Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 03/07/2024 mandé a reparar un Iphone 11. Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha negado la reparación y, además, han perdido mi dispositivo. Hace menos de un año se me hico un cambio de pantalla por otra incidencia. En este, la pantalla no quedó bien instalada o directamente era defectuosa (la función táctil no funcionaba con normalidad). Al ponerme en contacto con ellos y mandar mi teléfono, meses más tarde, mi teléfono tiene una rotura de pantalla estética por una caída (que no he escondido en ningún momento). Alegan que la pantalla no funciona bien por esta rotura, pero yo tengo un vídeo de meses antes (demostrable) en el que se ve que la pantalla no está rota y ya funcionaba mal. De hecho, este problema se lo suelen encontrar al cambiar algunas pantallas pues su primera respuesta al caso fue: Vaya, no es lo habitual, pero sucede en ocasiones. Nunca he reclamado un cambio de pantalla si no la calibración de la función táctil. Al negarme la reparación e intentar reclamarla, proceden, sin preguntarme nada, a mandarme mi dispositivo que, para empezar, llega a una dirección equivocada. Para seguir, me han enviado un móvil que no es el mío. Sin darme información de los pasos que van a seguir para recuperar mi dispositivo, ni de los procedimientos en caso de pérdida, me solicitan la retirada del dispositivo que me ha llegado. No me deja adjuntar los documentos porque son muchos y algunos muy pesados. Cualquier documentación necesaria puedo facilitarla. SOLICITO la localización de mi dispositivo y su posterior reparación o una solución lógica para la pérdida de mi dispositivo que sería el remplazo del mismo por uno igual o por el dinero que pagué. Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 4/04/2024 adquirimos una TV de 65 pulgadas de la marca Haier en el centro comercial de Media Markt de cortes Valencianas de Valencia. Elegimos este TV porque el comercial de tienda insistió por activa y por pasiva de que este modelo y marca era muy bueno, por ese motivo elegimos esta marca y modelo, aunque nosotros queríamos otro modelo. A los 15 día de tener el TV Haier instalado en nuestro salón empezamos a escuchar un sonido molesto sin saber exactamente su procedencia, pero al ser nuestro nuevo hogar no sabíamos si ese sonido procedía de otro sitio. Después de buscar el origen del sonido, nos damos cuenta que procede del interior del TV, al acercarnos al mismo nos damos cuenta de que el nuevo TV emite un sonido muy molesto. Contactamos con Media Markt, porque ellos son vendedores del TV Haier y nos comentan que ellos no son los responsables (que solo son los vendedores), que contactemos con el servicio técnico de Haier, y aquí es donde empieza nuestro periplo. Una vez contactado con el servicio técnico, empezamos a cruzarnos correos sin recibir ninguna solución favorable para nosotros, al final nos pasamos un mes sin obtener una solución real para nuestro problema, teniendo en cuenta que se trata de un TV nuevo. La solución final que nos ofrecen el día 5 de Julio es que un técnico que vive a 200km venga a nuestra casa y nos cambie el panel entero de una TV que se supone que es super delicada, este técnico pretende cambiar este componente de grandes dimensiones en el salón de nuestra casa. Nuestra respuesta es declinar esa solución, creemos que la solución es muy poco profesional y decidimos pedir que nos devuelvan la TV por otra nueva o que nos dejen comprar otra en Media Markt, en ningún momento pedimos devolución de la compra, necesitamos una TV pero que funcione correctamente. Después de mucho pelear, el comercial de Haier de la zona y el servició técnico se niegan a ofrecernos otra solución, pretenden que nos quedemos con una TV reparada cuando nosotros compramos una TV nueva. Este Lunes fuimos a Media Markt para abrir una reclamación y nos dicen que ellos tampoco nos ofrecen la opción de cambio por otra, la única opción que nos ofrecen es que aceptemos la reparación y más tarde ellos intentarán hacer fuerza con Haier para valorar la posibilidad de revender la TV reparada en su tienda,eso sí, sin asegurarnos de que si aceptamos esta opción tendremos la posibilidad de cambiar la TV por otra, cosa que nos parece raro, esta opción es ofrecida por el encargado de tienda y una de las vendedoras de sección. Al negarnos nos indician que hagamos lo que creamos oportuno, por ese motivo abrimos la reclamación con vosotros para obtener una solución que nos ayude a cerrar el tema con estas dos empresas, consideramos que estamos en nuestro derecho de pedir un TV nuevo porque el que nos vendieron estaba defectuoso desde el primer día. Tenemos un montón de correos cruzados con HAIER y Media Markt, si es necesario podemos enviar más documentación. De momento adjuntamos factura. Esperamos poder recibir asesoramiento para solucionar nuestro problema.

