Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11/2023 abrimos una primera incidencia con el número 02993302 porque nuestra conga 3590 no nos funcionaba, salia de la base y se quedaba parada, nos llegó un presupuesto el día 28/11/2023, el cual pagamos al instante, no tuvimos noticias hasta mediados de enero porque nos decian que no lo habiamos pagado, tuvimos que mandar un justificante de pago, el día 26/02/2024 nos devolvieron el dinero para que de nuevo nos mandaran el presupuesto con fecha del 27/03/2024 y número de incidencia 03297588, la supuesta reparción se hace y nos llega a casa la conga el día 02/04/2024, a los días la pusimos y le pasaba absolutamente lo mismo y eso que nos mandaron el informe técnico donde decían que habian cambiado la bateria.Pusimos de nuevo otra incidencia con numero 03341292 con fecha del 25/04 donde explicamos todo lo anterior y que hemos pagado para seguir teniendola estropeada,nos dicen que no hay problema que tiene garantía y el día 20/05/2024 nos mandan de nuevo un presupuesto para cambiar la bateria que tenemos que pagar, llamamos y decimos de nuevo todo y aún no me han dado ninguna solución. SOLICITO la reparación sin coste alguno y que me reembolsen lo que ya pagué por todos los daños causados y por todo el tiempo de espera que son siete meses sin poder utilizar mi conga, habiendo hecho todo lo posible por solucionarlo.

Solicité reparación de un microondas, adquirido en Febrero 2022. MEDIAMARKT abrió una Orden de reparación. Esta orden fue aceptada por el fabricante INFINITON como reparación en garantía, y enviaron un técnico de un Servicio de Asistencia de Guipúzcoa. Cuando vino, detectó que el problema era ocasionado por una pieza rota, de apertura de la puerta. Me dijo que la iba a pedir a fábrica y me avisaría para venir a colocarla. Posteriormente, recibí un aviso del Servicio de Asistencia, confirmado por INFINITON comunicando que la Orden había sido calificada como IRREPARABLE, que ME REEMPLAZARÍAN EL PRODUCTO y que debía contactar "al punto de venta" MEDIAMARKT alega que NO TIENE STOCK de este producto (también me lo habían dicho desde INFINITON, cuando previamente les llamé por teléfono) y me ofrecen como solución el abono del importe del producto, 179 € Inicialmente, acepto la solución. Pero, inmediatamente, he podido comprobar, tanto en la tienda online de INFINITON (donde figura como "EN STOCK") como en la tienda online de MEDIAMARKT, ese mismo producto, con idéntica referencia, e ofrece actualmente con un precio superior a 200 €. Indignado por dicha circunstancia, les he enviado inmediatamente otro correo electrónico, anulando mi anterior decisión, explicándoles los motivos. Les adjunto dicho correo en formato PDF, así como capturas de pantalla de ambas tiendas online. Ruego me apoyen en esta gestión, reclamando mis derechos como consumidor. A la espera de sus noticias, les envío un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: EXPONGO En fecha 14/05/2024 enviamos a reparar un aspirador eléctrico marca CECOTEC modelo CONGA Rockstar 8500 Me pongo en contacto con ustedes porque dicho aspirador no había sido comprado ni 3 meses antes de que se averiase. Una vez enviado a reparar, a día de hoy 03/06/2024 todavía no hemos recibido comunicación alguna por parte de la empresa ni, por supuesto, el aspirador reparado. SOLICITO Que nos sea devuelto en el plazo de 72 horas el aspirador totalmente reparado en nuestro domicilio o, por el contrario, nos sea reembolsado el importe completo del aspirador + IVA. Sin otro particular, atentamente.

