Últimas reclamaciones

Hola buenos días, quiero poner esta reclamación ya que llevo desde el día 3 de septiembre que mandé el correo pidiendo que vinieran arreglar la lavadora, y hoy 26 de septiembre aún sigo sin lavadora y no saben cuando vendrán. Yo me comunico con MediaMarkt ya que la compré desde ahí y ellos mandaron la incidencia a cecotec. He hablado con cecotec unas cuantas veces pidiendo que me den una solución ya que la lavadora ha echo un año ahora y no es normal el problema que hay con ella. Es un producto de primera necesidad y llevo ya casi 4 semanas sin lavadora. Necesito una solución ya!!! Si no saben cuándo van a llegar las piezas de recambio y no tienen fecha que me traigan otra lavadora por qué yo necesito el electrodoméstico urgentemente. Estoy muy descontenta con cecotec ya que sabiendo que el aparato es nuevo no se han dignado a cambiarlo y a si poder operar con normalidad en mi día a día.

Estimados/as señores/as: En fecha Septiembre de 2024 llevé a reparar un Chevrolet Aveo a su taller de Opel en Galdakao ya que en el más cercano a mí domicilio,se negaron a repararmelo. Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios emails durante estos 12 meses, sin respuesta , varias llamadas sin respuesta a la persona que me gestionó la incidencia... He llamado hace unos días al taller y quedaron en devolverme la llamada y como las veces anteriores,no he recibido ni llamada,ni respuesta a mí pregunta. Adjunto la carta recibida en la que pone que me tienen que reparar de nuevo el sistema del airbag del conductor. Mi coche es mi medio de transporte y lo uso para ir a trabajar todos los días, pero lo que si circulo con él, me la juego en caso de accidente. SOLICITO una solución. Si se me repara, necesito un coche de sustitución para no quedarme sin medio de transporte y si no se me repara, que se me explique por qué se me ha notificado de nuevo . Sin otro particular, atentamente.

Buenos días; Compré un armario de dormitorio el día 08/08 me lo trajeron el 10/09 y el día 17/09 y sin llegar a meter nada el armario está roto y descuadrado un módulo, por lo que parece una calza que a última hora metieron los montadores antes antes de irse al estar el mueble cojo. Acabo de hablar hoy con un agente que tienen en la tienda de Daniel del olmo Valladolid para preguntar por dicha incidencia dada el día 17/09 y al que todavía no tenía respuesta y la chica que hay, me a dicho que ella a mirado las fotos y que lo que ve ella es que solo están los tiradores mal puestos y la puerta puesta más alta y que si dije en la primera reclamación que el armario el día de montaje quedó bien puesto que entonces es culpa mía que esté roto y me a colgado el teléfono. Me parece una falta de respeto tremenda y muy poca profesionalidad. No me a solucionado nada y ahora me está negando las llamadas a tienda, no me lo coge. Está chica es una soberbia y no debería estar cara al público. Aquí adjunto las fotos otra vez del mueble roto y descuadrado. Por favor haber si podemos resolver esto con la mayor brevedad posible, sino me veré obligada a acudir a los organismos correspondientes y denunciar a la empresa rapimueble.

Hola, Deje un cepillo dental Philips en su sercicio técnico (previo pago de 5€ para que me dieran presupuesto de la reparación) de Málaga Jim&Jam, en la av. De Barcelona,11, el 06/02/2023 y después de infinidad de llamadas (no atendidas y de ir muchísimas veces presencialmente -a día de hoy 25 de septiembre del 25- , no me dicen ni el coste de la reparación, ni donde está el cepillo. Busco una solución.

Hola, el día 18 de Julio de 2025 mande mi cafetera al servicio tecnico ICP por un problema con los espumadores de leche. Despues de correos y llamadas para interesarme en el estado de mi reparacion, mas de un mes despues, en concreto el dia 25 de Agosto, me dijeron que procedian a un canje de producto porque la cafetera no tenia arreglo, y la cual la estaria recibiendo en los proximos dias. Pues bien para mi sorpresa y despues de decenas de llamadas y correos, me dices que la tengo que recibir el dia 15 de Septiembre, la cual nunca la recibi. Hoy, dia 25 de Septiembre, despues de una nueva llamada con su servicio tecnico, me dicen que esa cafetera que tenia que recibir, se ha estraviado, y que por lo tanto tienen que pedir una nueva a la fabrica en Italia, y que de plazo me dan de nuevo 1 mes para recibirla, eso equivaldria a 3/4 meses despues de yo enviar la mia. ¿A ustedes les parece normal esta atencion al cliente? Solicito YA una solucion para mi caso poer favor. NUMERO DE TICKET: 6763608