Compré un conga 8090 Ultra con base de auto vaciado el 28/06/2023 en la página web de CECOTEC Mis problemas empezaron a los 20 días de recibirlo El robot no subía a la base de autovaciado cuando terminaba el ciclo de limpieza,impidiendo a este vaciarse y cargarse. Hasta el día de hoy (18/07/2024) he enviado el robot a reparar unas 8 o 9 veces (si no son más) estando más tiempo en reparación que en mi casa Siempre con el mismo problema Hoy mismo he recibido mi robot después de estar unos 20 días en reparación en CECOTEC y sigue con el mismo problema Estoy bastante arto y desesperado Llamo a su atención al cliente y siempre es lo mismo Que vuelva a mandar el robot Necesito una solución ya , no se puede permitir que después de gastarme 400 euros en dicho robot esté así,y lo peor es la pésima posventa de CECOTEC Me hace pensar que le envío y ni lo miran Lo tienen allí los días sin hacer nada, ya que siempre vuelve con el mismo problema. Necesito una solución por favor Adjunto último parte de la reparación de mi robot que recibí hoy ya que intento subir vídeo y no se puede Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha […]407/202= llevé a reparar un […]. Vehiculo Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Deje el vehículo para una reparación de chapa y pintura a los 2 días me llamaron para decirme que la batería era vieja y tenían que cambiarla. Cuando les dije que la batería se cambió en diciembre del 2023 cambiaron el guión y me dijeron que era un problema del alternador . Me dieron el coche sin que funcione la radio y el manos libres . El día 16 /07/2024 lleve el coche a un taller para que hicieran revisión completa el dictamen del taller a parte de otras cosas dice que el alternador funciona correctamente . Sigo con el coche sin que funcione ni la radio ni el manos libres Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjuntar: Factura de cambio de batería de diciembre del 2023 por parte compañía baterías del toro Factura de mapfre del xambuo de batería del 6/97/2024 Dictamen del taller garmax con el cobro por revisión del vehículo donde se indica que el alternador funciona correctamente SOLICITO […]. Que me devuelvan el importe de 133,23 de la batería que me instalaron con la excusa de que la otra estaba vieja. Que me dejen la radio y el manos libres funcionando tal como se los deje yo al entregarles el coche Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo desde el 22 de mayo sin poder utilizar mi coche, al estar afectado por la instalación de airbags defectuosos en el momento de su fabricación. Hoy, 18 de julio, me ofrecen por fin un coche de sustitución. Yo tengo mi coche a todo riesgo y me piden un depósito de 150 euros para cubrir cualquier desperfecto. Algo que entendería si fuera un servicio que yo solicito. Pero, en este caso, todo viene por un problema de su fábrico completamente ajeno a mi. Por tanto, la única opción lógica y justa sería recibir un vehículo en las mismas condiciones que el mío, con un seguro a todo riesgo. Independientemente de eso, sigo esperando que me llamen para cambiar los airbags. De momento, llevo dos meses con el coche parado, pues Citroen no se responsabiliza de los daños que me puedan ocasionar si saltan. De hecho, ya van varios fallecidos por este motivo. Pues bien, ya me han dicho que, cuando me llamen, tendré que llevar yo mismo el coche al taller conduciéndolo. Trayecto cuyo riesgo de accidente quedará bajo mi responsabilidad. Otra vez más, lo lógico sería que me lo recogieran con una grúa. Estoy completamente desesperado ante el trato vejatorio que me están proporcionando desde el principio, caracterizado por la dejadez, la ausencia de respuestas e incluso los malos modos. Es un desamparo total. La peor atención al cliente, con mucha diferencia que he encontrado con cualquier producto. Tiene pinta de que todavía van a ser más de dos meses de espera para poder conducir un coche que pagué y que ellos fabricaron defectuosamente. Con todos los trastornos que pueden imaginar para desplazarme a mi lugar de trabajo y el gasto económico que me está suponiendo. Recurro a ustedes por si pudieran facilitarme cualquier recomendación, aunque imagino que será complicado. Por supuesto, el día que por fin me atiendan en el taller que solicité, dejaré una reclamación por escrito. Tanto a Citroen como al propio taller, que pretende que también asuma yo los riesgos de un coche de sustitución que no es un servicio. Debería ser una obligación facilitármelo desde el mismo día en que me notificaron el problema. Gracias por su atención.