A principios de abril QUISE MANDAR A REPARAR un aire acondicionado que no enfría. Me tuvieron esperando 1 mes para pasar a recogerlo. Me lo recogen el 30 de abril. Según ellos les figura el 10 de mayo. MENTIRA y tengo el recibo del transportista. MAS DE UN MES sin aire acondicionado y sin dinero. Solo dan largas y cambian los tiempos de "reparación" a su gusto. QUIERO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO PORQUE TENGO PRUEBAS DE QUE EN LA PROPIA WEB HABÉIS CAMBIADO EL TIEMPO DE REPARACIÓN COMO OS HA DADO LA GANA. Reclamación 00723676 Requiero una solución inmediata o directamente lo voy a denunciar comprando otro aire acondicionado que vais a tener que pagar vosotros por no darme solución. NO COMPRÉIS A CECOTEC. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y PRODUCTOS DEFICIENTES.

El 6 de abril realizo una compra en Ikea Cocinas Barakaldo en el que compro una cocina completa y 1 electrodoméstico, en este caso, un lavavajillas de la marca Midea, El 13 de abril me montan la cocina y el lavavajillas pero al poner el primer lavado empieza a perder agua por la puerta por lo que decido llamar a atención al cliente de Ikea y me proponen sustituir el lavavajillas. Hasta el 16 de mayo no me traen e instalan el nuevo lavavajillas ya que según Ikea "no hay existencias". El 23 de mayo me instalan el nuevo lavavajillas y vuelve a tener el mismo problema, sigue perdiendo agua. El técnico que ha instalado el lavavajillas se desplaza a mi casa el mismo día y prueba un programa de 15 minutos a modo de prueba y en esta prueba no pierde agua. El 24 de mayo vuelvo a probar el lavavajillas y pierde agua en todos los programas excepto en el de 15 minutos. Al llamar a Ikea me indican que el problema no es de instalación pero ya es el segundo lavavajillas al que le pasa el mismo problema y no me dan ninguna solución. Un saludo y gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10/04/2024 comuniqué una incidencia (03323442) con mi aspirador vertical porque el cepillo no gira y no funciona bien. El 26/04/2024 fue recogido y lo recibí ayer 31/05/2024. El aspirador supuestamente ha sido reparado, pero NO es así, se encuentra en el mismo estado en que lo entregué hace más de un mes. En el informe de reparación indica un fallo en la base de carga, cuando en innumerables páginas de internet comentan que cuando no gira el cepillo se debe a la rotura de la correa, así que dudo que ni siquiera lo hayan testado, además hay un error hasta en el modelo de mi aspirador, en la página de asistencia indica Conga Rockstar 900 Ultimate Ergowet, cuando en realidad es Conga Rockstar 940 Advance Ergoflex. Adjunto informe de reparacion y capturas de pantalla de la página de asistencia tecnica CECOCARE SOLICITO que vuelvan a reparar mi producto cuanto antes o me devuelvan el importe. Sin otro particular, atentamente. José Francisco Sánchez Baquero

Mi aspiradora con cinco meses de comprada, lleva en el servicio técnico casi dos meses. Antes ya estuvo , otros veinte días , es la segunda vez que se me estropea. Reguero me devuelvan mi dinero o me den una aspiradora nueva. Gracias

