Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha el día 15 de abril del 2025 he solicitado cambio de decodificador vía Satélite Me pongo en contacto con ustedes porque [desde el 15 de abril hasta hoy día 7 de mayo nadie ha venido y lo peor los empleados del 1004 cada día hacen una reclamación y me dicen que se solucionará el 31 de Mayo mes y medio para cambiar un decodificador Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO sean responsables y Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 07/03/2025 llevé a reparar a un taller oficial de la marca un Tesla model 3 matricula 4227 MXF Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy dos meses después les falta una pieza para la reparación no tienen fecha de reposición de la misma. SOLICITO fecha de reposición de esta pieza y me proporcionen un vehículo de sustitución mientras solucionan el problema. Sin otro particular, atentamente. José Mª Jiménez

Hola, Realicé un pedido de una bicicleta estática a finales del pasado enero. Una vez montada ví que el pedal ofrece una gran resistencia al pedaleo como si estuviera frenada. Hablé con Atención al Cliente y se abrió una incidencia el 14/02/2025 en la web CECARE de Cecotec y dijeron que un técnico me llamaría por teléfono. Como dicho técnico no llamaba el 27 de febrero me comunico de nuevo con Cecotec via WhatsApp y me dicen que agregan este dato a la reclamación y que el técnico se pondrá en contacto conmigo a la mayor brevedad posible, recomendándome paciencia. El 12 de marzo me llama el técnico, solicita la factura y fotos del modelo exacto de bici estática, envío ambas cosas y me dice que, en cuanto tenga “algo más por la zona” se pondrá en contacto conmigo (yo vivo a 700 km de Valencia). Ayer 6/05/2025 vuelvo a ponerme en contacto vía el mismo WhatsApp anterior y pido hablar con un agente, escriben que me llamará úno pero 24 horas más tarde nadie ha llamado. Consultando la incidencia abierta el 14/02/2025 en CECOCARE veo que carece de todo dato explicado aquí, es decir, simplemente está abierta y punto, sin embargo desde el WhatsApp te recomiendan constantemente que la consultes porque “te irán informando de los próximos pasos”. Me gustaría que se llevaran la dichosa bicicleta estática y me devolvieran el importe de la misma por supuesto.

El día 05 de marzo solicité una reparación en mi ZFLIP4, ya que me saltaba una alarma de temperatura la cual me impedía cargar el terminal, vino el correo de GLS y se llevó el móvil pocos días después, al cabo de 1 día recibo un mensaje de la empresa que lo estaba reparando (annovo care) diciendo que el terminal NO se puede reparar y que me lo enviaban de vuelta, a los dos días recibo en mi casa el paquete y dentro había un ROUTER...de mi ZFLIP4 ni rastro, el repartidor de GLS se lo llevó de vuelta y yo puse un correo a la empresa indicando la situación, el 08 me llamó la empresa y me hizo varias preguntas sobre el terminal, lo que me indicó que lo habían perdido, ya que ellos creen que les mandé un router, ya se ha gestionado varias incidencias y sigo sin saber dónde está mi móvil, ahora mismo estoy sin móvil, el 25 de marzo llamé de nuevo a las 17:00 aprox. a atención al cliente y tras muchos minutos, la operadora que me atendió me aseguró que estaba todo solucionado y coordinado para que el 03 de abril me llegara un terminal nuevo ya que tenían pruebas de que estaba perdido, ningún correo, ningún mensaje llegó después de eso, hasta el día 03 de abril que volví a llamar a atención al cliente para reclamar mi teléfono, ya que hasta entonces estaba sin móvil y me dice la operadora que no había constancia de ninguna solución aplicada tal y como me aseguró la operadora del día 25 de marzo a las 17:00, a la cual llamé desde mi teléfono 603616985 y, por supuesto, además de advertirle, le comuniqué que iba a grabar la conversación, a día de presentación de esta reclamación, aún estoy sin mi teléfono, el cual, está en garantía. En la factura de abril de han cobrado el terminal de sustitución con el concepto: Terminal no entregado. Es decir, ese terminal sigue en mi poder por que aún no me han devuelto mi terminal original y, por lo cual, nadie me lo ha podido reclamar, en niguna de las 10 ó 12 reclamaciones interpuestas. El día 07 de mayo me cambié de compañía telefónica, pero los hechos tuvieron lugar durante la vigencia de mi contrato con VODAFONE.