Buenas tardes en diciembre de 2023 compre un coche opel mokka en febrero entro a taller despues de muchas llamadas el coche me lo entregaron en MAYO despues insister por mi coche y en julio saltaron los testigos hicieron una revivion rapida y me dijeron que era algo de las levas que lo borran y se percataron que el coche pierde anticongelante del el cche y saltaron los testigos otra vez me dijeron que firme un papel y puse no conforme , he pagaDo por un coche que solo a estado conmigo 2 meses y en post venta me dicen que me desaga de ese coche que da problemas y le digo averlo dicho antes de vendermelo x que cuando lo compre me decian maravillas , necesito solucion llegar a un acuerdo por que el coche desde que me lo vendieron no da mas que problemas Y OTRA VEZ SE VA A QUEDAR EN TALLER. y no estoy dispuesto a estar sin coche y sin dinero 3 meses mas

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Compre el citroen c4 grand picasso en 2015 y me dio fallo adblue. Lo estuve reseteando hasta q no ha habido más remedio q cambiar ya q era defectuoso de fábrica. La broma han sido más de 1000 euros, reclamo q se me devuelva lo pagado. Si quieren más información díganmelo. Atentamente Maria Teresa Cantos

Mi mujer compró un coche en Flexicar getafe el 2 de junio y lo pagamos al instante. Tambien pagamos la garantía Premiun por un año. Desde entonces, ha tenido dos averias: -El elevalunas delantero izquierdo, que tardaron 15 días en arreglar. -El ambrague. Lo llevé al taller el día 15 de julio, pidiendoles por favor que lo arreglasen esta semana, ya que el día 23 saliamos de vacaciones mi mujer, mi hijo y yo y teniamos pagado ya el hotel y varios servicios. Hoy es dia 18 y despues de mucho llamar al call center de garantias post venta, donde al final me ha atendido una señorita muy desagradable y con la tienda, me dicen que no saben cuando estará arreglado, xq tienen que autorizarlo, ponerlo etc... Solo les he pedido que me dijeran si iba a estar arreglado para el lunes, pero no me confirman nada. Me han dejado sin vacaciones y he perdido el dinero. ¿Como es posible que se demoren de está manera? He leido las reseñas de internet y hay un monton de gente con la misma queja sobre el servicio post venta.

La primera notificación de Citroën informando del fallo la recibí en Octubre 2023. Me puse en contacto telefónico con el concesionario Urkiola Motor de Galdakao, Bizkaia. Tomaron mis datos y me dijeron que esperara. Desde entonces he recibido varias cartas del fabricante. En la de Mayo me imponen que deje de conducir mi único coche, sin fijar una fecha para la reparación y diciendo que espere instrucciones. Mientras tanto, me he registrado como perjudicada, he llamado y escrito protestas al concesionario, sin resultado. El 16 de julio (9 meses después del primer aviso) Citröen me envía un mail "agradeciendo mi paciencia".

Hola, compre un patinete, justo al año se va la batería y lo llevo a norauto que fue donde lo compre, ellos lo mandan a cecotec y contestan diciendo q es por desgaste que cuesta 120 euros reparar, lo pago y se arregla. Cuando viene el patinete sigue fallando igual lo vuelvo a llevar y ahora mw dicen que es otra cosa que ellos sabían que estaba mal pero q no es lo que me arreglaron antes y me piden 220 euros ahora cuando el patinete nuevo costo 300 euros. Mi pregunta y mi reclamación es para que me cobran 120 euros por un arreglo y el patinete viene dando el mismo problema y ahora me dicen esto, no lo entiendo y que casualidad q en un año no tenga nada de garantía y encima engañando. Solicito la devolución de mi dinero y además lleva dos meses el patinete alli y aun ni lo han devuelto. En norauto me dicen que tengo q reclamar a cecotec y cuando llamo me dicen que al ser comprado a través de norauto que es norauto quien debe de hacer la reclamación, no entiendo nada, que debo hacer?