Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En numerosas fechas ( desde enero a julio 2024 al menos 6 ocasiones)llevé a reparar un robot aspirador con mopa de la marca Xiaomi S12 por rotura de rueda, tal y como ustedes me indicaron y siguiendo sus instrucciones. Me pongo en contacto con ustedes porque tras haberles comunicado en numerosas ocasiones que el aparato no es reparado adecuadamente y continúa rompiéndose o estropeándose por la misma causa y , tras todos esos intentos de reparación, ahora el servicio técnico me comunica que , según su “criterio “ el aparato ha sufrido un golpe en esa rueda y no lo cubre la garantía. Ese servicio técnico procede a enviarme un presupuesto para la reparación de la rueda ( la misma que viene dando problemas desde diciembre) por un valor casi del 50% del precio del dispositivo. Me he dirigido a ustedes de nuevo con fecha 2 de julio porque me parece que no están actuando correctamente y están vulnerando mis derechos como cliente, pero no he recibido respuesta alguna. Adjunto datos de los casos abiertos con ustedes informándoles del problema y solicitándoles que lo resuelvan teniendo en cuenta que adquirí el producto en septiembre 2023 y está en garantía : -No Caso: 08177216 -/DCH - 2325932005555. -No Caso: 09934221 -DCH/SAT/72116569 -No Caso: 10604273 -No Caso: 10679758 SAC El Corte Inglés [sac@elcorteingles.es] SOLICITO que resuelvan el problema, bien reparando adecuadamente el producto o bien entregándome uno que funcione correctamente Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Llevo desde el pasado 30/06 a la espera que se pongan en contacto conmigo para recoger mi terminal estropeado. Nadie me llama ni viene a por el teléfono para ser reparado, he escrito varios emails y he abierto varias incidencias pero tampoco respondéis. Hasta entonces se me ha cobrado yael uso del seguro y sigo sin hacer uso del mismo debido a que no recogeis el terminal. Desde atención al cliente de Zurich me remite también a escribir por correo electrónico pero tampoco nadie responde. Si no recibo una respuesta a este correo escalera la situación a través de la OCU. Atentamente, Francisco R.

He comprado un polo de maga corta en Mango (Grupo Zara) en Córdoba -14003-,el cual es excesivamente largo, me lo tienen que arreglar, costándome el mismo 6 €; lo que considero injusto, que el arreglo se lo cobren al cliente.

Estimados/as señores/as: En fecha del 20 de Junio contacté con vosotros para la reparación de un robot aspirador. Me pongo en contacto con ustedes ya que llevo más de 20 días para que me solucioneis un proceso de reparación. Me he puesto en contacto con vosotros tanto vía wasap como telefonicamente y no hacéis caso a mí problema. Ni si quiera me han recogido el producto. SOLICITO la reparación del producto cuanto antes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de abril de 2024 recibo un correo confirmándome la recepción de mi aspirador vertical en garantía para reparación. El número de incidencia es 03335124. Me pongo en contacto con ustedes porque pese a haber contactado en múltiples ocasiones con cecotec reclamando el producto por WhatsApp, Twitter no he recibido ninguna solución. Se excusan con que tuvieron un incendio en la fábrica pero ya pasan casi 3 meses sin mi producto. SOLICITO la devolución de mi producto reparado. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 25 de mayo de 2024 fui advertida de la campaña Takata la cual indica que debo dejar inmediatamente de conducir el vehículo Citroën C3 de mi propiedad, el cual se encuentra equipado con infladores de airbags fabricados por la empresa Takata, los cuales, en caso de funcionamiento, podrían causar lesiones graves o la muerte. Siguiendo las instrucciones facilitadas me pongo en contacto con el servicio posventa de recuperación de Citroën, registrando mi vehículo en su web, donde me indican que me mandarán un código con el cual podré ponerme en contacto con el concesionario oficial para la reparación. Asimismo, solicito un vehículo sustituto de manera urgente debido a que no cuento con otro medio de transporte y el mismo lo utilizo para trasladarme a mi trabajo y llevar a mi hijo a la escuela. Hoy, 08 de julio, 45 días después, sigo sin recibir el citado código, sin recibir el vehículo sustituto, con el coche inmovilizado pagando un seguro que no estoy utilizando y sin poder venderlo, tal y como era mi intención. He llamado en repetidísimas ocasiones tanto a Citroën España como a Stellantis &YOU Palma - son Castelló para reclamar y que dieran una solución a semejante problema y aún sigo sin ningún tipo de respuesta, viéndome terriblemente perjudicado tanto económicamente como organizativamente. Les solicito por favor intervengan intimando a la empresa a darme una solución inmediata.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de junio llevé a reparar un Purespa. Me pongo en contacto con ustedes porque este error es la segunda vez que nos ocurre y la última vez tardaron más de un mes en arreglarlo y esta segunda vez estamos en las mismas y aún no se ha reparado. Quiero hacer constancia de que este producto se cuida y mantiene como es debido y aún así este error lo tenemos cada pocas semanas de uso. Adjunto ticket y copias de las reclamaciones. SOLICITO que me arreglen el producto lo antes posible y si el producto está defectuoso (lo cual parece) me den uno nuevo ya que no podemos continuar reparándolo hasta que se acabe la garantía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/04/2024 llevé a reparar un Conga 11090 Spin Revolution Home&Wash. Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 16/4 abrí incidencia para que vinierais a buscar el robot, pues no cogía agua para fregar, es la segunda vez que ocurre, la primera vez fue recién comprada que no funcionaba, la arreglasteis y me la devolvisteis (28/11/23 fecha de la primera incidencia). Esta segunda vez nos informasteis de que la recibisteis el 23/4 en vuestras instalaciones, pero aún no sabemos nada en referencia a su estado y en el seguimiento de cecotec care aparece el estado como si ni siquiera la tuvierais en vuestras instalaciones. Os he contactado en diversas ocasiones y me habéis dicho que vuestro plazo es de 45 días. El plazo ha cumplido y sigo sin tener noticias de mi aparato. Adjunto captura registro incidencia SOLICITO la reparación del producto, que se remplace por uno nuevo o el reembolso del mismo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […30/05/24] llevé a reparar un [patinete modelo Bongo serie Y65…]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]para reclamar que hace mas de un mes que esta a su disposicion y yo lo necesito para el trabajo , me parece muy mal que no den solucion buena y rapida a sus productos , todo son escusads pero yo estoy sufriendo las consecuencias Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […].me contesten lo antes posible con el dia de entrega de mi patinete , y agradeceria que fuese rapido porque me esta llevando unos costes personales y economicos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…