Últimas reclamaciones

Buenos días. He realizado varias reclamaciones vía whatsapp y correo electrónico. Adjuntando las fotos de los desperfectos. Este verano se han reparado algunos, pero la reparación ha generado otros como la pintura de las paredes, porque al rellenar los rodapies, se ha pintado únicamente la parte baja de la pared, con lo que se nota la marca del rodillo. Y cuando repararon las piezas del suelo que estaban sueltas y se podían cambiar porque no estaban bajo de muebles, se han quedado algunas de las colindantes con desportillados o marca de radial, así como golpearon el frigorífico que es de cristal negro y ahora tiene una raya de 1cm en el frontal de la puerta. Manifesté que me conformaba con soportar ciertos daños colaterales, como las piezas que están rotas en los baños, para evitar seguir generando más molestias en mi vivienda a cambio de que se me cambiara la puerta del garaje porque considero que no tiene la calidad que debería (por no tener no tiene ni sensor para evitar que se cierre si alguien está pasando, y ya tuve un accidente y la puerta me chafó el coche rompiendo el cristal estando entrando al garaje y con mi hija dentro del vehículo). Varias profesionales que han venido a verla, entre ellos el que la ha instalado, me dicen que nunca hubieran puesto ese tipo de puerta en este garaje. Un sensor creo que vale menos de 30 euros, y además creo que es obligatorio, y como sea así además voy a denunciar por el accidente que sufrí. Todo esto lo he hablado con uno de los socios, Carlos, que me dijo que iba a tener una reunión con los otros y que me diría algo. Y desde entonces, 11/09/25, ya no atiende mis llamadas ni mis mensajes. Incluso he ido a la oficina personalmente y me han dicho que no estaba David, que es la persona que me vendió la vivienda.... Me parece una atención deficiente, y vergonzoso que ni siquiera se molesten en contestar, cuando saben perfectamente el verano que hemos pasado con las obras en casa casi un año después. Y cuando han visto personalmente lo mal que se ha trabajado en mi vivienda.

Hola, compre el coche en flexicar vic, 30/08/25 bmw serie 1 23.000 euros. dia 07/10/2025 sigo sin coche por no querer reparar la pantalla de instrumentos de mi coche, no puedo ver la velocidad, la gasolina que le queda etc... El coche lo cogi el dia 30 de agosto del 25, llegue a zaragoza y la misma noche se apago la pantalla, me dijeron que era de la bateria, se cambio la bateria y aun asi no funciono, el coche se lo llevaron a sus talleres en Zaragoza y tras 2 semanas dijeron que no podian hacer nada, tenian que llevarlo a la casa oficial de bmw Zaragoza. Bmw les comunico hace una semana que la pantalla habria que sustituirla porque esta rota, les pasaron el presupuesto, van a pasar 2 semanas y no les dan contestacion. Llamas a flexicar central, si entre el lunes y martes lo aceptan, MENTIRA. Llamas a flexicar Zaragoza y que estan haciendo fuerza para que lo arreglen tal... Aqui se pasan la pelota de uno a otro y no hacen nada, mientras tanto pagando coche mes a mes y sin poder utilizarlo. Supuestamente LOS COCHES YA VAN REVISADOS, MENTIRA. llevo 1 mes sin coche, me estan dejando un coche para ir a trabajar y no puedo seguir en esta situacion, que hago? No lo reparan, pero tampoco devuelven el dinero. como pueden tener un coche 2 semanas en un taller esperando para ser reparado? porque tengo 1 año de garantia, menos mal que no contrate ninguna garantia plus, ni milongas, que son saca cuartos, me rio de las garantias de flexicar. aqui el problema es que no financie el coche con ellos, entonces ahora no les sale a cuenta reparalo. Espero rapida solucion o reparacion ya o dinero devuelta, no quiero un coche en el taller.

hace 2 meses compre una aspiradora CECOTEC de Xativa FAMILI CASH y al primer mes paro de funccionar la lleve a la tienda como tiene garantia y aun no sabe nadie nada lleva 1 mes reparandose y lo que le espera llamando al atencion al cliente ellos me dicen que no me pueden ayudar .IR CON CUIDADO LO QUE COMPREIS DE ESTA MARCA PORQUE AL FINAL DURA NADA Y LA GARANTIA ES ESPERAR Y ESPERAR Y PIERDES DINERO

Estimados/as señores/as: En fecha 25/08/2025 llevé a reparar un Motorola Edge 50 pro. Me pongo en contacto con ustedes porque no me han devuelto el producto, después de insistir no recibo el producto ni una solución alternativa. Adjunto fotocopia SOLICITO la devolución total del precio pagado por el productor 315€. Sin otro particular, atentamente.