Muy Señores míos, Me pongo en contacto con ustedes para exponerles lo acontecido tras adquirir uno de sus productos desde la plataforma Amazon.es El 19 enero de 2021 adquirimos un Smart TV Samsung UHD 2020 50TU8005 En septiembre del mismo año deja de funcionar y así lo ponemos en conocimiento del Servicio de atención al cliente de Amazon. Nos facilitan el contacto del servicio técnico más cercano a fecha 28/09/2021 revisan la Smart TV y detectan que es un fallo usual del modelo en el que la pantalla led deja de funcionar correctamente. Indican, por tanto, es necesaria su sustitución para que vuelva a funcionar de manera correcta. A fecha 06/10/2021 queda supuestamente reparada. El pasado mes de abril deja nuevamente de funcionar. Llamamos a un servicio técnico por nuestra cuenta y nos indican que ese modelo consta como defectuoso de fábrica, por tanto, no merece le pena repararla, porque la nueva pieza volvería a tener el mismo problema pasado el año o los dos años de uso. Nos dejan constar, además, que la reparación sería más costosa que un televisor nuevo. Ponemos, por tanto, esta incidencia en su conocimiento en búsqueda de soluciones al respecto, ya que entendemos que, si, en verdad, este modelo presenta problemas de fabricación y tras la sustitución de la pieza dañada sigue reincidiendo en la misma avería, como fabricante deberán hacerse responsables de lo acontecido y podrán ofrecernos alguna alternativa. Tengan en cuenta a la hora de evaluar este caso que la Smart TV se encuentra en una segunda residencia, por tanto, tiene 3 años de vida, pero muy pocas horas de uso ya que es una vivienda que solamente se ocupa durante los meses de verano. Somos conscientes de que estamos fuera de garantía, pero como compradores asiduos a su marca, les exponemos esta reclamación, puesto que consideramos que sus productos ofrecen siempre unas garantías de calidad y entendemos que, en este caso, no se cumplen dichos estándares. Estarán conmigo en que no es normal que un producto de estas características presente dos averías en un periodo tan corto de tiempo. Solicitamos, por tanto, reparación o sustitución de la misma. En caso de sustitución, esperamos, al menos, el nuevo producto sea de iguales condiciones al modelo actual. Ruego se tomen unos minutos en revisar nuestro caso y nos ayuden a buscar una solución al respecto. Muchas gracias de antemano por su tiempo. Reciba un cordial saludo.

Buenas tardes. El pasado 5/10/2023 hice reparar el coche, un range rover evoque con matrícula 6957KZR en el taller oficial texauto jaguar land rover de Girona por un error que marcaba el coxe referente a Ad-blue donde indicaba que la calidad del DEF era incorrecta. La reparación fue de 254,22€ y tuve que abonarlo sin estar de acuerdo de mi bolsillo porque según el taller ese fallo no entraba en garantía. En ese momento el coche disponía de una garantía land rover Approved sin limite de Kms. Lamentablemente 4 meses después, 16/02/2024 volvió aparecer el mismo error (calidad del DEF incorrecta). Otra vez volví a tener que pagar de mi bolsillo sin estar de acuerdo 327,13€ ya que considero que estaba volviendo a pagar por solucionar el mismo fallo por el que lo lleve la vez anterior. Ahora, dos meses y medio después, 29/04/2024 el coche vuelve a indicar el mismo error y la reparación esta vez asciende a 1.714,41€. Dado que el error que indica el coche a sido siempre el mismo y el taller texauto jaguar land lover de Girona no ha sido capaz de solucionarlo, quisiera pedir un reembolso de las dos reparaciones anteriores y la reparación que proponen a dia de hoy en el presupuesto con fecha 29/04/2024 ya que el coche se encontraba en garantía la primera vez que lo lleve y el fallo nunca ha sido solucionado. A continuación les mando todos los documentos que creo que son necesarios para el caso. -Las dos ultimas facturas de las reparaciones. -El presupuesto de la última reparación. -La garantía del coche. Espero respuesta, muchas gracias. Atentamente, Eric Hidalgo Pou Con DNI: 40537716D C/suro de la creu 13 Santa Cristina D’Aro 17246 620149417

El día 28-05-2024 he recibido carta certificada de la DGT informándome que mi Citroen C3 está afectado por el problema de los airbag que todos sabemos y que automáticamente deje de conducir ese coche. Actualmente le utilizo para trabajar por lo que es un bien necesario para mí. He rellenado el formulario de reparación y me he puesto en contacto con un concesionario suyo en la localidad de Valladolid. En dicho establecimiento me indican que no me pueden facilitar coche de sustitución y que probablemente hasta Agosto ó Septiembre no me lo pondrán reparar. Solicito un coche de sustitución para poder ir a trabajar ya que como bien saben la DGT me ha obligado a no utilizarle. Un saludo.