiento por mi cuenta y adelantar el dinero necesario, asegurándome que posteriormente se me reembolsaría la diferencia. Sin embargo, después de pasar más de cinco horas buscando hoteles, no encontramos ninguno disponible, dado que todos estaban completos en esas fechas. Como resultado, mi familia –incluidas mis dos hijas menores de 6 y 16 años– y yo nos vimos obligados a dormir en nuestro coche la noche de Año Nuevo, una experiencia traumática que arruinó completamente lo que iba a ser un momento especial para nuestra hija pequeña, quien celebraba su cumpleaños. Lo que debería haber sido una experiencia inolvidable y positiva se convirtió en una auténtica pesadilla. Entiendo que en ocasiones pueden surgir imprevistos, pero considero inaceptable: 1. La falta de verificación y responsabilidad por parte de Booking.com sobre los anfitriones que operan en su plataforma. 2. La ausencia de alternativas reales y viables ofrecidas ante esta emergencia, dejando a mi familia en una situación de extrema vulnerabilidad. 3. El perjuicio emocional y económico que hemos sufrido, incluyendo el estrés de no encontrar alojamiento, el desgaste físico y el impacto negativo en la experiencia familiar. Solicito que se me indemnice por esta grave negligencia, incluyendo: • El reembolso total e inmediato del importe de la reserva fallida. • Una compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados, teniendo en cuenta las horas perdidas, el estrés vivido y las condiciones en las que mi familia tuvo que pasar la noche. • Una explicación formal sobre las medidas que piensan implementar para evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir. Espero una respuesta rápida y satisfactoria. De no recibir una solución adecuada, me veré obligada a explorar otras vías legales para defender mis derechos como cliente. Atentamente, Debora Mendes Fortuna.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ha desaparecido mi cuenta y no me responden de ninguna manera. No me permiten crear otra cuenta , ni me permiten recuperar la contraseña. A pesar de numerosos intentos de ponerme en contacto con ustedes no me han atendido en ninguna ocasión. SOLICITO […].  Que se pongan en contacto conmigo lo más rápido posible con los denunciaré por estafadores ... Sí es que funcionan todavía.

Hola, el pasado 26 de diciembre de 2024 fuimos a Le Barcares a pasar dos noches y reservamos a través de la app de Booking un apartamento valorado en 130€, con habitación, cama supletoria,entreplanta y piscina. Después de pagar el dueño nos dice que no tiene disponibilidad porque ya la ha alquilado a través de otra aplicación pero que nos deja otra vivienda. La otra vivienda no tenía habitaciones, era un sofá cama y otra cama pequeña dentro del cuarto de baño...y sin piscina. Este es el código de la reserva: 4634939722 Adjunto foto de la reserva también donde pone la dirección que habíamos reservado. Después nos tuvimos que quedar en esta otra dirección: 2 rue pierre racine. Creo que hemos sido estafados y reclamamos una indemnización. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis hecho perder dos entradas a la warner que equivalen a 90€. Yo quería ir el domingo 29, y me pongo a sacarlas con el código de la caja el 28, sábado. Resulta que me sale error 3000002 en el cual pone que ponga bien el código o que este en el país correcto canjeándolo. Todo estaba correctamente puesto y evidentemente estaba en España, y me seguía dando error. Lo intente con el móvil, ordenador y iPad, hasta incluso le pedí a un amigo que lo canjease el. Nada, seguía dando error y no pude sacar las entradas a la warner. Me puse a llamar a atención al cliente y a mandar mails, pero era sábado, por tanto estaban cerrados. Al mail contestaba un correo automático. A este le respondí mi problema indicándole los datos. Y me dejo de responder, mande 3 en total y ninguno me contestaba después de el mail automático. Además, he de añadir que podría que podría tardar 72 horas en darme la solución. Cuatro horas después me las enviaron, con la mala suerte de que no me salto. Efectivamente el domingo no fui porque no las había visto. No me dan ninguna solución. He perdido las dos entradas a la warner y todo porque ni tanto por la pagina ni por la aplicación de SMARTBOX funcionaba la descarga de las entradas. Si todo hubiera ido bien y no hubiera sido una estafa, yo hubiera disfrutado de mis merecidisimas entradas a la warner y no hubiera perdido nada. SOLICITO: Que se me devuelvan las entradas , que se les cambie la fecha. Se puede comprobar que no fueron usadas para el 29. ¡Quiero una solución!

