Reserva con pago por adelantado en un hotel que estaba cerrado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 08/02/2025 hice una reserva a través de eDreams Prime para la noche del 24/05/2025 en el hotel Magic Fantasy ubicado en Carrer L Antina, 5, 12594, Oropesa del Mar, España y cuando llegue al hotel para alojarme no pude porque se encontraba cerrado (desde hace ya tiempo) Nunca recibí una notificación de que el hotel se encontraba cerrado ni el reembolso del pago que hice cuando realice la reserva. Hace mas de 15 días que hice la reclamación a Edreams solicitando el reembolso del dinero y no me han dado respuesta Solicito que se me devuelva el dinero que pague por la noche en el hotel donde no me pude hospedar por encontrarse cerrado Sin otro particular, atentamente.

Hola, ¡Ya casi estamos! br Seguimos trabajando en tu caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible. br De antemano, te agradecemos una vez más tu paciencia. br Un saludo, br beDreams – Travel Experience Teamb 4150733:195447

Buenos días, Ya ha pasado un mes y medio y no me han resuelto la reclamación. Se han puesto en contacto conmigo para pedirme una factura por el hotel donde finalmente me aloje para poder reembolsarme el dinero cuando ya les he contestado en mas de un correo que no me pude alojar en ningún sitio y que lo que me están solicitando es completamente independiente a que no me prestaron un servicio que he pagado. Por último me piden un justificante de que el hotel estuvo cerrado cuando les he dicho desde el primer día de la reclamación que pueden comprobar que el hotel estuvo cerrado el día de la reserva e incluso mucho antes de dicha fecha llamando al hotel MAGIC FANTASY o cualquiera del grupo. Recordarles que la negligencia fue vuestra no mía.