Usuario: paciente oncológico con movilidad reducida Salvaescaleras averiado desde 8/9/25 Visita técnico 15/9/25: No repara al tratarse una pieza averiada desde fábrica cuyo repuesto hay que pedir al fabricante. A fecha de hoy 7/10/25 sigo esperando a saber algo de la pieza o de la empresa, cuando contacto con ellos todo son buenas palabras y ninguna solución. Desde la semana pasada ni contestan por wassap.

Hola Realice un pedido de una cómoda con cajones en Sklum en el verano de 2023. Cuando llegó lo montamos, y ya vimos que al montar los cajones caía polvo pero no le dimos importancia pensando que era de que estos por el interior no tiene barniz es madera vista. Últimamente cada vez hay mas polvo hasta el punto de no poder meter ropa, de lo exagerado que es (adjunto fotos) y hemos visto en el interior de un cajón al desmontarlo para limpiar el polvo que esta lleno de agujeros de carcoma que por supuesto esta activa de ahí el polvo. El mueble no tiene 2 años en mi casa, y lo enviaron enfermo ya que desde el principio soltó polvo. Me dicen que se ha pasado el plazo de reclamación y devolución, pero digo yo que este mueble tendrá una garantía de 3 años. Adjunto fotos del estado del mueble, factura, email de denegación por parte de Sklum.