Mediante la presente informo de lo ocurrido con la reserva de la empresa Buendia Tours Ibérica, S.L. realizada 8 nov 2024 desde España, Nº reserva: ER0057181, referencia confirmación reserva: BUE-53541306, telf.: 984708484, vía en Roma.com confirma dicha reserva el mismo día via email. Telf. +39 376 238 5032 y 339 135 3300. El Tour era Museos Vaticanos y Capilla Sixtina día 5 dic 2024 y hora 10.45. El punto de encuentro en Via Giulio Cesare nº 138 ante tienda Lolita, a donde acudimos y al ver que ya no estaban corrimos hasta la entrada de Museos Vaticanos separándonos 5 min. de diferencia teniendo en cuenta que la entrada era masiva y la guía ni nos había llamado ni puesto incidencia alguna. La persona que escaneaba las entradas nos indicó quien era nuestra guía y grupo, del que nos separaban 6 escaleras y 5 min. era quien llevaba entrada grupal y que llamara a la empresa española para ver cómo gestionaba el envío a mi correo de copia entrada grupal y con eso nos dejaban pasar y unirnos rápidamente al grupo sin perder tiempo, teniendo en cuenta nosotros éramos 2 personas y ellos eran grupo. Llamé inmediatamente al telf. proporcionado de España, +34 645 134 370 y después de relatar todo, no me decían mas que ya no podíamos pasar pues el grupo ya había pasado y que cierto, nos separaban 5 minutos y 6 escaleras de diferencia¡¡¡¡¡¡ No me lo podía creer lo que estaba pasando después de haber pagado 134 € por el Tour. Sin argumentos por parte de Buendía España y me comunica que la guía, aparte de no interesarse si le faltaban 2 personas, tampoco ha comunicado a la empresa ninguna incidencia, increíble de nuevo¡¡¡¡ Y habiendo pasado demasiado tiempo como para estar descolgados del grupo y sin saber qué decir (lo tengo todo por escrito en whatsap) y se puede ver que el tiempo real de conversación se excede exageradamente y deriva a la empresa de Roma +39 339 135 3300. Acudimos de nuevo al responsable de esa entrada y confirma que se soluciona si envian a mi email copia del ticket de la entrada grupal, no servía confirmación de reserva que llevaba en mi móvil, Nº de reserva: ER0057181, tenía que ser voucher grupal, términos italianos. Copio y pego conversación mantenida el mismo día de los hechos con Buendía Tours España, puesto que tuvimos que volver a comprar la entrada para poder entrar seguido, también lo envío como documento adjunto. "Buenas noches Redacto la situación vivida hoy con esa empresa Buendía, respecto a la reserva BUE-53541306. Hemos llegado a entrada museo vaticano en Roma para informarnos sobre nuestra reserva bien a tiempo y nos han indicado las personas de seguridad que fuéramos al punto de encuentro. Sin conocer la ciudad y con ayuda de Google Maps hemos llegado al punto de encuentro 5 minutos màs tarde, y allí no estaba ni guía ni grupo. Recorrido camino de vuelta muy deprisa y hasta la entrada, nos dicen que acaba de pasar el grupo con el ticket grupal, e incluso señalan al mismo que estaba entrando. Hablado con el responsable de la entrada dice que Buendía debe enviarnos copia del ticket para poder pasar sin problema y unirnos rapidamente. Me pongo en contacto con la empresa Buendía española a la que tenía pagado 134€ y sin argumentos, y pasado un buen rato, como demuestra este chat, me deriva a un telèfono en Buendia Roma. La amable persona con quien hablo en Roma, me dice que desde España se ha comunicado pasada 1 hora del horario de entrada y no pueden gestionarlo. Yo insisto en que todo ese tiempo transcurrido ha sido ajeno a mi voluntad. La primera llamada a España debía haberse gestionado màs ràpido y enlazado para unirnos sin demora al grupo ya dentro. En resumen y considerando que el error no ha sido mío, solicito se devuelva el importe de dicho tour por la vía que me cobraron. Espero su respuesta" Getyourguide tickets es la empresa a la que tuve que pagar 89, 60 € para poder hacer el Tour descrito ya arriba. SOLICITO: IMPORTE PAGADO DE 134 € A EMPRESA BUENDIA TOURS IBERICA S.L. Y DAÑOS OCASIONADOS POR SU MALA GESTIÓN. Un saludo,