Anterior

Información falsa/errónea en el uso de una caja

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

M. C.

A: SMARTBOX

25/06/2025

Buenas tardes, hoy, día 25 de Junio de 2025, he comprado una smartbox en el corte inglés de Gijón, Asturias, es una caja de Cinesa que son 2 entradas para adultos con 2 menús de palomitas con bebidas, la caja afirma que es posible ir al cine del Parque Principado (Siero), acudiendo al cine Cinesa, hemos acudido al establecimiento y nos dicen que la caja está mal porque esa información es antigua, ahora son Cinesa Luxe y la caja no ha servido de nada, hemos llamado a una teleoperadora y nos ha dicho que si queremos ir al cine nos vayamos a otro sitio que está a 1 hora en tren, me gustaría que mínimo me reembolsasen el gasto de la caja o que me hiciesen un cambio que fuese posible utilizar en el cine del Parque Principado que para ese cine estaba destinada la caja en un principio, y aconsejarles que cambien esa información porque estás cajas con finalidad de ir al cine en Siero, no sirven ya que el cine no es el mismo que el descrito en la smartbox, un saludo y que tengan buen día.

Mensajes (1)

M. C.

A: SMARTBOX

04/08/2025

Quiero reabrir mi reclamación, gracias.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma