Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva en hotel rural Los caracoles y en dicha reserva dentro de los servicios de el bungaló ponía bien claro "bañera con hidromasaje".Al llegar al alojamiento la sorpresa fue q era una bañera sin hidromasaje. Número de itinerario 72997766345699 SOLICITO […].  Ya que pagué por un servicio qué no disfruté porque no lo había y estaba incluido en la reserva se me reembolse por dicho servicio no disfrutado o alguna equivalencia, gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Viaje a Marrakech, 5 personas, 2 menores. Del 27/12 al 1/1 Se contrata con lastminute pack de vuelo+alojamiento. Un día antes del vuelo, se nos avisa de que se debe cambiar el alojamiento, ya que aterrizamos sobre las 21.30 y el que tenemos no acepta entrada tan tarde. Curioso, ya que lastminute ofrece el pack y por lo tanto está al corriente de nuestra hora de llegada. Me pregunto entonces porqué lo ofrecen. En cualquier caso, aceptamos el cambio. El nuevo alojamiento es https://www.booking.com/hotel/ma/menara-duplex.en-gb.html?aid=318615&label=New_English_EN_ES_21457893385-TTKU5WNpzZlV3nreO8zMBgS640819029771%3Apl%3Ata%3Ap1%3Ap2%3Aac%3Aap%3Aneg&sid=2a773ebc0071365fa48e7cd08a99f Al día siguiente, a unas 8 horas del vuelo se nos indica que hay problemas de nuevo y se nos propondrá un nuevo alojamiento. Es sólo a pocos minutos del embarque en el avión que se nos envían dos propuestas (los emails muestran la hora de envío). Una a 28 Km de Marrakech que descartamos directamente (ya que el alojamiento inicial estaba dentro de la ciudad, y no se me garantiza que podamos recuperar el dinero de los taxis al centro). La otra es la siguiente: https://www.booking.com/hotel/ma/rooms-palace.es.html?aid=356980&label=gog235jc-1FCAsojAFCDHJvb21zLXBhbGFjZUgKWANoRogBAZgBCrgBB8gBDNgBAegBAfgBAogCAagCA7gCk7jkuwbAAgHSAiQ2MTJiMjY5MS1lNjUyLTRlODMtOWI5Ni0xM2FiYWVlOGZiNTXYAgXgAgE&sid=9a766b9b4dc81cd2a2907557762786f3&age=12&age=16&dest_id=-38833&dest_type=city&dist=0&group_adults=3&group_children=2&hapos=1&hpos=1&no_rooms=1&req_adults=3&req_age=12&req_age=16&req_children=2&room1=A%2CA%2CA%2C12%2C16&sb_price_type=total&sr_order=popularity&srepoch=1735990297&srpvid=0998510a933d024a&type=total&ucfs=1& Como se puede ver es claramente peor a la inicial, tanto por la puntuación como por los comentarios. A pocos minutos del embarque no se nos garantiza alojamiento si no aceptamos, con la situación desagradable de llegar a un aeropuerto de noche con menores sin alojamiento asegurado. Se nos dice que no hay otra opción, aún insistiendo en que se tiene que ofrecer una opción de igual o superior calidad (al mismo tiempo recibí una llamada de Booking, advirtiéndome de esto). Bajo estas condiciones, que a pocos minutos del embarque considero como un chantaje, aceptamos finalmente la opción 2. Por lo tanto la reclamación la divido en dos partes: 1. No haber propuesto una alternativa de calidad igual o superior. Más arriba expongo porqué la aceptamos finalmente, en condiciones que considero extorsionantes. 2. En el hotel donde finalmente nos alojamos (2a propuesta), ocupamos una sola habitación (ver foto), mientras que la propuesta que se nos envió eran tres. Solicitamos por lo tanto que se nos cargue solo la parte proporcional. Se informó a lastminute de esto, sin obtener respuesta ni aclaración. Todo esto está discutido con lastminute por email y el chat, sin respuesta satisfactoria.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras reservar un vuelo con Ryanair a través de su web me encuentro que mi vuelo está bloqueado y me hacen pagar más de 90 euros para "solucionarlo" cuando yo os había pagado ya el vuelo. SOLICITO La devolución del importe del billete ya que en ningún sitio de su web indica este timo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

The Walker tours aparece en primer lugar en la búsqueda de Google cuando quieres comprar online las entradas para visitar el Alcázar de Sevilla. Yo compré la opcion entrada más audioguía 33.95 euros. Para acceder a la audioguía debes descargarte una App que no funciona en todos los móviles o accedes a una página web usando un código. Una vez has entrado y cierras no puedes volver a la audioguía. El costo real de la entrada en la página web oficial del Alcazar es algo más de 15 euros y la audioguía es gratuita. El mismo personal del Alcazar nos dice que denunciemos.

Compré una caja Smartbox de Aladdín, seguí todos los pasos para poder canjear mi código y comprar las entradas. Después de una semana todavía no me deja canjear el código, nadie coge el teléfono en atención al cliente y la respuesta de su chat es insuficiente. El producto tiene 11 reseñas negativas, de personas que tienen el mismo problema.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Mira me han cobrado 30 euros prácticamente por un nórdico por una pequeña mancha de la cena que sale en un lavado y yo me quiero quejar de esto y, o que cambien en sus contratos este tipo de cosas porque yo no le he llegado a estropear el nórdico me parece excesivo y por supuesto me gustaría reclamarlo y dejar una queja ,les he pedido hojas de reclamaciones durante la estancia allí pero no ha habido manera de que me la den porque es un hotel de auto check y ni siquiera hay personal en la entrada de este. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha emitido una factura que he pedido via web, telefonica y aplicacion movil. SOLICITO que se emita una factura del servicio contratado tal y como indico en el archivo adjunto, donde se incluye toda la informacion necesaria, incluyendo numero de reserva y precio del servicio, el cual es el que debe figurar en la factura que van a enviar. En caso contrario, tomare acciones legales por el perjuicio causado.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque visitamos el parque Puy deu fou el 27 de diciembre 2024 pero por error en la página compramos 8 menús en la hospedería de santiago para el día 27 de marzo de 2025. En la página web se selecciona la fecha de visita, pero no hace bien el filtro y se presta al error fácilmente. En la entrada me dijeron que gestionara la devolución en el correo "comercial.es@puydufou.com", pero me han denegado la devolución. SOLICITO la devolución del importe de los 8 menús (208 euros) . El comercio puede volver a vender estas reservas para el día 27 de marzo 2025 (hay tiempo de sobra) y no tendrá que asumir ningún gasto extra por la cancelación de esta reserva. Me parece lamentable que un parque de ese nivel no asuma la cancelación de una reserva que se hace con tres meses de antelación al servicio. Sin otro particular, atentamente. Cristina

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de un año que reservé la figura "Master Detective Archives: RAIN CODE Yuma Kokohead Pop Up Parade Good Smile Company Referencia: V102624" y todavía no la han enviado. He intentado contactar con vosotros y la primera vez me dieron largas y ahora ni siquiera contestan a mis mensajes Solicito el producto que compré en su día, poque ya he visto que otras tiendas tiene stock, y esa escusa de que no hay stock del fabricante ya no sirve. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he querido reservar una experiencia y no es posible. SOLICITO poder elegir y disfrutar de una de las experiencias de momentos únicos este fin de semana. He intentado entrar a su web pero no funciona y los telefonos de contacto no existen. Solicito una solución. Sin otro particular, atentamente.