A la atención del Departamento de Atención al Cliente Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de propietaria de un vehículo Opel corsa (matrícula 0427 LPJ), que ingresó en el taller oficial Gipuzkoa autoak S.L, ( Sito en Fernando Mujika, 1 de Donostia- San Sebastián ) el día 14 de mayo de 2025 para la revisión de un ruido en la tapa aceitadora. El coche funcionaba correctamente, sin presentar ningún otro síntoma, y había pasado recientemente la revisión anual de manera favorable. Tras más de cuatro meses de espera, durante los cuales apenas hemos recibido comunicación por parte del taller —viéndonos obligados a presentarnos personalmente o a intentar, sin éxito en la mayoría de ocasiones, obtener información por teléfono— se nos comunica ahora que la avería corresponde a una pieza cuya sustitución resulta sencilla y que no requiere una compleja localización. Durante estos cuatro meses en lugar de diagnosticar la avería de forma precisa y profesional, se realizaron pruebas y cambios sin éxito, lo que demuestra una actuación basada en ensayo y error, más que un criterio técnico claro. Pese a ello, el taller pretende cargar una factura de casi 2.800 €, en concepto de horas de búsqueda de avería, cuando todo indica que se trata de una reparación mucho más simple. Además, se nos informa de que todavía habría que abonar unos 500 € adicionales, más mano de obra, para instalar la pieza en cuestión, mientras el vehículo sigue desmontado e inutilizable en sus instalaciones. La situación se agrava porque hemos tenido conocimiento, a través de un trabajador y no mediante comunicación oficial, de que el concesionario/taller cerrará sus puertas definitivamente el próximo martes. De no haber coincidido con esta persona, nos habríamos encontrado con el taller cerrado y nuestro coche retenido y desmontado, sin posibilidad de recuperarlo ni de tener información oficial al respecto. Consideramos esta actuación absolutamente inaceptable por las siguientes razones: Falta de comunicación y transparencia durante todo el proceso. Cobro desproporcionado y abusivo de horas de trabajo injustificadas. Riesgo para el consumidor al no informarse oficialmente del cierre del taller, dejando en entredicho la custodia y devolución de nuestro vehículo. En consecuencia, exigimos: La anulación de la factura presentada, en tanto no refleja servicios solicitados ni autorizados y carece de justificación. La restitución inmediata de nuestro vehículo en condiciones de uso, con el compromiso por parte de Opel de garantizar su reparación en otro taller oficial, en condiciones económicas razonables y transparentes. Una explicación oficial por escrito sobre la actuación del taller y sobre qué medidas adopta Opel ante el cierre de concesionarios/talleres oficiales que dejan a sus clientes en esta situación de desamparo. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 15 días, nos veremos obligados a interponer la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo, asociaciones de defensa del consumidor y, si fuera necesario, emprender acciones legales para la defensa de nuestros derechos. Quedamos a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Con 184.000 km. (matricula 6533JPW) me detectan una avería en el motor que he de cambiar. Presupuesto 12.500 euros. Volvo xc60. Todas revisiones en talleres Volvo... Mi coche desde el inicio tuvo problemas con la refrigeración. Adicionalmente a un cambio que Volvo me exhorto a ejecutar y a abonar debido a los persistentes problemas en el sistema de refrigeración ocasionados por la acumulación de gases por su incorrecto funcionamiento y, posteriormente la propia marca ha realizado modificaciones suplementarias en el sistema de refrigeración. El motor se ha deteriorado interiormente dando lugar a una rotura del mismo, lo que no se ajusta a la normalidad en un motor de esa potencia, sobredimensionado para ese vehículo, dado que podría hacer muchos más kilómetros sin problema; si entendemos que esta, es una marca supuestamente de alta gama. Parece en base a reclamaciones previas en OCU y en múltiples foros en internet, que este modelo tiene un defecto de fabricación en tema de refrigeración y por este motivo se deforma motor. Los fallos afectan en muchas ocasiones a la tapa del Carter y en otras, supone el cambio completo del motor, como en mi caso. Volvo no se hace responsable y el coste es inasumible para un particular, al que se obliga a tirar un vehículo de alta gama por un problema que no ha podido derivarse de un mal uso de un vehículo que debiera continuar en funcionamiento durante algunos años más. Considero que Volvo debiera apoyar a sus clientes en este tipo de situaciones.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/09/2025 llevé a reparar una Mambo Victory. Me pongo en contacto con ustedes porque dicho producto se encuentra en garantía legal y ha sido remitido a su servicio técnico en varias ocasiones (al menos cuatro veces, desde la primera vez que fue el 31/03/2025 hasta la última que fue el 31/07/2025 aunque me recibe el producto el 26/08/2025, ya que mande una carta quejándome de las anteriores veces), sin que hasta la fecha se haya solucionado el defecto de origen, persistiendo la aparición del error que impide su correcto uso. Y el 13 de setiembre me volvió a salir el fallo. Adjunto SOLICITO la sustitución del producto por uno nuevo de idénticas características o, en su defecto, la resolución del contrato con la devolución del importe abonado. Atentamente

Lo dicho, estoy pagando a una financiera 5mil. y pico de euros. Primero después de la instalación estaba cayendo agua al vecino de abajo y vinieron a repararlo; lo hicieron, pero ahora con esa reforma me han jodido 6 azulejos y siempre que los llamas, comunica.

Estimados/as señores/as: En fecha [25/05/2024…] llevé a reparar un [opel Mérida matrícula 1973jct. Me pongo en contacto con ustedes porque Llevé a que me repararan la carcasa de la llave ya que estaba rota y el vendedor se ofreció a repararla, a los dos meses me digerían que habían extraviado la llave pero que no me preocupase que me harían una nueva ( he ido varias veces para ver en qué estado se encuentra la solicitud) y hasta el día de hoy… que no tengo ni llave ni respuesta. Para colmo he ido a pasar la primera ITV con este coche (sin cambiar nada) y ha sido desfavorable debido a que me lo vendieron con tres ruedas iguales y la otra don un valor de carga diferente a los demás ( lo que me hace pensar que no revisan sus coches antes de venderlos) como no… no se han hecho responsables de las ruedas tampoco afirmando que ha pasado 1 año y ya no está en garantía Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […que me entreguen la llave que perdieron ya sea nueva o busquen a fondo la llave ya que yo compré y pagué el coche con 2 llaves Y que se hagan responsables de la rueda que llevaba mal el coche Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…