Estimados/as señores/as: Hace más de 4 meses llamé para notificar una avería en un Descalcificador Bio30 que todavía estoy pagando (hasta el próximo mes), por lo que supongo que estará en garantía pues todavía no han pasado ni tres años de la compra. El aparato no se lleva la sal y se termina formando una pasta en el fondo. Vino un técnico a verlo y me dijo que necesitaba cambiar el filtro y, probablemente, modificar la instalación, que no estaba bien hecha (a pesar de haberla hecho ustedes). Quedamos en que me haría un presupuesto para ver si lo aceptaba. De esto ya hace más de tres meses y aún estoy esperando... Según he oído, ha habido problemas de absorción de una empresa por otra (entre Hidrosalud y Aquabest), y que se pasan los problemas unos a otros, dejándonos a los clientes sin la atención debida. He llamado por teléfono en múltiples ocasiones, pero se me dice que lo notifican a quien corresponde y que no pueden hacer más... ¿Están esperando a que acabe la garantía? ¿Piensan atenderme en algún momento? También les he comprado recientemente un aparato de osmosis inversa (Conforthouse Deluxe). ¿Tengo que dejar de pagarlo para que me hagan caso? SOLICITO: Que se pongan en contacto conmigo lo antes posible para poder solucionar esta avería. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Hace más de 4 meses les llamé para notificar una avería en un Descalcificador Bio30 que todavía estoy pagando (hasta el próximo mes), por lo que supongo que estará en garantía pues todavía no han pasado ni tres años de la compra. El aparato no se lleva la sal y se termina formando una pasta en el fondo. Vino un técnico a verlo y me dijo que necesitaba cambiar el filtro y, probablemente, modificar la instalación, que no estaba bien hecha (a pesar de haberla hecho ustedes). Quedamos en que me haría un presupuesto para ver si lo aceptaba. De esto ya hace más de tres meses y aún estoy esperando... Según he oído, ha habido problemas de absorción de una empresa por otra (entre Hidrosalud y Aquabest), y que se pasan los problemas unos a otros, dejándonos a los clientes sin la atención debida. He llamado por teléfono en múltiples ocasiones, pero se me dice que lo notifican a quien corresponde y que no pueden hacer más... ¿Están esperando a que acabe la garantía? ¿Piensan atenderme en algún momento? También les he comprado recientemente un aparato de osmosis inversa (Conforthouse Deluxe). ¿Tengo que dejar de pagarlo para que me hagan caso? SOLICITO: Que se pongan en contacto conmigo lo antes posible para poder solucionar esta avería. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Compré una lavadora Candy hoover hace un año. Y he tenido que llamar al servicio técnico, que es una linea 900 con un coste elevado en varias ocasiones. La lavadora tiene un defecto de fabricación y montaje que estando en garantía han arreglado en lugar de cambiarla por otra. He tenido que llamar en varias ocasiones al tlf lo que ha generado un sobrecoste en mi factura de tlf. Además no dispone de servicio de reclamaciones vía web , salvo haciéndolo al mismo tlf 900. Solicito cambio de la lavadora puesto que aunque parece que ahora va bien, el problema de debe a una deficiencia en el montaje del aparato. Así como se me reembolse el coste de las llamadas de tlf que tuve que efectuar. Adjunto factura de compra y del tlf Quedo a la espera de respuesta. Gracias y saludos

Avería en vehículo que no solucionan y me la cobran las veces que he ido.siempre la misma avería.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardes, Adquirimos un coche nuevo en diciembre 2019, un Ford Focus. La cuestión es que ya han pasado los 5 años de garantía y que pasa que este miércoles pasado empezó a salir humo blanco, no salió ningún aviso antes de eso. Fue todo tan rápido, empezó alerta y alerta. Lo hemos llevado al mecánico y lo que nos dice es que puede ser el motor. ¿Cómo se explica que luego de esos 5 años ahora se estropee? ¿Se puede llevar a la Ford para que lo revisen? Estamos bastante consternados, no puede ser que un coche que tiene pocos años de uso, se estropee así. Además, en 2020 por la pandemia apenas lo usamos. Pagamos un seguro por 5 años para poder realizar las revisiones anuales, hasta septiembre ha sido la última. Hemos solicitado que nos remitan todos los informes. ¿Cómo se explica que el año pasado 2024 se revisa y en abril 2025 se estropee? Exigimos responsabilidad al respecto y que nos digan los pasos a seguir para saber qué responsabilidad tiene la Ford España por motores de coche que estropean rápidamente. Cuando el coste no es barato. Agradecemos comentarios. Saludos.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/03/2025 llevé a reparar un cortacésped adquirido en Leroy Merlin el 17/03/2025, ya que presentaba un fallo en el arranque y dejó de funcionar. Me pongo en contacto con ustedes porque, a día de hoy, no he recibido ninguna información sobre el estado de la reparación, y considero que los plazos están siendo excesivos tratándose de un producto prácticamente nuevo. Adjunto fotocopia del resguardo de la reparación y del justificante de compra. SOLICITO una solución urgente, ya sea mediante la reparación inmediata, sustitución del producto o devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.