Buenas noches el pasado 23 de agosto me dieron un golpe en mi coche estando bien aparcado, dimos parte al seguro y la compañía contraria aceptó la reparación, lleve mi coche a tasar el pasado 15 de septiembre y pasada una semana al ver que no tenía noticias llamé al taller para preguntar que ocurría y me dijeron que me habían declarado el coche siniestro y que mi compañia de seguros( es decir ustedes) os teníais que haber puesto en contacto conmigo para informarme de las compensaciones y demás... Cuando colgué del taller os llamé ( día 29 de septiembre)para pediros explicaciones y me admitisteis que si debíais haberme llamado pero que no sabía porque no lo habían echo que ibais a pasarle nota al departamento encargado.... Pasan los días sin noticias alguna y os vuelvo a llamar ( día 2 de octubre) y me volvéis a admitir que os debíais haber puesto en contacto conmigo pero no sabe el por qué.... Que lo iba a escalar a un superior.... Estamos hoy a 6 de octubre y seguimos en las mismas... No entiendo cómo podéis dar esta atención a un cliente que sin comerlo ni beberlo le destrozan el coche... La otra compañía acepta pagar los daños y ustedes no dais curso para terminar con esto YA! sois unos incompetentes y os exijo una solución YA! QUE PARA COBRAR EL SEGURO ESTAIS BIEN RAPIDOS PERO PARA ATENDER CORRECTAMENTE AL CLIENTE YA SOIS OTROS.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 Julio de 2025 llevé a reparar un vehiculo con un pequeño arañazo en paragolpes y uno mas profundo en el faro. Me pongo en contacto con ustedes porque aun sigo sin coche. Abri una reclamación primero verbal el dia 1 de septiembre, por que pese a tener libre elección de taller y dejar el coche un servicio oficial, ustedes solo permiten reparar el faro en una empresa externa cosa que como sabeis el servicio oficial no recomienda ya que no existe despiece del faro. Continue con una reclamación escrita, solicitando por escrito esta decisión que me dieron por telefono y aun estoy esperando. El faro lo enviaron a una empresa externa a reparar como les decía, esta empresa lo rompió, y el faro esta todavia en esa empresa externa esperando no se el que por que pieza no hay pedida. Por mas que llamo nadie me dice nada, mas que esperar, esperar mas a que? Es justo que lleve mas de dos meses sin vehiculo por que ustedes estan intentando reparar algo que el servicio oficial dice que no se puede? Se estan saltando la libre elección de taller, estan reparando con pieza no originales y se han pasado de los 40 dias que tienen para reparar un vehiculo y a nadie le importa. El numero de póliza es el 15218834. SOLICITO una solución ya, me dicen que me van a dar una respuesta en breve pero nunca llega esa respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/9/2025 inicié una reclamación de reparación con Cecotec con una nevera en garantia. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 28/9/25 me dijeron que el servicio técnico se pondría en contacto conmigo en un maximo de 72horas. Llevo 3 reclamaciones, y siguen sin llamarme, tengo la nevera apagada y tengo un niño pequeño de 5años y lo único que hacen es poner reclamaciones al servicio técnico pero no pueden hablar directamente con ellos ni me dan ningun otro telefono al que llamar. Hoy es el octavo día. He ofrecido traer un técnico de seguro de hogar pero me han dicho que perdería la garantía. Estoy atrapada en la situación. Adjunto pantallazo de la pagina de Cecocare donde se ve la fecha de creación de la incidencia. SOLICITO que me llame ya el servicio técnico y me arreglen la nevera, y si tardan más, que me envien una nevera nueva. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Compré una estufa de pellets “Anita 6,5 kW Sannover” (de SUN CHAUFFAGE) en el marketplace de Leroy Merlin. La estufa nunca funcionó correctamente desde los primeros días: cae el pellet pero no enciende y salta alarma de “fallo de iniciación”, y se tiene que repetir 10 veces hasta que se enciende. He aportado fotos, vídeos, facturas e incluso cambié la bujía enviada por el vendedor sin éxito. Tras meses de dilaciones y solicitudes repetidas de documentación, el vendedor y Leroy Merlin se niegan a reparar, sustituir o recoger el producto alegando causas ajenas (pellets, tiro, regleta). Solicito a OCU mediación para exigir reparación o sustitución sin coste y, si no es posible, resolución del contrato y reembolso íntegro, con recogida en mi domicilio. Datos de la compra - Marketplace: Leroy Merlin - Vendedor: SUN CHAUFFAGE - Referencia: 91238564 - Producto: Estufa de pellets de aire Anita 6,5 kW Sannover (blanco) - Precio: 589,99 € - Fecha de pedido: 17/11/2024 Hechos: 07/12/2024: Primera reclamación: la estufa no enciende (caen pellets, salta alarma). Instalación hecha por profesional con puesta en marcha. 09–13/12/2024: Envío de fotos/facturas/diagnóstico. Vendedor propone recogida y reembolso; después alega falta de stock para un cambio. 16–25/12/2024: Yo pido cambio por el mismo modelo (hay stock en tiendas online) ya que se hizo la instalación. El vendedor indica reembolso, no cambio. Niega solucionar el asunto. 22–24/06/2025: Vuelvo a reclamar por persistencia del fallo. Vendedor solicita más documentos; propone enviar bujía. 24/07/2025: Llega la bujía (tras retraso). 24/07/2025: Sustituyo la bujía: el fallo persiste (no enciende). 31/07–26/08/2025: El vendedor sigue pidiendo fotos/mediciones (tiro, etc.) pese a haberlas enviado. Solicito recogida y devolución. 27–28/08/2025: El vendedor imputa el fallo a pellets “húmedos” y rechaza la devolución por uso/instalación. Yo cito la Directiva (UE) 2019/771 y la garantía legal. 29/08/2025: El vendedor solicita un vídeo del arranque hasta la alarma. (Tengo material gráfico ya aportado y puedo aportar vídeo adicional). El 29/08/2025 contacté con Leroy Merlin, y recibí la respuesta: «En relación a su pedido de Marketplace 002-24322L6757-A, le informamos que ya tiene una incidencia abierta Nº1877058 que se está gestionando», pero desde entonces no he obtenido ninguna contestación adicional. Gracias de antemano. Un saludo Tim De Smet